Die neusten Bilanzen für das erste Quartal 2023 von Shopify liegen vor: Sie zeigen ein deutliches Umsatzwachstum – allerdings nicht in allen Bereichen. Das Unternehmen hat im operativen Geschäft erhebliche Verluste eingefahren. Deswegen zieht es nun die Konsequenzen. Um die Kosten zu senken und sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, werden massive Personalkürzungen vorgenommen – eine drastische Entscheidung des E-Commerce-Unternehmens.

Shopify hat sich wieder verkalkuliert

Shopify ist die E-Commerce-Plattform für den schnellen und einfachen Aufbau von Online-Shops. Das Unternehmen legte besonders während der Corona-Zeit ein rasantes Wachstum hin und brachte mit Tools wie Shopify Plus Händler:innen Unterstützung in Krisen-Zeiten. Doch dem anfänglichen Umsatzwachstum durch die Corona-Jahre konnte das Unternehmen nicht dauerhaft standhalten. Deswegen ist es auch nicht das erste Mal, dass das Unternehmen auf einen Schlag Hunderte Mitarbeiter:innen entlässt. Bereits im vergangenen Jahr hatte Tobias Lütke, Gründer:in von Shopify, 1000 Mitarbeiter:innen gekündigt. Sinkende Umsätze und massive Kurseinbrüche der Shopify-Aktie waren damals die Gründe für den Personalabbau.

Und auch diesmal bringt die Verkündung der Quartalszahlen des E-Commerce-Unternehmens keine erfreulichen Nachrichten für die Angestellten. Tobias Lütke trennt sich erneut von vielen Mitarbeiter:innen. Schätzungen zufolge sind von den Entlassungen ca. 2000 Mitarbeiter:innen betroffen. Ein herber Schlag für die Belegschaft, wenn man bedenkt, dass Shopify Präsident Harley Finkelstein noch im Februar davon sprach, dass zunächst keine Personalkürzungen bei Shopify vorgesehen sind. Die entlassenen Mitarbeiter:innen erhalten eine Abfindung in Höhe von vier Monatsgehältern sowie ein Zuschlag für jede Woche, die dem Unternehmen angehörten.

Grund für Entlassungen: Fokus auf das Kerngeschäft

Zwar stiegen die Umsätze im diesjährigen Quartal von 1,2 auf 1,5 Milliarden US-Dollar an, allerdings machte das Unternehmen gleichzeitig einen Verlust von 193 Millionen US-Dollar im operativen Geschäft. Shopify möchte seinen Fokus aus diesem Grund wieder vermehrt seinem Kerngeschäft widmen und Nebengeschäfte beiseitelegen. Deswegen trennt sich das Unternehmen von seiner Logistiksparte und verkauft diese an Flexport, eine Speditionsfirma und Partner des Unternehmens. Das E-Commerce-Unternehmen hält nach dem Verkauf weitere 13 Prozent der Anteile an Flexport. Ziel des Unternehmens ist es mit dem Verkauf der Logistiksparte wieder ihrer eigentlichen Mission, den Online-Handel einfacher und partizipativer zu gestalten, nachgehen. Ob Shopify dieses Vorhaben gelingen wird, wird sich in Zukunft noch zeigen.

Der Beitrag Trotz Umsatzsteigerung: Shopify entlässt erneut Mitarbeiter:innen erschien zuerst auf contentmanager.de.

Im vergangenen Jahr zeichnen neue technische Lösungen und Trends dafür verantwortlich, dass sowohl Händler als auch Kunden immer neue Wege für den Kauf und Verkauf von Waren gefunden haben. Die Studie untermauert weiter die Bedeutung und den anhaltenden Boom des E-Commerce. Nicht alle Erkenntnisse sind unbedingt neu oder überraschen. So geben laut des »State of Commerce Report« Onlineshopper pro Kopf mehr aus als im stationären Handel. Auch dass Markentreue zunehmend an Bedeutung gewinnt, dürfte der Branche bekannt sein. Interessant sind die Zahlen aber allemal.

• Brand Loyalty immer wichtiger: Über 62 Millionen Verbraucher weltweit sind Wiederholungskäufer und haben zweimal im selben Shopify-Store eingekauft. In Deutschland kaufen Kunden durchschnittlich sogar 3,8-mal im selben Shop ein.
• Feiertage sind gut fürs Geschäft: 12 mal November – das wäre toll. Zumindest aus Unternehmersicht. Denn der November ist dank Black Friday, Cyber Monday und der Vorweihnachtszeit der umsatzstärkste Monat. Im Februar dagegen machen Händler die niedrigsten Umsätze.
• Amerikaner kaufen am häufigsten, Deutsche am schnellsten: Knapp 18 Minuten braucht der deutsche Onlineshopper für eine Kaufentscheidung. Amerikaner lieben es »big«. Verbraucher in den USA kaufen fast doppelt so viele Artikel wie jedes andere Land (6 zu 2–3). Im Land der aufgehenden Sonne sitzt das Geld am lockersten. Japaner geben pro Transaktion durchschnittlich 142 USD aus. Zum Vergleich: In den USA sind es rund 82 USD pro Transaktion.
• Mobil, Tablet oder Desktop? Geografische Unterschiede beim Mittel der Wahl: Brasilianer kaufen eher über Handy ein, während Onlineshopper in Dänemark, Irland, Malaysia, Marokko, Neuseeland, den Niederlanden, Singapur und Vietnam zum Tablet greifen. In den USA, Australien, Kanada, China und Großbritannien halten sich Tablets, Desktops und Mobiltelefone die Waage.
• Social-Media macht Appetit, gekauft wird jedoch im Shop: Direkte Einkäufe im Online-Store machen über 80 Prozent des Umsatzes aus, gefolgt vom Point-of-Sale (PoS).

Quelle: Shopify

Der Beitrag »State of Commerce Report« – Shopify veröffentlicht Studie zur Lage des Onlinehandels erschien zuerst auf contentmanager.de.

Die eigene Lösung „Shopify Payment“ erlaubt es Händlern, Kreditkartenzahlungen von Kunden direkt zu erhalten, sowie auch Auszahlungen zu tätigen. Die Prozesse dazu müssen sie nicht selber aufsetzen, Shopify Payment ist in der Admin-Funktion der Shopsoftware integriert. Die weltweite Expansion von Shopify war laut dem deutschen CEO Tobias Lütke eher zu fällig: „Shopify wurde versehentlich global, als Händler auf der ganzen Welt begannen, unsere Software zu nutzen. Jetzt gehen wir strategisch lokal vor. Wir wollen sicherstellen, dass Shopify in Deutschland perfekt funktioniert, und Klarna und seine Zahlungsalternativen runden unser Kassensystem ab.“ Die Einführung von Shopif Payment ist nun also ein weiterer Schritt, Deutschland zu erschließen. Der offizielle Deutschland-Start fand dieses Jahr im Mai statt, zudem wurde eine Niederlassung in Berlin eröffnet und das ehemalige PrestaShop-Gesicht Hagen Meischner als Repräsentant gewonnen.

Klarna ermöglicht Shopify-Händlern Rechnungkauf

Für den deutschen Markt ist vor allem der Rechungskauf entscheidend. Für 27 % aller deutschen Onlineshopper ist er die präferierte Zahlungsmethode. Aus diesem Grund setzt Shopify auf die „Pay Later“-Lösung von Klarna. Darüber hinaus werden die Lösungen „Pay Now“ und „Sofort“ des schwedischen Payment Service Providers in Shopify integriert. Sebastian Siemiatkowski, CEO von Klarna, zeigt sich überzeugt von der Kooperaton:  „Die Partnerschaft von Klarna mit Shopify wird immer enger. Die starke Nachfrage der Händler hat diese Expansion nach Deutschland vorangetrieben, da diese versuchen, mit den von ihren Kunden bevorzugten Zahlungsmethoden effektiv im Markt zu agieren. Shopify und Klarna werden gemeinsam wertvolles Wachstum für Händler erschließen, indem sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis durch einen reibungslose Check-Out bieten. Für Händler wird diese Integration dazu beitragen, die Konversionsraten zu steigern, den durchschnittlichen Auftragswert zu erhöhen und letztlich die Kundenbindung zu erhöhen.“

Der Beitrag Payment-Lösungen: Shopify bringt Shopify Payment nach Deutschland und kooperiert mit Klarna erschien zuerst auf contentmanager.de.