Unser Interviewpartner Sebastian Evers

Quelle: JTL

Sebastian Evers ist seit 2024 CEO von JTL. Der erfahrene Manager verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Unternehmensführung, Vertrieb, Marketing und strategische Unternehmensentwicklung. Seine Schwerpunkte liegen insbesondere im B2B-SaaS-Umfeld, der Skalierung wachstumsorientierter Unternehmen sowie der Begleitung von M&A-Prozessen und Unternehmensintegrationen. Darüber hinaus bringt er fundierte Branchenkenntnisse aus Handel, Logistik, Industrie und weiteren Wirtschaftszweigen mit. Ein besonderer Fokus seiner Arbeit liegt auf der Entwicklung leistungsstarker Führungsteams und der strategischen Weiterentwicklung von Unternehmen.

Automatisierung und KI: Was Händler:innen aktuell beschäftigt

Der deutsche E-Commerce befindet sich in einer Phase des Umbruchs. Während die Kosten steigen, wächst gleichzeitig der Druck, Prozesse effizienter zu gestalten. Für viele Händler:innen wird Automatisierung deshalb zunehmend zum zentralen Thema.

contentmanager.de: Welche Entwicklungen im E-Commerce beschäftigen Händler:innen gerade besonders?

„Ganz oben auf der Agenda steht das Thema Automatisierung. Der Kostendruck ist hoch, deshalb wollen sie alles automatisieren, was sich automatisieren lässt. Viele setzen dafür heute schon KI-Lösungen ein. Die zweite Entwicklung ist die wachsende Kanalkomplexität und die Frage, wie man sie beherrscht. In unseren Daten sehen wir klar: Der Trend geht zu immer mehr Marktplätzen und damit zu immer mehr Kanälen”, berichtet Sebastian Evers im Gespräch auf der JTL Connect.

Hinzu kommt das Thema Agentic Commerce, also der Einsatz von KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben übernehmen und perspektivisch sogar Kaufprozesse durchführen können.

„Allerdings klafft eine deutliche Lücke zwischen den USA und dem, was in Europa regulatorisch überhaupt möglich ist. Aus meiner Sicht findet agentische KI deshalb in Europa im Moment vor allem auf der Händlerseite statt, nämlich in den eigenen Prozessen.“

KI im E-Commerce: Wo Automatisierung wirklich sinnvoll ist

Um herauszufinden, welche Einsatzmöglichkeiten für Händler:innen besonders relevant sind, hat JTL in diesem Jahr Interviews mit 50 Handelsunternehmen durchgeführt. Im Mittelpunkt stand die Frage, welche Probleme sich durch KI lösen lassen, für die bislang keine zufriedenstellenden Lösungen existierten.

contentmanager.de: Welche Prozesse können auch kleinere Händler automatisieren? 

„Wir wollten vermeiden, dass wir AI-Washing betreiben. Einfach ein Chat-Interface in unser ERP zu bauen und das dann KI zu nennen, wäre zu kurz gesprungen“, erklärt Evers und führt fort: „Aus den Interviews mit Händlern haben wir mehrere Reibungspunkte identifiziert. Einer lag, wie wir vermutet hatten, ganz klar im Customer Service. Wenn wir KI-Agenten die Daten aus dem ERP, historische Kundentickets und das Produktwissen zur Verfügung stellen, lassen sich bestimmte typische Fragen im E-Commerce sehr gut automatisiert beantworten: Wo ist meine Bestellung gerade? Was muss ich tun, um eine Retoure zurückzuschicken?”

Auf der JTL Connect stellte das Unternehmen deshalb seinen neuen Customer Service Agent vor. Dieser soll wiederkehrende Serviceanfragen beantworten und damit die Mitarbeitenden entlasten. Die Lösung befindet sich zunächst in einer geschlossenen Beta-Phase.

Ein weiteres Einsatzgebiet sieht Evers bei der Erstellung von Produktlistings:

„Wer seine Artikel mit Attributen, Merkmalen und Variationen in einem ERP-System wie dem von JTL angelegt hat, muss sie für jeden Marktplatz einzeln zuordnen und teilweise zusätzlich anreichern. Je komplexer die Marktplatzlandschaft wird, desto mehr Aufwand entsteht hier. Genau da wollen wir entlasten.”

contentmanager.de: Und an welcher Stelle braucht es dann doch noch die menschliche Arbeit?

Die menschliche Arbeit entwickelt sich Sebastian Evers zufolge weg von Routine- und Analyseaufgaben:

„Ich glaube, dass sich die menschliche Leistung immer mehr in Richtung Kreativität verlagert. Da geht es zum Beispiel darum, Kundenbedürfnisse zu analysieren. Etwa Rezensionen zu lesen, daraus Bedürfnisse abzuleiten und neue Produkte zu positionieren. Das kann KI zu Teilen zwar auch schon, aber hier ist oft noch Kreativarbeit gefragt.“

Mehr Marktplätze bedeuten nicht automatisch mehr Erfolg

Neben der Automatisierung gehört die steigende Zahl an Vertriebskanälen zu den größten Herausforderungen im Online-Handel. Marktplätze bieten zusätzliche Reichweite, erhöhen allerdings auch den organisatorischen Aufwand. Für Evers ist deshalb eine klare Positionierung entscheidend:

„Einfach nur mehr Marktplätze zu bespielen, ist nicht die Lösung. Am Anfang steht immer die Positionierung: Wo finde ich das Kundensegment, das ich adressieren möchte? Wenn dieses Segment auf mehreren Marktplätzen unterwegs ist, ist es sinnvoll, dort präsent zu sein. Wenn meine Zielgruppe aber eigentlich nur auf einem Marktplatz aktiv ist, muss ich nicht künstlich auf weitere gehen“, erläutert er.

Händler:innen sollten sich deshalb genau überlegen, auf welchen Plattformen ihre Zielgruppen tatsächlich aktiv sind. Wer zusätzliche Kanäle erschließt, ohne dort relevante Kund:innen zu erreichen, erhöht vor allem die eigene Komplexität.

Eine besondere Bedeutung misst Evers dabei der eigenen Marke bei. Denn während Produkte auf Marktplätzen häufig unmittelbar miteinander verglichen werden, können Händler:innen über Markenaufbau und Kundenbindung langfristige Beziehungen entwickeln:

„Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass die eigene Marke und die Fähigkeit, eine eigene Story erzählen zu können, weiterhin ein entscheidendes Differenzierungskriterium bleiben. Menschen mögen Geschichten, sie mögen Marken, und daran wird sich nichts ändern.“

Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten für uns einkaufen

Doch wie verändert sich die Zukunft des E-Commerce, wenn künftig KI-Agenten Produkte suchen, vergleichen und möglicherweise sogar bestellen?

Evers geht davon aus, dass diese Entwicklung stark von der jeweiligen Produktkategorie abhängen wird. Bei funktionalen, wenig emotionalen Produkten – wie etwa Kabelbindern – könne der Einkauf zunehmend automatisiert erfolgen.

Anders sieht es bei Produkten aus, bei denen Marken, persönliche Vorlieben und das Einkaufserlebnis eine größere Rolle spielen. Wer beispielsweise neue Sneaker sucht, möchte möglicherweise verschiedene Modelle entdecken, Inspiration sammeln oder bewusst bei einer bestimmten Marke einkaufen.

„Ich glaube nicht, dass jedes Kauferlebnis jetzt ein rein transaktionales wird, das von Agenten ausgeführt wird“, erklärt Evers und ergänzt: „Bei diesem Thema werden sich wahrscheinlich auch B2B und B2C stark unterscheiden: Bei Beschaffungsprozessen für Verbrauchsmaterial im Unternehmen, etwa wenn unsere Süßigkeiten-Schublade wieder aufgefüllt werden muss, kann ich mir absolut vorstellen, dass Agenten künftig direkt beim Großhandel bestellen. Auch das ist ein unemotionaler Prozess.“

Damit entstehen auch neue Anforderungen an Online-Shops. Händler:innen müssen sicherstellen, dass ihre Produkte für KI-Systeme auffindbar und ihre Shops technisch zugänglich sind.

Evers verweist in diesem Zusammenhang auf Entwicklungen wie ACP, UCP und WebMCP. Solche technischen Ansätze sollen die Kommunikation zwischen KI-Agenten und Handelssystemen erleichtern. Perspektivisch können Shop-Betreiber:innen damit festlegen, welche Aktionen ein KI-Agent durchführen darf, etwa Produkte suchen oder Bestellungen vorbereiten. Strukturierte Produktdaten, aktuelle Bestände und technisch gut angebundene Systeme könnten daher für Händler:innen künftig noch wichtiger werden.

Wenn zu viel Technologie zum Problem wird

Bei aller Begeisterung für Automatisierung warnt Evers allerdings auch vor einer zunehmenden Technologiekomplexität.

contentmanager.de: Siehst du denn auch, dass manche Händler:innen vielleicht zu viel Technologie einsetzen und dass Automatisierung auch Probleme schaffen kann?

Gerade kleinere Handelsunternehmen betreiben häufig mehrere miteinander verbundene Systeme, verfügen aber nur über begrenzte IT-Ressourcen. Updates, Schnittstellenprobleme oder technische Ausfälle können dann schnell das operative Geschäft beeinträchtigen.

„Technologische Komplexität kann auf jeden Fall ein Blocker fürs Geschäft sein“, sagt Evers. „Ich glaube, das Problem ist, wenn eine kleine Organisation zu viele IT-Systeme selber managen muss. Nehmen wir ein ERP-Update: Normalerweise hat man dafür eine mindestens zweistufige, besser dreistufige Testumgebung, in der man alles ausprobiert, bevor man das Update überhaupt einspielt. Solche Multi-Stage-Setups haben kleine Unternehmen häufig nicht. Sie machen Updates am offenen Herzen. Und wenn dann etwas nicht funktioniert, steht das operative Geschäft still und es geht keine Ware mehr raus.“

JTL verfolgt deshalb nach eigenen Angaben das Ziel, Händler:innen mit einem cloudbasierten ERP-System stärker von technischen Verwaltungsaufgaben zu entlasten. Updates, Infrastruktur und bestimmte Sicherheitsaufgaben sollen dadurch zentral bereitgestellt werden.

Neue Technologien sollten immer danach bewertet werden, welchen konkreten Nutzen sie bringen und welchen zusätzlichen Verwaltungsaufwand sie verursachen.

Die Zukunft des E-Commerce: KI-Agenten, Robotik und menschliche Kreativität

Wir haben gefragt, wie der Online-Handel in fünf Jahren aussehen wird. Evers erwartet, dass persönliche KI-Assistenten eine deutlich größere Rolle spielen werden. Verbraucher:innen könnten künftig im Alltag über Smartphones, Smartwatches oder neue Geräte Einkäufe beauftragen, ohne dafür einen klassischen Online-Shop besuchen zu müssen.

Auch auf Händlerseite rechnet er mit tiefgreifenden Veränderungen. Unternehmen werden zunehmend entscheiden müssen, welche Aufgaben KI-Agenten übernehmen können und an welchen Stellen Menschen gebraucht werden:

„Es wird viel darum gehen, wie ich mit Agenten automatisiere und wie ich meine Organisation in dieser agentischen Welt aufstelle.“

Zusätzlich sieht Evers großes Veränderungspotenzial in der Lagerlogistik. Fortschritte in der Robotik könnten zahlreiche Abläufe im Warehouse verändern und die Automatisierung des Handels weiter vorantreiben.

Trotzdem rechnet er mit einer schrittweisen Entwicklung. Wie schnell sich KI-Agenten durchsetzen, wird von der Technologie, den jeweiligen Produkten und der Akzeptanz der Kund:innen abhängen.

„Werden alle Menschen in Deutschland ihren gesamten Online-Einkauf über einen persönlichen Agenten abwickeln? Das glaube ich nicht. Für bestimmte Produkte und bestimmte Zielgruppen wird das passieren“, erklärt er.

Andere Verbraucher:innen werden seiner Ansicht nach weiterhin bewusst bei vertrauten Shops einkaufen.

Fazit: Die Zukunft des E-Commerce braucht eine klare Strategie

Das Gespräch mit Sebastian Evers zeigt, dass sich der E-Commerce in den kommenden Jahren auf mehreren Ebenen verändern dürfte. KI-Agenten können Händler:innen bei wiederkehrenden Aufgaben entlasten, neue Vertriebswege eröffnen und langfristig sogar eigenständig Beschaffungsprozesse übernehmen.

Für kleine und mittelständische Händler:innen kommt es dabei vor allem auf die richtigen Prioritäten an. Welche Prozesse verursachen heute besonders hohe Kosten? Welche Vertriebskanäle erreichen tatsächlich die eigene Zielgruppe? Und wo kann Automatisierung helfen, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen?

Gleichzeitig bleiben Markenaufbau, Kundenbindung und Kreativität wichtige Erfolgsfaktoren. Denn auch wenn künftig mehr Kaufentscheidungen von KI-Agenten vorbereitet werden, dürfte der persönliche Bezug zu einem Unternehmen für viele Kund:innen weiterhin eine Rolle spielen.

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Für Händler:innen hat sich die technologische Entwicklung in den vergangenen Jahren deutlich beschleunigt. Neue KI-Anwendungen entstehen in kurzen Abständen, Marktplätze verändern ihre Anforderungen und Kund:innen erwarten schnelle sowie komfortable Einkaufserlebnisse. Gerade kleine und mittelgroße Unternehmen müssen daher entscheiden, welche Technologien ihnen im Alltag tatsächlich helfen.

Die JTL Connect 2026 will hier Orientierung geben. Die Hausmesse des ERP-Spezialisten richtet sich an Online-Händler:innen, E-Commerce-Verantwortliche, Dienstleister und Technologieanbieter. Produktneuheiten treffen auf Fachvorträge, Praxisbeispiele und Networking.

JTL Connect 2026 bringt rund 2.000 E-Commerce-Profis nach Köln

Am 2. Oktober öffnet die XPOST Köln ihre Türen für die achte Ausgabe der JTL Connect. Nach Angaben des Veranstalters werden rund 2.000 Teilnehmer:innen und mehr als 60 Aussteller erwartet. Dazu kommen über 40 Expertentalks auf insgesamt sieben Bühnen. Das Programm deckt zahlreiche Themen ab, die Händler:innen aktuell beschäftigen. Neben Künstlicher Intelligenz geht es um Automatisierung, Marktplätze, Payment, Logistik, B2B-Handel und die Weiterentwicklung von E-Commerce-Prozessen.

Bereits am 1. Oktober startet der Academy Day. In 90-minütigen Deep-Dive-Sessions können Teilnehmer:innen Themen wie Logistik, Skalierung, Vertrieb, Cloud ERP und KI vertiefen. Fünf Themenbereiche stehen dafür zur Verfügung. Am Abend folgt die Pre-Connect als Auftakt für das Networking.

Wie verändert KI den Online-Handel?

Ein zentraler Schwerpunkt der diesjährigen JTL Connect liegt auf der Frage, wie Händler:innen mit den Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz umgehen können.

Viele Unternehmen setzen generative KI bereits für Produkttexte, Kundenservice oder Marketing ein. Parallel dazu rücken KI-Agenten stärker in den Vordergrund. Diese Systeme können komplexere Aufgaben bearbeiten, Informationen zusammenführen und innerhalb vorgegebener Rahmenbedingungen Aktionen vorbereiten oder ausführen. Für kleine und mittelständische Händler:innen ergibt sich daraus eine wichtige Frage: Wo bringt der Einsatz solcher Technologien einen konkreten Vorteil?

Das Programm der JTL Connect möchte auf diese Frage Antworten geben. Eine eigene AI Stage widmet sich unter anderem Agentic Commerce, KI-gestütztem Kundenservice und der Frage, wie Online-Shops künftig in ChatGPT, Google und anderen KI-Systemen sichtbar werden können. Auch strukturierte Produktdaten spielen dabei eine wichtige Rolle, da sie eine Grundlage dafür bilden, dass KI-Systeme Produkte verstehen und empfehlen können.

Philipp Klöckner blickt „Beyond the AI Hype“

Einen prominenten Abschluss des Bühnenprogramms übernimmt Philipp „Pip“ Klöckner, bekannt unter anderem durch den Podcast „Doppelgänger Tech Talk“. Seine Keynote trägt den Titel „Beyond the AI Hype: Ecommerce Edition“. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Auswirkungen die aktuelle KI-Entwicklung tatsächlich auf den Online-Handel hat. Für Händler:innen ist diese Einordnung relevant, da zwischen immer neuen KI-Produkten und langfristig wichtigen Veränderungen unterschieden werden muss. Klöckners Keynote findet zum Abschluss des Fachprogramms am Nachmittag statt.

JTL stellt mit Juno eine eigene Agentic Platform vor

Besonders konkret wird das Thema Agentic AI bei den Neuheiten, die JTL auf der Veranstaltung präsentieren will. In der Eröffnungs-Keynote geben CEO Sebastian Evers, CTO Rafael Regh und VP Product Karla Lunenberg Einblicke in neue Cloud- und KI-Lösungen. Dazu gehören ein neues Cloud ERP und die neue Agentic Platform Juno.

Juno soll den Geschäftskontext eines Unternehmens berücksichtigen, Handlungsbedarf erkennen und Aktionen nach Freigabe durch Nutzer:innen durchführen können. Ein konkretes Beispiel liefert ein neues AI-Business-Intelligence-Dashboard. Es soll Kennzahlen wie Umsatz, Rohmarge und Bestandsrisiken übersichtlich darstellen. Wird beispielsweise eine vorgeschlagene Preisanpassung bestätigt, kann Juno diese direkt in das ERP übertragen. Erste Funktionen sollen laut JTL am 2. Oktober verfügbar werden, weitere befinden sich zunächst in einer geschlossenen Beta.

Damit wird Agentic Commerce für Händler:innen greifbarer. KI übernimmt hier zunehmend Aufgaben innerhalb der operativen Wertschöpfungskette. Gleichzeitig bleibt die Kontrolle bei den Anwender:innen, die vorgeschlagene Aktionen freigeben.

Wenn KI-Systeme selbst zu Einkaufskanälen werden

Die JTL Connect betrachtet Agentic Commerce auch aus Sicht des Verkaufs. Mehrere Sessions beschäftigen sich damit, wie KI-Systeme künftig Produkte finden, vergleichen und Kaufprozesse anstoßen könnten.

Ein Vortrag bringt die Entwicklung unter dem Titel „Der nächste große Marktplatz heißt KI“ auf den Punkt. Dabei geht es unter anderem darum, Artikeldaten mithilfe von KI für unterschiedliche Verkaufskanäle aufzubereiten und Agentic Commerce perspektivisch als zusätzlichen Kanal neben etablierten Marktplätzen zu betrachten. Auch die Sichtbarkeit in generativen Suchsystemen steht auf der Agenda. Sessions beschäftigen sich mit der Frage, wie Händler:innen in ChatGPT und anderen KI-Suchen empfohlen werden und warum saubere, strukturierte Produktdaten für KI-gestütztes Shopping an Bedeutung gewinnen.

Guided Tours führen direkt zu den wichtigsten Themen

Wer sich auf einzelne Themen konzentrieren möchte, kann an Guided Tours teilnehmen. Die geführten Rundgänge starten ab 12:30 Uhr und führen kleine Gruppen gezielt zu passenden Ausstellern. Zur Auswahl stehen unter anderem Schwerpunkte wie AI & Agentic Commerce, Multichannel, B2B und Logistics Excellence. Dadurch können Besucher:innen gezielt die Bereiche ansteuern, die für das eigene Unternehmen besonders relevant sind.

Auch klassische operative E-Commerce-Themen bleiben präsent. In einem eigenen WMS-Demolager können Besucher:innen beispielsweise einen Lagerprozess praktisch durchspielen, Ware kommissionieren, verpacken und über DHL verschicken.

JTL Connect 2026 als Treffpunkt für Händler:innen

Neben Fachvorträgen und Produktneuheiten spielt der persönliche Austausch eine zentrale Rolle. Die JTL Connect bringt Händler:innen, Softwareanbieter, Agenturen und weitere E-Commerce-Dienstleister an einem Ort zusammen. Gerade für kleine und mittelgroße Unternehmen bietet die Veranstaltung damit die Gelegenheit, neue Technologien einzuordnen, Anwendungen direkt zu erleben und Erfahrungen mit anderen Händler:innen auszutauschen.

Die JTL Connect 2026 findet am 2. Oktober 2026 in der XPOST Köln statt. Der Academy Day und die Pre-Connect starten bereits am 1. Oktober. Nach dem eigentlichen Messetag folgt eine After-Show-Party. Das vollständige Programm und weitere Informationen zu Speakern und Tickets stellt JTL auf der Website der Veranstaltung bereit.

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Im Herzen Kölns, der XPOST, öffnete die JTL-Connect zum siebten Mal seine Tore. Das Event für E-Commerce-Expert:innen, Online-Händler, Logistiker, Shophersteller und viele mehr lockte zahlreiche Interessierte. Die Gänge waren stets gut gefüllt, die Keynote zu Beginn der Veranstaltung hatte kaum noch freie Stühle und vor allem der JTL-WMS Demostand war durchgehend gut besucht – aber wir greifen voraus. Insgesamt war die Atmosphäre fantastisch. Überall wurde sich über die heißesten Themen und Trends der Branche ausgetauscht.

Ein erfolgreicher Start – die Keynote

Der Tag wurde eröffnet mit der Keynote von CEO Sebastain Evers. Wenn Du mehr über seine Pläne für die Zukunft wissen willst, findest Du die Insights im Interview. Neben diesen Plänen wurde JTL außerdem auch ein Award von Kaufland überreicht. Von allen 110 Softwarepartnern sticht JTL heraus, da das Unternehmen die tiefste Verzahnung mit dem Marktplatz vorzeigen kann. Diese tiefe Zusammenarbeit wurde auf der Main Stage ausgezeichnet.

Die Themen der Keynote umfassten das Wachstum des E-Commerce in Deutschland, die Wichtigkeit von Marktplätzen, sowie Cross-Border-Commerce. Außerdem wurden die neuen Mitglieder des JTL-Ökosystems vorgestellt: JERA, Greyhound und CountX.

Das unbestrittene Highlight – WMS Demolager

Der Bereich der Messefläche, der eindeutig die meiste Aufmerksamkeit auf sich zog, war das JTL-WMS Demolager. Den ganzen Messetag über schlängelte sich die Warteschlange um den Stand – außerdem hörte man öfters die Frage „Warst Du schon beim Demolager?“. Doch was genau ging im Demolager vor sich: Zunächst wurde der einmalige Code, der sich auf dem Nametag befand, am Eingang gescannt. Dann erhielt man eine Art Tablet, auf dem die einzelnen Artikel gespeichert waren. So gewappnet und mit JTL-Mitarbeitenden an der Seite ging es dann ans Packen des eigenen Pakets. Die Produkte im Regal wurden gesucht, gefunden und abgescannt. Danach ging es an die Packstation, wo man einen Einblick in die Software erhielt, das Paket final zusammenstellt und versandfertig machte. Zum Schluss musste es nur noch einem der DHL-Mitarbeiter übergeben werden, sodass es sich auf den Weg ins Büro machte – wo es bereits diesen Montag schon angekommen ist.

Der Ansturm auf das Demolager und auch die eigene Erfahrung unserer Redaktion bestätigen, dass dies wirklich das Highlight der Messe war. Die praktische Anwendung live mitzuerleben und selbst in den Schuhen der Lagermitarbeiter:innen zu stecken, war einmalig. Und für die Aussteller war es eine gute Möglichkeit dank Goodies im Gedächtnis zu bleiben.

Bis auf den letzten Platz gefüllt – die Vorträge auf den Side Stages

Die Themen der Vorträge waren gut gewählt, das zeigte vor allem das Interesse der Besucher:innen. So war der Gang zu den Side Stages ab 12:30 Uhr – also ab dem Start der Vorträge auf den vier Nebenbühnen – jede halbe Stunde gut gefüllt. Viele der Speaker:innen fanden sogar Zuhörer:innen, die in der letzten Reihe standen oder sich im Mittelgang auf den Boden setzten, vor. Bei diesem Interesse wäre es von Vorteil, wenn sich die Organisation für die nächste Messe Gedanken über die Größe der Side Stages macht. Dann bekommen vielleicht nächstes Mal alle Interessierten einen Platz.

Fazit: Die JTL-Connect 2024 war ein voller Erfolg

Die Stimmung auf der Messe war erstklassig. Viele der Aussteller sehen die JTL-Connect immer wieder als ein Muss im Eventkalender – bei diesem Klassentreffen der E-Commerce-Szene muss man einfach dabei sein. 2024 hat sich an dieser Einschätzung nichts geändert. Vor allem die Vorträge müssen dieses Jahr hervorgehoben werden. Wir waren sehr gern vor Ort und freuen uns auf die nächste JTL-Connect.

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Die JTL-Connect steht vor der Tür und zu diesem Anlass haben wir von contentmanager.de ein Interview mit JTL-CEO Sebastian Evers geführt. Er gibt uns Einsichten, wie er die ersten Monate als JTL-CEO empfunden hat, was seine Pläne für die Zukunft sind und natürlich auch auf welche Highlights er sich bei der JTL-Connect 2024 freut. Alle Details gibt es im Interview.

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Das Interview mit JTL-CEO Sebastian Evers

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Du bist seit Mai JTL-CEO: Welche strategischen Initiativen treibst du als Geschäftsführer aktuell voran?

Sebastian Evers, CEO JTL Software

Software-Stabilität ist für Onlinehändler ein K.O.-Kriterium, wenn es um die Wahl eines ERP-Systems geht. Daher fokussieren wir uns aktuell stark auf Qualitätsoptimierung innerhalb unseres gesamten Produktportfolios und verstärken uns in diesem Bereich auch personell. Ich freue mich sehr, dass Volker Sameske, der langjährige Erfahrungen im Bereich Quality mitbringt, diesen Bereich zukünftig bei JTL verantworten wird.

Ein weiterer Aspekt unserer Produktstrategie ist es, unsere Kunden und Partner wählen zu lassen, welche Bereitstellungsform am besten zu ihnen passt. Bereits heute können Kunden unsere Lösungen on-premise bzw. lokal auf ihrer eigenen Hardware oder durch unsere Hosting-Partner beziehen. Wir sind davon überzeugt, dass neben den existierenden Bereitstellungsformen zukünftig eine Multi-Tenant SaaS Plattform, bei der eine Software-Instanz flexibel mehrere Benutzergruppen bedient, ein wichtiger Erfolgsfaktor ist, wenn es darum geht, die Relevanz des JTL-Ökosystems auszubauen. Die Entwicklung dieser neuen JTL-Plattform hat für mich daher sehr hohe Priorität. Umso mehr freut es mich, dass Kai Oswald Seidler uns seit Anfang des Jahres mit seiner Expertise im Bereich Cloud-Architektur verstärkt.

Ein weiteres strategisches Projekt befasst sich mit der Optimierung der User Experience innerhalb unserer Software-Lösungen. Ziel ist es hierbei, dass auch Händler ohne IT- und Technik-Background schnell in die ERP-Welt einsteigen und sich die Tools zu eigen machen können. Es dreht sich hier also um eine möglichst einfache und effiziente Nutzungserfahrung.

Darüber hinaus möchten wir mit Hilfe eines übergreifenden Portfoliomanagements sicherstellen, dass die verschiedenen Produkte der JTL-Gruppe möglichst nahtlos miteinander zusammenarbeiten und neue Markttrends für Onlinehändler frühzeitig identifiziert und schnell in unseren Innovationsprozessen berücksichtigt werden. Auch hier konnten wir uns verstärken. Christian Bobzin wird als Chief Innovation, Experience & Design Officer gemeinsam mit seinem Team dieses Projekt vorantreiben.

Grundsätzlich werden wir die Relevanz von JTL im E-Commerce-Markt weiter ausbauen. Hierfür haben wir eine klare Wachstumsstrategie entwickelt. Wir verstärken uns u. a. im Vertrieb und im Marketing, damit wir in den nächsten Jahren organisch stärker wachsen. Außerdem werden wir auch anorganisch, also durch Investitionen, wachsen. Wir suchen kontinuierlich nach E-Commerce Unternehmen, die sich positiv entwickeln und gleichzeitig ergänzende Features für JTL-Kunden bieten. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern an einem ganzheitlichem Produktportfolio für E-Commerce Händler, auf das Kunden insbesondere setzen können, wenn es um zukunftsfähige Technologien geht.

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Die JTL-Connect zahlt ein Stück weit auch in diese Ziele ein. Die Fachmesse ist auch ein Stück weit Branchenevent, wo die neuesten Technologien präsentiert werden. Für dich wird es die erste Connect sein – nicht nur als CEO, sondern auch als Teilnehmer. Worauf freust du dich besonders?

Evers

Ich freue mich darauf, viele Servicepartner und auch einige Kunden, die ich bislang nur online kennenlernen konnte, persönlich zu treffen. Die Panel-Diskussionen werden für mich ebenfalls ein Highlight. Dort haben wir aus dem E-Commerce-Markt tolle Vertreter:innen, u. a. von eBay, Paypal, Mollie und DHL. Es wird um die großen aktuellen Themen gehen, die den Markt gerade beschäftigen. Außerdem freue ich mich natürlich auf die JTL-Produktstände. Da wurde mir von vielen Kolleg:innen das JTL-WMS Demolager als besonderes Highlight ans Herz gelegt. Mal live erleben zu können, wie unsere Software den typischen Pack- und Versandprozess im Onlinehandel unterstützt – und das mit Messe-Goodies, die sich die Besucher:innen nach Hause schicken können!

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Die JTL-Community ist sehr vielfältig. Von Start-ups bis zu etablierten Händlern. Soll diese Vielfalt so bleiben?

Evers

Auf jeden Fall! Wir wollen die Barriere für den Einstieg in die JTL-Produktwelt weiterhin sehr niedrig halten. Unsere Philosophie ist, dass wir jedem ermöglichen möchten, in der E-Commerce-Welt mit unseren Lösungen erfolgreich zu sein. Mit der Software können verschiedene Marktplätze erschlossen werden, ohne dass dort direkt hohe Kosten entstehen. Zum Beispiel bieten wir als einer der wenigen Anbieter eine kostenfreie Version unserer Warenwirtschaft. Gleichzeitig beschäftigen wir uns jedoch auch mit den Bedürfnissen größere Händler und Brands, wenn es zum Beispiel um Service Level Agreements oder die Skalierbarkeit unserer Software geht.

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Eine Frage im Hinblick auf ERP-Systeme innerhalb dieser E-Commerce-Welt: Welche weiteren technologischen Entwicklungen gibt es, die man deiner Meinung nach als ERP-Nutzer im Blick haben sollte?

Evers

Am Thema generative KI führt kein Weg vorbei. Uns beschäftigt konkret, wie wir die aktuellen Entwicklungen rund um GenAI nutzen können, um echte Mehrwerte für unsere Kunden zu generieren. Ein Anwendungsfall, der zum Beispiel auf der Hand liegt, ist das automatische Übersetzen von Artikeltexten in verschiedene Sprachen. Das kann man heute mit einem relativ überschaubaren Aufwand tun. Genauso wie die automatisierte Generierung von Artikelbeschreibungen, Illustrationen und Bildern. Neben diesen eher simplen Anwendungsfällen, beschäftigen wir uns auch damit, wie wir Onlinehändler mit GenAI bei komplexeren Produktberatungs- oder Serviceprozessen unterstützen können.

Vielen Dank an den JTL-CEO!

Ein großes Dankeschön an Sebastian Evers für das nette Interview und die Einblicke hinter die Kulissen kurz vor der JTL-Connect 2024.

Über den Interviewpartner

Quelle: JTL PressebereichSebastian Evers ist seit Juli 2024 CEO der JTL-Software-GmbH und bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung in der B2B-Softwarebranche mit. Zuvor war er als Co-CEO bei d.velop tätig, wo er die Entwicklung zur führenden SaaS-Plattform für Content Services im DACH-Raum leitete.

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Bereits zum siebten Mal findet in diesem Jahr die JTL-Connect statt. Am 27. September lädt der Softwareentwickler die E-Commerce Branche zum Netzwerken, zum Austausch und für exklusive Workshops nach Köln ein. Alles, was Du über dieses Event wissen musst und wie Du Dir ein Ticket sichern kannst, erfährst Du hier.

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Was erwartet die Teilnehmenden bei der JTL-Connect 2024?

Die JTL-Connect zählt zu den Highlights im Eventkalender des E-Commerce. Allerlei Expert:innen, Händler:innen, Dienstleister und Interessierte des Online-Handels kommen an einem Ort zusammen. Ein großer Glanzpunkt auf dem Programm: Die Live-Demonstrationen. Beim Plan&Produce Demostand können Besucher:innen das Produktionstool im Einsatz erleben. Direkter Kontakt mit den JTL-Entwickler:innen bietet einen Einblick hinter die Kulissen. Auch beim JTL-WMS Demolager können Teilnehmende staunen. Die Lagerverwaltung wird hier in einer realen Umgebung getestet und greifbar dargestellt. Schon in der Vergangenheit konnten diese Live-Demos strahlen und erwiesen sich als echter Besuchermagnet, doch 2024 soll den vergangenen Erfolg noch übertreffen.

Zum zweiten Mal in der XPOST Köln

2022 fand die JTL-Connect zum ersten Mal in Köln statt. Während die vorherigen Messen allesamt in Düsseldorf abgehalten wurden, konnte dieser Location-Wechsel schon vor zwei Jahren für Begeisterung sorgen. Die XPOST liegt in der Nähe des Kölner Hauptbahnhofs und so inmitten der Großstadt. Außerdem ist die Messehalle für ihre ideale Größe bekannt.

Das Programm der JTL-Connect 2024

Auf sieben Bühnen finden den gesamten Tag hinweg spannende Vorträge rund um den E-Commerce statt. Von der Conversion Rate Optimierung über die Digitalisierung bis hin zur Buchhaltung: Für jeden ist etwas dabei! Das vollständige Programm ist aktuell allerdings noch nicht öffentlich, weswegen es sich lohnt, immer mal wieder einen Blick auf die Website zu werfen und über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben.

Praxiserfahrung am JTL-Academy Day

Am Vortag der Messe gibt es auch in der XPOST ein weiteres Highlight: Den JTL-Academy Day. Anhand von verschiedenen Workshops sollen die Teilnehmenden am 26. September den Umgang mit den JTL-Produkten erlernen oder weiterentwickeln. Egal ob Einsteiger:in oder Profi, in drei Acadmey Sessions, die von 12:30 Uhr bis 18:00 Uhr stattfinden, wird die gesamte Produktwelt des Softwareentwicklers nahbar und verständlich demonstriert. Die Teilnahme ist begrenzt und kann nur in Kombination mit dem Ticket für die JTL-Connect gebucht werden. Aber bei diesem Workshop-Programm lohnt es sich schon einen Tag früher anzureisen.

Afterparty der anderen Art

Nach dem ganzen Netzwerken und Austauschen über die aktuellen Trends des E-Commerce ist das Programm aber auch nach 18:00 Uhr längst nicht vorbei. Die Afterparty der Messe findet nämlich auf der MS RheinMagie, einem der führenden Eventschiffe Europas, statt. Den vollen Tag auf dem Rhein ausklingen zu lassen, ist der perfekte Abschluss der JTL-Connect 2024.

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Wir blicken mit großem Erwarten auf die Messe Ende September und freuen uns sehr vor Ort dabei zu sein. Die JTL-Connect 2024 verspricht bereits jetzt, erneut ein voller Erfolg zu werden. Wir sind gespannt!

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Die Messe-Saison läuft weiterhin auf Hochtouren! Am 16. September fand nach dreijähriger Pause die 6. JTL-Connect statt. Dieses Jahr in einer neuen, größeren Location, mitten im Herzen von Köln. 70 Aussteller, darunter Branchengrößen wie PayPal, eBay und Deutsche Post DHL, sowie Logistiker, Rechtsberater, Marktplätze, Shophersteller und E-Commerce-Dienstleister hatten sich angemeldet. contenmanager.de war als Besucher vor Ort und hat für euch ein paar Eindrücke gesammelt.

Neue Location

Zum ersten Mal fand die JTL-Connect nicht mehr in Düsseldorf, sondern in der X-POST, einem denkmalgeschützten Gebäude in der Nähe des Kölner Hauptbahnhofs, statt. Nicht nur die gute Lage, auch die Messehalle überzeugten. Wir haben mit Marcus Greven, Executive Sales Consultant bei synaigy GmbH, gesprochen, der ebenfalls von der neuen Location begeistert war: „Düsseldorf war gut, aber ich denke, das hier könnte die neue Heimstätte der JTL-Connect werden. Große Halle, full house, tolle Location, Vorträge und Menschen, gutes Net(t)working.”

Volles Programm

Einen Tag vor der Messe fand erstmals der JTL-Academy-Day statt. Die Händler und Dienstleister hatten hier die Möglichkeit an verschiedenen Workshops teilzunehmen, die von JTL-Mitarbeitenden geführt wurden. Eine gute Gelegenheit, um bereits zu netzwerken und alte Bekannte zu treffen.

Das offizielle Programm startete am Donnerstag, um 9:45 Uhr mit der Eröffnungsrede vom JTL-Geschäftsführer Thomas Lisson. Ab 13 Uhr erwarteten die Teilnehmenden viele spannende Vorträge von den Ausstellern auf den – im ersten Moment etwas versteckten – Side Stages. So konnte man den Tag zwischen der Messehalle, den Vorträgen und nicht zu vergessen dem wirklich guten Catering verbringen.

Highlight der JTL-Connect: Das WMS-Lager

Neben der langen Kaffeeschlange am ebay-Stand, gab es ein weiteres Highlight, welches zahlreiche Teilnehmende anlockte: das JTL-WMS Demolager. Hier hatten die Besucher:innen die Möglichkeit, den Logistikprozess einmal selbst zu durchlaufen. Anhand einer Packliste und einem Scanner konnten sie durch ein nachgebautes Lager laufen, die verschiedenen Messe-Goodies einsammeln und am Ende das Paket versandfertig vorbereiten. Micha Augstein, Founder und CEO von PARCEL.ONE, erklärt, warum so viele Besucher:innen über eine Stunde lang dafür anstanden: „Weil sie einmal selbst so einen Prozess durch das Lager machen möchten. 70 Prozent der Leute, die da durchgehen, haben selbst ein Lager und JTL, aber sie lernen immer wieder etwas dazu. Es geht gar nicht um die handvoll Geschenke, die man bekommt, sondern um den Aha-Effekt. Hier wird die aktuellste Version demonstriert und das beste Set-Up, sei es in der Lagertechnik oder am Pack-Verarbeitungsplatz. So kann man sich viel Inspiration holen. Dafür stehen die Leute auch gerne mal länger an.”

Bekannte Gesichter

Während für die ca. 2.000 Besucher:innen das WMS-Lager das Highlight war, freuten sich die Aussteller vor allem darüber, bekannte Gesichter wiederzusehen. Robert Wall, Geschäftsführer von T4DT, erzählte uns: „Wir haben heute extrem viele schöne und erfrischende Gespräche geführt und neue Gesichter kennengelernt. Aber für mich persönlich ist das Schönste, bekannte Gesichter zu sehen, bzw. bekannten Personen Gesichter zuzuordnen. Der Tag heute hat auf jeden Fall sehr viel Spaß gemacht.”

Auch Igor Branopolski, CEO von SellerLogic GmbH freut sich über den erfolgreichen Messetag: „Es war eine schöne Veranstaltung. Es war vor allem schön, wieder viele bekannte Gesichter zu sehen. Und auch was die Leads betrifft, lief es erfolgreich für uns. Wir freuen uns auf die kommenden Veranstaltungen in diesem Jahr.“

Unser Fazit

Alles in allem lässt sich festhalten: Die JTL-Connect war eine rundum gelungene Veranstaltung. Die Messe bietet durch die noch halbwegs überschaubare Größe sowohl für die Aussteller als auch die Besucher:innen eine gute Gelegenheit sich untereinander auszutauschen und zu vernetzen. Die Stimmung war sehr gut und entspannt. Sicherlich auch dadurch, dass die JTL-Connect drei Jahre lang pausiert hat. Man merkte den Ausstellern und Besucher:innen an, dass sie froh waren, endlich wieder Face-to-Face sprechen zu können.

Wir freuen uns auf das nächste Jahr! Gerne wieder in der X-POST in Köln.

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