Die Liste der offiziellen Jugendwörter des Jahres von 2008 bis 2025

Seit 2008 veröffentlicht der Langenscheidt-Verlag das Jugendwort des Jahres. Zunächst von einer Jury bestimmt, seit 2020 authentischer per Umfrage unter jungen User:innen, geben die Ergebnisse immer wieder ein Bild aktueller gesellschaftlicher Entwicklungen wieder. Bevor wir diese Sprachentwicklungen einordnen, wirf doch einmal einen Blick auf die Jugendwörter des Jahres von 2008 bis 2025.

• 2008: Gammelfleischparty (Ü-30-Party)
• 2009: hartzen (herumhängen)
• 2010: Niveaulimbo (ständiges Absinken des Niveaus, aus dem Ruder laufende Partys und sinnlose Gespräche)
• 2011: Swag (Lässigkeit, Coolness)
• 2012: YOLO (You only live once)
• 2013: Babo (Boss, Chef:in)
• 2014: Läuft bei dir (wenn jemand Erfolg oder Glück hat; „cool“, „krass“; wird auch ironisch genutzt)
• 2015: Smombie (Zusammensetzung aus Smartphone und Zombie)
• 2016: fly sein (etwas oder jemand geht besonders ab)
• 2017: I bims (Ich bin’s)
• 2018: Ehrenmann/Ehrenfrau (guter Mensch)
• 2019: kein Jugendwort
• 2020: lost (ahnungslos, verwirrt)
• 2021: cringe (peinlich, zum Fremdschämen)
• 2022: smash (mit jemandem etwas anfangen, jemanden attraktiv finden)
• 2023: goofy (tollpatschige, alberne Person oder Verhaltensweise)
• 2024: Aura (bezieht sich auf die Ausstrahlung, das Charisma oder den Status einer Person)
• 2025: das crazy (bestätigendes Füllwort im Gespräch, vergleichbar mit „Aha“ oder „Okay“)

1970er und 1980er: Abgrenzung und Subkultur

In den 1970er- und 1980er-Jahren war Jugendsprache vor allem ein Mittel zur Abgrenzung. Sie diente dazu, Gruppenzugehörigkeit zu zeigen und sich bewusst von der Erwachsenenwelt zu distanzieren.

Typische Begriffe dieser Zeit waren:

• „geil“
• „ätzend“
• „cool“
• „abgefahren“
• „knorke“
• „Proll“
• „Schluffi“
• „Kohle“
• „abrocken“

Diese Wörter stammen häufig aus Subkulturen wie der Rock- oder Punk-Szene. Medien spielten eine wichtige Rolle, vor allem Musik und Filme aus den USA. Der Einfluss des Englischen begann hier bereits, deutlich sichtbar zu werden. Sprachlich war diese Phase geprägt von Bedeutungsverschiebungen. Wörter wurden umgedeutet und emotional aufgeladen. Genau diese Dynamik ist bis heute ein zentrales Merkmal von Jugendsprache.

1990er: Globalisierung und Medienkultur

Mit den 1990er-Jahren veränderte sich die Welt rasant. Fernsehen, Popkultur und erste digitale Medien prägten den Alltag. Jugendsprache wurde internationaler und stärker von Trends beeinflusst.

Beispiele aus dieser Zeit:

• „krass“
• „chillen“
• „fett“
• „no way“
• „hammer“
• „mega“
• „peilen“
• „Steil gehen“

Hier zeigt sich deutlich der Einfluss der US-amerikanischen Popkultur. Serien, Hip-Hop und Sender wie MTV lieferten neue Begriffe und Ausdrucksweisen. Gleichzeitig entstanden Mischformen aus Deutsch und Englisch. Ein wichtiger Aspekt: Jugendsprache wurde zunehmend sichtbarer. Sie war nicht mehr nur ein internes Kommunikationsmittel, sondern wurde auch von Medien aufgegriffen und verbreitet.

Die Jugendwörter der 2000er: Internet und erste digitale Sprache

Mit dem Aufkommen des Internets änderte sich die Sprache grundlegend. Chats, Foren und SMS führten zu neuen Formen der Kommunikation.

Typische Jugendwörter:

• „lol“
• „rofl“
• „Noob“
• „fail“
• „gammeln“
• „Pro“

Diese Begriffe stammen direkt aus der digitalen Kommunikation. Sie sind kurz, prägnant und oft international verständlich. Abkürzungen wurden zum Standard, da sie Zeit und Platz sparen.

Gleichzeitig entstand eine neue Form der Schriftlichkeit: informell, schnell und oft ohne klassische Grammatik. Emojis und Zeichenfolgen ergänzten die Sprache und transportierten Emotionen. Diese Entwicklung war ein Wendepunkt. Sprache wurde erstmals massiv durch Technologie geprägt.

2010er: Social Media und Identität

In den 2010er-Jahren dominieren soziale Netzwerke wie Instagram, YouTube und TikTok die Jugendkultur. Sprache wird hier nicht nur genutzt, sondern aktiv inszeniert.

Bekannte Jugendwörter aus dieser Zeit:

• „Yolo“
• „Babo“
• „läuft bei dir“
• „Ehrenmann/Ehrenfrau“

Die Wahl zum „Jugendwort des Jahres“, seit 2008 organisiert vom Langenscheidt-Verlag, macht diese Begriffe besonders sichtbar. Sie zeigt auch, wie stark Jugendsprache inzwischen kommerzialisiert ist.

Inhaltlich geht es oft um Status, Zugehörigkeit und Anerkennung. Begriffe wie „Ehrenmann“ drücken soziale Werte aus, während andere Begriffe ironisch oder humorvoll eingesetzt werden.

Ein weiterer Trend: multikulturelle Einflüsse. Viele Wörter stammen aus verschiedenen Sprachräumen, etwa aus dem Türkischen oder Arabischen, und spiegeln die wachsende Vielfalt der Gesellschaft wider.

2020er: Memes, Ironie und Plattformlogik

Heute entwickelt sich Jugendsprache schneller als je zuvor. Großen Einfluss darauf haben die sozialen Medien und vor allem Plattformen mit jüngerem Publikum wie TikTok beschleunigen Trends massiv. Wörter entstehen, verbreiten sich viral und verschwinden oft genauso schnell wieder.

Aktuelle Beispiele:

• „cringe“
• „slay“
• „sus“
• „Rizz“
• „NPC“

Diese Begriffe sind stark von Internetkultur und Gaming geprägt. Gleichzeitig spielt Ironie eine große Rolle. Viele Wörter werden bewusst übertrieben oder in neuen Kontexten verwendet.

Ein entscheidender Faktor ist die Plattformlogik. Inhalte müssen schnell verständlich und teilbar sein. Sprache wird dadurch kürzer, visueller und oft kontextabhängig.

Was hinter der Entwicklung der Jugendwörter steckt

Wer die Entwicklung der Jugendsprache genauer betrachtet, erkennt schnell, dass sie kein zufälliges Phänomen ist. Sie entsteht im Zusammenspiel verschiedener gesellschaftlicher, technologischer und kultureller Faktoren, die sich über die Jahrzehnte immer wieder verschoben haben. Dabei lassen sich mehrere zentrale Treiber identifizieren, die die Dynamik der letzten 50 Jahre maßgeblich geprägt haben.

Medien als zentraler Einfluss

Medien prägen Jugendsprache seit jeher. Früher waren es Musik, Filme und Fernsehen, die neue Begriffe in Umlauf brachten. Jugendliche griffen diese auf und integrierten sie in ihren Alltag. Mit dem Internet verlagerte sich dieser Einfluss in digitale Räume wie Chats, Foren und Online-Games. Heute übernehmen Plattformen wie TikTok diese Rolle. Trends entstehen dort in kürzester Zeit und verbreiten sich global.

Internationalisierung der Sprache

Englisch hat sich im Laufe der Jahre zur wichtigsten Einflussgröße entwickelt. Viele Jugendwörter stammen direkt aus dem Englischen oder sind davon inspiriert. Gleichzeitig entstehen Mischformen aus verschiedenen Sprachen, die besonders in urbanen Kontexten verbreitet sind. Diese Entwicklung spiegelt die zunehmende kulturelle Vernetzung wider.

Beschleunigung durch Social Media

Ein wesentlicher Unterschied zu früher ist die Geschwindigkeit. Jugendwörter halten sich heute oft nur noch kurze Zeit. Social Media sorgt dafür, dass Trends schnell entstehen und ebenso schnell wieder verschwinden. Sprache wird dadurch dynamischer und stärker an aktuelle Kontexte gebunden.

Identität und Zugehörigkeit

Trotz aller Veränderungen bleibt die Funktion von Jugendsprache gleich. Sie dient dazu, Zugehörigkeit zu zeigen und sich von anderen abzugrenzen. Gerade in digitalen Räumen wird Sprache bewusst eingesetzt, um die eigene Identität zu inszenieren und Teil bestimmter Communities zu sein.

Kreativität und Bedeutungswandel

Jugendsprache lebt von Veränderung. Wörter werden neu kombiniert, ironisch verwendet oder komplett umgedeutet. Bedeutungen können sich schnell verschieben, was die Sprache lebendig und schwer vorhersehbar macht. Genau diese kreative Dynamik sorgt dafür, dass ständig neue Begriffe entstehen.

Jugendsprache als Spiegel der Gesellschaft

Jugendsprache zeigt sehr deutlich, wie sich Gesellschaften verändern. Über die Jahrzehnte hinweg lassen sich klare Entwicklungen erkennen, die eng mit kulturellen und technologischen Umbrüchen verbunden sind.

• Von lokalen Subkulturen hin zu globalen Trends
• Von langsamer Verbreitung hin zu viralen Dynamiken
• Von gesprochener Sprache hin zu multimedialer Kommunikation

Früher war Jugendsprache stark von regionalen Szenen geprägt. Heute entstehen Begriffe oft gleichzeitig weltweit und verbreiten sich über soziale Netzwerke. Digitale Plattformen sorgen dafür, dass Trends keine geografischen Grenzen mehr kennen. Damit findet Jugendsprache längst nicht mehr nur im Gespräch statt. Sie wird in Videos, Memes und Social Media bewusst eingesetzt. Begriffe transportieren dadurch mehr als nur Bedeutung, sie werden Teil von Selbstinszenierung und Kommunikation. Durch Medien und Formate wie das „Jugendwort des Jahres“ wird Jugendsprache öffentlich sichtbar. Das führt dazu, dass Trends schneller im Mainstream ankommen und oft ebenso schnell wieder verschwinden.

Wie Jugendwörter im Marketing eingesetzt werden können

Jugendsprache kann im Marketing ein wirkungsvolles Mittel sein, um Nähe und Relevanz bei jungen Zielgruppen aufzubauen. Wenn Du aktuelle Begriffe und Ausdrucksweisen gezielt einsetzt, wirkt Deine Kommunikation authentischer und anschlussfähiger. Gleichzeitig ist hier Fingerspitzengefühl gefragt. Jugendsprache verändert sich schnell und wirkt unglaubwürdig, wenn sie unreflektiert oder verspätet verwendet wird. Oder von Unternehmen, zu denen solche Wordings einfach nicht passen. Entscheidend ist daher, den Kontext zu verstehen und die Sprache nur dort einzusetzen, wo sie zur Marke und zur Zielgruppe passt. Besonders gut funktioniert das in Social Media, wo Tonalität, Humor und Trends eine zentrale Rolle spielen.

Fazit: Jugendwörter sind mehr als nur Wörter

Jugendwörter sind Momentaufnahmen einer Generation. Sie zeigen, was junge Menschen bewegt und wie sie sich ausdrücken. In den letzten 50 Jahren hat sich dabei vor allem die Geschwindigkeit der Entwicklung verändert. Während früher Musik und Subkulturen dominierten, sind es heute digitale Plattformen und Memes. Die grundlegende Funktion bleibt jedoch gleich: Sprache als Ausdruck von Identität.

Es fällt auch auf: Jugendsprache bleibt nicht immer Jugendsprache. Viele Jugendwörter von früher werden auch heute noch verwendet. Sie wachsen mit der Gesellschaft und etablieren sich im Sprachgebrauch.

Wenn Du Dich intensiver mit Jugendsprache beschäftigst, bekommst Du nicht nur Einblicke in Trends, sondern auch in gesellschaftliche Veränderungen. Genau das macht das Thema so relevant, auch für die Kommunikation, Markenpositionierung und das Zielgruppenverständnis Deines Unternehmens.

Der Beitrag Sprache im Wandel: Die Jugendwörter der letzten 50 Jahre erschien zuerst auf contentmanager.de.

Vertrauen ist für Marken heute entscheidender denn je. Menschen sind permanent mit Botschaften konfrontiert, ob auf Websites, in Social Media, im E-Mail-Postfach oder im persönlichen Umfeld. Klassische Werbung wird dabei zunehmend ausgeblendet. Was bleibt, sind Empfehlungen, persönliche Erfahrungen und echte Meinungen. Hier setzt Brand-Advocacy an. Der Begriff beschreibt den Prozess, bei dem Menschen, die einer Marke bereits verbunden sind, freiwillig und überzeugt positiv über sie sprechen. Das können Mitarbeitende sein, aber auch Kund:innen, Partner:innen oder Fans. Sie werden nicht zu Werbefiguren, sondern zu glaubwürdigen Stimmen, die Einblicke geben, Erfahrungen teilen und Haltung zeigen. Und genau das macht Brand-Advocacy so wirkungsvoll – sowohl im B2C als auch im B2B. Erfahre im Beitrag, was das Konzept ausmacht und wie Du es umsetzt.

Was Brand-Advocacy wirklich ausmacht

Im Kern geht es bei Brand-Advocacy nicht um Reichweite oder perfekt formulierte Botschaften. Es geht um Authentizität. Menschen vertrauen Menschen, nicht Marken. Wenn jemand aus Überzeugung über ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Zusammenarbeit spricht, wirkt das glaubwürdiger als jede Kampagne. Dabei ist Brand-Advocacy kein kurzfristiges Marketinginstrument. Sie entsteht dort, wo Menschen positive Erfahrungen machen und sich ernst genommen fühlen. Mitarbeitende erzählen von ihrem Arbeitsalltag, Kund:innen berichten von Lösungen, die ihnen geholfen haben, oder von der Art der Zusammenarbeit. Diese Geschichten sind nicht immer spektakulär, aber sie sind echt und genau das zählt.

Warum Brand-Advocacy heute so relevant ist

Die Art, wie Menschen Informationen konsumieren und Entscheidungen treffen, hat sich stark verändert. Empfehlungen aus dem eigenen Umfeld, Bewertungen oder persönliche Einschätzungen haben deutlich an Bedeutung gewonnen. Das gilt für Kaufentscheidungen im Alltag genauso wie für komplexere Entscheidungen im beruflichen Kontext. Gleichzeitig wächst die Skepsis gegenüber klassischer Werbung. Hochglanzversprechen werden hinterfragt, Marketingclaims kritisch geprüft. Brand-Advocacy wirkt hier wie ein Gegenpol: Sie setzt auf Nähe statt Distanz, auf Dialog statt Einbahnstraße.

Ob auf Social Media, in persönlichen Gesprächen oder in Fachcommunities, Marken werden zunehmend über die Menschen wahrgenommen, die mit ihnen verbunden sind. Wer Brand-Advocacy strategisch denkt, versteht das als Chance, Vertrauen aufzubauen, ohne laut sein zu müssen.

Mitarbeitende als sichtbare Gesichter der Marke

Mitarbeitende sind oft die ersten und wichtigsten Markenbotschafter:innen. Sie erleben das Unternehmen täglich, prägen die Kultur und stehen für Werte, ob bewusst oder unbewusst. Wenn sie über ihre Arbeit sprechen, vermitteln sie Einblicke, die von außen sonst nicht sichtbar wären.

Dabei geht es nicht darum, dass jede:r Mitarbeitende ständig posten oder öffentlich auftreten muss. Brand-Advocacy lebt von Vielfalt. Manche teilen Fachwissen, andere berichten über Teamarbeit, wieder andere kommentieren aktuelle Entwicklungen. Jede dieser Perspektiven trägt dazu bei, die Marke menschlicher und greifbarer zu machen.

Besonders auf Plattformen wie LinkedIn zeigt sich, wie stark persönliche Stimmen wirken. Dort treffen fachlicher Austausch, persönliche Haltung und berufliche Netzwerke aufeinander. Aber auch abseits von Social Media – im Gespräch mit Freund:innen, auf Events oder im Kund:innenkontakt – entfalten Mitarbeitende ihre Wirkung als Markenbotschafter:innen.

Wie KI euer LinkedIn-Game stärkt – ohne eure Persönlichkeit zu verlieren

Wie Brand Advocacy auf LinkedIn funktionieren kann, durch Deine Mitarbeitenden und Dich selbst, war auch Thema des Vortrags von Claudia Schlömer, Senior Beraterin bei Drunk Octopus Communications, auf der KI-Konferenz im letzten Dezember. Dabei erklärte sie auch, wie KI und menschliche Redakteure zusammenarbeiten können, um schnell authentische Posts zu verfassen.

Hier geht’s zur Aufzeichnung des Vortrags.

Vertrauen statt Kontrolle: der Schlüssel zur Employee Advocacy

Ein häufiger Stolperstein bei Employee Advocacy ist der Wunsch nach Kontrolle. Vorgefertigte Texte, enge Guidelines oder Freigabeschleifen nehmen der Kommunikation genau das, was sie ausmacht: Persönlichkeit.

Natürlich brauchen Mitarbeitende Orientierung. Sie sollten wissen, wofür das Unternehmen steht und welche Themen sensibel sind. Doch innerhalb dieses Rahmens sollte Raum für eigene Worte, eigene Schwerpunkte und eigene Meinungen bleiben. Nur so entsteht echte Identifikation. Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden vertrauen, profitieren langfristig. Die Marke wird nicht nur sichtbarer, sondern auch glaubwürdiger. Gleichzeitig stärkt Brand-Advocacy das Zugehörigkeitsgefühl, weil Mitarbeitende merken, dass ihre Stimme zählt.

Kund:innen als glaubwürdigste Fürsprecher:innen

Noch stärker als interne Stimmen wirken oft Kund:innen. Ihre Perspektive kommt von außen und basiert auf tatsächlicher Nutzung oder Zusammenarbeit. Empfehlungen von Kund:innen haben deshalb eine besonders hohe Relevanz. Egal, ob es um Produkte, Services oder Marken geht.

Brand-Advocacy mit Kund:innen bedeutet nicht, möglichst viele Testimonials zu sammeln. Es geht darum, echte Erfahrungen sichtbar zu machen. Wie wurde ein Problem gelöst? Was hat überzeugt? Wo lagen Herausforderungen? Diese Ehrlichkeit schafft Vertrauen, auch wenn nicht alles perfekt war. Gerade in Zeiten von Vergleichsportalen, Bewertungen und Communitys sind solche Stimmen entscheidend. Sie helfen anderen, Entscheidungen einzuordnen und machen Marken nahbarer.

Eine Form der Nutzung von Kundenstimmen und Praxisbeispielen zur Unternehmenskommunikation ist die Case Study. Wie Du eine solche Case Study erstellst und was das Customer Success Storytelling ausmacht, erfährst Du in unseren weiterführenden Beiträ

Wie Marken B2B Kund:innen zu Brand-Advocates machen

Kund:innen werden nicht durch Aufforderungen zu Markenbotschafter:innen, sondern durch Erlebnisse. Wer sich gut betreut fühlt, ernst genommen wird und echten Mehrwert erfährt, empfiehlt von sich aus weiter. Unternehmen können diesen Prozess unterstützen, indem sie Kund:innen Raum geben. Interviews, Gastbeiträge, gemeinsame Formate oder Events bieten Möglichkeiten, Erfahrungen zu teilen, ohne sie zu inszenieren. Wichtig ist, dass diese Formate nicht werblich wirken, sondern auf Augenhöhe stattfinden.

Auch hier gilt: Brand-Advocacy ist keine Einbahnstraße. Kund:innen engagieren sich eher, wenn sie selbst davon profitieren – durch Sichtbarkeit, Austausch oder Anerkennung.

Brand-Advocacy ist immer auch Kulturarbeit

Ob Mitarbeitende oder Kund:innen zu Markenbotschafter:innen werden, hängt stark von der Unternehmenskultur ab. Offenheit, Wertschätzung und Transparenz sind keine „weichen“ Faktoren, sondern die Grundlage für glaubwürdige Kommunikation. Wenn intern Misstrauen herrscht oder extern nur Verkaufsinteressen im Vordergrund stehen, wird das Konzept kaum funktionieren. Menschen spüren schnell, ob eine Marke authentisch ist oder ob Kommunikation nur Fassade bleibt.

Brand-Advocacy macht sichtbar, wie ein Unternehmen wirklich tickt. Das kann unbequem sein, aber genau darin liegt auch die Chance. Denn Marken, die Haltung zeigen und auch Ecken und Kanten zulassen, wirken glaubwürdiger als perfekt inszenierte Auftritte.

Wie sich die Wirkung der Markenbotschafter:innen messen lässt

Die Wirkung von Brand-Advocacy lässt sich nicht ausschließlich in klassischen Kennzahlen abbilden. Likes, Reichweite oder Klicks geben Hinweise, erfassen aber nicht den gesamten Effekt. Viel entscheidender sind qualitative Veränderungen. Dazu zählen Gespräche, Weiterempfehlungen, Vertrauen oder eine stärkere Bindung an die Marke. Oft zeigt sich der Erfolg erst mit zeitlichem Abstand. Etwa wenn jemand später auf eine Empfehlung zurückkommt oder eine Marke positiv in Erinnerung behält. Brand-Advocacy ist deshalb keine kurzfristige Maßnahme, sondern eine langfristige Investition in Beziehungen. Wer sie nur nach schnellen Ergebnissen bewertet, verkennt ihr Potenzial.

Brand-Advocacy als verbindendes Element

Brand-Advocacy verbindet Marketing, Kommunikation, HR und Kundenbeziehungen. Sie sorgt dafür, dass Marken nicht nur über Kanäle sprechen, sondern über Menschen wirken. Das macht sie anschlussfähig für viele Bereiche, vom Recruiting über Community-Aufbau bis hin zur Kundenbindung. Dabei funktioniert Brand-Advocacy nicht über Zwang oder Kampagnenlogik. Sie entsteht dort, wo Menschen sich mit einer Marke identifizieren und gerne darüber sprechen. Unternehmen können diesen Prozess unterstützen, aber keinesfalls erzwingen.

Warum Brand-Advocacy Marken nachhaltig stärkt

Brand-Advocacy ist kein Trend und kein kurzfristiger Hype. Sie ist eine Antwort auf veränderte Erwartungen an Markenkommunikation. Menschen wünschen sich Orientierung, Ehrlichkeit und echte Einblicke, keine perfekten Werbebilder. Mitarbeitende und Kund:innen sind die glaubwürdigsten Stimmen einer Marke. Wer ihnen zuhört, sie einbindet und wertschätzt, baut Vertrauen auf. Und Vertrauen ist die Grundlage für langfristige Beziehungen – im beruflichen wie im privaten Kontext. Wenn Du Brand-Advocacy nicht als Marketingmaßnahme, sondern als Haltung verstehst, wird sie zu einem stabilen Fundament Deiner Marke. Nicht laut, nicht aufdringlich, sondern nachhaltig wirksam.

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Kommunikation im Mittelstand – mehr als „schönes Beiwerk“

Oft fristet Kommunikation in mittelständischen Unternehmen ein Dasein im Schatten der „harten“ Business-Themen wie Vertrieb, Produktentwicklung oder Controlling. Dabei ist gerade Kommunikation die Stellschraube, die interne und externe Beziehungen stärkt und Geschäftsziele unterstützt.

Ob es darum geht, neue Talente zu gewinnen, Produkte zu positionieren oder Mitarbeiter:innen durch Veränderungen zu führen, Kommunikation ist immer mit im Spiel. Der Unterschied: Erfolgreiche Unternehmen setzen sie bewusst ein. Sie verstehen Kommunikation als strategisches Führungsinstrument, nicht als Kostenfaktor. Wer PR, Content Marketing, Social Media und interne Kommunikation gezielt miteinander verzahnt, gewinnt an Sichtbarkeit, Wirkung und Glaubwürdigkeit.

PR: Präsenz zeigen, Vertrauen schaffen

Public Relations sind im Mittelstand oft unterrepräsentiert, und das zu Unrecht. Denn gute PR sorgt nicht nur für mediale Präsenz, sondern baut Vertrauen bei Kund:innen, Partner:innen, Investor:innen und potenziellen Mitarbeitenden auf. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen haben hier großes Potenzial: Sie stehen für Nähe, Werte und Authentizität – das lässt sich hervorragend kommunizieren.

Was erfolgreiche PR im Mittelstand auszeichnet:

• Klar definierte Kernbotschaften, die zur Marke passen

• Regelmäßiger Austausch mit Fach- und Regionalmedien

• Aktive Themenplatzierung rund um Innovation, Nachhaltigkeit oder Employer Branding

PR ist kein Selbstzweck. Wer sich in die Öffentlichkeit begibt, gibt dem Unternehmen ein Gesicht und wird als relevante Stimme in der Branche wahrgenommen.

Content Marketing: Inhalte statt Werbeversprechen

Während klassische Werbung zunehmend an Wirkung verliert, schafft Content Marketing Vertrauen durch Relevanz. Hier geht es nicht um den schnellen Verkauf, sondern um echten Mehrwert: Informationen, Einblicke, Lösungen.

Gerade im B2B-Bereich, in dem viele Mittelständler aktiv sind, suchen Entscheider:innen nach fundierten Antworten. Whitepaper, Use Cases, Fachartikel oder Checklisten sind ideale Formate, um Kompetenz zu zeigen und Leads zu generieren.

Typische Fragen im Mittelstand:

• Wie lassen sich komplexe Produkte einfach erklären?

• Wie positionieren wir uns als Expert:innen in unserer Nische?

• Wie gewinnen wir mit Inhalten qualifizierte Anfragen?

Die Antwort: Mit einer klaren Content-Strategie, die Zielgruppen, Themen, Formate und Kanäle definiert und kontinuierlich überprüft.

Social Media: Dialog statt Monolog

Social Media ist längst kein reines B2C-Spiel mehr. Auch im Mittelstand gehört ein professioneller Auftritt – insbesondere auf LinkedIn – zum Pflichtprogramm. Hier lassen sich Unternehmensnews, Fachbeiträge, Mitarbeitenden-Stories oder Kundenreferenzen gezielt ausspielen.

Doch es geht nicht nur um Reichweite, sondern um den Dialog. Unternehmen, die aktiv mit ihrer Community kommunizieren, schaffen Nähe und bauen Beziehungen auf. Das gilt für Fachkräfte ebenso wie für Geschäftskontakte.

Tipps für mehr Wirkung auf Social Media:

• Echte Einblicke statt Stock-Fotos: Menschen wollen Menschen sehen

• Regelmäßigkeit schlägt Perfektion: Lieber konstant posten als einmal im Quartal

• Mitarbeitende als Markenbotschafter:innen einbeziehen

Viele Mittelständler unterschätzen das Potenzial sozialer Netzwerke, dabei reicht oft schon ein gut gepflegtes LinkedIn-Profil, um Sichtbarkeit und Vertrauen zu stärken.

Der Social CEO

Wie können sich Geschäftsführer:innen auf LinkedIn positionieren? Im Whitepaper CEO-Positionierung auf Social Media klären wir auf, wie CEOs schon mit wenig Aufwand auf Social Media durchstarten können.

Interne Kommunikation: Der unterschätzte Erfolgshebel

Während externe Kommunikation häufig auf der Agenda steht, wird die interne Kommunikation gern stiefmütterlich behandelt. Dabei ist sie essenziell, insbesondere in Zeiten des Wandels. Ob neue Strategie, Change-Prozess oder hybrides Arbeiten: Wer seine Mitarbeitenden nicht mitnimmt, riskiert Reibungsverluste, Unsicherheit und Fluktuation. Klare, transparente und kontinuierliche Kommunikation ist daher ein echter Performance-Faktor.

Best Practices für die interne Kommunikation im Mittelstand:

• Regelmäßige Updates via Intranet, Newsletter oder Team-Calls

• Führungskräfte als kommunikative Vorbilder schulen

• Beteiligungsformate wie Mitarbeiterumfragen oder Ideensammlungen nutzen

• Feedback ernst nehmen und sichtbar umsetzen

Gerade in Unternehmen mit kurzen Wegen können gut gestaltete Kommunikationsprozesse enorm viel bewirken. Denn informierte Mitarbeitende sind motivierte Mitarbeitende.

Fazit: Kommunikation im Mittelstand strategisch denken

Die Zeiten, in denen Kommunikation nur „nice-to-have“ war, sind vorbei. Wer als mittelständisches Unternehmen auch künftig relevant, sichtbar und erfolgreich sein will, kommt an professioneller Kommunikation nicht vorbei. Das Gute: Der Mittelstand bringt viele ideale Voraussetzungen mit: Nähe, Authentizität, kurze Entscheidungswege. Wenn PR, Content, Social Media und interne Kommunikation nicht isoliert, sondern integriert gedacht werden, entsteht ein echtes Erfolgsmodell. Das Whitepaper „Kommunikation als Erfolgsfaktor im Mittelstand“ liefert zahlreiche Praxisbeispiele, Tipps und Tricks für KMU. Jetzt kostenlos herunterladen und den nächsten Schritt machen!

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Schweigen ist Silber, Reden ist Gold

Werden einige simple Kommunikationsrituale eingehalten, so kann die Qualität einer Redaktion entscheidend verbessert werden. Zur Qualitätskontrolle einer Redaktion gehört zum Beispiel die Blattkritik, die Fehlerquellen in der Redaktionsarbeit aufdeckt. Auch die Themenkonferenz und die Redaktionskonferenz sind unerlässlich. Diese Organisationshilfen sorgen für eine ständige Kommunikation im Team und dienen der Qualitätsverbesserung. Doch zuerst: Was gehört überhaupt zu den Aufgaben einer Redaktion?

Was gehört zur Redaktionsarbeit?

Ob in einer klassischen Medienredaktion oder einer Unternehmensredaktion – die Redaktionsarbeit umfasst viele verschiedene Aufgabenbereiche:

1. Themenfindung und Recherche

   – Trends und aktuelle Entwicklungen identifizieren
   – Zielgruppenanalyse: Welche Themen sind für die Leser:innen oder Kund:innen relevant?
   – Nutzung von Datenquellen wie Google Trends, Social Media oder Fachportalen

2. Redaktionsplanung und Content-Strategie

   – Entwicklung eines Redaktionsplans (Themen, Formate, Veröffentlichungszeitpunkte)
   – Koordination mit anderen Abteilungen (z. B. Marketing, PR, SEO)
   – Festlegung von Content-Zielen (z. B. Lead-Generierung, Reichweite, Engagement)

3. Texterstellung und Content-Produktion

   – Schreiben, Lektorat und Korrekturlesen
   – SEO-Optimierung für Online-Artikel (Keyword-Integration, Meta-Description, interne Verlinkungen)
   – Erstellung von multimedialen Inhalten (Bilder, Infografiken, Videos)

4. Qualitätssicherung und Blattkritik

   – Interne Feedback-Schleifen und Redaktionskonferenzen
   – Leserfeedback und Performance-Daten auswerten
   – Ständige Optimierung der SEO-Optimierung

5. Veröffentlichung und Distribution

   – Publikation auf Websites, Blogs oder Social-Media-Kanälen
   – Nutzung von Content-Management-Systemen (CMS) wie WordPress oder TYPO3
   – Cross-Promotion über verschiedene Plattformen

6. Erfolgsmessung und Optimierung

   – Analyse von KPIs (z. B. Klickzahlen, Verweildauer, Conversion-Rates)
   – A/B-Testing für Headlines oder Call-to-Actions
   – Kontinuierliche Anpassung der Content-Strategie

Um diese Prozesse reibungslos zu gestalten, sind strukturierte Meetings essenziell. Im Folgenden schauen wir uns die drei wichtigsten Redaktionsformate an.

Organisationshilfen in der Redaktionsarbeit

Die Themenkonferenz: Kreative Impulse für die Redaktionsarbeit

Die Themenkonferenz ist der erste Schritt in der Redaktionsarbeit. Sie findet je nach Aufwand der Redaktionsarbeiten einmal pro Woche oder alle zwei Wochen statt und dient der Planung künftiger Inhalte. Hier werden Themen diskutiert, bewertet und den Redakteur:innen zugewiesen. Hier können auch die Anteile der Werbung und die Gewichtung der Rubriken festgelegt werden.

Zentrale Fragen der Themenkonferenz:

• Welche Themen sind aktuell relevant und passen zur Content-Strategie?
• Welche Formate (Blogartikel, Whitepaper, Social-Media-Posts, Podcasts) sind geeignet?
• Welche Deadlines müssen eingehalten werden?
• Wird Werbung oder Sponsored Content eingebunden und wenn ja, wie?

Ein gut durchdachter Redaktionsplan sorgt dafür, dass alle Teammitglieder ihre Aufgaben kennen und effizient arbeiten können.

Tools zur Unterstützung der Themenkonferenz:

• Trello oder Asana: Projektmanagement für Themenplanung
• Google Docs oder Notion: Gemeinsame Dokumente für Ideensammlung
• SEO-Tools (z. B. SISTRIX, Google Trends): Unterstützung bei der Themenrecherche

Die Redaktionskonferenz: Abstimmung für den Tagesbetrieb

Während die Themenkonferenz die langfristige Planung regelt, kümmert sich die Redaktionskonferenz um den aktuellen Stand der Content-Produktion. Sie findet oft täglich oder mehrmals pro Woche statt.

Themen einer Redaktionskonferenz:

• Status-Updates zu laufenden Projekten
• Letzte Überprüfung von Artikeln vor der Veröffentlichung
• Abstimmung mit anderen Teams (z. B. Social Media, Marketing)
• Identifikation von Engpässen oder Herausforderungen
• Abstimmung von Layout und Umfang

Eine strukturierte Redaktionskonferenz spart Zeit und sorgt dafür, dass alle Teammitglieder informiert sind.

Die Blattkritik: Qualitätssicherung in der Redaktionsarbeit

Ein wesentlicher Bestandteil der Redaktionsarbeit ist die Blattkritik, die dazu dient, veröffentlichte Inhalte zu analysieren und Verbesserungspotenziale aufzudecken. Dabei wird die letzte Ausgabe oder ein bestimmter Artikel im Team besprochen, um Stärken und Schwächen herauszuarbeiten. Eine objektive Bewertung ist essenziell, um Fehler zu vermeiden und die Qualität der Inhalte stetig zu optimieren. Neben internen Einschätzungen spielen auch Leserfeedback und Datenanalysen eine wichtige Rolle. Kommentare, Social-Media-Reaktionen oder Website-Analytics liefern wertvolle Einblicke in die Wirkung der veröffentlichten Inhalte.

Wichtige Elemente einer Blattkritik:

• Objektive Analyse: Was hat gut funktioniert? Wo gibt es Verbesserungspotenzial?
• Datenbasierte Bewertung: Nutzerzahlen, Verweildauer, Interaktionsraten
• Konstruktives Feedback: Kritik sollte lösungsorientiert sein
• Leser-Feedback einbinden: Kommentare und Social-Media-Reaktionen geben wertvolle Hinweise

Dos & Don’ts in der Blattkritik:

Lob nicht vergessen: Gelungene Inhalte und kreative Ideen sollten hervorgehoben werden.
Faktenbasiert bleiben: Argumente sollten sich auf konkrete Beispiele oder Daten stützen.
Persönliche Kritik vermeiden: Feedback sollte sich immer auf den Inhalt, nicht auf die Person beziehen.

Kleiner Aufwand – große Wirkung

Effektive Redaktionsarbeit: Best Practices für Meetings

Damit Redaktionsmeetings produktiv sind, sollten einige Grundregeln beachtet werden:

• Feste Termine setzen: Regelmäßige Konferenzen sorgen für Struktur.
• Moderation einführen: Ein:e Moderator:in (z. B. der/ die Chefredakteur:in) lenkt die Diskussion.
• Agenda im Voraus kommunizieren: Eine klare Tagesordnung verhindert Abschweifungen.
• Protokolle anfertigen: Wichtige Beschlüsse dokumentieren.
• Zeitmanagement beachten: Meetings sollten nicht länger als 45 Minuten dauern.
• Störfaktoren minimieren: Smartphones und andere Ablenkungen ausschalten.

Strukturierte Redaktionsarbeit als Erfolgsfaktor

Ob in Medienunternehmen oder Unternehmenskommunikation – professionelle Redaktionsarbeit bedeutet mehr als das bloße Erstellen von Inhalten. Klare Prozesse, regelmäßige Meetings und eine konstruktive Feedback-Kultur helfen, die Qualität zu sichern und die Zusammenarbeit im Team zu optimieren. Mit einer durchdachten Themenkonferenz, einer zielgerichteten Redaktionskonferenz und einer wertschätzenden Blattkritik lassen sich typische Herausforderungen der Content-Produktion erfolgreich meistern.

Der Beitrag Organisationshilfen für die Redaktionsarbeit erschien zuerst auf contentmanager.de.

Download Übersicht Kommunikations-Funktionen CRM Software Vergleich:

Mit Klick auf den Download-Button willigen Sie ein, dass Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Firmenname an Contentmanager.de (Digital Diamant GmbH) und TOPIX Business Software AG, ARANES GmbH & Co. KG sowie markenmut AG zur werblichen Ansprache auch per E-Mail und zur Markt- und Meinungsforschung übermittelt werden dürfen. Mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie auch automatisch den contentmanager.de-Newsletter. Die Erklärung ist jederzeit über einen Link in jeder E-Mail widerrufbar.

Eine CRM Lösung verfügt über verschiedene Funktionen, um die anfallenden Aufgaben im Marketing und Vertrieb eines Unternehmens effizient und nachvollziehbar für alle Mitarbeiter zu erledigen. Neben Sales und Automation-Funktionen innerhalb der CRM Software kommt dem Umgang der Kommunikations-Tools eine besondere Bedeutung zu. Immerhin nutzen Kunden heute mehr denn je verschiedene Kontakt-Möglichkeiten.

Service und Support, Marketing und Vertrieb wissen, dass Kunden nicht nur klassisch via Post, Telefon oder Mail erreicht werden wollen. Oder umgekehrt: Selbst in Kontakt zum Unternehmen treten möchten. Mittlerweile sind Service-Systeme wie Chatbots, Online-Meetings oder die Kontaktaufnahme via Social Media zentrale Aspekte einer durchdachten Customer Experience. Entsprechend umfangreich sollten die Kommunikations-Funktionen von CRM Software heute sein. Unser CRM Software Vergleich betrachtet die CRM Systeme von 20 Anbietern dahingehend genauer.

Klassische Kommunikations-Tools bei allen CRM-Anbietern an Bord

Die wohl klassischsten Kommunikations-Tools decken in unserem CRM Software Vergleich alle Anbieter nahezu ausnahmslos ab. E-Mail-Funktion, Erstellung von Briefen aus dem CRM heraus, Newsletter-Kampagnen und Telefon-Historie sind nahezu unabdingbare CRM Tool-Features, damit die Kontakte zum Kunden im Unternehmen über Marketing, Vertrieb, Service und Support hinweg einfach und schnell nachzuvollziehen sind.

E-Mail-Funktion in der CRM Software grundsätzliches Tool

Der meiste Kontakt zum Kunden findet auch heute noch über E-Mail statt, auch wenn neue Kommunikationskanäle gerade bei jungen Kunden beliebter sind. CRM Systeme verfügen daher über E-Mail-Funktionen, um die Korrespondenzen direkt im Customer Management zu hinterlegen. Bei der E-Mail-Funktion fällt in unserem CRM Software Vergleich nur ein Anbieter heraus, der das Feature nicht integriert hat. Ein weiterer berücksichtigt zudem nur ausgehende E-Mails. Die E-Mail-Funktion ist zudem bei fast allen Anbietern standardmäßig in die CRM Software integriert. Nutzer brauchen in der Regel nicht auf Schnittstellen zurückgreifen, um das Feature zu verwenden.

Parallel zur E-Mail-Funktion ist heute die Möglichkeit zur Anbindung verschiedener Mail-Dienstleister sinnvoll. In unserem CRM Software Vergleich haben wir dies für die Anbindung von G-Mail berücksichtigt. Diese unterstützen 80 Prozent der CRM Systeme.

Telefonie direkt aus dem CRM mit anschließender Archivierung

Das Telefonieren direkt aus der CRM-Lösung heraus ermöglicht es Mitarbeitern im Marketing, Vertrieb, Service und Support, schnell und einfach Kunden mit Blick auf anstehende Tasks, bisherigen Kontaktverlauf und dergleichen zu kontaktieren. Die Arbeit innerhalb einer Umgebung ermöglicht dabei auch ein medienbruchfreies Arbeiten. Nicht umsonst haben die von uns befragten CRM Anbieter die Funktion ausnahmslos in ihre Lösung integriert. Bei den meisten CRM Anbietern erfolgt zudem eine direkte Archivierung eines telefonischen Kontakts in der Telefon-Historie. Diese ist bei 80 Prozent der CRM Software direkt in die Lösung integriert. Lediglich drei CRM Anbieter greifen für die Telefon-Historie auf eine Schnittstelle zurück.

Newsletter-Kampagnen: Das Pflichtprogramm im Marketing

Der Newsletter ist für Unternehmen nach wie vor eine der wichtigsten Marketing-Maßnahmen, um Interessenten zu erreichen und aus Leads Conversions zu generieren. Newsletter-Kampagnen, die direkt im CRM System angelegt werden können, erleichtern Marketing Teams deutlich die Arbeit. Fast alle CRM Lösungen der befragten Anbieter ermöglichen Newsletter-Kampagnen innerhalb der CRM Umgebung, sodass Marketeers nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen wechseln bzw. unterschiedliche Systeme miteinander verknüpfen müssen.

Briefe und Textvorlagen im CRM System größtenteils möglich

Klassischer geht es kaum: Der Brief-Versand ist gerade für Standard-Korrespondenzen relevant, etwa bei Auftragsbestätigungen oder Rechnungen, vor allem im B2B-Bereich. CRM Systeme bieten überwiegend die Erstellung und Ablage von Briefen innerhalb des Tools an. Bei den CRM Anbietern hält sich die Integrations-Form nahezu in der Waage: 9 CRM Anbieter haben die Funktion direkt in der CRM Lösung eingebettet. Bei weiteren sieben Anbietern erfolgt die Ablage von Brief-Dokumenten über eine Schnittstellen-Integration. Einige CRM Software Tools liefern darüber hinaus Text-Vorlagen für eine schnellere Bearbeitung.

Moderne Kommunikation via Chatbot und Online-Meeting hält Einzug ins CRM

Zunehmende Chatbot-Integration in CRM Tools

Chatbots halten immer mehr Einzug in Unternehmen und deren Kommunikations-Tools. Kein Wunder, denn sie sind vielseitig einsetzbar. Im Service und Support stellen Sie Kunden beispielsweise eine 24/7-Hilfe bereit. Gleichzeitig entlasten sie Mitarbeiter im Unternehmen. Damit Chatbots aber auch mehr können, als „nur“ Fragen von Kunden zu beantworten, brauchen sie Zugriff auf relevante Daten der Nutzer. Dieser wird in der Regel über Schnittstellen zum CRM System abgebildet. Es gibt aber auch CRM Lösungen, die Chatbots bereits direkt in die Tool-Umgebung integriert haben. Zusätzlich Schnittstellen zur CRM Software entfallen damit. In unserem CRM Software Vergleich stellen insgesamt sechs Anbieter einen integrierten Chatbot zur Verfügung. Weitere fünf Anbieter bilden die Chatbot-Funktion klassisch über Schnittstellen ab.

Online-Meetings bei 14 Anbietern inkludiert

Ähnlich wie mit den Chatbots verhält es sich auch mit Online-Meetings als modernen Kommunikationskanal. Statt des klassischen Telefongesprächs bieten Online-Meetings mehr Persönlichkeit im Kundenkontakt. Und sie sind dennoch höchst flexibel. Die Symbiose aus einem persönlicheren Gespräch und digitaler Flexibilität haben 14 von 20 CRM Anbietern in ihre Lösungen integriert. Meistens erfolgt die Einbindung der Funktion über Schnittstellen zu Online Meeting-Tools im Unternehmen.

Social Media Kommunikation via WhatsApp noch die Ausnahme

Zu den modernen Kommunikationskanälen gehört auch WhatApp als Social Media Messenger. Anders als bei Chatbot und Online-Meeting ist die Integration einer WhatsApp-Kommunikation aber noch die Ausnahme in CRM Software Lösungen. Unternehmen, die WhatApp als Kommunikations-Tool mit Anbindung an ein CRM nutzen wollen, haben in unserem CRM Software Vergleich acht Anbieter zur Auswahl.

Arbeits-Hilfen durch Audio-Notizen

Für Marketing, Vertrieb, Service und Support können Audio-Notizen eine wichtige Unterstützung sein. Etwa, wenn sie Memos und Aufgaben schnell erstellen wollen, ohne dabei eine andere Arbeit zu unterbrechen. Für Nutzer von CRM Systemen kann die Audio-Notiz-Funktion daher eine wertvolle Ergänzung im Arbeitsalltag sein. Mehr als die Hälfte der befragten CRM Anbieter stellen ein solches Feature zur Verfügung. In der Regel sind die Audio-Notizen zudem im CRM transkribierbar.

Variation bei weiteren Kommunikations-Funktionen

Neben den von uns abgefragten Kommunikations-Tools haben einige Anbieter weitere Features in unserem CRM Software Vergleich angegeben. Dazu gehört beispielsweise ein personalisierter E-Mail-Versand. Da heute personalisiertes Marketing in Unternehmen immer wichtiger wird, sind solche Features eine sinnvolle Ergänzung zu klassischen CRM-Funktionen. Ebenfalls wichtig ist die Anbindung von CRM Lösungen an das Lead Management im Unternehmen und die Möglichkeit, das CRM innerhalb eines Marketing Automation Stacks nutzen zu können. Management-Verantwortliche sollten daher je nach Anforderungen im Unternehmen CRM Software im Kommunikationsbereich auf verfügbare Erweiterungen prüfen.

Fazit

Neben der Verwaltung von Adressen und Kontakten dreht sich im CRM alles um die Kommunikation mit Kunden. Die meisten CRM Software Lösungen verfügen über ein breites Spektrum an Funktionen, um den Kontakt zum Kunden über klassische und moderne Kanäle zu ermöglichen. In unserem CRM Software Vergleich sehen wir, dass sich neue Kommunikationsformen mittlerweile deutlich öfter in CRM Systemen wiederfinden, sodass Unternehmen in puncto Kommunikation nahtlos aus dem CRM System heraus auch auf neuen Wegen mit Kunden interagieren können.

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Projektmanagement Tools sind aus dem Alltag vieler Teams nicht mehr wegzudenken. Kein Wunder: sie sind nützlich, sorgen für Transparenz und beschleunigen den Workflow. Besonders wichtig ist die Kommunikation zwischen den Projektteilnehmern. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Tools über welche Kommunikationsfunktionen verfügen. Eine Übersicht können Sie herunterladen.

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Erfolgreich managen mit Projektmanagement Tools

Viele Prozesse und Workflows werden heute als Projekte in Unternehmen werden heute als Projekte konzipiert und angegangen. Diese Projekte können unterschiedliche Größen haben. Unabhängig davon, ob, es um die Entwicklung eines neuen Produkts geht, ein neues CMS implementiert werden soll (-> siehe Vergleich CMS-Integratoren) oder einfach nur ein neuer Text für die Website (-> siehe Vergleich Content Agenturen) entstehen soll, im Grunde geht es immer um das Gleiche: die Zusammenarbeit von mehreren Personen so effizient wie möglich zu gestalten. Dies stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, gerade wenn Projekte abteilungsübergreifend oder mit externen Dienstleistern umgesetzt werden sollen. Auch das Arbeiten von verschiedenen Standorten oder aus dem Homeoffice stellt eine Herausforderung dar. Schnell verlieren die Projektbeteiligten den Überblick darüber, wer was wann zu tun hat, um das Projekt weiter voranzutreiben. Dadurch steigt das Risiko, dass das Projekt in puncto Kosten und Zeit ausufert oder überhaupt nicht abgeschlossen wird. Projektmanagement Tools sind ideale Helfer, die alle Projektbeteiligten auf einer Plattform zusammenholen und transparent die Prozesse und Verantwortlichkeiten aufzeigen. Es gibt mittlerweile eine ganze Reihe von Anbietern, die diese Software anbieten und Unternehmen durch zahlreiche Funktionen bei ihrem Projektmanagement unterstützen (-> hier der Link zu unserem Marktüberblick Projektmanagement Tools).

Kommunikation ist zentraler Erfolg bei Projekten

Zentraler Erfolgsfaktor für Projekte ist nicht nur das Zeitmanagement, sondern vor allem die Kommunikation mit und zwischen den Projektteilnehmern. So werden Flaschenhälse und unbeabsichtigte Projektblockaden vermieden. Projektteilnehmer, die ansonsten wenig miteinander kommunizieren, können sich ohne Umwege und Erklärung, worum es geht, direkt miteinander austauschen. Wir haben die Kommunikationsmöglichkeiten von 19 verschiedene Projektmanagement Tools einander gegenübergestellt.

Dabei haben wir auf folgende Kommunikationsmöglichkeiten fokussiert:

• Chatfunktion 1:1
• Videochat 1:1
• Teamchat
• Videochat mit dem Projektteam
• Kommentarfunktion
• Benachrichtigung per Email
• Zuweisen von Tasks
• Abwesenheits-/Urlaubsverwaltung
• Newsfeed
• Benutzerprofil

Nur die Hälfte der Tools verfügt über eine Chatfunktion

Die Basiskommunikation innerhalb des Projekts ist bei jedem Tools möglich. In jedem Tools können die Projektteilnehmer sich per mail benachrichtigen lassen und einzelne Tasks kommentieren. Auch das anlegen eines Benutzerprofils, um den anderen – eventuell bisher unbekannten – Projektteilnehmern Informationen über sich zu geben. Auch die Möglichkeit, Tasks einzelnen Personen zuzuweisen ist bei fast allen Projektmanagement Tools gegeben. Was allerdings erstaunt, ist dieTatsache, dass es nur bei rund der Hälfte der Tools ein Textchat zwischen zwei Personen möglich ist, ein 1:1-Videochat sogar nur bei zwei der 19 verglichenen Tools. Ein 1:1-Austausch mag zwar in geringem Maße der Transparenz eines Projekts entgegenwirken, aber gerade weil ein kurzer Austausch so viel zur Effizienz beitragen kann, verwundert es ein bisschen, dass dies so wenige Anbieter ermöglichen. Vor allem vor dem Hintergrund, dass Projektmanagement Tools gerade in Arbeitssituationen ihre volle Stärke ausspielen, wo die Projektteilnehmer nicht an einem Ort zusammensitzen: in verschiedenen Ländern, in verschiedenen Unternehmen oder im Homeoffice. Hier würde eine Video-Chat-Funktion oder zumindest ein Textchat positiv zum Projekterfolg beitragen. Aber vielleicht setzen die Anbieter auch darauf, dass die Projektteilnehmer sich ausserhalb des Tools auf einen Kommunikationskanal einigen. Dies ist aber nicht im Sinne des Erfinders, oder?

Projektmanagement Kommunikation: Diese Funktionen haben die Tools an Bord

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Viele Nutzer zeigen zudem mehr Interesse an einer Marke oder einem Produkt zeigen, nachdem sie über Instagram Stories auf diese aufmerksam wurden. Instagram Stories können in der Kommunikation daher effektiv eingesetzt werden, um Sichtbarkeit zu generieren und für Marken zu werben.

Instagram Stories im Vergleich zu anderen Netzwerken

Instagram hat ein sehr populäres Stories-Format geschaffen, das in Bezug auf die Nutzerzahlen andere Netzwerke – darunter Facebook und Snapchat – übertrifft. Instagram Stories generieren eine hohe Reichweiten und viel Engagement: 68% aller Instagram-Nutzer interagieren regelmäßig mit Marken über Instagram Stories – bei Facebook sind es gerade einmal 32%.

B2B-Kommunikation: Instagram Stories oder Instagram-Posts?

B2B-Marken sollten in der Regel eine Kombination aus Instagram Stories und herkömmlichen Instagram-Posts wählen.

Instagram Stories haben aber dennoch einige Vorteile, zum Beispiel bei der Steigerung von Webseiten-Traffic und in der Leadgenerierung: So können Marken klickbare Hyperlinks zu Landingpages in ihre Instagram Stories integrieren – das ist bei regulären Posts nicht möglich. Über Stories können potenzielle Leads zudem leichter Kontakt zu einer Marke aufnehmen; über ein Eingabefeld für Direktnachrichten können sie nach weiteren Informationen fragen.

Tipps für den Einsatz von Instagram Stories in der Kommunikation

Optisch ansprechende Stories
Um das Beste aus Ihren Inhalten herauszuholen, können Sie zusätzlich zu den bei Instagram verfügbaren Bearbeitungsoptionen und Filtern auch weitere Video- und Fotobearbeitungs-Apps nutzen – zum Beispiel Snapseed, PicsArt und Photodirector Photo Editor.

Sticker für mehr Engagement einsetzen
Über Hashtag-Sticker werden mehr Nutzer auf Ihre Stories aufmerksam, Erwähnungen können das Engagement erhöhen und über Location-Sticker können Sie Ihre Marke verlinken.

Nutzer nicht mit zu vielen Inhalten überfordern
Idealerweise sollten Ihre Stories aus nicht mehr als sieben Elementen bestehen – denn dann sinkt die Durchlaufrate auf unter 70%.

Der richtige Zeitpunkt für Veröffentlichungen
In der Regel schaut die Mehrheit der Nutzer Instagram Stories in den frühen Morgen- und späten Abendstunden sowie in der Mittagspause.

Erfolgsmessung von Instagram Stories

Zu den wichtigsten Kennzahlen für Instagram Stories zählen die Durchlaufrate, die Reichweite und das Engagement sowie die Bounce Rate.

Um die wichtigsten Kennzahlen zu erhalten, können Sie einzelne Stories öffnen und hochwischen. Zudem gibt es externe Tools, die einen Überblick über die Statistiken aller Instagram Stories bieten.

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Wir sprechen darüber, wieso TikTok so rasant wächst, wie sich die App von anderen Plattformen unterscheidet und wie Kommunikationsprofis die App effektiv in Strategien und Taktiken integrieren können.

Was ist TikTok?

TikTok ist eine Social Media-App für mobile Kurzvideos: Nutzer können Videos mit einer Länge von bis zu 15 Sekunden aufnehmen und diesen zudem verschiedene Filter, Hashtags, Musik und Sticker hinzufügen. Auch im Vorfeld aufgenommene, längere Videos können mit der App hochgeladen werden.

TikTok ist vor allem in Asien sehr populär, aber gewinnt auch in westlichen Märkten massiv an Bedeutung. Die App ist in 150 Ländern sowie 75 Sprachen verfügbar, hat heute weltweit mehr als eine Milliarde aktive Nutzer und wächst weiterhin in einer beeindruckenden Geschwindigkeit. Zu einigen Zeitpunkten des Jahres 2018 wurde TikTok in den USA öfter heruntergeladen als Facebook, Instagram, Snapchat oder YouTube. Und auch in Deutschland gehört TikTok mittlerweile zu den 10 beliebtesten Apps – neben Spotify, YouTube und Netflix.

TikTok im Vergleich zu anderen Social Media-Plattformen

TikTok basiert komplett auf Künstlicher Intelligenz (KI): Im Gegensatz zu anderen Social Media-Plattformen, wie Instagram oder Twitter, stellt die App Nutzern von Beginn an Inhalte im Feed bereit – ohne dass diese zunächst anderen Nutzern folgen oder Beiträge liken müssen. TikTok macht zudem auf Challenges und populäre Hashtags aufmerksam und liefert so Inspiration für eigenen Content. Neuen TikTok-Nutzern wird damit der Einstieg erleichtert, sie können unmittelbar Trends aufgreifen und mit anderen interagieren. Das führt zu höheren Engagement-Levels – die auf TikTok generierten Views, Kommentare und Likes übersteigen bereits heute die von Instagram und Snapchat.

Genau diese KI-getriebene, positive Nutzererfahrung unterscheidet TikTok wesentlich von anderen Social Media-Plattformen und wird soziale Netzwerke nachhaltig verändern.

TikTok: Chancen für die Kommunikation

Kommunikationsprofis haben verschiedene Möglichkeiten TikTok zu nutzen und in ihre Strategien zu integrieren. Sie können zum Beispiel:

• Eigenen Video-Content veröffentlichen;
• Challenges oder Gewinnspiele für höhere Engagement-Levels organisieren;
• Videos von TikTok-Influencern sponsern.

TikTok experimentiert – wenn auch mit einigen Schwierigkeiten – zudem mit verschiedenen In-App-Werbemöglichkeiten, die Marken zur Verfügung stehen sollen, darunter:

•  „Native Videos“ im Feed – Diese neun bis 15-sekündigen Videos ähneln Instagram Stories-Anzeigen;
• „Brand Takeovers“ – Hier übernehmen Marken TikTok für einen Tag und können markenspezifische Bilder, GIFs und Videos kreieren;
• „Hashtag-Challenges“ – Diese Kampagnen laufen unter markenspezifischen Hashtags und generieren in der Regel ein hohes Engagement;
• „Branded Lenses“ – Hier erstellen Marken Filter – ähnlich wie bei Snapchat oder Instagram – die Nutzer in Videos verwenden können.

Risiken von TikTok

Kommunikationsprofis müssen sich aber auch möglichen Risiken, zum Beispiel in Bezug auf Datenschutz und Privatsphäre, bewusst sein. Einige Cybersecurity-Experten sagen, dass die Privatsphäre-Einstellungen der App Nutzer nicht ausreichend schützen und dass, zum Beispiel, das Alter von Nutzern bei der Registrierung verifiziert werden sollte. TikTok arbeitet aber bereits an zahlreichen Maßnahmen, um Nutzern eine sichere und positive Erfahrung mit der App zu garantieren.

Ist TikTok ein effektives Tool für die B2B-Kommunikation?

TikTok kann nicht nur ein effektiver Kanal für die Kommunikation sein, sondern verändert auch nachhaltig die Art und Weise, wie soziale Netzwerke bisher funktionieren. Die App hat ein KI-getriebenes Nutzererlebnis erschaffen, das es so bisher nicht gab und verspricht auf diese Weise wesentlich höhere Engagement-Levels als andere Social Media-Plattformen.

Viele B2B-Marken sehen in Bezug auf TikTok keinen Mehrwert, da die App sich überwiegend an Jugendliche richtet. Da aber auch TikToks Zielgruppe älter werden wird, wäre es falsch TikTok komplett zu ignorieren. Wir erwarten, dass sich TikTok genau wie andere Plattformen weiterentwickeln und für eine größere Zielgruppe interessant werden wird.

Kommunikationsprofis aus dem B2B-Bereich sollten sich daher auch mit der App vertraut machen und können Lernerfahrungen und Ideen in Bezug auf TikToks innovative Nutzererfahrung bereits heute – auch für andere Kommunikationsvehikel – ableiten.

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Auch in Deutschland können iPhone und iPad-Nutzer neuerdings Whatsapp Business benutzen. Vorerst lief das Programm nur auf Android-Geräten. Bei Whatsapp Business können sich Unternehmen ein eigenes Profil anlegen. Wichtige Informationen wie Unternehmensbeschreibungen, Website-, Filial- und Kontaktadressen oder auch Öffnungszeiten können festgehalten und mit Kunden geteilt werden. Mitarbeiter sollen mit dem Tool schneller auf Anfragen eingehen können – und das nun eben auch bei Apple. Außerdem können Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten sowie Quick Replies voreingestellt werden, die das Beantworten beschleunigen sollen. Ein weiteres Pro für den Büroalltag: Whatsapp Business lässt sich mit Whatsapp Web verbinden und ist auch auf dem Desktop zu verwenden.

Für Unternehmen ist das Modell besonders interessant, weil Statistiken anzusehen sind. Es kann nachvollzogen werden, wie viele Nachrichten verschickt, erfolgreich übermittelt und vor allem gelesen wurden. Mit E-Mails funktioniert diese Gelesen-Funktion eben nur mit eingestellter Empfangsbestätigung.

Die Gründe, weshalb sich die Integration bei iOS so lang hingezogen hat, sind nicht bekannt. Vermutet wird, dass es in den Appstores von Apple organisatorische und technische Probleme und Herausforderungen gab. Mit der Veröffentlichung in Deutschland ging Whatsapp Business auch in anderen Ländern an den Start. Whatsapp gehört zu den verbreitetsten Apps weltweit. Für Unternehmen birgt das Modell Whatsapp Business also hohes Potenzial für die Kundenkommunikation.

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Wenn mehrere Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen in eine Prozesskette involviert sind, können sich zügig kleine und große Fehler einschleichen. Mithilfe des neuen Workflow Management Tools von dataroom können die Arbeitsschritte sauber definiert und Step-by-Step von allen Mitarbeitern abgearbeitet werden. Damit erhält man eine optimale Prozesssicherheit im Unternehmen.

Der neue Workflowmanager ist eine Software zur strukturierten Steuerung von mitarbeiter- und abteilungsübergreifenden Arbeitsprozessen, die direkt im Webbrowser bedient wird. Sie hilft in Unternehmen besonders dann, wenn die am Prozess beteiligten Mitarbeiter in unterschiedlichen Abteilungen oder an unterschiedlichen Standorten arbeiten.

Ein kurzweiliges YouTube Video erklärt alle Vorteile des Workflowmanagers in drei Minuten:

Besonders bei Freigabeprozessen und in der Qualitätssicherung darf kein Prozessschritt übergangen werden. Durch den vermehrten Austausch von E-Mails mit seinen großen Verteilerlisten und den „Antworten“-, „Allen antworten“- und „Weiterleiten“-Funktionen können Fehler entstehen und Mitarbeiter vergessen werden. Mithilfe des Webbrowser- basierten Workflowmanagers liegen alle Informationen innerhalb der Anwendung strukturiert vor. Die Kommunikation läuft fließend, transparent und ist lückenlos nachvollziehbar.

Das Entwicklerteam von dataroom hat eine Vorgängerversion des Workflowmanagers komplett überarbeitet. Die wichtigsten Verbesserungen gegenüber dem bisherigen Workflowmanagers sind die vereinfachte Bedienoberfläche, die individuellere Workflow-Auswahl und eine neue PDF-Kommentier-Funktion in Echtzeit direkt im Webbrowser.

Beim Start eines neuen Workflows kann der Anwender sich entscheiden zwischen bereits bestehenden Workflow-Vorlagen oder dem individuellen Zusammenstellen eines neuen Workflows, bei dem man neue Aufgaben definieren und diese den gewünschten Mitarbeitern zuweisen kann.

Quelle: © data-graphis GmbH

Eine Besonderheit ist die neue PDF-Kommentierung. Innerhalb des Workflowmanagers können PDF Dateien aufgerufen und kommentiert werden. Die Kommentare werden den anderen Mitarbeitern in Echtzeit auf dem Bildschirm angezeigt und können dort auch sofort beantwortet werden. Mit dieser neuen Funktion können zügig Unklarheiten beseitigt werden, auch wenn der Mitarbeiter in einer anderen Stadt oder in einem anderen Land sitzt.

Quelle: © data-graphis GmbH

Der Workflowmanager funktioniert auch auf Smartphones oder Tablets. Damit können laufende Prozesse auch mobil eingesehen und bearbeitet werden.

Weitere Informationen sowie ein kurzes Video zur neuen Software erhalten Sie auf: wfm.data-room.de

Quelle: © data-graphis GmbH

über dataroom

dataroom aus Wiesbaden entwickelt Systemlösungen für effizientere Abläufe in Marketingkommunikation und Prozessmanagement. Zum Leistungsspektrum zählen Media Asset- und Product Information Management, Workflow Management und Web-to-Print Systeme.

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