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Die Inhalte im Blick: Berufsbild Web Content Manager
Unser Ziel ist es, Journalisten und PR-Verantwortlichen eine hochwertige Kommunikationsschnittstelle und Serviceplattform zur Verfügung zu stellen. Themax ist ein Tool, das PR-Verantwortliche zur Themenplanung nutzen können; unser Presseservice ermöglicht die kostenlose Distribution der Pressemeldungen und das Hosting eines virtuellen Presseraums in unserem Portal. Unternehmen können dort Ihr komplettes Pressematerial einstellen und unserer Community zugänglich machen. Zugleich kann dieser virtuelle Presseraum ins unternehmenseigene Webangebot eingebunden werden. Schließlich ermöglichen unsere News-Monitoring-Produkte die Evaluation der Pressemeldungen, also eine Medienresonanzanalyse. Da mittlerweile sehr viele Unternehmen ihr Pressematerial über uns verteilen, können wir unserer Journalistencommunity hochwertige Informationen anbieten, die die tägliche Arbeit erleichtert.
Ganz allgemein gesprochen, ist der Content Manager - wie der Name schon sagt - verantwortlich für den Inhalt eines Webangebots. Wie umfangreich seine Aufgaben sind, ist individuell verschieden. So verstehen einige Unternehmen jeden Mitarbeiter als Content Manager, der mit der Pflege einer Website beschäftigt ist. Diese Auslegung ist jedoch meiner Meinung nach zu weit gefasst. Ein Content Manager ist eher eine übergeordnete Instanz, die die Content-Strategie festlegt, Inhalte-Lieferanten auswählt und koordiniert sowie die Einstellung der Inhalte in den Internetauftritt überwacht. Er ist also mit der Leitung des Contentbereichs eines Webangebots betraut. Im Wesentlichen sind seine Aufgaben folgende:
Grundsätzlich sollte ein Content Manager mit Konzeption und Aufbau von Webauftritten vertraut sein. Redaktionelle Erfahrungen sind besonders für die Festlegung der Content-Strategie, die Betreuung von Partnerschaften/Content-Syndikatoren und die Auswahl und Beurteilung der Inhalte erforderlich. Hinsichtlich der Entwicklung eines CMS ist es wichtig, zumindest Grundkenntnisse in der Programmierung, in unserem Falle besonders der Datenbankprogrammierung, zu haben. Man muss wissen, wie das Webangebot technisch aufgebaut ist und auch, welche Idee oder Weiterentwicklung wie schnell und in welchem Kostenrahmen zu verwirklichen ist.
Das ist unterschiedlich: PR-Verantwortliche von Unternehmen und Agenturen haben die Möglichkeit, Pressemitteilungen und Pressetermine direkt und kostenfrei über ein Frontend (die Eingabemaske - Anm.d. Autors) auf unserer Seite zu veröffentlichen. Es gibt daneben die mit geringen Kosten verbundene Option, uns die Meldungen und Termine per E-Mail zu übermitteln. In diesem Fall übernehmen wir die Bearbeitung. Für unsere Newssuchmaschine haben wir eine Webrobot-Technologie entwickelt. Unsere Mitarbeiter recherchieren relevante Online-Medien, deren Meldungen interessant für uns und unsere Kunden sind und pflegen sie in unsere Datenbank ein. Unser NewsRobot läuft dann kontinuierlich über unser komplettes Online-Medienprogramm. Das sind gegenwärtig etwa 600 Medien, aus denen täglich zwischen 20.000 und 30.000 News in unsere Datenbank laufen. Für Themax haben wir eine Auswahl der wichtigsten Medien getroffen. Nach der Eingabe der Themenschwerpunkte legen wir besonders viel Wert auf die Qualitätssicherung und die ständige Aktualisierung des Contents. Wir sind kontinuierlich in Kontakt mit den Redaktionen, um eventuelle Themen-Updates und -änderungen umgehend in unsere Datenbank einzupflegen. Wir lesen die Meldungen, Termine und Themenschwerpunkte und ordnen sie den entsprechenden Kategorien zu. Zur Erläuterung: Wir gliedern unsere Inhalte nach über 180 Themen bzw. Kategorien. Dieses detaillierte Kategoriensystem ermöglicht dem Nutzer eine Personalisierung der Inhalte nach seinen ganz speziellen Interessen. Wir bieten dadurch einen Weg aus dem Informationswust, der insbesondere Journalisten täglich zu schaffen macht. Eine inhaltliche Veränderung der Meldungen durch uns erfolgt nicht.
Wir arbeiten mit einem auf unsere Anforderungen zugeschnittenen, selbst programmierten Content Management System. Wir haben hierfür sehr eng mit unserer Entwicklungsabteilung zusammengearbeitet und das CMS stetig - immer den Anwender im Blick - weiterentwickelt und verbessert. Um eine Standortunabhängigkeit zu gewährleisten, können wir über ein Web- Frontend darauf zugreifen. Mittels dieses Frontends können wir nicht nur unseren Content sondern auch unser CRM-System verwalten. Die technischen Anforderungen, die wir an unsere Mitarbeiter stellen, sind nicht allzu hoch. Grundkenntnisse in HTML sind nützlich. Jeder Mitarbeiter erhält eine intensive Schulung für den Umgang mit unserem Content Management System.
09/2001, Gisela Ziedek
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Herr de Bruin, können Sie uns kurz die Idee von pressrelations umreißen?
