Kundengeschenke Weihnachten – das Suchvolumen unter diesem Keyword nimmt traditionell spätestens zu Beginn des dritten Quartals deutlich zu. Denn: Kundengeschenke zu Weihnachten müssen langfristig geplant werden. Schließlich soll die Beziehung zu Kundinnen und Kunden gestärkt und sich für die vergangene Zusammenarbeit bedankt werden. Ein liebloses, nicht durchdachtes Geschenk oder reine Werbemittel sind da nicht ausreichend. Jetzt, Ende November, wird es mit der Planung langsam eng! Um Dich und Dein Unternehmen bei der kurzfristigen Ideensuche zu unterstützen, haben wir für Dich die aktuellsten Trends zum Thema „Kundengeschenke Weihnachten“ identifiziert.

Kundengeschenke Weihnachten: Wann sollte mit der Auswahl der gestartet werden?

Bis zum Weihnachtsfest dauert es nur noch wenige Wochen – jetzt, während der stressigen Aktionstage ist es also höchste Zeit, um sich über dieses Thema Gedanken zu machen. Je nachdem, für welche Aufmerksamkeit Du Dich entscheidest, kann dies mit viel Organisationsaufwand verbunden sein. Angefangen mit der passenden Idee, muss diese zunächst zufriedenstellend umgesetzt werden. Entscheidest Du Dich für Produkte, auf denen das Logo des eigenen Unternehmens zu sehen sein soll, muss Zeit für die Gravur oder ähnliches eingeplant werden. Hinzu kommen Korrekturschleifen, die Wahl der Verpackung, der Weihnachtsgruß – und zu guter Letzt die längeren Lieferzeiten in der Vorweihnachtszeit.

Das Thema Lieferung

Neben den längeren Lieferzeiten, solltest Du außerdem mögliche Lieferengpässe berücksichtigen. Sie können das rechtzeitige Eintreffen der Weihnachtsgeschenke für Deine Kundschaft beeinträchtigen. Pünktlich zu den letzten Arbeitstagen sollte die Aufmerksamkeit aber Deine Kundinnen und Kunden erreicht haben. Doch wo genau sind diese zu erreichen? In Zeiten von Remote Work, Home Office und Co. stellt sich die Frage an welche Adresse das Weihnachtsgeschenk geschickt werden soll. Vor allem, wenn man sich für verderbliche Geschenke entscheidet, ist es unbedingt notwendig den korrekten Lieferort zu wählen, weil sonst die nette Geste sehr schnell zur Last werden kann.

Es gibt viel zu tun in Sachen Weihnachtsgeschenke. Höchste Zeit also, dass Du und Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der Planung starten! Um Dir den Start des Prozesses etwas zu erleichtern und zu verhindern, dass reine Werbeartikel verschenkt werden, haben wir eine kleine Liste zusammengestellt. So wird das Finden einer passenden Idee zu Weihnachten zum Kinderspiel.

Trend 1: Nachhaltigkeit – ist ein Thema, bleibt ein Thema

Einer der größten Trends der letzten Jahre ist die Nachhaltigkeit. Und dieser Trend hält auch in diesem Jahr weiter an. Den Aspekt kannst Du dabei unter verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Nachhaltige Geschenke sollten einen Sinn stiften. Schließlich gehen bewusster Konsum und Achtsamkeit Hand in Hand mit der Thematik der Nachhaltigkeit. Achte darauf, dass die Geschenke „grün“ produziert werden: Die Stichwörter re- oder upcycelt, sozial und fair sollten gefallen sein. Wie wäre es beispielsweise mit ECO-Lunchboxen oder Coffe-to-go Bechern, auf denen Du Dein Logo platzierst? Denkbar sind auch besonders praktische und nachhaltige Weihnachtsgeschenke, die sich wahlweise fürs Office oder auch privat nutzen lassen – beispielsweise eine hochwertige Laptop- oder Handy-Tasche aus Filz.

Nutzt Du Geschenke mit Nachhaltigkeits-Siegeln, solltest Du zudem deren Bedeutung und was genau hinter dem Siegel steht, recherchieren. Ebenfalls beim Weihnachtsgruß und beim Versand der Präsente solltest auf Nachhaltigkeit Acht geben. Insgesamt ist es empfehlenswert, wenn sich die Nachhaltigkeit wie ein roter Faden durch das Präsent zieht – ansonsten ist es nicht mehr authentisch.

Oder wie wäre es ganz im Namen der Nachhaltigkeit auf große Geschenke zu verzichten. Zugegeben, diese Variante ist eine sehr drastische und passt nicht zu jeder Branche oder Kundenstamm. Doch falls die eigenen Kund:innen in diesem Bereich eine sehr hohe Messlatte haben, könnte es von Vorteil sein, das Weihnachtsgeschenk dieses Jahr sausen zu lassen. Natürlich muss das kommuniziert werden – nur nichts zu senden und sich somit als Umweltfreund:in zu rühmen kann nach hinten losgehen. Nicht dass der Kunde oder die Kundin denkt, Du hättest ihn oder sie vergessen.

Trend 2: Essen und Trinken – die Klassiker

Die All-Time-Favorites: Essen und Trinken. Jeder isst, die meisten naschen, so gut wie alle kochen. Und das besonders zur Weihnachtszeit. Nahrungsmittel stiften dementsprechend so gut wie jedem einen hohen Nutzen und Freude. Dabei sollte jedoch beachtet werden, dass die gewählten Artikel gut verträglich sind und auch hier dem Trend der Nachhaltigkeit entsprechen. Kleine weihnachtliche Gewürzmischungen bieten sich hier beispielsweise an. Aber auch süße Naschereien können gefallen finden: Fair gehandelte Schokolade oder ein Lebkuchen-Set sind süße Weihnachtsklassiker. Statt nachhaltiger Schokolade für Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner kannst Du aber auch auf Klassiker wie Tee-Sets setzen. Doch Achtung: Da immer mehr Menschen vegetarisch oder vegan leben bzw. keine Laktose vertragen, ist es empfehlenswert dies bei der Wahl der Geschenke zu beachten. Wichtig: Vergiss nicht Dein Geschenk vorher zu testen – nicht alles, was gut aussieht, schmeckt auch gut!

Das Thema Alkohol: Auch hier ist Vorsicht geboten. Du magst die Flasche Wein toll finden, doch Deine Kund:innen vielleicht nicht. Da mehr und mehr Menschen auf Alkohol verzichten, solltest Du dieses Geschenk nur auswählen, wenn Du hundertprozentig weißt, dass die einzelnen Kund:innen nicht nur alkoholische Getränke verzehren, sondern eben genau diese spezifische Variante auch mögen. Eine Person liebt vielleicht ein Glas Prosecco, hat aber nichts für Bier übrig.

Trend 3: Gutscheine – flexible Weihnachtsgeschenke für Business-Partner

Gutscheine sind stets beliebt. Denn Geschmäcker sind unterschiedlich. Ein Gutschein ermöglicht es der Kundin bzw. dem Kunden, etwas auszusuchen, was ihr oder ihm wirklich gefällt. Beachten solltest Du hier den Steuerfreibetrag von mittlerweile 50 Euro pro Kund:in. Besonders wenn Du Dir noch etwas unsicher bist, was die Vorlieben der Kundinnen und Kunden betrifft, sind Gutscheine in der Regel eine gute Wahl. Die Möglichkeiten ragen ins Unendliche: der Feinkostladen oder ein Kaffee in der Nähe, ein Wellness-Erlebnis oder eine Freizeitaktivität. Hier können Du und Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kreativ werden.

Ein Weihnachtsgeschenk für Kundinnen und Kunden zu finden, braucht noch mehr als nur Ideen. In unserem Beitrag findest Du daher eine Übersicht, auf was Du bei der Wahl des perfekten Geschenks zu Weihnachten achten solltest und welche Fettnäpfchen es zu vermeiden gilt.

Trend 4: Vorweihnachtliche Geschenke – der Adventskalender

Vorfreude ist bekannterweise die schönste Freude. Du hast noch genug Zeit bis Weihnachten, um noch etwas passendes zu organisieren? Wer sich früh mit dem Thema Kundengeschenk zu Weihnachten beschäftigt, der kann auch über ein vorweihnachtliches Geschenk nachdenken – beispielsweise ein Adventskalender. So werden die Kund:innen jeden der 24 Tage vor Weihnachten an die gute Zusammenarbeit mit Deinem Unternehmen erinnert. Ein Adventskalender kann zudem unterschiedliche Präsente enthalten: Angefangen bei Schokolade über kleine Wellness-Artikel – so kannst Du den Adventskalender mit den unterschiedlichsten Kundengeschenken bestücken und Artikel mit Abwechslung ins Spiel bringen.

Übrigens: Ein Adventskalender würde sich auch gut für die eigenen Social Media Kanäle anbieten. Die Follower:innen den ganzen Dezember hinweg mit Neuigkeiten oder kleinen Vorteilen zu überraschen, boostet die Reichweite nochmal zum Ende des Jahres hin. Hier könnte dann beispielsweise ein Rabattcode auch die Umsatzflaute über die Weihnachtstage umgehen.

Trend 5: Playlists und besondere Grußkarten

Du hast dieses Jahr bereits Kundengeschenke verschenkt und willst lediglich eine kleine Karte zu Weihnachten versenden? Gestalte Deine Karte interaktiver und füge zum Beispiel einen QR-Code hinzu, der auf eine eigens erstelle Weihnachts-Playlist verlinkt. Bitte dafür Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, weihnachtliche Lieder hinzuzufügen. Et voilá: die Karte zu Weihnachten hat einen ganz neuen und persönlichen Twist bekommen. Darüber hinaus kannst Du die Grußkarten zusätzlich individualisieren: Nimm dafür doch ein schönes, weihnachtliches Bild Deines Teams auf, das auf der Grußkarte mit abgebildet wird.

Trend 6: Im Homeoffice, für’s Homeoffice

Wie bereits erwähnt muss die Verlegung der Arbeit in die eigenen vier Wände für den Versand von Weihnachtsgeschenken bedacht werden. Aber dieser neue Arbeitsplatz kann auch als Chance gesehen werden. Was brauchen die Kund:innen im Homeoffice? Welche Ausstattung vermisst man im heimischen Büro? Wer sich hier Gedanken macht, kann über wahre Schätze stolpern und der Kundin oder dem Kunden nachhaltig Freude bereiten.

Auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freuen sich über eine Aufmerksamkeit zu Weihnachten

Das Kundengeschenk zu Weihnachten ist in vielen Unternehmen Tradition. Doch nicht nur die Kundschaft freut sich über ein Präsent zu Weihnachten. Auch Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind einer kleinen Aufmerksamkeit gegenüber sicher nicht abgeneigt. Überrasche Deine Mitarbeitenden daher, wenn möglich, auch mit einem Weihnachtsgeschenk. Auch hier gelten dieselben Tipps wie beim Kundengeschenk. Der Vorteil von einem kleinen Geschenk für Deine Mitarbeiter:innen: Du bedankst Dich bei Deinem Team noch einmal für die Arbeit im vergangenen Jahr und zeigst damit zusätzlich Wertschätzung. Das erhöht nicht zuletzt die Motivation bei der Belegschaft.

Kundengeschenke Weihnachten – Fazit

Verschenke keine klassischen Werbeartikel oder Werbegeschenke Deines Unternehmens an Weihnachten. Werbeartikel und Werbegeschenke sind zu Weihnachten einfach „verstaubt“ und mehr als Giveaways für Messen und ähnliche Veranstaltungen gedacht. Natürlich können Weihnachtsgeschenke mit Deinem Logo gebrandet werden, um den Kontakt im CD Deines Unternehmens herzustellen. Intensiviere diesen Kontakt zu Deinen Kundinnen und Kunden aber, indem Du Zeit und Kreativität in die Konzeption des Geschenkes steckst, statt auf Werbemittel wie Kugelschreiber & Co. zurückzugreifen. Wenn Du bei der Wahl der Kundengeschenke die aufgeführten Trends beachtest, bist Du bereits auf dem richtigen Weg. Je mehr Gedanken Du und Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Prozess gesteckt haben, desto mehr werden sich Deine Kundinnen und Kunden freuen – und können den nächsten Gruß zu Ostern dann kaum abwarten.

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1. Inklusion

Die Bedeutung von Inklusion nimmt stetig zu: Immer mehr Menschen legen Wert auf Diversität bei den Inhalten, die sie konsumieren, und bei den Marken, die sie unterstützen. Das digitale Marketing im Jahr 2021 muss eine Vielzahl von Ethnien, Sexualitäten, Religionen usw. berücksichtigen und darf auch Menschen mit körperlichen und geistigen Behinderungen nicht außen vor lassen. Das betrifft Bilder und Videos, aber auch die Themen, die Unternehmen in sozialen Medien und Blogs diskutieren, sowie ihre Produktlinien.

2. Ausgewählte Snippets und Suchanfragen ohne Klick

Seit Jahren besteht das Ziel von SEO darin, den Eintrag in den Suchergebnissen auf Position Nummer eins zu optimieren. Nächstes Jahr geht man noch einen Schritt weiter und setzt für noch mehr Sichtbarkeit auf „Position Null“. Hierbei geht es um das „vorangestellte Snippet“ von Google, das sich durch ein kleines Kästchen von den übrigen Ergebnissen abgrenzt und ganz oben befindet. Es werden zusätzliche relevante Informationen zur Beantwortung einer Frage angezeigt, ohne dass der User darauf klicken muss. Obwohl es nicht zielführend erscheint, auf Klicks zu verzichten, zielt diese Positionierung auf die Anerkennung ab, die man als Experte erfährt und die im nächsten Schritt mit einem Klick belohnt wird.

Vorangestellte Snippets sind in erster Linie für Long-Tail-Keyword-Phrasen wie Fragen gedacht (z. B. „Wie entwirft man ein Logo?“). Es gibt sie in verschiedenen Formaten wie Schritt-für-Schritt-Listen, direkte Definitionen oder sogar Videos. Daher sollte man den Inhalt dem entsprechenden Format anpassen und darauf achten, dass die Keyword-Frage klar und präzise beantwortet wird.

Quelle: Screenshot von 99Designs

3. Nachhaltigkeit: laut und stolz

Die Menschen bewegt 2021 nicht nur das Thema Inklusion, sondern auch der Umweltschutz. Sie legen Wert darauf, dass Marken, bei denen sie einkaufen, ebenso um den Planeten Erde besorgt sind wie sie. Verbraucher sind der Überzeugung, dass Unternehmen ihren Teil zur Verbesserung der Umwelt beizutragen haben. Daher erfreuen sich nachhaltige und umweltfreundliche Marken wachsender Beliebtheit. Das betrifft nicht nur umweltfreundliche Produkte, sondern jede Marke kann von der Kommunikation ihres nachhaltigen Engagements profitieren. Entscheidend ist, Nachhaltigkeit durch ihr Branding und ihre Inhalte zu kommunizieren, damit der Umweltschutz automatisch zum festen Bestandteil ihrer Identität wird.

Quelle: Screenshot durch 99Design

4. Ad-Blocker-Blocker

Rund 30% der Internetnutzer werden nächstes Jahr voraussichtlich Ad-Blocker benutzen. Dadurch wird bei vielen Vermarktern der primäre Datenverkehr an der Quelle automatisch unterbrochen. Um den dadurch entstehenden Schaden so gering wie möglich zu halten, gilt es zu prüfen, wie sehr man von diesem Problem betroffen ist. Stellt man fest, dass die eigenen Anzeigen Ad-Blockern zum Opfer fallen, ist es wichtig, sie anpassen. Da die potenziellen Kunden ihre Einstellungen eher nicht ändern werden, ist man besser beraten, das Werbebudget auf andere, fruchtbarere Kampagnen – wie Influencer-Marketing oder gesponserte Inhalte – zu verlagern.

5. Bild- und Video-SEO für visuelle Suchen

Dass man anhand von Keywords nach Bildern und Videos kann, ist nichts Neues. Man kann aber auch bereits vorhandene Bilder für eine Suche vorschlagen oder anhand von Originalfotos nach Kontext suchen. Wenn mehr Nutzer diese visuellen Suchtechniken anwenden, wird sich auch die Suchmaschinenoptimierung immer stärker darauf anpassen. Um von der zunehmenden Anzahl visueller Suchanfragen zu profitieren, gilt es, sicherzustellen, dass die Bild- und Video-SEO-Kampagnen in Topform sind. Folgende Grundlagen sind dafür unverzichtbar:

• Alt-Text in die Bildbeschreibungen einfügen
• Der eigenen Sitemap Bilder hinzufügen oder eine dedizierte Bild-Sitemap erstellen
• Ziel-SEO-Keywords in den Bilddateinamen einfügen
• Bilder und Videos in höchster Qualität verwenden, einschließlich HD

Richtig eingesetzt lässt sich durch SEO-Techniken den Mitbewerbern einiges an Traffic abnehmen.

6. Interaktiver Inhalt

Interaktive Inhalte fördern nicht nur das Engagement, sondern verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit. Quizzes, offene Fragen, Umfragen, Wettbewerbe, Werbegeschenke, Taschenrechner-Widgets usw. können wahre Wunder für eine Marke bewirken. Zumindest verlängern sie aber die Zeit, die Nutzer mit einer Marke im Kontakt stehen, was sich positiv auf die algorithmische Positionierung in Suchen und Feeds auswirkt. Da es das natürliche Bedürfnis der Menschen ist, sich einzubringen, verbessern interaktive Inhalte fast immer ihre Nutzererfahrung.

7. Kundensegmentierung

Ein Trend, der sich wieder großer Beliebtheit erfreut, ist die Kundensegmentierung. Die Idee dahinter: Anstelle einer kleinen Anzahl großer Marketing-Kampagnen für allgemeine Zielgruppen ist es besser, viele kleine Marketingkampagnen für bestimmte Zielgruppen zu lancieren. Hierbei gruppiert man die Zielgruppe nach bestimmten Merkmalen oder Verhaltensweisen – wie demografischen Merkmalen oder Einkaufsgewohnheiten. Auf diese Weise lassen sich die Inhalte exakter an die Vorlieben der jeweiligen Zielgruppe anpassen. Im Vordergrund steht die Personalisierung und Kundenbindung, da die Follower handverlesene Inhalte erhalten. Außerdem lässt sich die Kundensegmentierung auch für spezielle Anzeigen auf verschiedenen Webseiten, Kategorien von Blog-Inhalten und Social Media-Inhalte für mehrere Communitys anwenden.

8. Lokale SEO

Google aktualisiert häufig den lokalen SEO-Algorithmus. Als lokales Unternehmen ist es daher sinnvoll, die Präsenz des Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen kontinuierlich zu aktualisieren. In gewisser Weise ist lokale SEO sogar noch leistungsfähiger als allgemeine SEO. Die Menschen, die nach einem bestimmten Geschäftsbereich an einem Standort suchen, haben in der Regel konkrete Kaufabsichten, sodass es einfacher ist, sie zu konvertieren.

Quelle: Screenshot durch 99Design

9. Oldies but Goodies

Viele der aktuellen Marketingtrends spielten bereits in den letzten Jahren eine entscheidende Rolle und werden auch in Zukunft relevant bleiben. Hat man sie bisher noch nicht implementiert, ist es jetzt an der Zeit, das nachzuholen. Besonders wichtig sind folgende Punkte:

• Shopping Posts: Social-Media-Posts, die die User direkt mit dem Warenkorb verbinden, erhöhen die Conversions, da dadurch der Zahlungsprozess optimiert wird.
• Gen Z Marketing: Möchte man diesen jungen Markt erobern, ist es wichtig, zunächst die Best Practices für das Marketing dieser Generation zu verstehen.
• Micro Influencer: Im Gegensatz zu den großen namhaften Influencern ähneln Micro Influencer eher durchschnittlichen Menschen mit einer überdurchschnittlichen Zahl an Social-Media-Followern. Gelingt es, genug von ihnen für sich zu gewinnen, kann man die gleiche Erfolgsbilanz wie mit Top-Level-Influencern zum Bruchteil der Kosten und des Aufwands erzielen.
• SEO für die Sprachsuche: Menschen verwenden beim Sprechen nicht die gleichen Schlüsselwörter wie beim Tippen. Daher ist es wichtig, auch die Sprach-Keywords in die SEO-Strategie einzubeziehen.

Quelle: 99Designs Über die Autorin:

Kathrin Düring, Managing Director Europe 99designs 
Als Geschäftsführerin des deutschen Standorts verantwortet sie die Bereiche Kunden- und Designerbetreuung sowie People Operations im Berliner Büro.

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