Gibt es für Marketing Manager eine neue Methode, um Zielgruppen 2024 richtig zu erreichen? Wenn man den drei Unternehmer:Innen, die das Buch geschrieben haben Glauben schenkt, ja. Viele Marketing Bücher nutzen neue Wortkreationen für längst bekannte Systeme – alter Wein in neuen Schläuchen, Ihr kennt das. So war ich neugierig, was die drei – Anna, Siamak und Florian – in dem Wort „Avatar Hacking ®“ verpackt haben.

Nach einer sympathischen Einleitung, in der sie ihre erfolgreiche Unternehmergeschichte vorstellen, startet eine Jagd auf althergebrachte Systeme des Marketings. Vor allem die Persona und damit zusammenhängende teure Workshops werden verteufelt und als veraltet abgetan. Zugegeben, ihre Argumentation ist schlüssig, wenn man Personas auf Intuition anstatt auf Daten aufbaut und sie nicht fortlaufend und damit agil weiterentwickelt.

Die Unternehmergeschichte ist deshalb so wichtig, weil sie hier ihre in der Praxis erworbene Kompetenz erklären, die für dieses Buch so wichtig ist. Mit über einer Millionen verkaufter Eventtickets selbst kreierter Events, von denen sie 95 Prozent über Facebook Ads verkauften, haben sie einen Riesenberg Daten gewonnen.

Damit sind wir auch schon bei der vielleicht wichtigsten Grundlage des Avatar Hackings® – den Daten. Wie man an interne und externe Daten kommt, wird in dem Buch ausführlich erklärt. Eine Aufzählung vieler Datenquellen hilft dem Leser, in der Praxis die eigene Datengrundlage auf- und auszubauen. Wertvolle Tipps speziell zu Advertising-Bibliotheken spielen eine besondere Rolle für den aufmerksamen Leser, der damit sein Online-Marketing auf eine neue Stufe heben wird.

„Avatar Hacking“ – Lohnt sich das Lesen?

Alles in allem schaffen es Anna, Siamak und Florian, neuwertiges Marketingwissen zu vermitteln und im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern eine durchgehend lebendige Sprache einzusetzen, die mir an vielen Stellen ein Schmunzeln bescherte. Was uns die Amerikaner mit ihrer Fachliteratur schon jahrzehntelang vormachen, kommt dank den dreien endlich auch hierzulande an.

Also ran ans Buch, es lohnt sich, liebe Marketeers. Das Buch „Avatar Hacking“ wurde von Haufe verlegt, Ihr findet es zum Beispiel bei Amazon hier.

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Die Herausforderung, einen ganzheitlichen Strategie-Ansatz für den Vertrieb zu entwickeln, hat Prof. Dr. Jan Wieseke mit seinem Buch „Die Sales Profit Chain“ gemeistert. Ganze zehn Jahre arbeitete er an dem 454-seitigen gebundenen Fachbuch. Wir haben das Buch gelesen und mit Prof. Dr. Wieseke über sein Werk gesprochen.

Um die Grundidee der Sales Profit Chain zu verstehen, braucht der geübte Leser nur die ersten Kapitel. Mit 12 zentralen Fragen können sich Vertriebsmanager einen Überblick über ihren kompletten Vertriebsapparat verschaffen. Besonders wichtig war es für den Autor, die Wirkungsketten zwischen verschiedenen Bereichen des Vertriebs zu erklären und zu verbinden, um ein Ende-zu-Ende-Konzept zu schaffen. Erst das Eintauchen in die einzelnen Bestandteile der Sales Profit Chain – das Wieseke auch als Zoomen bezeichnet – erfordert mehr Zeit und Muße.

Auf unsere Frage, inwieweit auch das Marketing in das Konzept einbezogen werden sollte, antwortet Prof. Wieseke, dass in der Praxis immer Marketing Manager mit Vertriebsmanagern an einem Tisch sitzen müssten, um die Fragestellungen der Sales Profit Chain zu bearbeiten. Beispielsweise sind bei der Segmentierung von Kunden Marketing und Vertrieb gleichermaßen gefragt.

Zusätzlich zur Sales Profit Chain garniert der Autor sein Werk mit einem Kapitel über die Digitalisierung des Vertriebs. Hierzu führt er die Ergebnisse aus zwei Studien zusammen und leitet 32 Erfolgshebel ab. Ebenso stellt er ein Reifegradmodell für den Digitalen Vertrieb vor. Im abschließenden Kapitel des Buchs zeigt er zudem eine Anleitung zum Misserfolg im Vertrieb auf, die auf Fällen aus der Praxis beruht.

Hin und wieder bezeichnet Wieseke die Sales Profit Chain, die er auch als SPC abkürzt, als Bochumer SPC. Auf diese Weise möchte er die Verbundenheit zur Stadt und zur Ruhr-Universität Bochum zeigen, an der er auch als Uni-Professor lehrt. Weiterhin ist er Gründer und wissenschaftlicher Beirat der Unternehmensberatung Prof. Schmitz & Wieseke – Sales Management Consulting, die Unternehmen im Bereich des Vertriebs berät und das Konzept der Sales Profit Chain in die Praxis trägt.

Das Buch wendet sich vor allem an Unternehmen, die entweder eine komplexe Kundenseite oder eine komplexe Vertriebsseite besitzen, was bei Unternehmen typischerweise ab einem Umsatz von 50 Millionen Euro aufwärts der Fall sein kann. Die Sales Profit Chain sorgt für eine Reduktion der Komplexität und die Fokussierung des Vertriebs auf die wesentlichen Fragestellungen, die mit den Zielen des Unternehmens beginnt und bei den Management-Entscheidungen endet. Dem Autor gelingt es, komplexe Fragestellungen anschaulich zu erläutern und Lösungswege aufzuzeigen. Die Sales Profit Chain ist damit ein Buch, dass für jeden Verantwortlichen im Vertrieb sehr zu empfehlen ist.

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Ob der nahegelegene Arzt oder Anwalt, die Werbeagentur oder der Friseur – Unternehmen werden auf Google dann besser gefunden, wenn sie Local SEO beherzigen. Dazu ist das Einrichten, Konfigurieren und Optimieren eines Google My Business Eintrags essentiell. Aber auch darüber hinaus gibt es einige Maßnahmen, die ein besseres Ranking des Unternehmens bei lokalen Suchanfragen wahrscheinlicher machen. Dabei ist der lokale Bezug nicht unbedingt durch die konkrete Suchanfrage Voraussetzung. Google rankt auch dann die Werbeagenturen aus Köln vorn, wenn nur nach Werbeagenturen gesucht wird, da die Suchmaschine anhand von IP-Adressen des Suchenden weiß, wo er oder sie lokal verortet ist.

Suchergebnisse auf der klassischen Google Suche und auf Google Maps

Die Ergebnisse der Suchanfrage betreffen beim Local SEO nicht nur das Ranking auf der klassischen Ergebnisseite. Auch die Suche auf Google Maps rankt die Anbieter. Wer auf den vordersten Plätzen zu finden ist, besitzt damit ein höheres Umsatzpotential. Allerdings muss man nicht auf die Google Maps Webseite wechseln. Wer Google mit lokalen Informationen des Unternehmens füttert, der erscheint mitunter auch mit einem Ausschnitt der Google Maps Karte direkt auf der Ergebnisseite. Das führt zu mehr Aufmerksamkeit beim Suchenden und wieder zu einer höheren Wahrscheinlichkeit für Umsatz oder wenigstens eines Klicks.

Die Inhalte des Buchs im Überblick

Nach einer Einführung in das Thema Local SEO wirft Autor Stephan Czysch einen detaillierten Blick auf Google My Business. Darüber hinaus erklärt er Einrichtung und Optimierung eines Eintrags. In einem weiteren Kapitel des Buchs beschäftigt sich Czysch mit dem Listing in Verzeichnissen. Schließlich betrachtet er die Website und zeigt auf, welche Optimierung hier vonnöten ist, um die lokale Sichtbarkeit zu erhöhen. Nach einem Kapitel über Google Werbeanzeigen im Zusammenhang mit Local SEO schließt er sein Buch mit einem Ausblick auf weitere Plattformen abseits von Google.

Im Gegensatz zu vielen anderen SEO Büchern schafft es Stephan Czysch, mit arbeitsfähigen 143 Seiten auszukommen, so dass der Leser auch am Ende des Buchs noch in der Lage ist, sich an den Anfang zu erinnern.

Das Buch ist über Amazon (Affiliate Link) und weitere Shops kaufbar.

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Aber nicht nur strategische, sondern auch technologische Weiterentwicklungen führen zur unerlässlichen Erschließung neuer Herangehensweisen. Die zunehmende Nutzung von mobilen Endgeräten und Cloud Computing bringt kontinuierliche Neuerungen im Content-Bereich mit sich. Dabei wollen sowohl neue Software-Lösungen eingeführt als auch die bereits bestehenden integriert und möglichst gewinnbringend genutzt werden. Oftmals handelt es sich dabei um eine Vielzahl gewachsener Systeme, die gemeinsam mit den neuen Lösungen in eine homogene Struktur überführt werden müssen. Flexibilität ist ein zentrales Thema, damit notwendige Anpassungen möglichst schnell umgesetzt werden können.

Um von den Folgen dieser wachsenden Ansprüche nicht überrollt zu werden, werden im E-Book “Content Management im Wandel” die sieben wichtigsten Trends im Content Management vorgestellt.

Gestiegene Kundenansprüche erfordern individuellen Content

Ein zentrales Thema im Content Management sind gestiegene Kundenansprüche und wie ihnen mit dem passenden Content begegnet werden kann. Der Leser möchte stets Inhalte präsentiert bekommen, die ihm Mehrwert bringen – ist das nicht der Fall, wendet er sich vom Content-Angebot ab. Um das zu verhindern, wird Content personalisiert. Eine persönliche Ansprache, individuelle Produktvorschlägen oder auch Responsive Content, der sich in Umfang und Inhalt exakt an die jeweiligen Endgeräte anpasst, tragen zu einer positiven Customer Experience bei.

Technologische Neuerungen für besseren Content

Die Mengen an Content und die Anzahl der Ausgabekanäle wachsen stetig an. Der Einsatz neuer Technologien, wie Headless- oder Serverless-CMS, hilft dabei, Inhalte effizient in einer Multichannel-Umgebung zu verbreiten und optimal darzustellen. Durch die Nutzung Künstlicher Intelligenz lassen sich viele kleinteilige Arbeitsprozesse inzwischen beschleunigen und automatisieren.

Moderne-Content Management-Plattformen sind ebenfalls ein nicht zu verachtender Trend. Bei ihnen handelt es sich um eine Weiterentwicklung traditioneller CMS, die flexibel, skalierbar und integrativ ist. Content Services Platforms zum Beispiel ergänzen bestehende Systeme und fungieren als Content-Depot für alle möglichen Formate, stellen zudem Tools für die Zusammenarbeit bereit und lassen sich beliebig nach Bedarf erweitern.

Digital Experience Platforms dagegen verbinden unterschiedliche Tools wie CMS, Personalisierungswerkzeuge, Omnichannel-Funktionalitäten und andere auf einer Plattform. Sie ermöglichen ein einheitliches Erlebnis über alle Touchpoints hinweg. Digitale und reale Güter aller Art werden so in einem gemeinsamen Portal verwaltet, bearbeitet und verteilt.

Für Unternehmen, die sich auf dem Markt behaupten wollen, erlangen Buzzwords wie Responsive Content oder Künstliche Intelligenz immer mehr Relevanz. Headless CMS, Content Services, Digital Experience Platforms – hier erfährt der Leser alles über Funktion und Nutzen der aktuellen Trends im Content Management.

Sie interessieren ich für die Entwicklung von Content Management im digitalen Zeitalter? In kostenlosen E-Book „Content Management im Wandel“  von contentpepper erfahren Sie wie Kundenansprüche und neue Technologien das Feld verändern und die sieben Trends im Content Management der Zukunft. 

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Das Problem: Oft wird die Entscheidung für diesen aus der Software-Entwicklung stammenden Lösungsansatz mit dem Erfolg von agilem Vorgehen im Geschäftsalltag gleichgesetzt – ein weit verbreiteter Irrtum, der ein agiles Projekt auch schnell scheitern lässt. Denn nur wenn Unternehmen neue Denkmuster, Strategien und Strukturen im Unternehmen nachhaltig etablieren, kann Agilität tatsächlich die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit erhöhen. Die Digitalagentur DMK E-BUSINESS GmbH zeigt Ihnen sieben Punkte, die über Erfolg und Misserfolg agiler Projekte entscheiden:

1. Kennen Sie die agilen Grundprinzipien und Werte?

Im „Manifesto of Agile Software Development“, dem konzeptionellen Basis-Werk agiler Software-Entwicklungsrahmen wie bspw. Scrum, sind vier Grundprinzipien festgeschrieben. Erfolgreiche Projekte brauchen demzufolge – erstens – motivierte, selbstorganisierte und lösungsorientiere Menschen, zweitens – iterative Entwicklungsschritte und stetige Reflexion, drittens – den ständigen Blick auf die Wünsche und Anforderungen des Endnutzers und viertens – Flexibilität im Hinblick auf Veränderungen. Nur wenn Sie diese Werte als Basis der Agilität verinnerlicht haben, können Sie Ihr Unternehmen auf den richtigen Weg bringen. Es ist quasi das Ein-mal-Eins der Agilität.

2. Ist Ihr Management ein Vorbild?

Um im digitalen Zeitalter tatsächlich innovativer und reaktionsfähiger zu werden, sollte das Management die bestmöglichen Voraussetzungen schaffen. Wichtig ist das gemeinsame Erleben und Entwickeln von Agilität im Kontext der eigenen Organisation. Dazu müssen nicht alle Prozesse auf Führungsebene sofort agil gestaltet werden. Richten Sie dennoch zumindest die wesentlichen Aspekte der Strategieentwicklung und Ressourcenallokation nach den agilen Grundprinzipien aus und versuchen Sie die interne Zusammenarbeit bestmöglich zu fördern. Erst dann können Sie auch von den Kollegen ein Mitziehen in Sachen Agilität erwarten.

3. Hat Agilität überhaupt Platz in Ihrer Unternehmensphilosophie?

Oft vergessen wird, dass die Mitarbeiter den Wandel im Unternehmen tragen müssen. Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb eines Projektteams ist daher unverzichtbar. Für den Erfolg eines agilen Projekts benötigt man alle relevanten Experten in einem Team. Ansonsten bleiben mögliche Fehler in der Konzeption und Entwicklung sowie Optimierungspotenziale im Prozess unentdeckt. Folglich braucht es im Unternehmen die Bereitschaft, Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen in eigener Regie möglichst selbstbestimmt zusammenarbeiten zu lassen. Das erfordert Mut und „Loslassen“ auf Managementebene, ist aber die Grundlage jeder agilen Transition.

4. Haben Sie sich für die richtige Methode entschieden?

Dass agile Software-Entwicklungen mit Kanban oder Scrum seltener scheitern als Projekte unter herkömmlichen Management-Methoden nach dem Wasserfallprinzip, ist mittlerweile belegt. Dennoch spielt es eine nicht unerhebliche Rolle, welche Methode man einsetzt: Kanban empfiehlt sich eher für das Managen von Service- und Supportprozessen, bei denen vor allem die Auslastung einzelner Mitarbeiter und ein kontinuierlicher Aktivitätenfluss in den Fokus rückt. Für komplexe Entwicklungsprojekte und Innovationsvorhaben mit hoher Unsicherheit gewährleistet Scrum ein iteratives Annähern an den tatsächlichen Marktbedarf und in Verbindung mit Lean-Startup ein nachvollziehbares Prinzip zu Ermittlung von Lerneffekten in unsicheren Umfeldern. Um tatsächlich vom agilen Arbeiten zu profitieren, müssen Sie den für Sie passenden Methoden-Mix auswählen.

5. Setzen Sie diese Methode(n) auch konsequent um?

Die richtige Methode ist jedoch nur die halbe Miete. Wichtig ist die konsequente Umsetzung. Auch wenn eine agile Methode nicht sofort reibungslos funktioniert, verzichten Sie auf Modifikationen und Workarounds, um mögliche Schwierigkeiten zu umgehen. Häufig treten die besiegt geglaubten Komplikationen später erneut auf, oder die selbstkreierten Workarounds erfordern an anderer Stelle weitere Anpassungen. Bleiben Sie fokussiert. Denn nur durch einen konsequenten Methodeneinsatz kann ein agiler Ansatz wirklich das bezwecken, wofür man ihn eingeführt hat.

6. Ist Ihr Unternehmen organisatorisch bereit für Agilität?

Damit das erste agile Projekt nicht zur Eintagsfliege wird oder die anfängliche Euphorie zu schnell nachlässt, sollte das Management die Mitarbeiter generell befähigen, Prozesse beschleunigen, sich offen gegenüber dem Unbekannten zeigen und flexibel reagieren können. Nur durch die Erhöhung der Kompetenz und Verantwortung der Mitarbeiter erhalten Unternehmen die nötige Flexibilität und Geschwindigkeit, um schnell auf plötzliche Änderungen am Markt reagieren zu können. Das ist entscheidend, um Agilität erfolgreich und nachhaltig in der Organisation zu verankern.

7. Wie gestalten Sie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens?

In einer zunehmend komplexer und unvorhersehbarer werdenden Welt handlungs- und damit wettbewerbsfähig zu bleiben, heißt oftmals, schnelle Entscheidungen treffen zu müssen, ohne im Vorfeld alle Optionen abwägen zu können. Dabei dennoch proaktiv am Markt zu agieren und innovativ zu sein, ist die hohe Kunst der Agilität. Ohne eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um sich austauschen und bestehendes Know-how schnell aufspüren und einsetzen zu können, wird das Vorhaben unweigerlich scheitern. Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern, nehmen Sie Veränderungen am Markt aktiv wahr und leben Sie Innovation in Ihrem Unternehmen.

Kostenfreies Whitepaper zum Download

Diese Checkliste ist ein Auszug aus dem Whitepaper „The Art of Agile“. Darin erläutert DMK E-BUSINESS die Herausforderungen der digitalen Welt und beschreibt drei Entwicklungsfelder, die es auf dem Weg in die Agilität zu berücksichtigen gilt: ein agiles Mindset, agile Methoden und organisatorische Veränderungsprozesse. Das Whitepaper steht unter http://whitepaper.the-art-of-agile.de/ zum kostenfreien Download bereit.

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