Die E-Commerce Community besteht bisher vor allem aus Foren und digitalen sowie analogen Events. Auch der E-Commerce-Plattform Anbieter Shopware stellt seinen Kunden mit dem Shopware Community Forum eine Möglichkeit des digitalen Austauschs rund um Themen des E-Commerce zur Verfügung. Doch nun denkt Shopware Community weiter und stellt als erstes E-Commerce Unternehmen einen eigenen, kostenlosen Streaming-Dienst vor: Shopware TV. Nach Shopware 6 ist das der nächste große Coup des Software-Anbieters.

Quelle: shopware AG

Erstes Infotainment im E-Commerce

Die Video-on-Demand (VOD)-Plattform Shopware TV bietet künftig allen E-Commerce-Enthusiasten Inhalte rund um den Onlineshop. Alles, was den E-Commerce bewegt, findet im Streaming-Dienst seinen Platz. Der VOD-Service geht weit über spezifische Produkte hinaus und beleuchtet das Thema E-Commerce aus verschiedenen Perspektiven. Angesprochene Themen sind beispielsweise Gründertum, Erfolgsfaktoren von Handelsunternehmen oder die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Handel. Die Infotainment-Plattform soll dabei die Offenheit und Kooperation unter allen Marketteilnehmern fördern.

Für Shopware ist es dabei gleichzeitig wichtig, nicht nur geschäftsrelevante Informationen zu bieten, sondern auch Unterhaltungswert. Zum Start von Shopware TV wurden vom Unternehmen bereits zwei Serien mit jeweils fünf Folgen produziert, die nun verfügbar sind: „New Kid in Town“ und „{DEV}initely Shopware“. Weitere Formate sollen folgen.

Serienschwerpunkte zum VOD-Start: Handel und Software-Entwicklung

Mit dem Start von Shopware TV hat der Software Anbieter einen Schwerpunkt auf die Konsumenten und deren Einfluss auf den Onlinehandel gelegt. Die Serie „New Kid in Town“, die in Zusammenarbeit mit der Filmproduktionsfirma Brandnew Entertainment und Regisseur Sebastian Moretto entstanden ist, widmet sich daher vorwiegend dem Thema Einkaufsverhalten. Wie hat sich dieses entwickelt? Und welche Rückschlüsse können Händler für ihren Store daraus ziehen? Ziel der Serie ist es, die Prozesse von Einkaufs- und Konsumverhalten sowie der Markenwahrnehmung noch besser zu verstehen. Kunden von Shopware, aber auch alle anderen E-Commerce Unternehmen sollen von diesem Wissen langfristig profitieren und Strategien für Shops entsprechend weiterentwickeln können.

Shopware bedient mit den beiden Startserien aber nicht nur die Händlerseite. „{DEV}initely Shopware“ rückt Themen für Shop- und Software-Entwickler in den Mittelpunkt. In der vom hauseigenen Video-Produktionsteam erstellten Serie spielt unter anderem Shopware-Neuzugang Ben Marks eine Rolle. Der US-Amerikaner ist im Frühjahr als Director Global Market Development zum Unternehmen gestoßen. Im Fokus liegen damit die internationale Ausrichtung sowie die Unterstützung des Open-Source-Gedankens.

Shopware-Philosophie hinter VOD-Gedanke

Für Shopware ist die Veröffentlichung der VOD-Plattform Shopware TV ein im Hinblick auf die Philosophie des Unternehmens ein logischer Schritt. Wie Sebastian Hamann erklärt, gehören für Shopware die Menschen in den Mittelpunkt. Mit Shopware TV will der Softwarehersteller Expertenwissen und Professional Business-Ratschläge für alle Interessierten im E-Commerce bereitstellen. Sei es der Vertrieb, das Marketing oder die Entwicklerseite. Shopware TV soll dabei gleichzeitig persönliche Einblicke schaffen, abwechslungsreiche und menschliche Erfahrungen darstellen und nicht zuletzt nahbar sein.

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Die Funktionen zur Verkaufsförderung beinhalten beispielsweise eine Echtzeit-Auswertung des Kundenverhaltens und ermöglichen eine Anpassung der Produktkategorien an Browserverhalten und Präferenzen des Kunden. Das Zusammenspiel aller genannten Funktionalitäten optimiert die Erfahrung des Kunden während seines Aufenthalts im Onlineshop. So steigern Shopbetreiber den Umsatz pro Besuch und die Kundenloyalität. Die DXP for Commerce lässt sich mit bestehenden Commerce-Plattformen wie etwa Elastic Path, SAP Commerce Cloud, Skava, Symphony oder commercetools einfach integrieren, um somit eine vollständige E-Commerce-Lösung zu bilden. BloomReach hat die neue Lösung heute auf der Dmexco in Köln gemeinsam mit commercetools, Anbieter einer Headless-Commerce-Plattform, erstmals der Öffentlichkeit präsentiert.

Microservices-basierte Architektur bietet Innovationsgeschwindigkeit

„Sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen erleben gerade beunruhigende Zeiten“, sagt Raj de Datta, Mitgründer und CEO von BloomReach. „Amazon, Alibaba und andere disruptive Konzerne stellen eine existenzielle Gefahr für ihr Business dar. Um mithalten zu können, haben Onlinehändler bislang auf commerce-getriebene Architekturen zurückgegriffen – diese bieten jedoch nicht die notwendige Geschwindigkeit. Unternehmen sollten daher von monolithischen E-Commerce-Plattformen auf eine microservices-basierte Architektur umsteigen, die nicht nur den Webshop, sondern alle digitalen wie analogen Touchpoints unterstützt. Dies bietet zwei Vorteile: Mehr Kontrolle über die Customer Experience, die nun hoch personalisiert ist, und die Möglichkeit, schnell auf neue Entwicklungen zu reagieren. Unsere DXP for Commerce ermöglicht all dies – auch in Kombination mit bestehenden Plattformen.“

Dreiklang aus CMS, intelligenter Suche und offener Architektur

Herkömmliche E-Commerce-Plattformen sind in Sachen Content Management beschränkt und nicht in der Lage, die neuesten Entwicklungen hinsichtlich intelligenter Suchfunktionen und digitaler Verkaufsförderung zu realisieren. Dafür braucht es eine experience-getriebene Plattform basierend auf diesen drei Erfolgsfaktoren: ein hochwertiges CMS, eine KI-gestützte Suchfunktion und eine offene Architektur. Die DXP for Commerce erfüllt diese Kriterien und ermöglicht damit Onlinehändlern, optimale Kundenerlebnisse zu schaffen und ihre Umsätze deutlich zu steigern.

BloomReach hat ein globales Ökosystem aus erstklassigen Digitalagenturen und Systemintegratoren aufgebaut, die Unternehmen bei der Implementierung der DXP for Commerce unterstützen können. Dazu zählen Accenture Interactive, Authentic, Avionos, Dept, diva-e, Gorilla, Incentro, Object Edge, Osudio, SapientRazorfish, Shift7 Digital, Valtech, XumaK und Zaelab.

Das sagen die Partner von BloomReach zur neuen DXP for Commerce:

„Hersteller und Händler müssen mit neuen Kanälen und Geschäftsmodellen experimentieren und so Erlebnis und Handel miteinander verschmelzen. Die Kombination der BloomReach DXP for Commerce und unserer Commerce-APIs ermöglicht Unternehmen und Marken genau das – sozusagen ‚best-of-breed‘.“, erklärt Dirk Hoerig, Gründer und CEO von commercetools.

„Packende digitale Kundenerfahrungen zu bieten, ist heute unentbehrlich“, sagt Brian Grady, CEO von Gorilla. „Die BloomReach DXP for Commerce ermöglicht es uns, Lösungen zu schaffen, die mit den führenden Digital Commerce-Plattformen am Markt ohne Weiteres integrierbar sind und mit denen sich unsere Kunden gegenüber dem Wettbewerb behaupten.“

Victor Terpstra, CCO bei Osudio: „Die BloomReach DXP for Commerce schafft in Verbindung mit bestehenden Commerce-Lösungen einen wichtigen Mehrwert: Der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei Website-Suchfunktionen und Verkaufsförderungstools ermöglicht es Online-Einzelhändlern, erhebliche Umsatzsteigerungen zu erzielen. Gleichzeitig können Marken mit Hilfe der CMS-Funktionen Geschichten rund um ihre Produkte und Dienstleistungen erzählen, die den Kunden begeistern und ihm ein angenehmes Einkaufserlebnis vermitteln.“

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