Umfrage zu künstlicher Intelligenz: Deutsche mögen Empfehlungen vor allem bei Medien und Produkten

Künstlicher Intelligenz wird eine große Zukunft zugeschrieben, beliebt ist sie schon jetzt bei Online-Suchergebnissen und -empfehlungen, wie eine Bitkom-Studie zeigt. So freuen sich 69 Prozent der Befragten, wenn bei Suchergebnissen die vermeintlich besten Angebote an die Spitze gestellt werden. Die Befragten befürworten KI-Einschätzungen besonders bei Reiseverbindungen (75 %), Restaurants und Hotels (65 %) sowie Filmen und Serien (62 %).

Jeder zweite sieht auch bei Büchern (54%) und Musik (50%) Vorschläge durch künstliche Intelligenz als positiv. Auch im e-Commerce erhält die Hälfte der Befragten (52 %) gerne Empfehlungen durch die KI.

„Künstliche Intelligenz prägt schon heute unseren Alltag – von der Navigation auf dem Handy bis zur Produktempfehlung im Online-Shop. Künftig werden immer mehr Dienste und immer mehr Produkte auf Maschinenintelligenz setzen, weil die Verbraucher diesen Komfort ganz selbstverständlich erwarten“, sagt Bitkom-Geschäftsleiter Christian Kulick. „Bei Empfehlungen von Musik, Büchern, Filmen oder Produkten geht es darum, dass die Kunden etwas Neues entdecken können, was ihrem Geschmack entspricht, worauf sie alleine aber vermutlich nicht gekommen wären.“

Für die Umfrage befragte Bitkom Research 1008 Bündesbürger ab 14 Jahren.

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