Namics konzipierte, gestaltete und setzte mit dem Hörgerätehersteller Phonak eine neue Internet-Präsenz um. Das Team erstellte für bisher vier Länder unter www.phonak.com eine B2C-Plattform für Endkunden. Die Bedürfnisse der Händler bedient der Hörgerätehersteller auf einem neu entwickelten B2B-Portal, www.phonakpro.com, das in den USA zusätzlich mit einem eStore und verschiedenen eServices online ist.

Eine neue Internetpräsenz, technologische Innovationen und erweiterte Dienstleistungen unterstreichen seit Oktober die Vorreiterrolle von Phonak als weltweit führender Hersteller von Hör- und Funksystemen. Mit zwei maßgeschneiderten Websites trägt Phonak den unterschiedlichen Bedürfnissen von Partnern und Endkunden Rechnung.

Auf der B2B-Plattform www.phonakpro.com finden Vertriebspartner wie Akustiker und Audiologen umfassende Informationen zur gesamten Produktpalette und zahlreiche Serviceangebote, zu denen auch Beratungsunterlagen und Hintergrundmaterial gehören. In den USA findet sich auf www.phonakpro.com außerdem bereits ein eStore sowie diverse prozessunterstützende eService-Applikationen, wie Bestellübersicht oder Dokumenten-Center.

Unter www.phonak.com finden Hörgeräteträger und ihr Umfeld Wissenswertes rund um das menschliche Gehör, Hörverlust und den Einsatz von Hörgeräten. Damit spricht Phonak vermehrt die Endkunden an und geht auf ihre Bedürfnisse ein.

Sowohl der B2B- als auch der B2C-Webauftritt basieren auf dem Content Management System "Day Communiqué" Version 5. Damit können die Autoren Inhalte dezentral und in mehreren Sprachen pflegen. Der eStore im B2B Portal bezieht seine Daten aus SAP über das hybris Product Information Management (PIM) System und bereitet sie vertriebstauglich auf.