CMS-Usability-Checkliste

• Home
• Magazin
• Know How
• Usability & Web Design

Content-Management-Systeme sind wie Websites navigatorische Systeme.Die offensichtliche Nähe beider Bereiche hat dazu geführt, dass dieUsability-Betrachtung von Content-Management-Systemen ihre Methodenzunächst der Webseiten-Usability entliehen hat. Im einzelnen geht esum:

Einfache Bedienung

Die Navigation sollte schnell erlernbar sein. Im besten Fall beruhtdie Navigation auf bekannten Erfahrungen der Zielgruppe. Konnte manbis vor ein paar Jahren noch nicht davon ausgehen, dass ein Anwendermit dem Begriff "Home" etwas anfangen kann, so ist heute allgemeinbekannt, dass sich hinter diesem Begriff die Homepage verbirgt.

Konsistenz

Die Elemente der Navigation müssen auf ein Minimum beschränkt sein undsich immer an derselben Stelle befinden.

Sichtbarkeit

Die Navigation muss immer sichtbar sein. Nichts ist schlimmer als eineNavigation, die verschwindet und den Anwender nach einem Ausweg stattnach Funktionen suchen lässt.

Klarheit

Anwender nutzen ein CMS meist mit einem vorgefertigtenErfahrungsschatz, den sie beim Besuchen von Internet-Seiten gebildethaben, weniger bei der Arbeit in anderen Content-Management-Systemen.CMS-Interface-Designer sollten diesen Umstand ernst nehmen und inihren Systemen Informationsarchitekturen aufbauen, die denen vonWebseiten ähneln.

Orientierung

Nichts ist schlimmer, als die Orientierung zu verlieren. Der Anwendermuss immer wissen, wo er sich befindet und wie er bestimmte Funktionenerreichen kann.

Usability revisited

Verlassen wir nun den relativ sicheren Methodenkanon, den uns dieUntersuchung von Web-Seiten eingebracht hat, und schauen wir etwasgenauer hin, wie die genannten Aspekte im Zusammenhang mit CMSaussehen könnten.

Einfachheit

Der Grad der Einfachheit in der Benutzung eines CMS ist unmittelbarabhängig von den Rechten eines Nutzers innerhalb des CMS. Wenn mandavon ausgeht, dass der Großteil der Arbeit im CMS auf die Erstellungvon Inhalten fällt und weniger auf das Gestalten von Vorlagen oder dasEinrichten von Datenbanken, sollten Sie diese Aspekte beachten:

• Können Sie einfache Aufgaben ohne besondere Schulung durchführen? Wenn nicht, können Sie ohne Hilfe des Herstellers in Erfahrung bringen, wie es funktioniert?
• Ist - mit unterschiedlichen Nutzerrollen im Hinterkopf - das Interface so simpel wie möglich? Oder ist es überladen und zu technisch?
• Offenbart das Interface unnötige Aspekte der zugrunde liegenden Architektur (z.B. XML, DTDs)?
• Öffnet das Interface eine übermäßige Anzahl von Fenstern?
• Sind Fehlermeldungen leicht verständlich? Geben Sie Hinweise darauf, was zur Beseitigung des Fehlers zu tun ist?
• Sind häufig verwendete Funktionen schneller zu erreichen als seltener verwendete Funktionen?

Ein Beispiel: Überladene Toolbars. Unwichtigere Funktionen sollten über das Kontextmenu verfügbar sein oder einen "Advanced-Tab". Einige Systeme - häufig Open Source-Lösungen - sind Geeks-für-Geeks-Lösungen (was in Ordnung ist, wenn Ihre Autoren Geeks sind).

Vertrautheit

Ein CMS wird Nutzern vertrauter sein, wenn es sich wie andere ihnenbekannte Applikationen verhält (Desktop inklusive). Vertrautheitreduziert Schulungskosten und erhöht die Produktivität.

• Ähnelt das Interface anderen - dem Nutzer bekannten - Applikationen?
• Verhält sich das Interface wie andere - dem Nutzer bekannte - Applikationen?
• Funktionieren Doppelklicks, Kontextmenus auf der rechten Maustaste, Tooltips, Mehrfachauswahlen in Listen wie von Ihnen erwartet?
• Nutzt das Interface eine Sprache, die dem Nutzer geläufig ist oder wird eine eigene Terminologie eingeführt?
• Nutzt das Interface Standard-UI-Elemente (Menus, Checkboxen, Buttons) in einer nicht-standardisierten Art und Weise? Werden unnötige UI-Elemente eingeführt (wie so häufig in hippen Flash-Komponenten)?Eine große Anzahl von Systemen, die ich gesehen habe, hängt über jedeseditierbare Inhaltselement ein Toolbar mit Icons statt ein einzigesToolbar an den Seitenkopf zu setzen (was uns aus Office-Programmenbekannt ist).