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6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice

Künstliche IntelligenzMarketingNewsSEO/ SEASlider

Google Search Console 2026: Der komplette Guide für Unternehmen

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EU-Regeln für ChatGPT werden strenger: Was die neue Einstufung bedeutet

NewsSliderWhitepaper

Whitepaper: Persönlich haftbar – die unterschätzte Gefahr durch mangelhafte Sanktionslistenprüfung

MarketingNewsSliderSoftware und Services

b2bsoftwarematch.com: Neue Plattform für die digitale Softwareauswahl

Künstliche IntelligenzMarketingNewsSliderSocial Media

Metricool-Studie 2026: KI wird im Social Media kaum gemessen

Künstliche IntelligenzMarketingNewsOnline-TrainingsSliderWeiterbildung

Agentic E-Mail Marketing: Dein Weg von Automation zu Autonomie

dmexcoKünstliche IntelligenzMarketingNewsSlider

DMEXCO 2026: Diese Speaker:innen und Highlights erwarten Dich in Köln

MarketingNewsSliderSocial MediaWissen

Kennzeichnung von KI-Inhalten: Pflicht oder Kür?

News

News aus Online-Marketing und E-Commerce

Data Driven Marketing
MarketingNewsSliderWissen

Der Begriff Data Driven Marketing ist nicht neu. Dennoch stellen sich häufig Fragen zum richtigen Einsatz und vor allem zu den notwendigen Tools für ein datengetriebenes Marketing. Dieser Beitrag liefert Ihnen eine Rundumsicht zum Thema: Von der Definition, über das Einsatzpotenzial bis hin zu einer Liste von Tools, ohne die Data Driven Marketing nicht auskommen …

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Online Marketing Trends 2022
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Neben dem Jahresrückblick gehört der Blick in die Kristallkugel am Ende des Jahres einfach dazu: Wie sehen die Online Marketing Trends 2022 aus? Wie geht es im Content Marketing weiter? Was erwartet Marketeers beim Thema Tracking? Ein Blick auf die wichtigsten Online Marketing Trends 2022. Was wird Marketeers im Jahr 2022 beschäftigen und was sollten …

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Marketing Events OMT 2021 Pyramide
Konferenzen und SeminareMarketingNewsSlider

Zu den wichtigen jährlichen Marketing Events zählt die Online Marketing Konferenz OMT. Die OMT 2021 findet dieses Mal als hybrides Marketing Event am 12. November statt. Wer vor Ort dabei sein möchte, den zieht es in diesem Jahr nach Mainz. Die Themenauswahl ist breit gestreut: Von SEO über Content Marketing bis zur Conversion Optimierung finden …

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Facebook Likes
NewsSliderSocial Media

Der Facebook-Konzern hat im Rahmen der Connect 2021 seine Umbenennung offiziell bekannt gegeben. Und direkt den neuen Namen enthüllt. Unter dem Namen „Meta“ verfolgt Facebook seine Vision vom Metaversum. Mark Zuckerberg, CEO von Facebook, hat auf der Connect 2021 den neuen Namen des Social Media Konzerns, zu dem der Facebook Messenger, der WhatsApp Messenger und …

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Marketing Automation Tools Prozessanalyse Glühbirne auf Tafel
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Stellen Entscheider:innen fest, dass Prozesse im Marketing nicht effizient genug laufen, stellt sich die Frage nach Optimierungspotenzial. Schnell werden Marketing Automation Tools recherchiert und festgestellt: Die passende Lösung zum Problem zu finden ist komplex. Um die richtigen Marketing Automation Tools auszuwählen, brauchen Unternehmen daher eine detaillierte Marketing Automation Prozessanalyse. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie …

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Twitter Bildschirm auf Smartphone
NewsSliderSocial Media

Twitter hatte Anfang 2021 den Newsletter-Dienstleister Revue akquiriert. Nun baut die Social Media Plattform die Revue Newsletter Integration aus. Künftig sollen Nutzer:innen mit einem Klick direkt aus einem Tweet zum Newsletter des Verfassers/ der Verfasserin gelangen und sich dort anmelden können. Am 26. Januar 2021 teilte der Social Media Konzern Newsletter-Funktion Konkurrenten Facebook mit, den …

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Die Plattform für Softwareauswahl

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Chatbots im Kundenservice
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …

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Google Search Console 2026
Künstliche IntelligenzMarketingNewsSEO/ SEASlider

Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …

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Künstliche IntelligenzNewsSlider

Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …

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Whitepaper Sanktionslistenprüfung
NewsSliderWhitepaper

Dienstag läuft das Geschäft noch wie gewohnt. Mittwoch steht plötzlich ein langjähriger Geschäftspartner auf einer Sanktionsliste. Unternehmen sollten die Sanktionslistenprüfung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sanktionen verändern sich laufend und können Kund:innen, Lieferanten oder andere Geschäftspartner:innen betreffen. Fehlen klare Prüfprozesse und eine nachvollziehbare Dokumentation, kann aus einer vermeintlichen Formalität schnell ein ernstes Compliance-Problem werden. …

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Softwareauswahl
MarketingNewsSliderSoftware und Services

Die Auswahl einer neuen Business-Software gehört zu den Entscheidungen, die Unternehmen über Jahre begleiten. CRM, ERP, Marketing Automation, Projektmanagement oder E-Commerce: Für nahezu jeden Unternehmensbereich gibt es heute eine große Zahl spezialisierter Lösungen. Das macht die Softwareauswahl anspruchsvoll. Funktionen, Preise, Schnittstellen, Branchenanforderungen und technische Rahmenbedingungen müssen zusammenpassen. Die neue Plattform b2bsoftwarematch.com möchte Unternehmen mit einem datenbasierten …

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Wissen rund um Online-Marketing und E-Commerce

Top-Wissen aus der Branche

contentpepperMobile MarketingWissen

Mobile Unternehmenskommunikation im Corporate Publishing

AutomationE-CommerceWissen

Algorithmen für die personalisierte Customer Journey

contentpepperWissen

Zwischen Content und Technologie: Corporate Publishing erfindet sich neu

MarketingWissen

Ist ein Unternehmen mit seinem Kundenfeedback und der Anzahl der Bewertungen nicht zufrieden, ist es ein Leichtes bei einer spezialisierten Text-Agentur gefälschte Kundenmeinungen für das eigene Profil zu kaufen. Und wer kennt sie nicht, die überschwänglichen und durchweg positiven Bewertungen im Netz, die etwas zu sehr nach Werbetext klingen. Die Motive, dem eigenen Profil einen …

contentpepperWissen

Fintechs revolutionieren die Finanzbranche derzeit von Grund auf. Technologien wie Mobile, Cloud, Big Data und AI kommen zum Einsatz, um die gestiegenen Anforderungen der Kunden zu bedienen. Sie verdrängen gleichzeitig herkömmliche Finanzprodukte: Ganze 20% des Bankengeschäfts sind laut einer Studie von PWC durch Fintechs bedroht. Die Fintechs sind den klassischen Finanzinstituten vor allem in Sachen …

NewsStudien und PrognosenWissen

Nie zuvor konnten Unternehmen in so kurzer Zeit Milliarden-Dollar Schätzwerte für das eigene Business aufstellen. Augmented Reality stellt jegliche Branchen auf den Kopf. Welche Richtung die Technologie nehmen wird, erklärt unser Experte. Augmented Reality (AR) überträgt digitale Informationen über die physische Welt mit einem Smartphone oder einem Headset. In seiner einfachsten Form ist AR ein …

Chatbots im Kundenservice
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …

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Google Search Console 2026
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Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …

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Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …

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Whitepaper Sanktionslistenprüfung
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Dienstag läuft das Geschäft noch wie gewohnt. Mittwoch steht plötzlich ein langjähriger Geschäftspartner auf einer Sanktionsliste. Unternehmen sollten die Sanktionslistenprüfung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sanktionen verändern sich laufend und können Kund:innen, Lieferanten oder andere Geschäftspartner:innen betreffen. Fehlen klare Prüfprozesse und eine nachvollziehbare Dokumentation, kann aus einer vermeintlichen Formalität schnell ein ernstes Compliance-Problem werden. …

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Die Auswahl einer neuen Business-Software gehört zu den Entscheidungen, die Unternehmen über Jahre begleiten. CRM, ERP, Marketing Automation, Projektmanagement oder E-Commerce: Für nahezu jeden Unternehmensbereich gibt es heute eine große Zahl spezialisierter Lösungen. Das macht die Softwareauswahl anspruchsvoll. Funktionen, Preise, Schnittstellen, Branchenanforderungen und technische Rahmenbedingungen müssen zusammenpassen. Die neue Plattform b2bsoftwarematch.com möchte Unternehmen mit einem datenbasierten …

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