In einer zweiteiligen Serie beschäftigen wir uns mit der steigenden Relevanz von Voice-Technologie für Kommunikationsprofis. Wir beginnen mit einer Einführung in die Technologie, praktischen Anwendungen für Kommunikatoren und geben hilfreiche Tipps für eine erfolgreiche Voice-Strategie.

Was ist Voice-Technologie?

Voice-Technologie basiert auf Spracherkennungssoftware, die in der Lage ist Befehle zu empfangen und auszuführen und wird bisher am häufigsten für Sprachassistenten und Smart-Speaker eingesetzt. Heute sind bereits verschiedene Sprachassistenten erhältlich, darunter Amazons Alexa, Microsofts Cortana, Apples Siri und Google Assistant. Siri besitzt derzeit 46 Prozent des Marktes für Sprachassistenten in den USA, gefolgt von Google Assistant mit etwa 29 Prozent. Populäre Smart-Speaker sind zum Beispiel Amazon Echo, Google Home oder der Apple HomePod.

Voice als Teil der Marketing- & Kommunikationsstrategie: Best-Practice-Tipps

Viele sehen Voice-Technologie lediglich als einen weiteren Verbreitungskanal für ihre Marketing- und Kommunikationsaktivitäten. Voice-Technologie wird aber immer mehr zu einem wesentlichen Bestandteil im Alltag vieler Verbraucher und 61 Prozent der Nutzer versuchen zudem aktiv andere vom Kauf eines Smart-Speakers zu überzeugen. Experten erwarten, dass sich der Markt für sprachgesteuerte Technologie bis 2020 verdoppeln wird. Daher ist es wichtig, dass sich Kommunikatoren mit der Technologie auseinandersetzen und diese in ihre Strategie integrieren. Die folgenden Tipps können ihnen dabei helfen:

Die richtige Zielgruppe erreichen

Bevor Kommunikatoren sprachoptimierten Content erstellen, sollten sie zunächst sicherstellen, dass ihre Zielgruppe Voice-Technologie tatsächlich aktiv nutzt oder zumindest nutzen könnte – denn nur dann ist eine Voice-Technologie-Strategie zu empfehlen.

»Alexa Skills« entwickeln

Amazon bietet Nutzern verschiedene Apps – sogenannte »Alexa Skills« – die ihnen zum Beispiel den Wetterbericht oder Nachrichten zur Verfügung stellen. Mit einem eigenen »Alexa Skill« können PR- und Marketingexperten die wachsende Anzahl von Amazon Echo-Nutzern erreichen und Vorteile für ihre Marke generieren.

Das Potenzial von Podcasts nutzen

Die Podcast-Industrie ist deutlich gewachsen: Mittlerweile werden weltweit Podcasts in mehr als 100 Sprachen produziert. Verbrauchern wird der Zugang zu Podcasts durch Smart-Speaker erheblich erleichtert. Kommunikatoren können von dieser Entwicklung profitieren, indem sie Podcasts produzieren, sponsern oder Werbung in Podcasts schalten.

Inhalte für Sprachsuchen optimieren

Verbraucher werden Content zukünftig anders konsumieren: Bis 2020 werden 50 Prozent aller Online-Suchanfragen über Sprachsuchen erfolgen. Während sich digitale Marketing- und PR-Experten bisher auf SEO konzentriert haben, sollten sie jetzt auch Voice-Search-Optimisation (VSO) in ihre Strategie integrieren und Inhalte so optimieren, dass sie in Sprachsuchen gefunden werden.

PR- und Marketingexperten müssen also Inhalte bereitstellen, die für sprachgesteuerte Technologien, wie zum Beispiel Sprachassistenten und Smart-Speaker, geeignet sind, um das Potenzial dieser Technologie ausschöpfen zu können. Besonders wichtig ist es, dass Inhalte auch über Sprachsuchen gefunden werden können. Lesen Sie dazu unseren nächsten Artikel, in dem wir erklären werden, wie Sprachsuchen funktionieren und hilfreiche Tipps geben, wie Kommunikatoren eine erfolgreiche VSO-Strategie entwickeln und umsetzen können.

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Zum Vergleich: Im ersten Quartal 2018 stieg die Netto-Reichweite, also die Reichweite in dem Zeitraum Montag bis Freitag, um 23 %. Im zweiten Quartal gab es also noch einmal eine Verdopplung. Unter der Woche erreichen Audio-Inhalte 7,2 Millionen Hörer in Deutschland, in der gesamten Woche 10,6 Millionen.

Rainer Henze (laut.fm), stellvertretender Vorsitzender der Fokusgruppe Audio im BVDW, sieht die Verbreitung einer Technologie für dieses Wachstum mitverantwortlich: „Smarte Lautsprecher und digitale Assistenten liegen derzeit voll im Trend. Die größte Nutzungsdauer auf diesen Geräten entfällt auf Musik und Radio-Angebote. Es ist daher naheliegend, dass diese Entwicklung einen verstärkenden Effekt auf das Wachstum von Online-Audio hat.“

Die Analyse stützt diese Aussage: Das stärkste Wachstum konnten UKW-Simulcasts verzeichen, also Livestreams von UKW-Radiostationen mit 65 % verzeichen. Auch Musikstreaming-Anbieter und Online-Radiosender, die von Nutzern generiert werden, stiegen um 60 %. Dies sind Inhalte, die prädestiniert sind, mit der Hilfe von smarten Lautsprechern konsumiert zu werden.

Es entsteht oder erstärkt hier nicht nur ein interessanter Werbemarkt. Marketeer sollte sich auch verstärkt mit den Möglichkeiten von Audio-Formaten auseinander setzen. So ist es beispielsweise interessant, auch mal einen eigenen (Unternehmens-)Podcast ins Auge zu fassen, um das eigene Profil zu schärfen.

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