Websitekonzeption: Von der Planung zum Design

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Bevor es an das Design und an die Umsetzung einer Website geht, übernimmt die Konzeption einen, für den Erfolg der Website, entscheidenden Part. Die goldene Regel vorweg: Nicht an Ziel und Zielgruppe vorbei entwickeln! Gerade kommerzielle Websites müssen zielgerichtet ausgerichtet und sorgfältig geplant werden. Aber auch private Projekte sollten nicht kopflos aus dem Boden gestampft werden. Dieser Artikel erläutert in Grundzügen einen möglichen Weg vom Konzept bis zur konkreten Umsetzung einer beliebigen Website.

Ausrichtung der Website

Die richtige Ausrichtung einer Website betrifft vor allem zwei Aspekte:

1. Zielgruppe
2. Zielsetzung
Bereits hier fallen wichtige Vorentscheidungen für die nachfolgenden Arbeiten. Es kann nicht oft genug betont werden: Behalten Sie Ihre Zielgruppe bei allen Arbeiten im Hinterkopf. Viele Projekte scheitern deshalb, weil die Zielgruppe irgendwo auf dem Weg vergessen wurde.

1. Bestimmung der Zielgruppe(n)

Ein bereits am Markt etabliertes Unternehmen kennt seine Zielgruppen. Je nach Produkt bzw. Zweck der Website, kann es allerdings ganz nützlich sein, sich nochmals speziell für den Webauftritt mit diesem Thema auseinander zu setzen. Dabei stehen grundlegend zwei Vorgehensweisen zur Verfügung.

Brainstorming
Ist eine Marketingabteilung verfügbar, ist es an ihr, eine Liste der zu erreichenden Zielgruppen zu erstellen. In anderen Fällen nehmen sich dieser Aufgabe die Personen an, die dafür am geeignetsten erscheinen. Dafür in Frage kommen beispielsweise:

• Projektmanager
• Marketingexperten
• Produktmanager
• Webdesigner

Im nächsten Schritt macht man sich Gedanken darüber, welcher Personenkreis der Zielgruppe(n) sich für welche Inhalte und Features interessieren könnte. Die Frage dabei: Was bringt dem Besucher einen Mehrwert und welche zum Produkt ergänzenden Inhalte könnten von Interesse sein?

Personas-Konzept
Eine noch dezidiertere Vorgehensweise beschreibt das Personas-Konzept , das mit Hilfe von archetypischen Benutzerfiguren versucht auf besondere Bedürfnisse der Zielgruppe(n) einzugehen. Stellvertretend für die Zielgruppe(n) werden fiktive Personen bestimmt. Es kann so während des Projekts ein virtueller Dialog mit der/den Zielgruppe(n) entstehen und aufrecht erhalten werden.

2. Zielsetzung der Website

Grundlegend werden u.a. folgende Ziele beim Betrieb einer Website verfolgt:

• Imagepflege
• Vermarktung
• Presales
• Verkauf
• Service
• Etc.

Es ist also elementar zu wissen, welche Ziele man mit dem Betrieb einer Website verfolgt. Beispielsweise erfüllt eine Produktwebsite gleich mehrere Ziele auf einmal. Vermarktung, Presales, Verkauf und Service bilden ein Zielbündel. Zu allen diesen Zielen/Funktionen müssen entsprechende Inhalte und Anwendungen geboten werden, um einen Mehrwert für die Kunden und schließlich für das Unternehmen zu schaffen. Es wird deutlich, dass es bei weitem nicht ausreichend ist, nur eine schöne, glitzernde und mit Flashfilmen vollgepackte Website ins Netz zu stellen. Die anstehenden Arbeiten sind zielorientiert anzugehen.

Planen Sie nur Inhalte und Funktionen, die wirklich benötigt werden.
Überladen Sie Ihre Websites nicht.
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