Namics überarbeitete den Online-Shop www.coopathome.ch des Einzelhandelsunternehmens Coop. Im Shop, der seit ein paar Tagen live ist, wurden Nutzerführung, Design und Suche verbessert sowie neue Funktionen und ein verkürzter Bestellprozess hinzugefügt. Kunden mit Spaß am Online-Einkauf freuen sich: coop@home ist nun wesentlich nutzerfreundlicher.

Der Online-Einkauf wird immer beliebter. Um auch in Zukunft für den Ansturm auf die virtuellen Regale gewappnet zu sein, spendierte Coop seinem Online-Shop coop@home eine Rundumerneuerung. Im Fokus lagen Kundenprozesse, Usability und vor allem zahlreiche Such- und Navigationserleichterungen.

Besucher des neuen coop@home, die etwas ganz Bestimmtes suchen, werden dank aussagekräftiger Produktwelten schnell in den einzelnen Kategorien fündig. Die verbesserte Suche grenzt die Datensätze durch Facetten (Attribute) intelligent ein und verhindert Fehleingaben durch leitende Vorschläge. Die Kunden erhalten das Gesuchte schnell und zielgenau. Auch der Bestellprozess wurde massiv vereinfacht und führt in nur drei Schritten zum Abschluss.

Namics definierte gemeinsam mit Coop die strategische Ausrichtung des neuen Shops. Darauf basierend entwickelte der Webdienstleister Konzept und Design und realisierte das gesamte Frontend. Die Umsetzung im Backend und Anbindung an die Umsysteme wurde inhouse und mit dem SAP-Experten Movento realisiert.

"Das neue, zielführende Design ermöglicht den Kunden eine leichtere Orientierung und vermittelt ein positives Einkaufserlebnis", kommentiert Rolf Zeller, Leiter coop@home das Ergebnis. "Wir denken, dass Kunden, die Spaß am Online-Shoppen haben, den neuen coop@home mit Loyalität belohnen."