Was ist Agentic E-Mail-Marketing?

Texte können erstellt, Betreffzeilen variiert, Inhalte zusammengefasst und Ideen für Kampagnen entwickelt werden – diese Aufgaben übernimmt KI bereits heute. In solchen Szenarien reagiert die KI meist auf einen konkreten Auftrag.

Agentic E-Mail-Marketing geht einen Schritt weiter. Hier kommen KI-Agenten zum Einsatz, die innerhalb eines vorgegebenen Rahmens eigenständig Aufgaben bearbeiten und miteinander koordinieren können. Das Marketingteam gibt beispielsweise ein Kampagnenziel, eine Zielgruppe und bestimmte Vorgaben vor. Anschließend können spezialisierte Agenten Teile des Workflows übernehmen.

Ein Agent könnte die Zielgruppe analysieren, ein weiterer geeignete Inhalte auswählen und ein dritter Varianten für die E-Mail erstellen. Weitere Systeme könnten den Versandzeitpunkt bestimmen, Ergebnisse auswerten oder Anpassungen für kommende Kampagnen empfehlen. Aus einem Werkzeug für einzelne Aufgaben wird zunehmend ein System, das komplette Abläufe begleiten kann.

Von Marketing Automation zu mehr Autonomie

Marketing Automation basiert häufig auf klar definierten Regeln. Ein Kontakt lädt ein Whitepaper herunter, erhält anschließend eine bestimmte E-Mail und wird einige Tage später über ein weiteres Angebot informiert. Marketingteams legen diese Abläufe im Voraus fest.

Agentische Systeme können flexibler auf Daten, Ziele und aktuelle Situationen reagieren. Sie erhalten einen definierten Handlungsspielraum und können innerhalb dieser Grenzen Entscheidungen treffen. Das eröffnet neue Möglichkeiten. Kampagnen könnten stärker auf einzelne Zielgruppen zugeschnitten werden, während weniger manuelle Abstimmung zwischen den einzelnen Arbeitsschritten erforderlich ist. Interessant wird das bei komplexeren Kampagnen, bei denen zahlreiche Datenquellen, Inhalte und Zielgruppen berücksichtigt werden müssen.

Wie KI-Agenten eine E-Mail-Kampagne begleiten können

Wie Agentic E-Mail-Marketing konkret aussieht, lässt sich gut anhand eines typischen Kampagnenprozesses zeigen.

Am Anfang steht ein Ziel. Ein Unternehmen möchte beispielsweise Bestandskund:innen auf ein neues Angebot aufmerksam machen oder Interessenten nach einem Webinar weiterqualifizieren. Darauf aufbauend müssen Zielgruppen definiert, Inhalte ausgewählt, Texte erstellt und Versandzeitpunkte geplant werden.

In einem agentischen Workflow können diese Aufgaben auf verschiedene spezialisierte Agenten verteilt werden. Ein Agent analysiert vorhandene Kundendaten und identifiziert relevante Segmente. Ein weiterer prüft, welche Inhalte zu den jeweiligen Zielgruppen passen. Ein Content-Agent erstellt Varianten für Betreffzeilen und E-Mail-Texte. Ein Analyse-Agent wertet anschließend die Ergebnisse aus und liefert Empfehlungen für weitere Kampagnen. Hier verändert sich also vor allem die Art der Steuerung. Marketeers müssen keine einzelnen Arbeitsschritte mehr anstoßen und können sich stärker auf Ziele, Strategie, Qualität und Kontrolle konzentrieren.

Diesen Übergang von der einzelnen automatisierten Aufgabe hin zu einem koordinierten Workflow greift das kommende FRIDAY Insights auf.

FRIDAY Insights zeigt Agentic E-Mail-Marketing in der Praxis

Am 11. September 2026 widmet sich FRIDAY Insights unter dem Titel „Agentic E-Mail Marketing: Dein Weg von Automation zu Autonomie“ ausführlich dem Thema.

Speaker Gunter Schumann beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit Technologiemarketing und hat internationale Teams sowie globale MarTech-Projekte begleitet. Im Webinar führt er anhand konkreter Kundenbeispiele durch einen kompletten Kampagnen-Workflow. Dabei geht es von der ersten Kampagnenidee bis zum fertigen Versand. Teilnehmende erhalten damit einen praktischen Eindruck davon, an welchen Stellen KI-Agenten Aufgaben übernehmen und wie mehrere Agents innerhalb eines Marketingprozesses zusammenarbeiten können.

Return on Token: Wie teuer ist agentisches Marketing?

Natürlich ist auch die Frage nach den Kosten von Bedeutung. Klassische Marketingkennzahlen reichen dabei möglicherweise nicht aus, um den Ressourceneinsatz eines agentischen Systems vollständig abzubilden. Im FRIDAY Insights wird deshalb die Kennzahl Return on Token vorgestellt. Sie soll dabei helfen, den Nutzen eines KI-Workflows mit dem dafür notwendigen Tokenverbrauch in Beziehung zu setzen.

Das Thema dürfte für Unternehmen wichtiger werden, sobald KI-Agenten häufiger und eigenständiger arbeiten. Jeder Analysevorgang, jede Textgenerierung und jede weitere Interaktion mit einem Sprachmodell verursacht Rechenaufwand. Bei einzelnen Prompts fällt das kaum ins Gewicht. Bei umfangreichen agentischen Workflows können sich viele einzelne KI-Aktionen summieren.

Marketingteams sollten daher frühzeitig überlegen, welche Aufgaben einen intensiveren KI-Einsatz rechtfertigen und an welchen Stellen einfachere Automatisierungen ausreichen. Der Return on Token kann hierfür eine zusätzliche Perspektive neben bekannten KPIs wie Conversion Rate, Umsatz oder Kosten pro Lead liefern.

Kontrolle bleibt eine zentrale Aufgabe im Agentic E-Mail-Marketing

Mehr Autonomie bedeutet gleichzeitig höhere Anforderungen an die Steuerung. Unternehmen müssen festlegen, welche Entscheidungen Agenten treffen dürfen, welche Daten sie verwenden können und an welchen Punkten eine menschliche Freigabe erforderlich ist.

Auch Markenrichtlinien, Datenschutz, Datenqualität und technische Schnittstellen spielen dabei eine wichtige Rolle. Vor allem bei kundenbezogener Kommunikation können fehlerhafte Entscheidungen schnell gravierend werden.

Agentic E-Mail-Marketing sollte deshalb schrittweise eingeführt werden. Ein sinnvoller Einstieg kann darin bestehen, einzelne klar definierte Aufgaben an Agenten zu übertragen und deren Ergebnisse systematisch auszuwerten. Mit zunehmender Erfahrung lassen sich weitere Schritte eines Kampagnenprozesses integrieren.

Hier setzt das Webinar an: Am Ende sollen Teilnehmer:innen drei konkrete Tipps mitnehmen, mit denen sie ihren eigenen Einstieg in Agentic E-Mail-Marketing planen können.

Für wen eignet sich das FRIDAY Insights?

Das Webinar richtet sich insbesondere an Marketing-Manager:innen, die ihren Teams neue KI-Werkzeuge zugänglich machen möchten, sowie an Verantwortliche für Marketing Automation, die sich intensiver mit AI Agents beschäftigen wollen.

Auch für CRM-Verantwortliche, E-Mail-Marketers und MarTech-Teams dürfte das Thema interessant sein. Wer bereits automatisierte Kampagnen einsetzt, bekommt einen Einblick darin, wie sich bestehende Prozesse durch agentische Systeme weiterentwickeln könnten.

Zusätzlich gibt es ein interaktives Live-Q&A. Teilnehmende können eigene Fragen einbringen und konkrete Herausforderungen aus ihrem Marketingalltag diskutieren.

Agentic E-Mail-Marketing verändert die Steuerung von Kampagnen

Agentic E-Mail-Marketing zeigt, wohin sich der Einsatz von KI im Marketing entwickeln könnte. Die zentrale Veränderung liegt weniger in einer einzelnen neuen Funktion. Entscheidend ist das Zusammenspiel mehrerer KI-Agenten, die entlang eines gemeinsamen Ziels Aufgaben koordinieren.

Wer sehen möchte, wie ein solcher Workflow praktisch funktionieren kann, erhält beim FRIDAY Insights am 11. September 2026 von 11:00 bis 12:30 Uhr einen konkreten Einblick. Veranstaltet wird die Webinarreihe von OMT und contentmanager.de.

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Melde Dich hier zum Friday Insights Webinar an!

Künstliche Intelligenz ist heute längst auch im Vertrieb eine wichtige Stütze und fester Bestandteil moderner CRM-Systeme. Automatisierte E-Mails, präzisere Forecasts oder intelligente Kundenanalysen gehören inzwischen für viele Unternehmen zum Alltag. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit: Welche Möglichkeiten bringen wirklich einen Mehrwert? Und wo sollte man konkret ansetzen, wenn man KI sinnvoll im CRM einsetzen möchte?

Genau hier setzt das kommende Friday Insight Webinar an. Im Fokus steht die Frage, wie Unternehmen KI im CRM heute schon effektiv nutzen können, ohne sich in komplexen Projekten zu verlieren. Es geht um realistische Potenziale, konkrete Anwendungsfälle und vor allem darum, wie ein sinnvoller Einstieg gelingt.

Gerade in wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten wird deutlich, wie wichtig ein aktiver Vertrieb ist. Wer lediglich auf eingehende Anfragen reagiert, verliert schnell an Dynamik. Erfolgreiche Unternehmen identifizieren potenzielle Kund:innen frühzeitig, sprechen sie gezielt an und bauen ihre Pipeline strategisch auf. KI kann dabei helfen, genau diese Prozesse effizienter und strukturierter zu gestalten.

Friday Insights: KI im CRM – Einblicke aus der Praxis

Im Webinar teilen zwei erfahrene CRM-Experten ihre Perspektiven aus der Praxis: Patrick Roth, Sales Division Manager CRM bei KUMAVISION AG, und Sascha Weissenborn, CRM Consultant bei All for One. Beide begleiten seit Jahren Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse und kennen die Herausforderungen ebenso wie die Erfolgsfaktoren.

Ihr gemeinsames Ziel ist es, Orientierung zu schaffen. Statt theoretischer Konzepte stehen konkrete Erfahrungen im Mittelpunkt. Die zentrale Frage lautet: Wo schafft KI im CRM heute tatsächlich einen messbaren Unterschied im Arbeitsalltag? Dabei wird auch deutlich, dass es weniger um große Visionen geht, sondern vielmehr um die sinnvolle Integration in bestehende Prozesse. Unternehmen müssen nicht alles auf einmal verändern. Oft reicht es, an den richtigen Stellen anzusetzen und erste Anwendungsfälle gezielt umzusetzen.

KI im CRM: Was heute bereits möglich ist

Moderne CRM-Systeme unterstützen Vertrieb und Marketing heute deutlich stärker als noch vor wenigen Jahren. KI hilft dabei, Muster in Daten zu erkennen, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen vorzubereiten. So lassen sich beispielsweise Verkaufschancen schneller identifizieren, weil das System erkennt, welche Kontakte besonders relevant sind. Leads können automatisch priorisiert werden, wodurch Vertriebsteams ihre Zeit gezielter einsetzen. Auch Marketingaktivitäten lassen sich besser steuern, da KI erkennt, welche Inhalte bei welchen Zielgruppen funktionieren.

Ein weiterer wichtiger Bereich ist die Strukturierung von Customer Journeys. KI kann nachvollziehen, wie sich potenzielle Kund:innen durch verschiedene Touchpoints bewegen, und darauf basierend Empfehlungen aussprechen. Das erleichtert es, Kundengespräche vorzubereiten und individueller auf Bedürfnisse einzugehen. Spannend sind auch Copilot-Funktionen, die Mitarbeitende im Alltag unterstützen. Sie liefern Vorschläge, formulieren Inhalte vor oder helfen bei der Auswertung von Daten. Dadurch wird das CRM zunehmend zu einem aktiven Begleiter im Vertriebsprozess.

Der richtige Einstieg: KI strategisch im CRM verankern

Trotz der vielen Möglichkeiten bleibt eine zentrale Herausforderung bestehen: Wie startet man sinnvoll mit KI im CRM? Im Webinar wird deutlich, dass ein strukturiertes Vorgehen entscheidend ist. Unternehmen sollten zunächst verstehen, welche Ziele sie verfolgen und wo die größten Hebel im eigenen Vertrieb liegen. Darauf aufbauend lässt sich eine klare Roadmap entwickeln, die Schritt für Schritt umgesetzt wird.

Wichtig ist dabei die Auswahl geeigneter Use Cases. Es geht darum, konkrete Probleme zu lösen und Prozesse gezielt zu verbessern. Wer mit klar definierten Anwendungsfällen startet, erzielt schneller sichtbare Ergebnisse und schafft Akzeptanz im Team. Auch die Voraussetzungen im Unternehmen sind entscheidend. Datenqualität, klare Prozesse und eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb bilden die Grundlage für erfolgreiche KI-Projekte. Ohne diese Basis bleibt das Potenzial oft ungenutzt.

Warum das CRM-Setup über den Erfolg entscheidet

Ein zentraler Punkt, der im Webinar hervorgehoben wird, ist die Bedeutung des richtigen CRM-Setups. KI kann nur dann effektiv arbeiten, wenn die zugrunde liegenden Strukturen stimmen. Unklare Prozesse oder unvollständige Daten führen schnell dazu, dass Ergebnisse ungenau oder wenig hilfreich sind.

Ein gut aufgesetztes CRM sorgt dafür, dass Informationen konsistent erfasst und sinnvoll genutzt werden können. Es schafft Transparenz im Vertrieb und ermöglicht es, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Erst auf dieser Grundlage entfaltet KI ihr volles Potenzial. Unternehmen, die ihr CRM strategisch weiterentwickeln, schaffen damit die Basis für einen proaktiven Vertrieb. Sie erkennen Chancen früher, reagieren schneller und können ihre Kund:innen gezielter ansprechen.

Für wen sich das Webinar besonders lohnt

Das Friday Insights Webinar richtet sich an alle, die den Vertrieb in ihrem Unternehmen weiterentwickeln möchten. Besonders relevant ist es für Geschäftsführer:innen, Vertriebs- und Marketingleiter:innen sowie für Verantwortliche in den Bereichen CRM und Digitalisierung. Wer sich fragt, wie KI konkret im eigenen Unternehmen eingesetzt werden kann und welche ersten Schritte sinnvoll sind, erhält hier praxisnahe Antworten und konkrete Impulse.

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Am 12. Dezember 2025 um 11 Uhr findet das nächste FRIDAY Insights Webinar statt. Melde Dich hier direkt an:

Für wen das Thema besonders relevant ist

„KI im ERP“ betrifft heute praktisch jedes Unternehmen, das Prozesse digital abbildet. Besonders relevant ist das Thema für:

• IT-Leiter:innen, die Systeme modernisieren

• Digitalisierungsverantwortliche, die neue Standards definieren

• ERP-Administratoren und Key-User

• Produktmanager:innen in Software & Industrie

• Geschäftsführungen, die Effizienzpotenziale heben wollen

• Unternehmen in Change- oder ERP-Modernisierungsprojekten

Kurz: für alle, die ERP nicht nur nutzen, sondern neu denken wollen.

Das erwartet Dich im FRIDAY Insights Webinar

Einfach. Intuitiv. KI. – So geht ERP heute. In diesem FRIDAY Insights Webinar werfen wir einen Blick hinter die Kulissen moderner ERP-Entwicklung und zeigen anhand praxisnaher Beispiele, wie KI die Interaktion revolutioniert. Du erfährst dabei, wie sich die ERP-Oberfläche durch KI fundamental verändert, wie lernende Systeme die Navigation vereinfachen, wie Sprachmodelle Prozesse beschleunigen, wie Unternehmen die Einführung von KI erfolgreich gestalten, welche Best Practices sich aktuell herauskristallisieren und welche Trends in den nächsten Jahren relevant werden.

Wie KI das ERP intuitiver macht

ERP-Nutzung war lange geprägt vom klassischen Prinzip: Viele Funktionen, verschachtelte Menüs, viel manuelle Navigation. Doch KI stellt diese Logik auf den Kopf. Intuition ersetzt Komplexität. Das System denkt mit, antizipiert Schritte und hilft aktiv dabei, Aufgaben schneller und sicherer zu erledigen. Dabei spielen drei Entwicklungen eine zentrale Rolle:

1. Lernende Interfaces

Eine KI beobachtet Muster, erkennt wiederkehrende Aufgaben und schlägt passende Funktionen vor, individuell und kontextbezogen. Was früher aufwendig gesucht werden musste, erscheint heute situativ.

2. Dialogbasierte Sprachmodelle

Ob Suche, Workflow oder Auswertung: Frage stellen – Ergebnis erhalten. Natürliche Sprache dient als Interface. Damit sinkt die Einstiegshürde enorm. Auch selten genutzte Funktionen sind plötzlich ohne Vorwissen erreichbar.

3. Automatisierte Prozessführung

KI analysiert Daten, erkennt den nächsten logischen Schritt und navigiert Nutzer:innen aktiv dorthin. Ein Beispiel: Beim Anlegen eines Angebots erkennt die KI automatisch fehlende Informationen, öffnet die relevanten Felder oder ruft passende Daten ab. Das Ergebnis: Weniger navigieren, mehr erledigen. Und vor allem eine User Experience, die Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Warum KI das ERP-Interface revolutioniert

Viele Unternehmen fokussieren sich bei der ERP-Modernisierung auf Funktionen, Daten oder Integrationen. Doch der wahre Gamechanger ist das Interface. Denn ein System ist nur so stark wie die Interaktion der Menschen damit. KI im ERP verschiebt den Fokus eindeutig zur Nutzererfahrung.

• ERP wird inklusiver: Auch weniger erfahrene Nutzer:innen finden sich zurecht.
• ERP wird effizienter: Aufgaben werden vorbereitet statt nur dargestellt.
• ERP wird natürlicher: Dialog statt komplizierter Navigation.

Unternehmen, die jetzt handeln, schaffen sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Denn intuitive Systeme sind produktiver und erhöhen auch Akzeptanz, Qualität und Geschwindigkeit.

Jetzt zum Webinar anmelden

Wenn Du erleben möchtest, wie KI das ERP wirklich verändert – nicht theoretisch, sondern ganz praktisch –, dann sichere Dir jetzt Deinen Platz im FRIDAY Insights Webinar. In einer kompakten, inspirierenden Session bekommst Du einen klaren Überblick über aktuelle Entwicklungen, konkrete Anwendungsbeispiele und wertvolle Impulse für Deine eigene ERP-Strategie. Die Teilnahme ist kostenfrei und richtet sich an alle, die ihr ERP besser, intuitiver und zukunftssicher gestalten möchten. Melde Dich jetzt an und entdecke, wie einfach moderne ERP-Interaktion heute sein kann.

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Melde Dich hier zum Friday Insights „Digitaler Flow statt Datensilos – So verbindest du ERP und DMS zu einem durchgängigen Informationsfluss“ an:

Im Folgenden erfährst Du, warum die Verbindung von ERP und DMS ein echter Gamechanger ist – und warum Du das Webinar nicht verpassen solltest.

Wenn Systeme nicht miteinander sprechen – das Problem der Datensilos

Datensilos entstehen, wenn Informationen zwar digital vorhanden, aber nur innerhalb eines bestimmten Systems zugänglich sind. In der Praxis bedeutet das: Eine Abteilung arbeitet mit dem ERP-System, die andere pflegt Daten im DMS, und beide haben keinen vollständigen Überblick. Jeder sucht sich die relevanten Infos mühsam zusammen, statt auf einen gemeinsamen Datenbestand zugreifen zu können.

Gerade im Zusammenspiel von ERP und DMS ist das besonders kritisch. Während das ERP-System z. B. für Warenwirtschaft, Rechnungsstellung und Produktionsplanung zuständig ist, kümmert sich das DMS um die strukturierte Ablage von Dokumenten wie Verträgen, E-Mails oder Lieferscheinen. Ohne eine intelligente Verbindung werden diese Daten jedoch nicht automatisch synchronisiert, was zu Informationslücken und Fehlerquellen führt.

Verlorene Marge durch ineffiziente Informationsflüsse

Was auf den ersten Blick nach einem rein technischen Problem klingt, hat knallharte betriebswirtschaftliche Folgen. Denn wenn Mitarbeitende viel Zeit damit verbringen, nach Dokumenten zu suchen, Daten doppelt einzugeben oder Prozesse manuell zu prüfen, steigt der Aufwand und die Produktivität sinkt.

Ein typisches Beispiel: Eine eingehende Rechnung wird im DMS erfasst, muss aber manuell im ERP-System freigegeben werden. Der Abgleich der Daten erfolgt nicht automatisch. Kommt es hier zu Verzögerungen oder Fehlern, kann das nicht nur die Buchhaltung durcheinanderbringen, sondern auch zu Skontoverlusten führen. Solche Prozessineffizienzen summieren sich und schlagen sich direkt in der Marge nieder.

ERP und DMS verbinden: Der Weg zum durchgängigen Informationssystem

Die Lösung liegt in der Integration: Wenn ERP und DMS zu einem vernetzten Informationssystem verschmelzen, entsteht ein durchgängiger Datenfluss – vom Auftrag über die Dokumentation bis hin zur Abrechnung. Und das hat gleich mehrere Vorteile:

• Dokumente sind direkt im jeweiligen Geschäftsprozess auffindbar.

• Alle Abteilungen arbeiten mit denselben, aktuellen Informationen.

• Freigaben und Prüfungen können automatisiert werden.

• Die Einhaltung von Compliance- und Archivierungspflichten wird einfacher.

Für eine erfolgreiche Integration braucht es jedoch mehr als nur eine technische Schnittstelle. Entscheidend ist ein durchdachtes Konzept, das die Prozesse im Unternehmen berücksichtigt und eine Softwarelösung, die ERP und DMS tatsächlich nahtlos verbindet. Das Webinar gibt hier praxisnahe Einblicke, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern können.

Webinar-Tipp: So geht digitaler Flow statt Datenchaos

Am 28. November 2025 ab 13:30 Uhr zeigt Sascha Bippus, DMS-Experte bei KUMAVISION, im kostenlosen FRIDAY Insights Webinar konkret, wie ERP und DMS miteinander verbunden werden können. Unter dem Motto „Digitaler Flow statt Datensilos“ erhältst Du Einblicke in:

• die häufigsten Integrationsfehler und wie Du sie vermeidest

• den Aufbau eines durchgängigen Informationssystems

• konkrete Use Cases aus der Praxis

• messbare Erfolgskennzahlen durch verbesserte Prozesse

Das Webinar richtet sich an Entscheider:innen aus IT, Organisation, Buchhaltung und Geschäftsführung, die mehr aus ihrer Systemlandschaft herausholen wollen, ohne gleich alles neu aufzusetzen. Es zeigt: Die Verbindung von ERP und DMS ist kein Mammutprojekt, sondern ein echter Effizienz-Turbo.

Fazit: Integration ist kein IT-Thema – sondern eine Frage der Wettbewerbsfähigkeit

Die Trennung von ERP und DMS ist in vielen Unternehmen historisch gewachsen und sorgt heute für vermeidbare Reibungsverluste. Wer sich dem Thema Integration stellt, kann nicht nur Prozesse verschlanken, sondern auch Kosten senken, Fehler vermeiden und die Marge steigern. Das Webinar bietet den perfekten Einstieg in die Praxis der Systemvernetzung. Es zeigt, warum die Verbindung von ERP und DMS ein strategischer Schritt in Richtung Zukunft ist und warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um Datensilos den Stecker zu ziehen.

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FRIDAY Insights: Social Listening mit KI im Fokus

FRIDAY Insights ist ein gemeinsames Webinar-Format von contentmanager.de und OMT. Die Sessions sind bewusst kurz und praxisnah gestaltet, sodass Teilnehmende in eineinhalb Stunden konkrete Impulse für ihre Arbeit erhalten. Am 29. August 2025 steht dabei ein Thema im Vordergrund, das aktuell viele Kommunikations- und Marketingabteilungen bewegt: Wie verändert KI das Social Listening?

Das Webinar richtet sich an Marketer:innen, PR-Verantwortliche und Social-Media-Manager:innen, die ihr Monitoring professionalisieren und datengestützte Entscheidungen schneller treffen wollen. Die Teilnahme ist kostenlos, also sichere Dir noch heute Deinen Platz:

Next Level Social Listening – was bedeutet das konkret?

Klassisches Social Listening liefert bereits wertvolle Daten zu Erwähnungen, Stimmungen und Trends. Doch die schiere Menge an Informationen macht es schwer, daraus handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen. Hier kommt Künstliche Intelligenz ins Spiel. Sie unterstützt dabei, Muster zu erkennen, Themencluster zu bilden und sentimentale Nuancen besser einzuordnen.

Ein Highlight: die Integration eines Copiloten. Im Webinar wird gezeigt, wie Insights direkt in Microsoft Teams ausgespielt werden können – also dort, wo viele Kommunikationsteams ohnehin arbeiten. Statt lange Reports zu durchforsten, erhalten Teams damit automatisch passende Analysen, Alerts und Empfehlungen in Echtzeit. KI wird so vom Analyse-Tool zum intelligenten Teampartner.

Praktische Anwendungsfälle

Die konkreten Praxisbeispiele im Webinar:

• Kampagnen-Tracking in Echtzeit: Unternehmen können laufende Kampagnen minutengenau beobachten und sofort reagieren, wenn die Resonanz anders ausfällt als erwartet.

• Krisenfrüherkennung: Negative Stimmungen oder Shitstorms zeichnen sich häufig schon in kleinen Kommentaren ab. KI erkennt solche Muster frühzeitig und warnt automatisch.

• Sentiment-Analysen: Statt reiner Quantität der Erwähnungen treten qualitative Insights in den Vordergrund. Das ist hilfreich für Markensteuerung, Produktentwicklung und Krisenkommunikation.

Warum Du das Webinar nicht verpassen solltest

Die Veranstaltung liefert Dir in kompaktem Format Antworten auf zentrale Fragen: Wie gelingt der Sprung vom reinen Monitoring zum echten Zuhören mit Mehrwert? Welche Rolle spielt KI bei der Bewertung und Priorisierung von Themen? Wie können Copilot-Funktionen die Zusammenarbeit im Team vereinfachen?

Zudem hast Du die Möglichkeit, direkt mit den Expert:innen in den Austausch zu gehen und individuelle Fragen zu stellen.

Fazit

Social Listening mit KI wird immer mehr zum Standard im Kommunikations- und Marketingalltag. Wer in Echtzeit wissen will, wie über die eigene Marke gesprochen wird, braucht intelligente Werkzeuge. Sichere Dir Deinen Platz beim FRIDAY Insights Webinar „Next Level Social Listening – powered by KI & Copilot“ am 29. August 2025 und erfahre, wie Du Social Listening auf das nächste Level hebst.

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Die Anforderungen an Shopsysteme steigen. Sie sollen individuelle Prozesse abbilden, komplexe Daten integrieren und nahtlos mit bestehenden IT-Landschaften harmonieren – auch im B2B-Bereich. Doch wie sieht das Ganze in der Praxis aus? Genau das beleuchtet das neue FRIDAY Insights-Webinar: B2B-Shopsysteme im Praxiseinsatz mit echten Use Cases und spannenden Diskussionen.

Mit welchen Herausforderungen muss ein B2B-Shopsystem heute umgehen können? Welche neuen Hürden kommen in naher Zukunft hinzu? Wie findet man die richtige Lösung für das eigene Unternehmen? Diese und weitere Fragen stellen wir uns im nächsten Teil unserer Webinar-Reihe rund um das Thema B2B-Shopsysteme am 11.04. ab 11 Uhr. 

B2B-Commerce auf dem Prüfstand

Während im B2C-Bereich intuitive und performante Onlineshops längst zum Standard gehören, hinkt der B2B-Sektor oft noch hinterher. Viele Unternehmen setzen auf veraltete Systeme oder Insellösungen, die nicht skalierbar sind. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kund:innen: Produktverfügbarkeit in Echtzeit, individualisierte Preislisten, Self-Service-Funktionen – all das wird heute auch im Geschäftskundenbereich erwartet.

Genau an dieser Stelle setzen moderne B2B-Shopsysteme an. Sie müssen nicht nur funktional sein, sondern sich flexibel in bestehende ERP-, CRM– und PIM-Strukturen integrieren lassen. Klingt komplex? Ist es auch. Umso wertvoller sind Einblicke in reale Projekte – wie sie das Webinar bietet.

Das erwartet Dich im Webinar

Das Webinar am Freitag, 5. April 2024 um 11 Uhr verspricht spannende Insights rund um den Einsatz moderner B2B-Shopsysteme. Die Speaker bringen nicht nur strategisches Know-how mit, sondern auch ganz konkrete Projekterfahrung aus erfolgreichen Implementierungen. Dabei geben sie Antworten auf Fragen wie:

• Welche Systeme eignen sich für welche Anforderungen?

• Welche Stolperfallen gibt es bei der Integration?

• Wie lassen sich Prozesse effizient digitalisieren?

Das Webinar richtet sich vor allem an E-Commerce-Verantwortliche, IT-Entscheider und Digitalstrateg:innen aus dem B2B-Umfeld.

Blick in die Praxis: Shopsysteme im Realitätscheck

Besonders spannend: Im Webinar werden konkrete Praxisbeispiele vorgestellt, die zeigen, wie Unternehmen mit B2B-Shopsystemen gewachsene Prozesse digitalisieren und neue Umsatzpotenziale erschließen konnten. Dabei geht es nicht nur um die Technik, sondern auch um Themen wie:

• ERP-Anbindungen und Schnittstellenmanagement

• Produktdatenmanagement im Zusammenspiel mit PIM-Systemen

• Individuelle Preisgestaltung und Angebotslogik

• Berechtigungs- und Rollenmodelle für unterschiedliche Kundengruppen

Gerade im B2B-Umfeld ist kein Projekt wie das andere – daher liefern die vorgestellten Use Cases wertvolle Learnings für eigene Projekte.

Warum sich die Teilnahme lohnt

Ob Hersteller, Großhändler oder Dienstleister: Wer seinen Vertrieb digitalisieren oder optimieren will, kommt an professionellen B2B-Shopsystemen nicht vorbei. Doch mit der Entscheidung für ein System allein ist es nicht getan. Die eigentliche Herausforderung liegt in der Umsetzung – und genau hier setzt das Webinar an.

Teilnehmende erhalten:

• Strategisches und technisches Wissen direkt aus der Praxis

• Einblicke in Best Practices erfolgreicher E-Commerce-Projekte

• Konkrete Empfehlungen zur Systemauswahl und Umsetzung

• Antworten auf individuelle Fragen im Q&A

Ein wertvoller Impulsgeber für alle, die ihr B2B-Geschäft zukunftsfähig aufstellen möchten.

Jetzt anmelden und Wissen sichern

Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos, die Plätze sind allerdings begrenzt. Wer dabei sein möchte, sollte sich schnell registrieren. Der E-Commerce im B2B ist längst kein Zukunftsthema mehr – sondern Realität. Wer heute in moderne Shopsysteme investiert, sichert sich nicht nur einen Wettbewerbsvorteil, sondern macht sein Geschäftsmodell fit für die Anforderungen von morgen. Das Webinar bietet dafür den perfekten Einstieg: praxisnah, informativ und inspirierend.

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AI Agents spielen bei der Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen durch künstliche Intelligenz eine wichtige Rolle – sie sind die nächste Evolutionsstufe. Sie automatisieren Prozesse, verbessern den Kundenservice und optimieren Geschäftsabläufe. Doch wie können Unternehmen diese Technologie konkret nutzen? Und welche Systeme gibt es überhaupt? Antworten darauf und alles weitere rund um AI Agents gibt das neue FRIDAY Insights Webinar AI Agents. Hier erfährst Du, was AI Agents sind, wie sie funktionieren und welche praktischen Anwendungsfälle es gibt. Melde Dich direkt hier an:

Was steckt dahinter? AI Agents kurz erklärt

AI Agents sind autonome Softwarelösungen, die eigenständig Aufgaben übernehmen, mit Nutzer:innen interagieren und sich an unterschiedliche Szenarien anpassen können. Sie basieren auf Künstlicher Intelligenz und nutzen maschinelles Lernen, Natural Language Processing und Automatisierungsalgorithmen, um effizient zu arbeiten.

Wie funktionieren AI Agents?

Im Kern bestehen AI Agents aus mehreren Komponenten:

1. Datenverarbeitung: Sie analysieren große Mengen an strukturierten und unstrukturierten Daten, um Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
2. Interaktion: Über Sprache, Text oder API-Schnittstellen kommunizieren sie mit Nutzer:innen und anderen Systemen.
3. Automatisierung: Sie führen Aufgaben selbstständig aus – von der Beantwortung von Kundenanfragen bis zur Steuerung komplexer Geschäftsprozesse.

Dank dieser Fähigkeiten können AI Agents in nahezu jedem Unternehmensbereich eingesetzt werden.

AI Agents: Grundlagen, Einsatzbereiche, Herausforderungen

Quelle: Generiert mit KI Du willst mehr zu AI Agents erfahren? In diesem Beitrag informieren wir Dich im Detail über die Grundlagen, Einsatzbereiche und Herausforderungen. Die perfekte Vorbereitung für das Webinar!

Einsatzbereiche von AI Agents in Unternehmen

• Kundenservice & Support: AI Agents beantworten Anfragen in Echtzeit, sei es per Chatbot, E-Mail oder Telefon. Sie verstehen natürliche Sprache und können individuelle Lösungen anbieten.
• Marketing & Vertrieb: Unternehmen nutzen AI Agents zur personalisierten Kundenansprache, für automatisierte Produktempfehlungen oder zur Lead-Qualifizierung.
• Datenanalyse & Reporting: AI Agents analysieren Markttrends, Kundenverhalten und interne Prozesse und liefern wertvolle Insights für strategische Entscheidungen.
• Prozessautomatisierung: Wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungsstellung, Terminplanung oder Dokumentenmanagement werden effizienter abgewickelt.
• IT & Sicherheit: AI Agents erkennen Sicherheitsbedrohungen frühzeitig und helfen, IT-Prozesse zu optimieren.

AI Agents sind besonders für Unternehmen interessant, die ihre Abläufe effizienter gestalten, Kosten senken und die Produktivität steigern möchten. Während einige Unternehmen bereits auf KI-gestützte Lösungen setzen, stehen viele noch vor der Herausforderung, die richtige Strategie zu finden. Genau hier setzt das Webinar an.

Das erwartet Dich im Webinar

Das Webinar AI Agents gibt Dir einen Überblick über die Technologie und zeigt konkrete Anwendungsfälle. Die Themen im Detail:

• Welche AI-Agent-Systeme gibt es?
• Wie setzt man AI Agents im Content Management ein?
• Welche Abrechnungsmodelle gibt es heute in der Praxis?
• Best Practices & Praxisbeispiele
• Interaktive Q&A-Session

Die Speaker bringen fundiertes Wissen aus der Praxis mit und beantworten die wichtigsten Fragen rund um das Thema.

Für wen ist das Webinar geeignet?

Das Webinar richtet sich an Marketing- und IT-Verantwortliche, Unternehmer:innen sowie alle, die sich für AI Agents interessieren. Besonders spannend ist es für Unternehmen, die Prozesse automatisieren und Künstliche Intelligenz strategisch einsetzen möchten. Teilnehmende erhalten nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praxisnahe Tipps, wie AI Agents im eigenen Unternehmen genutzt werden können.

Termin & Anmeldung

• Datum: 22. März 2024
• Uhrzeit: 10:00 – 11:00 Uhr
• Ort: Online

Die Teilnahme am Webinar AI Agents ist kostenlos, aber die Plätze sind begrenzt. Jetzt anmelden und von Expert:innen lernen!

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FRIDAY Insights geht in die nächste Runde: Da die Herausforderungen im Content-Management zunehmend komplexer werden – insbesondere für Unternehmen, die mit mehreren Websites arbeiten – beschäftigt sich das nächste Webinar der FRIDAY Insights Reihe mit genau diesem Thema. „Multisite Management im CMS: Seiteninhalte effizient verteilen“ findet am 24. Januar 2025 von 11:00 bis 12:30 Uhr statt. In 90 Minuten bietet die Online-Veranstaltung wertvolle Einblicke in die Möglichkeiten moderner Multisite-Management-Strategien und wie diese Deinen Arbeitsalltag erleichtern können.

Hier direkt anmelden!

Warum ist Multisite Management relevant?

Die Verwaltung von Inhalten über verschiedene Plattformen hinweg wird heute zu einer zentralen Herausforderung für Unternehmen. Besonders Firmen, die in mehreren Regionen aktiv sind, verschiedene Marken betreuen oder unterschiedliche Zielgruppen ansprechen möchten, stoßen schnell an die Grenzen eines herkömmlichen Content-Managements.

Multisite-Management ermöglicht es, Inhalte zentral zu erstellen und auf verschiedene Websites zu verteilen, ohne dabei jedes Mal von Null anfangen zu müssen. So kannst Du beispielsweise ein Produktupdate oder eine neue Kampagne zentral einpflegen, und die Änderungen werden automatisch auf allen verbundenen Seiten synchronisiert. Das spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern reduziert auch die Fehleranfälligkeit – etwa durch doppelte Dateneingaben oder inkonsistente Inhalte.

Darüber hinaus sorgt ein durchdachtes Multisite-Management für eine bessere Zusammenarbeit zwischen Teams. Marketing- und IT-Abteilungen können reibungslos Hand in Hand arbeiten, da die technischen und inhaltlichen Prozesse klar strukturiert und effizient gestaltet sind. Das Ergebnis: Mehr Zeit für kreative Aufgaben, weniger Aufwand für repetitive Tätigkeiten und eine konsistente Markenkommunikation.

Was erwartet Dich im Webinar Multisite Management im CMS?

Das Webinar Multisite Management im CMS bietet eine kompakte Mischung aus Wissenstransfer und Interaktivität. Die Schwerpunkte sind:

1. Effiziente Inhaltserstellung und Verteilung: Wie können Inhalte zentral erstellt und mühelos in andere Projekte integriert werden?
2. Best Practices und Erfolgsbeispiele: Erprobte Strategien für Multisite Management, die Dir helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen.
3. Interaktive Q&A-Session: Stelle Deine individuellen Fragen und diskutiere mit Branchenexpert:innen über spezifische Herausforderungen und Lösungen.

Über die Veranstaltung

Das Webinar ist Teil der FRIDAY Insights-Reihe, die regelmäßig von OMT in Zusammenarbeit mit contentmanager.de veranstaltet wird. Diese Veranstaltungsreihe widmet sich wichtigen digitalen Tools und Softwarelösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die FRIDAY Insights-Webinare vermitteln komplexe Themen einfach und praxisnah. In nur 90 Minuten erhältst Du wertvolle Einblicke von erfahrenen Expert:innen, die nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch konkrete Anwendungsbeispiele aus der Praxis mitbringen. Dadurch kannst Du die erlernten Ansätze direkt in Deinem eigenen Unternehmen umsetzen und von den besten Strategien der Branche profitieren.

Ob es um Content-Management-Systeme, digitale Plattformen oder Marketing-Tools geht – FRIDAY Insights bietet die perfekte Plattform, um sich über die neuesten Trends und Innovationen zu informieren und von den Besten der Branche zu lernen.

Wer sollte teilnehmen?

Die Veranstaltung richtet sich vor allem an Entscheider:innen aus Unternehmen im DACH-Raum, die ihre Arbeitsprozesse im Content-Management optimieren möchten. Zielgruppen sind:

• IT-Verantwortliche
• Geschäftsführende
• Marketing- und Vertriebsverantwortliche

Wenn Du bereits Software zur Effizienzsteigerung einsetzt oder über die Einführung nachdenkst, liefert das Webinar praxisnahe Tipps und Ideen, wie Du Deine Content-Strategie auf das nächste Level heben kannst.

Warum solltest Du am Webinar Multisite Management im CMS teilnehmen?

Ein effizientes Multisite-Management kann den Unterschied zwischen chaotischen Arbeitsabläufen und einer strukturierten, zukunftssicheren Content-Strategie ausmachen. Im Webinar erfährst Du, wie Du Deine Arbeitsprozesse vereinfachst, unnötige Kosten vermeidest und gleichzeitig die Qualität Deiner Inhalte steigerst.

Durch die Teilnahme erhältst Du nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, die Du direkt anwenden kannst. Die vorgestellten Best Practices und Erfolgsbeispiele zeigen Dir, wie andere Unternehmen ihre Multisite-Strategien optimiert haben und welche Ergebnisse sie damit erzielt haben.

Außerdem bietet das Webinar eine großartige Gelegenheit, Dich mit Gleichgesinnten und Expert:innen aus der Branche auszutauschen. Die interaktive Q&A-Session ermöglicht es Dir, spezifische Fragen zu stellen und individuelle Herausforderungen zu besprechen. Dadurch kannst Du nicht nur von den Referent:innen lernen, sondern auch von den Erfahrungen anderer Teilnehmender profitieren.

Möchtest Du Deine Content-Strategie auf das nächste Level heben? Dann ist dieses Webinar genau das Richtige für Dich. Lass Dir die Chance nicht entgehen, von den besten Strategien im Multisite-Management zu profitieren und Dein Unternehmen effizienter zu gestalten.

Der Beitrag FRIDAY Insights: Multisite Management im CMS erschien zuerst auf contentmanager.de.

Content Marketing Strategien werden immer komplexer – deswegen müssen die Tools mit dieser gesteigerten Komplexität mithalten. Doch was machen gute Lösungen aus? Und wie implementiere ich sie effizient? Im FRIDAY Insights Webinar Content Marketing Suiten erklären Expert:innen genau das und noch vieles mehr. Hier kannst Du Dich direkt anmelden.

Egal ob Content-Manager:innen, IT-Verantwortliche, Marketing-Manager:innen oder Geschäftsführer:innen: Das Webinar Content Marketing Suiten ist für alle konzipiert, die ihre Content-Strategie optimieren und mehr zu diesem Thema erfahren wollen. Am 20.09.2024 von 11:00 bis 12:30 Uhr werden im Expertentalk Content Marketing Tools aus allen Perspektiven beleuchtet.

Webinar Content Marketing Suiten: FRIDAY Insights

FRIDAY Insights ist den contentmanager.de-Leser:innen bereits bekannt. Die Webinar-Reihe ist so konzipiert, dass jede neue Auflage eine Softwarelösung in Tiefe behandelt. Dazu werden Expert:innen diesen Bereichs eingeladen, ihre Expertise mit den Teilnehmenden zu teilen, praxisnahe Tipps zu geben und mögliche Fragen direkt im Webinar zu beantworten. Innerhalb von 90 Minuten werden spezifische Lösungen vorgestellt, Basisschwerpunkte behandelt und das gesamte Thema Content Marketing Suiten von A bis Z einmal beleuchtet. Und das funktioniert? Ja, wie unsere vorherigen Ausgaben bestätigen. In diesem Format haben wir bereits CMS, ERP, DAM, CDP, Shopsysteme und Marketing Automation Tools behandelt. Die Aufnahmen dieser Webinare findest Du auf der OMT-Website.

Der Kern des Ganzen: künstliche Intelligenz und Content

Wie sich KI im Content Marketing einsetzen lässt, haben wir bereits in diesem Beitrag behandelt. Meist wird mit diesem Bereich direkt die Textproduktion gleichgesetzt. Während Texten mit KI auch ein wichtiger Punkt ist, ist das noch lange nicht das Einzige was künstliche Intelligenz im Content Marketing übernehmen kann. Die gesamte Steuerung der Inhalte kann abgegeben werden. KI kann individuelle Inhalte passgenau veröffentlichen. Aber auch die Recherche- und Strategie-Schritte können durch KI unterstützt werden. Der Umfang dieser Funktionen wird von Tag zu Tag größer und ist deswegen ein spannendes Gebiet, das auf alle Fälle im Auge behalten werden sollte. Natürlich ist KI auch im Webinar ein großes Thema: KI und Content Marketing – Wie kann künstliche Intelligenz sinnvoll genutzt werden?

15 Tools im Vergleich

In unserem Marktüberblick Content Marketing Tools haben wir 15 Anbieter gegenübergestellt. Alle wichtigen Details, die Einfluss auf die Kaufentscheidung haben, sind dort aufgelistet. So kannst Du eine informierte Entscheidung treffen.

Wann bin ich erfolgreich: Die KPIs von Content Marketing

Bei jedem neuen Tool, muss man rechtfertigen, warum dies implementiert werden soll. Um den Erfolg dieser Einführung zu messen, setzt man sich zu Beginn einige KPIs. Doch welche Kennzahlen gibt es für Content Marketing? Und kann das Content Marketing Tool bei der Auswertung behilflich sein? Wir haben in diesem Artikel die verschiedenen Metriken aufgelistet und im Detail erklärt. Von den quantitativen, oder auch Basic-, Metriken, über die qualitativen, sogenannte Engagement-, Metriken, bis hin zu Positionierungsmetriken: Hier erfährst Du alles, was Du über die KPIs wissen willst.

Warum solltest Du am Webinar teilnehmen?

Du willst eine Content Marketing Suite finden, die genau zu Dir und Deinen Bedürfnissen passt? Dann bist Du im Webinar Content Marketing Suiten genau richtig.

• Du lernst von Expert:innen der E-Commerce-Branche.
• Du erhältst praxisnahe Tipps und Tricks für Dein Unternehmen.
• Du kannst Deine Fragen direkt an die Expert:innen stellen.
• Du erfährst mehr über die neuesten Trends im Content Marketing.

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Kundendaten sind ungemein wertvoll, wenn man weiß, wie diese richtig analysiert werden. Das Problem eines Unternehmens ist oftmals nicht, dass es keine Informationen über seine Kund:innen besitzt, sondern dass es diese nicht nutzt. Datensilos sind die Folge, Customer Data Plattformen die Lösung. Doch was genau steckt dahinter? Und wie kann eine CDP Deinem Unternehmen beim Zentralisieren und effektiven Nutzen der Kundendaten helfen? Im Webinar CDP der FRIDAY Insights-Reihe mit OMT gehen wir dieser Software auf den Grund.

Die sechste Ausgabe unserer FRIDAY Insights-Reihe beschäftigt sich mit Customer Data Plattformen. Du willst Deine Kund:innen besser verstehen? Du willst personalisierten Content erstellen und so die Kundenbindung fördern? Oder willst Du Dich einfach über CDPs informieren und von Expert:innen die Best Practices erfahren? Egal wonach Du suchst, im Webinar CDP findest Du Antworten. Am 26.07.2024 von 11:00 bis 12:30 Uhr werden alle Fragen und Bedenken rund um das Thema CDP von unseren Expert:innen behandelt.  Das solltest Du nicht verpassen!

Webinar CDP: FRIDAY Insights

Was steckt hinter der Webinar-Reihe? FRIDAY Insights bringt Expert:innen mit Interessierten zusammen. Wir wissen, dass das Software-Feld kompliziert sein kann. Welche Lösungen braucht mein Unternehmen wirklich und welcher Anbieter ist passend für mich? Hier helfen unsere Webinare. Während der 75-minütigen Events beleuchten wir die jeweiligen Tools in der Tiefe. Denn nur wer weiß, was eine Software überhaupt leisten kann, kann diese vollständig nutzen. Außerdem geben die Praxisbeispiele einen noch verständlicheren Blick auf die Vorteile der Tools. Du hast nach all diesen Highlights doch noch Fragen? Kein Problem. Du kannst noch im Webinar Deine Fragen an die Expert:innen stellen und live eine Antwort erhalten. So bleibt kein Detail auf der Strecke. Das Webinar CDP ist bereits die sechste Ausgabe der FRIDAY Insights-Reihe. Zuvor behandelten wir bereits Marketing Automation, ERP, DAM und CMS Tools sowie Shopsoftware.

Was ist eine CDP?

Bevor man sich der Frage, ob sich eine CDP für das eigene Unternehmen eignet, widmen kann, muss zuerst die Frage beantwortet werden, was eine CDP überhaupt ist. Die Customer Data Plattform erklärt sich mit ihrem Namen selbst. Sie sammelt Kundendaten auf einer Plattform. Durch diese Zentralisierung können die Daten analysiert und genutzt werden. Da beispielsweise die Personalisierung der Customer Journey immer wichtiger wird, ist es vorteilhaft, seine Kund:innen zu kennen. Dadurch können individuelle Inhalte an diese gerichtet werden. Eine CDP Software kann aber auch andere Ausrichtungen haben, je nachdem was ein Unternehmen benötigt.

Die 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen

Quelle: Pexels Warum muss ich meine Kund:innen kennen? Der „Kunde ist König“, wie man so schön sagt. Und dieser hat immer mehr Anforderungen an die Customer Experience. Von einem ansprechenden Design der Website über den schnellen Checkout: Wenn ein Detail dem Kunden oder der Kundin nicht passt, kauft er oder sie das Produkt woanders. Doch welches Detail es war, weiß man als Unternehmer:in oft nicht. Hier hilft es, die Kund:innen zu kennen. Denn wer seine Kundschaft kennt, weiß was ihnen gefällt oder missfällt. Mehr Informationen sind hier der Key. Mit diesen Informationen muss man jedoch umgehen können, sonst verlaufen diese sich ins Leere. Was für die 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen wichtig ist und wie eine CDP Software diese ermöglicht, erfährst Du im Webinar.

Du bist auf der Suche nach einer CDP Software?

In unserem Marktüberblick haben wir 17 Anbieter einander gegenübergestellt. So kannst Du Dich anhand von über 190 Kriterien eingehend informieren, welche Lösung die Richtige für Dein Unternehmen ist. Neben den allgemeinen Daten werden Basisfunktionen, Use Cases, Schnittstellen, aber auch die anstehenden Kosten aufgelistet. Mit all diesen Informationen, kannst Du anschließend eine informierte Entscheidung treffen.

Warum Du am Webinar CDP teilnehmen solltest

Das Webinar ist interessant für Führungskräfte und Entscheider:innen aus allen Bereichen. Egal ob Du der/die IT-Verantwortliche der Firma bist und die Entscheidungen über die passende Software fällen musst oder Du der Geschäftsführer oder die Geschäftsführerin bist und Deine Unternehmensstrategie verfeinern möchtest, dieses Webinar bietet Dir einen tiefgründigen Einblick in Customer Data Plattform Tools. Du lernst wie Du Kundendaten zentralisierst, Du bekommst praktische Tipps von unseren Expert:innen und Du hast die Möglichkeit direkt Deine Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten. Das Webinar CDP solltest Du auf keinen Fall verpassen!

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