Weitere hilfreiche Eigenschaften von Analytics Systemen

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Neben den oben beschriebenen Analyse-Funktionen sind folgende Eigenschaften von Analytics Systemen im Praxisgebrauch sehr hilfreich und sollten bei einer Tool-Auswahl berücksichtigt werden:

Segmentierung

Mittels einer Segmentierung können sämtliche Auswertungen von Page Views bis hin zu Konvertierungsanalysen nur für eine bestimmte Menge (Segment) aller Besucher betrachtet werden. Die Segmentierung selbst sollte aufgrund möglichst flexibler Kriterien erfolgen können. Damit wird es möglich, das Verhalten des Segments "bestehende Kunden" mit dem Segment "neue Besucher" zu vergleichen. Klassifiziert sich der Benutzer im Rahmen eines Registrierungsprozesses in eine bestimmte Altersgruppe, lassen sich anschliessend Segmentvergleiche zwischen verschiedenen Altersgruppen durchführen.

Browser-Plugin

Anstatt alle Daten unter einer separaten Applikation abgelegt zu haben, ist es im täglichen Gebrauch hilfreich, Statistikdaten direkt beim Betrachten der Website selbst dargestellt zu haben. Browser-Plugins wie jenes von WebSideStory HBX holen dabei Informationen (Page Views, Verweildauer etc.) zu einer gerade betrachteten Seite aus der Analytics Datenbank heraus und bereiten sie kontextspezifisch auf. Ein zeitaufwändiges Suchen oder Filtern nach Informationen zu einer bestimmten Seite entfällt dadurch.

Browser-Plugin mit Nutzungs-Informationen zur gerade angezeigten Seite

Excel-Plugin

Bei einer intensiven Nutzung von Analytics-Daten (z.B. im Rahmen eines monatlichen oder wöchentlichen KPI-Reports, vgl. Kapitel 6) ist Excel häufig das von Marketing-Leuten präferierte Tool für weitere individuelle Analysen. Excel-Plugins, welche Daten automatisiert aus der Analytics- Datenbank auslesen beschleunigen hier die Arbeit enorm.

Application Programming Interface (API)

Falls die Analytics Daten auch in andere Systeme (z.B. CRM) übernommen werden sollen, ist es von grossem Nutzen, wenn das Analytics Tool über eine standardisierte Schnittstelle (API) verfügt.

Realtime Daten

Die Realtime-Darstellung (oder maximal 15 Minuten verzögert) von Informationen ist insbesondere bei einer Live-Überwachung einer Website sehr hilfreich und sollte bei der Produktselektion bedacht werden. Realtime-Daten erlauben es, umgehend zu erkennen, wenn eine Website von extern nicht mehr erreichbar ist oder wenn eine Kampagne ins Leere führt anstatt auf die geplante Landing-Page.

Dashboards

Jene Auswertungen, welche man individuell am häufigsten benötigt, sollten mittels Personalisierungsfunktion in einem Analytics Tool zentral zusammengefasst werden können. Auch dies beschleunigt die tägliche oder wöchentliche Arbeit mit dem Tool, im Vergleich zu einer wiederkehrenden Navigation zu den genutzten Auswertungen.

Dashboards in WebSideStory HBX und Webtrends 8

In dieser vierteiligen Artikelreihe konnten Sie einen umfassenden Überblick über hilfreiche Funktionen und Eigenschaften von Web Analytics Systemen erhalten. Im Folgenden sind die einzelnen Teile noch einmal zusammengefasst:

- Nutzungsdaten und Technik
- Inhalte und Benutzerverhalten
- Konvertierung und ROI

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