Black Friday und Cyber Monday liegen schon wieder hinter uns und eines wird gleich auf den ersten Blick klar: Die Aktionstage waren ein voller Erfolg für Händler:innen und jeden, der auf der Suche nach Angeboten war. Wie erfolgreich, das beleuchten wir in diesem Beitrag rund um den Black Friday 2024 sowie den Cyber Monday mit Zahlen und Fakten zu Ausgaben, Einnahmen und Trends.

Hast Du auch die Rabattaktionen genutzt oder selbst Angebote an Deine Kund:innen gerichtet? Selbst wenn nicht – den Angeboten am Black Friday beziehungsweise in der Black und Cyberweek kann man kaum aus dem Weg gehen. Welche Website wirbt nicht mit wahnwitzigen Rabatten und welches Schaufenster in der Stadt ist nicht mit Angebotsschildern drapiert? Aber wie erfolgreich ist diese Rabattschlacht wirklich? Lohnt sich der Black Friday für Händler und wie viel geben Kundinnen und Kunden beim Highlight des alljährlichen Weihnachtsgeschäfts wirklich aus?

Vorhersagen für den Black Friday 2024

Keine Frage, der Black Friday ist bekannt und das ist vor allem dem rasanten Aufstieg des Online-Handels zu verdanken. Doch wie viele Menschen nutzen die Angebote am Aktionstag wirklich? Einer Statista Studie zufolge liegt die Bekanntheit des Black Fridays in Deutschland bei 94 %. Auf die Angebote eingehen wollten allerdings nur 46 %, ein Verlust von drei Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr. Auch die Vorhersage der Ausgaben in Deutschland am Aktionstag war eher dürftig, denn diese sollten nicht ansteigen, sondern sich wie im Vorjahr auf 5,9 Milliarden Euro belaufen. Beides könnte auf die weiterhin zurückhaltende Konsumlaune zurückzuführen sein. Auch Gegenbewegungen zum Black Friday wie der Buy Nothing Day könnten Einfluss auf die Kauflaune haben. Aber trafen diese Vorhersagen zu? Wie erfolgreich war der Black Friday 2024 in der Praxis?

Der Black Friday 2024 im Recap

Die meisten bisher veröffentlichten Zahlen zum Black Friday 2024 kommen aus den USA. Hier stiegen die Umsätze in den stationären Geschäften um 0,7 % im Vergleich zum Vorjahr.

Hierzulande waren stationäre Geschäfte ebenfalls beliebt: Die Besucherzahlen in deutschen Innenstädten stiegen deutlich, nämlich um 48 % zum Vorjahr, so berichtet hystreet.com.

In Deutschland sind auch In-App-Käufe ein voller Erfolg gewesen: Hier stiegen die Zahlen laut AppsFlyer im Vergleich zu anderen Freitagen im November um 42 %. Im Vergleich zum Black Friday im letzten Jahr jedoch sank der Umsatz in den Apps um 14 %.

Heiße Konkurrenz: Der Cyber Monday

Der Black Friday ist der beliebteste Shopping-Tag des Jahres? Nicht ganz. Vielmehr läutet er – oder auch bereits die Wochentage zuvor – mittlerweile ganze Shoppingwochen ein, die dann meist vom Cyber Monday abgeschlossen wird. Auch das kann dazu geführt haben, dass am Cyber Monday in diesem Jahr mehr ausgegeben worden ist, als am Black Friday. Danach beenden die meisten Händler ihre Angebote – und das wissen die Kund:innen. In diesem Jahr lagen die Ausgaben in den USA bei knapp 10,8  Milliarden Dollar am Black Friday und bei 13,3 Milliarden am Cyber Monday. In Deutschland ist der Cyber Monday noch etwas unbekannter, als der Black Friday, doch auch hierzulande kennen ihn etwa 80 %. Prognosen wie tatsächliche Statistiken beschreiben die beiden Aktionstage häufig zusammen, da sie heute mehr ein „langes Shoppingwochenende“ bezeichnen, als strikt voneinander getrennte Rabattaktionen.

Online-Kauf, mobile Shopping und Buy now, Pay later sind die Trends beim Weihnachtsshopping

Schon längst macht das Handy Laptop und Co. Konkurrenz, wenn es ums Online-Shopping geht und bereits im letzten Jahr überholten die mobilen Ausgaben die an den Desktops in der Weihnachtssaison. In diesem Jahr sieht es laut Adobe ähnlich aus: 53,08 % der Ausgaben wurden über Mobilgeräte getätigt. Dennoch lohnt sich auch das Geschäft am Desktop: Hier ist die Conversion Rate weitaus höher als auf Mobilgeräten. Am Black Friday beträgt sie auf dem Desktop 6,5 % und auf Mobilgeräten 3,3 %. Am Cyber Monday sind es 7 % respektive 4,6 %.

Ein weiterer Trend, der sich an diesem Black Friday und Cyber Monday abzeichnet, ist, per Buy now, Pay later zu bezahlen. Vor allem, wenn Kund:innen sich für teurere Produkte oder größere Warenkörbe entscheiden, ist dies eine praktische Lösung, um die Ausgaben etwas zu streuen oder beim Online-Shopping erst zu Hause zu überprüfen, ob die bestellte Ware auch den eigenen Ansprüchen gerecht wird. Von knapp 9,4 Milliarden Dollar, die im November bis 2. Dezember per Buy now, Pay later bezahlt wurden, kamen 7,4 Milliarden über Smartphones und andere mobile Geräte.

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Gerade erst sind die Ostertage vorbei – hast Du sie für Deine Marketing-Strategie genutzt? Falls nicht, keine Sorge: Vor allem das Frühjahr bietet Unternehmen neben den großen Jahres-Events wie Ostern und Weihnachten eine attraktive Gelegenheit für spezielle Marketingmaßnahmen. Die Devise dabei lautet: Gewusst wie! Anlässlich der großen Events werden potenzielle Kund:innen oftmals mit Angeboten überhäuft. Die kleinen, oft vielleicht nur belächelten Feiertage, können ebenfalls Ansätze für besondere Marketing-Inhalte mit weniger Konkurrenz liefern. In diesem Beitrag zeigen wir Dir, wie Du Feiertage aller Art für Marketingmaßnahmen richtig nutzt.

Im Kalender steht ein Feiertag an? Der Mai ist dafür bekannt, mit freien Tagen geradezu übersät zu sein. Diese Feiertage kannst Du sehr gut für Deine Marketing-Strategie nutzen. Die kleinen Inseln im Jahr schaffen für Marketeers ideale Voraussetzungen, Werbung und Content wirksam zu positionieren. Und das gilt eben nicht nur für Weihnachten und Ostern. Viele Unternehmen fokussieren sich meist nur auf die großen Feiertag-Blöcke im Marketing, wie die Adventszeit, Ostern oder – inzwischen ebenfalls etabliert – den Valentinstag. Damit verschenken sie allerdings weiteres Potenzial, ihre Zielgruppe, egal ob B2C oder B2B, auch an anderen Tagen mit speziellen Aktionen zu erreichen. Denn: Feiertage und sogenannte Aktionstage haben eine emotionale Wirkung auf Kund:innen.

Marketingmaßnahmen brauchen Emotional Impact

Emotional Marketing ist eines der Stichworte im Marketing-Jargon. Gemeint sind Marketingmaßnahmen, die das Unterbewusstsein der Kund:innen beeinflussen. Dies kann über Storytelling oder auch über Farben geschehen. Die Kaufentscheidung soll durch unterbewusste Prozesse geleitet werden. Das geschieht etwa, indem Unternehmen mit Marketingmaßnahmen bestimmte positive Stimmungen erzeugen. Klassisches offline Beispiel: Musik-Untermalung im Store, die kaufanregend wirkt. Vor allem die großen Feiertage im Jahr werden emotional assoziiert. Mit Weihnachten verbinden die meisten Kund:innen eine positive Stimmung: Entspanntes Beisammensein, seinen Lieben etwas Gutes tun. Deswegen bietet sich diese Zeit auch gut dafür, den Kundinnen und Kunden durch kleine Aufmerksamkeiten eine Freude zu bereiten. Auf diese emotionale Schiene können Unternehmen genauso bei anderen Feier- und auch Aktionstagen setzen. Letztere haben in den letzten Jahren vor allem auf Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram und Co an Bedeutung gewonnen und werden zunehmend emotionalisiert.

Einzug in die Redaktionspläne von Unternehmen

Feier- und Aktionstage sind (zumindest zum Teil) mittlerweile auch fester Bestandteil von Redaktionsplänen im Content und Social Media Marketing. Denk zum Beispiel an den Welt-Emoji-Tag, an dem jährlich eine Übersicht der Emojis im Marketing veröffentlicht wird. Die Herausforderung für Dich und Dein Marketing-Team: Du musst die für Dein Business passenden Feier- und Aktionstage finden – abseits von Weihnachten und Ostern. Wir zeigen Dir Tipps, wie Du die besonderen Tage effektiv im Marketing einsetzen kannst und welche Maßnahmen sich beispielsweise eignen, um Deine Kunden zu erreichen. Du suchst noch Inspiration für Deinen Content-Redaktionsplan? Mit unseren 6 Content Kalender Strategien findest Du weitere Inhalte für Deine Zielgruppe und lässt Lücken auf dem Corporate Blog und der Website der Vergangenheit angehören. Lass das Potenzial von Feier- und Aktionstagen nicht ungenutzt und steigere die Wirksamkeit Deiner Werbung, Marketingaktivitäen und Produkte.

Feier- und Aktionstage effektiv einsetzen

Es ist die Qual der Wahl: Neben den wichtigsten Feiertagen gibt es eine schier unendliche Auswahl an Aktionstagen. Dabei variieren diese mitunter noch je nach Nation. Wie also die richtigen für Deine Zielgruppe und Marketingmaßnahme finden? Und vor allem: Wie viele Feier- und Aktionstage solltest Du berücksichtigen? Kurz gesagt hängt das natürlich davon ab, welche Ziele Du verfolgst, welche Zielgruppe Du erreichen möchtest und wofür Deine Marke steht. Damit Du Feier- und Aktionstage im Marketing effektiv einsetzt, solltest Du diese aus verschiedenen Perspektiven evaluieren.

Wofür sollen Aktionstage und Feiertage genutzt werden?

Ganz klar: Aktions- sowie Feiertage sollten als Maßnahmen im Marketing eingesetzt werden – doch bei welchen Maßnahmen genau? Die naheliegende Idee: Blog- und/oder Social Media-Posts. Und dabei muss es mit einem Gruß zu Weihnachten oder Ostern nicht getan sein. Das Schlüsselwort lautet frühzeitige Kommunikation mit der Zielgruppe. Warum sollte ein passender Tag nur einmal bespielt werden, wenn er über mehrere Wochen genutzt werden könnte. Nimm als Beispiel den Internationalen Weltvegantag, der sich seit 1994 jeden 1. November jährt. Anstatt lediglich auf diesen aufmerksam zu machen, könnten Unternehmen, die beispielsweise mit Ernährung zu tun haben, als Marketing-Strategie ein paar Wochen vorher eine SEO-optimierte Blog-Post-Reihe mit veganen Rezepten auf ihrer Website starten. Diese kann dann über Social-Media oder den Newsletter beworben werden. So wird nicht nur für die bestehenden Kund:innen Content generiert, sondern es bietet sich auch die Chance neue Kund:innen zu gewinnen.

Kleine Tipps am Rande:

Vielleicht bietet es sich in diesem Rahmen auch an, bestimmte Postings via Facebook oder Instagram oder Blog-Beiträge via Google (Suchmaschinenmarketing) zu bewerben. Darüber hinaus kannst Du diese Tage auch für Events und Veranstaltungen nutzen, welche wiederum Content für Social-Media bieten. So könnte die Weltvegantag-Reihe in einem großen Koch-Event mit und für eine Auswahl Deiner Kund:innen enden.

Auch für die Presse und Öffentlichkeitsarbeit sind Aktions- und Feiertage interessant. Hier solltest Du allerdings darauf achten, dass Deine Marketingmaßnahme frühzeitig eingeplant wird: Unterschiedliche Medien haben verschiedene Vorlaufzeiten. Das Gute an den Aktions- und Feiertagen ist jedoch, dass diese feststehen und Du so alle nötigen Informationen jederzeit parat hast. Das bedeutet, einer frühzeitigen Planung steht im Marketing Deines Unternehmens nichts im Wege.

Nicht immer geht alles rund. Selbst das beste Unternehmen kann in eine Krise geraten. In solchen Fällen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Etwa im Marketing und der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. PR Agenturen sind hier eine wertvolle Unterstützung im Krisenfall. Mehr zur Krisen PR erfährst Du in unserem Beitrag.

Definiere Deine Ziele!

Die höchste Priorität von Unternehmen liegt natürlich im Verkauf ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen – auch hierzu eignen sich die besonderen Tage gut. Am besten kannst Du dies am Beispiel des Black Fridays sehen. Mit gezielten Marketingmaßnahmen, Rabattaktionen online sowie offline und vielem mehr hat sich der Black Friday zum umsatzstärksten Tag in den USA entwickelt. Bei den ganzen genannten Beispielen darfst Du aber nicht vergessen, dass die meisten Aktionstage einen tiefen gesellschaftlichen Hintergrund haben. Unternehmen können hier ihre Reichweite nutzen und mit ihren Kund:innen in Kontakt treten, um Bewusstsein für  Themen zu schaffen, wie etwa die Gleichberechtigung am Welt-Frauen-Tag oder über die Diskriminierung von Menschen am internationalen Tag gegen Homo-, Bi-, Inter- und Transphobie bzw. -feindlichkeit. Unternehmen können dementsprechend den Kontakt zu ihren Kund:innen nutzen und Feier- und Aktionstage für den guten Zweck einsetzen, anstatt rein auf das Vertriebs-Marketing zu blicken.

Wie viele Feier- und Aktionstage solltest Du im Marketing einsetzen?

Die Frage nach der Masse an Feier- und Aktionstagen im Marketing ist sehr individuell und je nach Business anders zu beantworten. Hier gilt es, bestimmte Marketingmaßnahmen auszutesten und die Reaktion der Kund:innen abzuwarten. Besonders bei den humoristischen Tagen solltest Du im Marketing jedoch aufpassen: Nutzt Du zu viele dieser Tage für den Marketing-Kontakt zu Kund:innen können letztere schnell gelangweilt sein. Im schlimmsten Fall verlierst Du das Vertrauen Deiner Kund:innen, da das Marketing zu sehr auf „Humor“ ausgelegt ist. Am besten suchst Du also gerade bei solchen Aktionstagen ein gutes Mittelmaß.

Fazit

Feier- und Aktionstage hegen auf jeden Fall großes Potential, um als Marketingmaßnahme vor allem Inhalte zu generieren und Kund:innen durch gezieltes Content Marketing zu gewinnen. Nutze die Tipps unserer Redaktion, um für Deine Produkte, Deine Website, Deinen Blog und Deine Social-Media Kanäle Content und Werbung zu kreieren und profitiere von den Vorteilen!

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