Relaunch-Projekt mit TYPO3

07.11.2011

Projektsteckbrief

Anwender: Netviewer
Branche: Collaboration Software, Online Services
Lösung: TYPO3
Hersteller/Implementierungspartner: punkt.de GmbH
Angebundene Systeme (Schnittstellen): Eloqua, Netviewer Portal
Einsatzgebiete der Lösung:

weltweite Online-Präsenz mit GEO-IP und Dynamic Content Items zur Darstellung landesspezifischer Inhalte unter einer zentralen .com Webseite

Ausgangssituation: Ablösung des bestehenden TYPO3 Systems
Anforderungen:
Umstellung des Systems auf eine stabile und aufgeräumte Basis
Steigerung der Performance
SEO-Optimierung

Herausforderungen/ Probleme bei der Umsetzung:
Dynamisch erzeugte Inhalte je Land und Sprache des Besuchers

Projektlaufzeit: 3 Monate

Innerhalb von drei Monaten hat die TYPO3-Agentur punkt.de das Content Management System von Netviewer, einem Anbieter von Web-Collaboration-Lösungen, auf technischer Ebene komplett umgebaut. Darüber hinaus wurden bestehende Inhalte in das neue System integriert. Zentral gespeicherte Content-Bausteine werden nun über Platzhalter – abhängig von Sprache und Herkunftsland des Besuchers – an verschiedenen Stellen der Website platziert. Eine Geo-IP sorgt jetzt dafür, dass jedem Besucher die landesspezifische Website-Version samt korrekter Dynamic Content Items wie Währung oder Anschrift der Niederlassung angezeigt wird. Durch die dynamische Generierung von Inhalten aus einer zentralen Quelle gestaltet sich die Administration der Website heute deutlich flexibler. punkt.de hat Netviewer ein sauberes Backend beschert, das als Basis für einen optischen Relaunch der Website diente.

Netviewer-Website vor dem Relaunch

Die Netviewer AG mit Hauptsitz in Karlsruhe ist Anbieter für Desktop Sharing, Online-Support, Fernwartung und Webkonferenz-Lösungen. Die Internetpräsenz von Netviewer basiert bereits seit 2008 auf dem Enterprise Content Management System TYPO3. Da Netviewer beim Relaunch 2008 unter Zeitdruck stand, hatte die damals mit der Neu-Konzeption beauftragte Agentur ganze HTML-Inhalte aus dem damaligen CMS in das neue System importiert. Die Folge: Aufgeblähte CSS-Dateien, statische Links und eine unübersichtliche Dateistruktur machten das Content Management zu einem zeitintensiven und fehleranfälligen Vorgang. Außerdem verschärften die breite Streuung der mehr als 18.000 Netviewer Kunden auf 68 Länder und eine Vielzahl unterschiedlicher Sprachen das Problem. Was Netviewer unbedingt brauchte, war ein neu gestaltetes Backend auf TYPO3-Basis, um die Administration der Website einfacher und effektiver erledigen zu können.

Netviewer-Website nach dem Relaunch

Fachliche Kompetenz und internationale Erfahrung überzeugen

Nach einem intensiven Pitch im Dezember 2009 beauftragte Netviewer darum punkt.de mit der technischen Neu-Konzeption der Corporate Website. Die Karlsruher TYPO3-Agentur punkt.de GmbH realisiert komplexe Webanwendungen im Enterprise-Bereich. punkt.de steht in engem Kontakt zum TYPO3-Entwicklungsteam und ist deshalb in der Lage, kundenspezifische Änderungen oder Neuentwicklungen von TYPO3-Extensions in Abstimmung mit dem Core-Team zu erarbeiten. Dadurch ist die Einhaltung aller TYPO3-Standards zu jeder Zeit gewährleistet.

Netviewer hat sich aus mehreren Gründen für punkt.de entschieden. Insbesondere haben die Erfahrung, die punkt.de im Relaunch internationaler B2B-Websites hat, das technische Know-how und die Zusage von punkt.de, das Projekt innerhalb kürzester Zeit umzusetzen, Netviewer überzeugt. Zudem erleichterte die räumliche Nähe – beide Unternehmen haben ihren Hauptsitz in Karlsruhe – Abstimmungsprozesse erheblich.

Länder-Domains zentralisieren und Funktionsumfang erweitern

Die Anforderungen an die neue Website waren hoch: Sie sollte leichter zu pflegen und flexibler zu verändern sein – insbesondere im Hinblick auf das Handling von landes- und sprachspezifischen Unterschieden wie etwa der Anzeige von Währungen und Telefonnummern. Zudem sollten verschiedene Länder-Domains auf einer zentralen .com-Adresse zusammengeführt werden. Das hat den Vorteil, dass neue Textinhalte nur einmal eingepflegt werden müssen und dann in unterschiedliche Sprachen übersetzt werden können.

Daneben galt es, eine Vielzahl neuer Funktionen – unter anderem eine Dokumentenverwaltung und einen Event-Kalender – in die neue Website zu integrieren. Ein weiteres Ziel war es, die internen Grafik- und Webdesign-Ressourcen dauerhaft zu entlasten, um mehr Kapazitäten für die konzeptionelle Weiterentwicklung der Website zur Verfügung zu haben.

Inhalte automatisch in der Landessprache anzeigen

In nur drei Monaten – von Anfang Januar bis Ende März 2010 – hat punkt.de das TYPO3-basierte Content Management System von Netviewer auf der technischen Ebene komplett umgebaut und bestehende Inhalte in die neue Struktur integriert. Unter anderem hat punkt.de verschiedene Content-Bausteine entwickelt. Diese sind zentral gespeichert und können über Platzhalter je nach Land und Sprache des Besuchers an verschiedenen Stellen der Website platziert werden. Dadurch ist das Templating heute deutlich flexibler. Außerdem ist es für ein Unternehmen wie Netviewer mit Kunden aus vielen unterschiedlichen Ländern weltweit enorm wichtig, dass Besucher automatisch auf die jeweilige Landes-Website zugreifen, die die korrekten Inhalte in der richtigen Sprache bereithält. Denn obwohl es nur noch eine zentrale .com-Website gibt, weisen die Inhalte der verschiedenen Landes- und Sprachversionen der Online-Präsenz einige Differenzen auf.

Die Auswahl der anzuzeigenden Inhalte erfolgt anhand verschiedener Kriterien mit abnehmender Relevanz: Das wichtigste Kriterium ist die Sprach-ID. Basierend auf den Spracheinstellungen des Browsers, über den der Nutzer auf die Netviewer Website zugreift, wird der Website-Content stets in der korrekten Sprache angeboten. Insbesondere für Länder mit mehreren Amtssprachen wie die Schweiz oder auch die Benelux-Staaten ist das eine vernünftige Lösung. So ist gewährleistet, dass der deutschsprachige Schweizer auf die deutsche Website zugreift, während der Schweizer aus dem Tessin die italienische Sprachversion zu sehen bekommt. Nimmt der Besucher Änderungen an den Spracheinstellungen vor, übernimmt ein Cookie die Änderungen für den nächsten Website-Besuch automatisch.

Inhalte dynamisch generieren

Ein weiteres wichtiges Kriterium ist die Geo-IP. Über die Geo-IP werden jedem Besucher das Herkunftsland und die dortige Sprache zugeordnet. Bei englischsprachigen Ländern wie beispielsweise den USA und Großbritannien ist diese Zuweisung enorm wichtig. Denn selbst wenn der Content nahezu identisch ist, bestehen dennoch relevante Unterschiede hinsichtlich Währung, verfügbaren Produkten und Preisen, Ansprechpartnern oder lokalen Telefonnummern.

Diese Inhalte – sogenannter "dynamic content" – werden dynamisch erzeugt, je nachdem, aus welchem Land der Website-Besucher stammt. Damit ist gewährleistet, dass Dynamic Content Items wie etwa E-Mail-Adressen oder Telefonnummern an einer durch Platzhalter freigehaltenen Stelle in jeder Website-Version individuell entsprechend der Geo-IP des Besuchers angezeigt werden. Dynamic Content versetzt Netviewer somit in die Lage, nur eine englischsprachige Website-Version zu betreiben, die sich nach der Geo-IP automatisch anpasst. Das vereinfacht Content-Aktualisierungen erheblich.

Medienmanagement mit System

Um die Website leicht administrieren zu können, bedarf es eines professionellen Medienmanagement-Systems, das einfach und intuitiv zu bedienen ist. Mit der integrierten Komponente TYPO3 Digital Asset Management (DAM) behält Netviewer stets den Überblick über alle digitalen Dateien wie etwa Bilder und Videos. Anhand von Kategorien, Schlagworten und optionalen Freitextbeschreibungen benennt Netviewer seine Dateien heute eindeutig und kann sie in einem strukturierten Verzeichnis speichern. Zusätzliche Metadaten wie Informationen zum Copyright oder Aufnahmeort und -datum eines Fotos gewährleisten, dass der Nutzer ein Bild selbst dann schnell im CMS findet, wenn es einen kryptischen Namen wie 12345.jpg trägt.

Sauberes Backend ermöglicht Frontend-Relaunch

Rund eine halbe Million Besucher monatlich – Tendenz steigend – nutzen die Online-Plattform von Netviewer, um dort die Netviewer Software herunterzuladen oder an einer Netviewer Sitzung teilzunehmen. Für das Unternehmen ist die Website deshalb von zentraler Bedeutung. Aufgrund der rechenintensiven dynamischen Generierung von Inhalten aus einer zentralen Quelle waren die Ladezeiten der neuen Website für Netviewer in ersten Tests nicht zufriedenstellend. Nach intensiver Fehlersuche und kleinen Anpassungen gelang es jedoch, die durch Dynamic Content verursachten Datenbank-Queries massiv zu reduzieren und die Ladezeiten so doch noch deutlich zu senken.

Am Ende konnten Netviewer und punkt.de das Projekt zur beiderseitigen Zufriedenheit abschließen. Die neue TYPO3-basierte Website leistet jetzt das, was Netviewer sich von ihr versprochen hat: eine enorme Entlastung der internen Ressourcen und eine stark gestiegene Flexibilität bei der Administration und Erweiterung der Website.

Auch heute – nach erfolgreichem Abschluss des Relaunch-Projekts – arbeiten punkt.de und Netviewer noch zusammen: punkt.de führt auch in Zukunft Updates durch und nimmt notwendige Erweiterungen vor.