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Kundenansprache fest im Griff: Praktiker verbessert Web-Präsenz mit pirobase CMS
Mehr Orientierung in der DIY-Welt: Mit neuem Design, intuitiver Benutzerführung und erweitertem Funktionsumfang geht Praktiker mit neuen Webseiten online. Für den Relaunch von www.praktiker.de wie auch den Betrieb von acht weiteren Länderseiten - darunter Polen, Griechenland und die Ukraine - setzt der Bau- und Heimwerkerspezialist die Enterprise Content Management-Lösung pirobase CMS 7 ein. Das Ziel: eine kundenfreundlichere Ansprache. Diese erreicht Praktiker vor allem durch die Einbindung neuer Services für Online-Besucher.
Das passende Angebot bereits auf der Startseite
Hierzu gehört unter anderem die neu integrierte Geo-Targeting-Funktion. Mit ihrer Hilfe erhalten Online-Besucher bereits auf der Startseite automatisch den für sie nächstliegenden Praktiker-Markt zugewiesen und nur das Angebot für ihre Region angezeigt. Die regionale Content-Zuordnung ist für die Redakteure mit Hilfe des Eingabetools Smart Editor sowie des Darstellungstools Smart View von pirobase CMS mit wenigen Klicks erledigt. Das Angebot kann so flexibler angepasst werden und ist über die Webseiten schneller beim Kunden. Für eine einfache Marktsuche ist zudem der Google Maps-Dienst integriert.
Großkunden profitieren von einem dedizierten Bereich, der sie nach Eingabe ihrer Kundenkartendetails über exklusive Angebote, Sonderprogramme sowie Rabatte informiert. Auf Basis ihrer Daten kann Praktiker über pirobase CMS Newsletter generieren, deren Inhalte - beispielsweise durch die Berücksichtigung ihrer Branche - ihre Anforderungen genau treffen. Das Content Management-System verfügt dabei über die nötigen Kapazitäten, um Praktiker auch künftig neue Formen der Kundenansprache über verschiedene Kanäle hinweg zu ermöglichen.
Immer wieder Neues entdecken
Eine dynamische Webpräsenz schafft Praktiker durch ständig aktualisierte Inhalte wie digitalisierte Werbebeilagen oder den "verrückten Donnerstag" - wechselnde Sonderangebote über das gesamte Sortiment hinweg. Um die Aufwände für die Pflege der Webseiten dennoch gering zu halten und gleichzeitig neue Inhalte schnell umzusetzen, legte das Unternehmen bei der Auswahl seines Content Management-Systems besonderen Wert auf eine intuitive Handhabung.
"Mit unseren neuen Webseiten geben wir Kunden einen noch schnelleren und besseren Überblick zu allen DIY-Themen, die sie interessieren", so Rebekka M. Kröger, Bereichsleiterin Marketing bei der Praktiker Deutschland GmbH. "Durch ständig wechselnde Inhalte können sie dabei bei jedem Online-Besuch Neues entdecken - neben Produkten auch Tipps zur Selbstgestaltung. Diese hohe Dynamik sowie der Funktionsumfang unserer Webseiten stellen hohe Anforderungen an die Content Management-Software. pirobase CMS 7 die ideale Lösung für uns - nicht nur aufgrund der hohen Performance und Skalierbarkeit. Durch ihre intuitive Bedienbarkeit bietet pirobase unseren Redakteuren eine hohe Usability und sie können neue Inhalte umgehend realisieren - eine Grundvoraussetzung für eine lebendige und kundenfreundliche Webpräsenz." 15.10.2009, Pironet NDH
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