Deane Barker, US-amerikanischer Experte für Web Content Management und Betreiber des Blogs https://gadgetopia.com, äußerte sich zu diesem Thema bei einem Talk vor Entscheidern auf dem Content Strategy Camp 2018. Er betrachtet es als problematisch, dass ein Headless CMS auf ein aufwändig programmiertes Frontend angewiesen ist, das unter Umständen wenig flexibel mit dem bereitgestellten Content interagiert. Dass dieses Vorgehen im Hinblick auf Time-to-Market nicht besonders effizient sein kann, liegt auf der Hand.

Der übliche Einsatz eines Headless CMS

Der “Head” eines handelsüblichen CMS dient dazu, den Content im Frontend optimal darzustellen. Ist er nicht vorhanden, handelt es sich um ein Headless CMS, mit dem Content layoutneutral erstellt wird. Anschließend wartet er auf seine Veröffentlichung. Es wird also sozusagen ein System als Kopf benötigt, das die Inhalte mit jeweils angepasstem Layout auf die unterschiedlichen Kanäle verteilt. Unternehmen haben die Möglichkeit, entweder ein eigenes Frontend zu entwickeln oder einen Aufsatz eines Drittanbieters als Ergänzung zu nutzen.

Solche Frontends sind häufig relativ statisch mit dem Headless CMS verbunden und verfügen über wenig Flexibilität. Die bereits im Backend vorhandenen Inhalte lassen sich nicht einfach gezielt verteilen, sondern es müssen häufig viele Funktionalitäten für jedes einzelne Projekt neu aufgesetzt werden. Das kostet Zeit, Geld und ist an sich völlig unnötig – ein Headless CMS hat durchaus das Potential, Content aus dem Backend automatisiert an viele unterschiedliche Kanäle auszuspielen.

So erwecken Sie das volle Potential Ihres Headless CMS

Dazu braucht es lediglich eine passende Content Services Platform, die an das bestehende System angebunden wird und den erstellten Content flexibel mit dem optimalen Layout in einer Multichannel-Umgebung verteilt. Darüber hinaus fügt sie noch die für den jeweiligen Use Case passenden Content Services hinzu.

CSPs kommen immer häufiger zum Einsatz. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner sieht Content Services Platforms als Technologie der Zukunft. Es nimmt an, dass im Jahr 2020 bereits 15% der Unternehmen ihren Anbieter für klassisches Enterprise Content Management gegen einen neuen Betreiber austauschen, der nutzerorientierte Content Services anbietet.

Innerhalb von Unternehmen und Organisationen führt die Einführung einer Content Services Platform dazu, dass für jeden Use Case genau die Funktionalitäten zur Verfügung stehen, die in dem Augenblick relevant sind. Es werden lediglich die genutzten Features bezahlt. Sollte sich das Unternehmen in einem Maße weiterentwickeln, dass die Ressourcen nicht mehr ausreichen, kann an der CSP jederzeit ein Upgrade durchgeführt werden.

Ein großer Vorteil einer Content Services Platform für Unternehmen ist auch die zentrale Speicherung von Dokumenten. Es existieren nicht mehrere Versionen, was zu Konfusion führen kann, sondern nur jeweils eine “Single Source of Truth” an einem Speicherort, auf den alle Berechtigten Zugriff haben. Zusammen mit der Zeitersparnis spielt dabei der finanzielle Faktor eine Rolle. Riesige Speicherlösungen, Versionierung und doppelter Content dürften schon bald der Vergangenheit angehören.

Headless CMS + Content Services Platform = Mehrwert für Ihr Unternehmen

Für den Erfolg im Content Management sind neben der Nutzung einer CSP noch weitere Bestandteile wichtig: eine fundierte Strategie und das Wissen darüber, wie die unterschiedlichen Anwendungen der Content Services Platform unter der Oberfläche miteinander interagieren können. Erst der Überblick über das große Ganze macht das Gesamtbild perfekt und lässt alle Rädchen reibungslos ineinander greifen – das bringt bedeutenden Mehrwert für Ihr Unternehmen.

Ist das Headless CMS in Verbindung mit einer Content Services Platform und der geeigneten Strategie erst vollständig implementiert, ist es essentiell, kontinuierlich Inhalte zu erstellen. Mit ständig frischem Content, der mit Hilfe der CSP optimal gestreut wird, stellt sich der Unternehmenserfolg garantiert ein.

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Guter Content, der dem Leser einen Mehrwert bietet, muss verschiedene Anforderungen erfüllen. Die Inhalte sollten möglichst „original“ sein, das heißt er sollte selbst recherchiert und geschrieben sein. Er sollte relevant für die Zielgruppe sein und echte Insights liefern.

Gleichzeitig sollte guter Content möglichst praxisnahe Antworten geben, und dem Leser einen Ansatz bieten, wie er das vermittelte Wissen nun selbst anwenden kann. Darüber hinaus muss der Content vor allem regelmäßig erscheinen, um den Leser langfristig an das eigene Angebot zu binden.

„Content Sourcing“ wird daher zunehmend zu einem entscheidenden Hebel für Marketingleiter. Für kleine und mittelständische Unternehmen wird mit Content Sourcing oft die Frage verbunden, woher der verantwortliche Content Marketer ausreichend Content beziehen kann.

Statt Inhalte ausschließlich In-House selbst zu produzieren, bieten sich hier verschiedene Tools an, um aus Drittquellen relevanten Content für die Zielgruppe zu finden und auf den eigenen Kanälen zu teilen. Hier helfen unter anderem Lösungen wie Feedly, Buzzsumo, Pocket, die Interest Lists von Facebook, Hashtags auf Twitter oder Google Alerts.

Content Sourcing soll Prozesse vereinfachen und Kosten senken

In einem größeren Rahmen bezieht sich Content Sourcing eher auf die Systematisierung und Automatisierung der Content-Erstellung mit dem Ziel die Content-Wertschöpfungskette möglichst effizient zu gestalten. Große Organisationen haben eine Vielzahl von Content-Quellen, die gesichtet, verwaltet und gegebenenfalls angepasst werden müssen.

Dazu zählen Inhalte von beauftragten Agenturen (Kampagnen), Inhalte aus Training und Produktmarketing, Vertriebsinhalte, Content aus der Kommunikationsabteilung oder von bloggenden Mitarbeiter, so wie der Content des digitalen Marketing-Teams.

In diesem Umfeld wird Content Sourcing in einer eigenen Funktion – oder einem Technology Hub – zentralisiert und vor den Publishing-Prozess geschaltet. So wird es möglich verschiedene Content-Quellen von einer Stelle aus, oder aus einer zentralen Oberfläche heraus, zu bündeln und zu verwalten. Bei größeren Mengen an Inhalten, die häufig veröffentlicht werden, kann der Prozess also signifikant vereinfacht werden.

Neben den Anforderungen an die Unternehmensorganisation, stellt vor allem der Einsatz der richtigen Technologie einen kritischen Erfolgsfaktor dar. Um Kosten zu senken und die Leistungsfähigkeit zu erhöhen, brauchen Unternehmen geeignete Software-Lösungen, die die Redaktion und die Marketing-Teams in der täglichen Arbeit unterstützen.

Best Practices im Content Sourcing

Eine moderne Software sollte eine hohe Anzahl an Quellen, egal ob intern oder extern, einfach anbinden und in einer Oberfläche sammeln können. Dabei geht es besonders darum, den Content vorab nach bestimmten Kriterien filtern zu können. Dies können formelle Kriterien sein (zum Beispiel der Schreibstil, also ob der Satzbau der Quelle dem eigenen Stil entspricht) oder inhaltliche Kriterien, nach denen der Content gefiltert wird.

Der Content, der am Ende im CMS verwaltet werden muss, sollte von Anfang an den eigenen Ansprüchen genügen und idealerweise nach Themen und Schlagwörtern vorsortiert werden.

Technologie spielt im Content Sourcing beispielsweise auch bei der Archivverwaltung eine wichtige Rolle. Das digitale Archiv muss Content ressourcenschonend und systematisch ablegen können.

Content Re-Use, also die erneute Nutzung von zuvor bereits genutzten Inhalten, ist eine effektive Maßnahme, um das Content Sourcing zu optimieren und die Kosten für die Content-Erstellung zu reduzieren. Dafür müssen die Inhalte aber leicht wiederauffindbar und -herstellbar sein. Daran scheitern klassische CMS in der Praxis oft.

Ein anderer Schlüsselfaktor für ein erfolgreiches Content Sourcing liegt in der Fähigkeit der eingesetzten Software das Teamwork und die Kollaboration zu vereinfachen. Je mehr Personen an der Content-Erstellung beteiligt sind, um so schwieriger wird es einen sauberen und effizienten Workflow zu garantieren. Dies gilt besonders wenn die Content-Ersteller in unterschiedlichen organisatorischen Einheiten operieren.

Der wichtigste Punkt, der in der Praxis immer unterschätzt wird: Statt die IT-Umgebung, die Prozesse und die Organisation von Anfang an so aufzusetzen, dass sie ein künftiges Wachstum auch weiterhin abbilden können, glauben viele Entscheider zu Beginn mit punktuellen und kleineren Lösungen Kosten sparen zu können. Tatsächlich muss das System aber voll skalierbar sein, um später ein teures Nachrüsten vermeiden zu können.

Contentpepper® ist ein CMS Tuning Kit, das Ihr bestehendes CMS für ein optimales Content Sourcing erweitert. Möchten Sie mehr zum Thema erfahren? Dann lesen Sie hier unser kostenloses Whitepaper „CMS Tuning“.

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Statt mit viel Aufwand und Kapital in eine neue Lösung zu investieren, ist Contentpepper® auf den Investitionsschutz der Unternehmen bedacht, und verfolgt daher den Ansatz aus einem bestehenden CMS durch Spezialisierung das Maximum herauszuholen. Contentpepper® ist also ein CMS Tuning Kit, mit dem Unternehmen und Organisationen ihr CMS auf die Herausforderungen des digitalen Wandels einstellen können.

Um immer mehr Content, immer häufiger, auf immer mehr Kanälen publizieren und vermarkten zu können, hat Contentpepper® eine Software entwickelt, die auf bestehende Content Management Systeme aufsetzt und sie so mit neuen Möglichkeiten und Features ausstattet, die im Standard bei CMS nicht zu finden sind.

Contentpepper® ist eine Schicht auf eine CMS-Umgebung, in der alle Anwendungen und Systeme zusammengeführt werden, um in einer Oberfläche die komplexen Aufgaben eines modernen CMS zu steuern. Die Anbindung von Datenquellen, die Erstellung und Verwaltung von Content, die Ausspielung der Inhalte auf die digitalen Kanäle, so wie die digitale Vermarktung werden einheitlich in der Contentpepper® Suite durchgeführt statt wie üblich über verschiedene Drittsysteme abgewickelt.

Prepare: Einfacher Anschluss bestehender CMS

Bereits bevor es um die Erstellung und Verwaltung von Inhalten geht, muss ein CMS die Unternehmen dabei unterstützen, schnell und übersichtlich auf alle relevanten Informationen zugreifen zu können. Inhalte aus verschiedenen Systemen sollten auf Knopfdruck in einer Oberfläche zusammenlaufen statt wie bislang üblich mit hohem Aufwand angebunden werden.

Contentpepper® ist wie ein Adapter, der für unterschiedliche Quellsysteme genutzt werden kann. Contentpepper® erlaubt eine einfache und individuelle Anbindung von allen Content-Quellen, die in einem Unternehmen genutzt werden. Dazu bündelt Contentpepper® die Quellen themenspezifisch in Datenpools, um so automatisch auf bestimmte Inhalte zugreifen zu können.

Produce: Content schnell und effektiv erstellen und verwalten

Im Bereich der Content-Erstellung und -Verwaltung haben aktuelle CMS-Lösungen in den meisten Fällen Limitierungen, die in einer Multikanalumgebung nicht die Flexibilität und Dynamik bieten, die im Idealfall notwendig wären.

Mit Contentpepper® lassen sich flexible, responsive Layouts anlegen, die bei Bedarf angepasst werden können, um so auf das Marktgeschehen schneller reagieren zu können. Zudem vereinfacht es die Bedienung durch Funktionen wie Drag&Drop oder einen WYSIWYG-Editor. Integrierte Feedbacksysteme zeigen den Unternehmen wo noch Optimierungsbedarf besteht.

Publish: Multikanal Ausspielung von Web über App bis Smart TV

Bei der Veröffentlichung und Vermarktung von digitalen Inhalten, haben sich die Anforderungen an das CMS ebenfalls signifikant erhöht in den letzten Jahren.

Für das Marketing bedeutet eine fehlende Multikanalunterstützung, dass digitale Kampagnen nur sehr aufwändig manuell abbildbar sind. Die meisten CMS bieten lediglich eine linerare und eindimensionale Planung, Durchführung und Erfolgsmessung einer Marketing-Kampagne.

Ein Kernproblem bestehender Lösungen liegt zudem in der unzureichenden Anbindung und Unterstützung nativer Mobile Apps. Mit Contentpepper® können Unternehmen native Apps kosteneffizient entwickeln und in die bestehende CMS-Umgebung einbinden. Außerdem können unter anderem digitalen Kanäle automatisiert und passgenau bespielt und Inhalte kampagnenorientiert veröffentlicht werden.

Möchten Sie Ihr CMS fit für die Digitalisierung machen? Dann lesen Sie hier unser kostenloses Whitepaper „CMS Tuning“ und lernen Sie wie man das Maximum aus einem CMS herausholen kann.

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Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung eine zunehmende Anzahl an Web-Auftritten managen zu müssen. Neben den großen Themen und Buzz Words im digitalen Umfeld, geht das Thema Multisite Management in der Wahrnehmung der Branche oft unter. Dabei ist ein effektives Multisite Management eine wichtige Voraussetzung, um im digitalen Wettbewerb bestehen zu können.

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