Genauso wichtig sind aber weiterhin Governance und Qualitätsmanagement.

Ein aktuelles Beispiel aus meiner Welt als Konsument: Ein bekannter „Weiße Ware“ Hersteller aus Süddeutschland bietet der Website einen Produktberater an. Der berät mich individuell und liefert auch gleich den Link zur Produktdetailseite. So weit so gut. In meinem Fall lande ich dann aber auf der Startseite. Auch die Suche findet das angepriesene Produkt nicht.

Meine Nachfrage beim Hersteller – „habt ihr ein QM Problem im Web-Team?“ – führte zur Antwort: „Das Produkt wird nicht mehr hergestellt und ist deshalb auch nicht mehr auf der Website zu finden. Wir haben also kein QM Problem.“ So weit so halbrichtig und umso trauriger, da ich einen Screenshot der Empfehlung auf der Website beigefügt hatte.

Die Single source of truth hat hier fast funktioniert, wenn da nicht noch jemand einen Schnörkel dran gebaut hätte, der dann wohl vergessen wurde. Governance und QM bleiben also auch mit PIM weiterhin wichtig.

Wie sagte noch der Chaos-Forscher in Jurassic Park: „Leben bricht sich Bahn!“

Grüße aus dem Westen, Bernd