Produktinformationen müssen immer aktuell und auf die verschiedenen Vertriebskanäle abgestimmt sein. Die Daten sind allerdings häufig in verschiedenen Datenbanken hinterlegt. Das erschwert nahezu alle Prozesse, die Produktdaten benötigen. Ein PIM System ermöglicht das unkomplizierte und zentrale Management von Produktinformationen – und bietet darüber hinaus weitere Vorteile. Doch die Auswahl einer geeigneten PIM Software-Lösung und deren Implementierung sind herausfordernd. In unserem Whitepaper haben wir daher für Dich einen Leitfaden für PIM Software zusammengestellt.

Im Onlineshop, auf Websites, Marktplätzen und selbst auf Social Media Kanälen: Produktinformationen spielen für (E-Commerce-)Unternehmen und Kund:innen überall eine Rolle. Allerdings ist das Management der Daten mit viel Aufwand verbunden – und das selbst dann noch, wenn Datenmanagement-Systeme bereits zum Einsatz kommen. Das Problem: Viele Systeme greifen nicht ineinander und Produktinformationen werden von unterschiedlichen Lösungen separat verwaltet und ausgespielt. Das sorgt schnell für dafür, dass die Übersicht fehlt. Im schlimmsten Fall leidet die Qualität der Produktdaten. Und damit am Ende auch die Kundenzufriedenheit – sowohl im B2C, als auch im B2B. Denn gerade Kund:innen wünschen sich auf allen Vertriebskanälen die richtigen und aktuellen Produktinformationen.

PIM Systeme bekommen in diesem Zuge eine enorme Bedeutung für die Verwaltung von Product Data. Unternehmen stehen allerdings schnell vor der Herausforderung, die richtige Enterprise-Software zu finden und diese dann auch zu implementieren. Wir haben daher für Dich die wichtigsten Eckpunkte zum Thema PIM in einem Whitepaper zusammengefasst. Das Whitepaper „Product Information Management – Leitfaden für PIM Software“ kannst Du Dir kostenlos herunterladen.

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In unserem Whitepaper erfährst Du:

• was PIM Systeme sind und welche Ziele mit PIM Systemen verfolgt werden
• welche Eigenschaften und Funktionen ein PIM System aufweist bzw. erfüllen sollte
• warum Du eher auf ein PIM System, statt auf DAM und MAM Systeme setzen solltest
• für welche Aufgaben PIM Systeme in der Praxis genutzt werden
• die Vorteile von PIM Systemen
• welche Lösungsansätze es für PIM Software gibt und
• auf was Du bei der PIM Software Auswahl und Implementierung achten solltest

Warum sollte es ein PIM System sein?

Das Management von Daten erfolgt in vielen Unternehmen bereits durch andere Systeme wie Data Asset Management oder Media Asset Management Systemen. Das gilt sowohl für Produktdaten als auch für Informationen, die keinen Bezug zu Produkten haben. DAM und MAM verwalten entweder wesentlich universeller Informationen oder aber deutlich spezifizierter als das Product Information Management. Während DAM Systeme beispielsweise einfach alle verfügbaren Daten in einem Unternehmen verwalten – unabhängig vom Produktbezug –, managen MAM Systeme ausschließlich Media-Dateien. Also Bilder, Videos und Audio-Spuren. Und das ebenfalls ohne spezifischen Bezug zu einem Produkt.

Eine Herausforderung in Unternehmen ist es aber, gerade Produktdaten so zu verwalten, dass diese zentriert für verschiedene Marketing- und Vertriebskanäle aufbereitet werden. DAM und MAM können diesen Fokus nicht leisten, da einerseits kein Produktbezug besteht und andererseits nicht alle Datenformate, die bei Produktinformationen eine Rolle spielen, berücksichtigt werden. PIM Systeme gleichen diese beiden Schwächen aus. Sie bieten Marketing, Vertrieb und auch Warenwirtschaft ein fokussiertes Management-Tool für alle relevanten Produktinformationen.

Einsatzbereiche von PIM im ganzen Unternehmen

Daten zu einem Produkt bzw. mehreren Produkten sind in verschiedenen Abteilungen für tägliche Aufgaben relevant. Sei es in der Warenwirtschaft, im Marketing oder im Vertrieb. Entsprechend vielfältig sind die Tasks, die ein PIM System übernimmt. Diese sind zwar operativer Natur, nehmen unter anderem aber auch Einfluss auf Strategien im (E-)Commerce. Das gilt zum Beispiel für die Anpassung von Sortimentsstrategien. Darüber hinaus übernimmt ein PIM System Funktionen zur Dokumentation von Produktinformationen. Ebenso wird PIM Software eingesetzt, um elektronische Kataloge für die Warenwirtschaft zu erstellen oder Produktkataloge in Print- und Online-Versionen für Kund:innen. Nicht zuletzt ist das PIM System für die Ausspielung relevanter Produktdaten auf verschiedenen Vertriebskanälen zuständig und unterstützt damit die Content-Bereitstellung.

PIM Vorteile von mehr Effizienz bis zur optimierten Customer Experience

Für Unternehmen bietet die Implementierung einer Product Information Management Lösung eine Vielzahl an Vorteilen. Die wohl offensichtlichste ist die Steigerung der Prozess-Effizienz. Ein PIM System ermöglicht hier die Entlastung von Mitarbeiter:innen verschiedener Abteilungen in der Datenpflege und im Publishing der Produktinformationen. Außerdem kann die Time-to-Market deutlich verkürzt werden. Darüber hinaus bietet die Zentralität des Systems aber auch eine Möglichkeit, die Datenqualität nachhaltig zu verbessern. Damit ermöglicht es PIM auch, Multichannel- und Omnichannel-Strategien im (E-)Commerce durch konsistente, aktuelle und kanalspezifische Informationen auf ein neues Level zu heben. Produktbeschreibungen lassen sich optimiert, Produkte für Kund:innen insgesamt besser dargestellt. Das hilft einerseits, die Retourenquoten zu senken. Andererseits steigt auch die Customer Experience und damit die Kundenbindung. PIM liefert dazu eine optimale Datenbasis, auf die Marketeers im Content Management zurückgreifen können.

Auswahl und Implementierung von PIM Software braucht Zeit

Am Markt gibt es eine Vielzahl PIM Software Anbieter. Welche PIM Lösung die richtige für Dein Unternehmen ist, richtet sich nach mehreren Faktoren. In der Regel sind Enterprise PIM Lösungen alternativlos, da sie unabdingbare Funktionen abdecken, die bei Open Source Software oft nicht inkludiert ist. Wer die vorhandenen Produktinformationen im Unternehmen über eine PIM Lösung verwalten möchte, sollte sich aber auch nicht nur von Funktionen bei der Auswahl leiten lassen.

Genauso spielen Usability und die Bedürfnisse von Mitarbeitenden eine Rolle. Und die bestehende Systemlandschaft. Eingangssysteme wie ERP, CMS und CRM müssen nahtlos in das Product Information Management System integriert werden können. Und auch Ausgabekanäle sind reibungslos einzubinden. Erst dann kann ein PIM System effektiv Daten zu Produkten verwalten. Die Auswahl und Implementierung von PIM Lösungen brauchen daher vor allem Zeit. Worauf Du noch bei der Auswahl und Implementierung von PIM Software achten solltest, erfährst Du in unserem Whitepaper.

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Ein PIM System muss Zugriff auf alle relevanten Produktinformationen im Unternehmen haben. Aufgrund ihrer immensen Aufgabe muss eine PIM Software daher sorgfältig und tief in die Systemstruktur von Unternehmen integriert werden. Doch was darf PIM Software kosten? Wir haben die PIM Software Kosten aus unserem Marktüberblick PIM Lösungen in diesem Artikel für Dich betrachtet. Eine detaillierte Übersicht der Preismodelle steht Dir zum Download zur Verfügung.

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Die Bedeutung eines zentralen Managements von Produktinformationen gewinnt durch zunehmende E-Commerce Kanäle an Bedeutung. Gemäß der Definition von PIM Systemen müssen diese hohen Anforderungen genügen und Produktdaten aus unterschiedlichsten Systemen konsolidieren, strukturieren, anreichern und nach Bedarf übersetzen. Eine Open Source Lösung stößt hier je nach Anforderungskatalog an ihre Grenzen. Spätestens, wenn ein Product Information Management System diesem nicht mehr gerecht wird, ist es Zeit auf eine Enterprise-Lösung umzusteigen. In unserem Marktüberblick PIM Lösungen haben wir für Dich 24 PIM Systeme verglichen. Die einzelnen Systeme unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Leistungen, Branchenexpertise, Schnittstellenabdeckung sowie weiteren Features. Das Pricing variiert von Anbieter zu Anbieter. Doch wovon sind PIM Software Kosten abhängig und was kostet ein PIM System?

Laufende PIM Software Kosten

Vorab sei gesagt: In vielen Fällen lässt sich Enterprise-Software von PIM System Anbietern kostenlos testen. So kannst Du selbst ausprobieren, was für ein System Dir am besten zusagt. In unserem Marktüberblick bieten Dir die Hälfte der Anbieter diese Möglichkeit. Abseits der kostenlosen Testversion ist das Pricing sehr unterschiedlich. Die monatlichen Kosten reichen von 99 Euro bis 5.000 Euro. Einige Anbieter geben explizit an, dass die Aufwendungen für ihre PIM Software individuell ausfällt. Die Kosten sind dabei beispielsweise von folgenden Faktoren abhängig:

• Anzahl der User:innen
• Anzahl der Module
• Anzahl der Schnittstellen und Kanäle
• Anzahl der Artikel
• Höhe des benötigten Speicherplatzes
• Funktionen
• Komplexität der Anforderungen

Vertragslaufzeiten beachten

So unterschiedlich die monatlichen Kosten sind, sind es auch die Mindest-Vertragslaufzeiten. Während einige Lösungen keine Mindest-Vertragslaufzeit haben, beträgt diese bei anderen bis zu 36 Monate. Bei den meisten Anbietern ist eine Mindest-Vertragslaufzeit von etwa 12 Monaten üblich. Darüber hinaus variieren die Kosten der Lösung auch in Abhängigkeit der SKUs des Unternehmens, denn für eine unterschiedliche Anzahl an SKUs sind verschiedene Software-Lösungen sinnvoller als andere. Manche Anbieter setzen eine SKU-Anzahl von 1.000 Stück oder mehr voraus. Andere wiederum planen mit den Einsatz einer PIM Software ab 500 SKUs. Weitere Kosten für das Management von Produktdaten.

Du bist auf der Suche nach einer passenden PIM Software?

In unserem Beitrag zur PIM-System Auswahl haben wir alle wichtigen Schritte aufgelistet, sodass Du nichts vergisst. Außerdem kannst Du Dir die dazugehörige Checkliste herunterladen. Dort sind alle Punkte kompakt aufgeführt.

Wer sich für eine Enterprise-Software für sein PIM System entscheidet, sollte die Aufwendungen für die Implementierung berücksichtigen. Die meisten PIM-Softwarehersteller bieten Implementierungs-Services an, wobei die Kosten auch hier stark variieren. Ein Anbieter verlangt für die Implementierung seiner Software 150.000 EUR. Bei einem anderen Anbieter ist der Beratungs- und Projektumfang im Unternehmen entscheidend für die anfallenden Kosten der Anbindung. Generell liegt der Schnitt bei PIM-Softwareherstellern, die konkrete Kosten nennen, bei rund 32.000 EUR. Ein Anbieter sticht hervor: Die Kosten der Implementierung betragen hier lediglich 499 EUR. Auch sonst halten sich die Kosten bei diesem Anbieter eher gering.

Zusätzliche Kosten

Zu der Implementierung können Wartungskosten, Hosting-Gebühren und zusätzliche Aufwendungen für individuelle Anpassungen anfallen. Außerdem können Kosten für diverse Add-ons entstehen oder für Serviceleistungen, die über das Standardpaket hinausgehen. Doch wie lange dauert die Anbindung? Schließlich wollen Unternehmen ihr Product Information Management System möglichst schnell nutzen. Die Einrichtung des Systems dauert generell länger, da es tief in die IT-Strukturen vom Unternehmen integriert werden muss. Im schnellsten Fall können bei zwei Anbietern die Daten sofort über das PIM System verwaltet werden. Einige Anbieter geben eine Einrichtungszeit von einer Woche an. Durchschnittlich beträgt die Wartezeit allerdings etwa viereinhalb Monate. Die meisten PIM-Softwarehersteller geben daher auch eine Zeitspanne an, die mit dem Projektumfang variiert. Du solltest also frühzeitig planen, wenn Du eine PIM Software in Dein Unternehmen implementieren möchtest. Mehr zur Auswahl von PIM Software und Implementierung eines PIM Systems liest Du in unserem Whitepaper „Product Information Management – Leitfaden für PIM Software“.

PIM Software – für jedes Budget eine passende Lösung

Die Kosten von PIM Software unterscheiden sich deutlich, je nach Leistungsumfang der Anbieter. Besonders die monatlichen Kosten der Software variieren durch Faktoren wie Anzahl der User:innen, Anzahl der SKUs und Projektumfang. Jedes Unternehmen muss für sich selbst entscheiden, welches Preismodell am besten zu ihnen passt. Informiere Dich genau darüber, mit was für zusätzlichen Kosten Du zu rechnen hast. So erlebst Du keine bösen Überraschungen. Achte aber nicht nur auf den Endpreis. Bestimmte Serviceleistungen fließen in die Preiskalkulation der Hersteller mit ein. Berücksichtige diese Gedanken also bei Deiner Auswahl. Egal, wie Du Dich am Ende entscheidest: PIM Software ist für jedes Budget verfügbar. Die Frage ist letzten Endes, auf welche Faktoren Du Wert legst.

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