Am 19. Oktober 2026 veröffentlichte das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner seinen aktuellen Bericht „Magic Quadrant for Digital Commerce Platforms“. Die jährlich erscheinende Analyse zählt zu den etablierten Orientierungshilfen für Unternehmen, die Commerce-Technologien bewerten und ihre digitale Vertriebsstrategie weiterentwickeln möchten.

In der Ausgabe 2026 untersucht Gartner insgesamt 14 Plattformanbieter. Dabei geht es um deren strategische Ausrichtung, Marktposition und Fähigkeit, ihre Konzepte erfolgreich umzusetzen. Für Unternehmen, die vor der Einführung oder Modernisierung einer Commerce-Plattform stehen, liefert die Untersuchung wichtige Anhaltspunkte für die Anbieterauswahl.

Gartner Magic Quadrant 2026: Wie werden Commerce-Plattformen bewertet?

Der Gartner Magic Quadrant ist ein Analysemodell, das Technologieanbieter innerhalb eines bestimmten Marktes anhand zweier Dimensionen positioniert. Die erste Dimension heißt „Ability to Execute“ und beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Produkte, Leistungen und Strategien erfolgreich umzusetzen. Die zweite Dimension, „Completeness of Vision“, betrachtet die strategische Ausrichtung und die Fähigkeit, zukünftige Marktentwicklungen zu erkennen und darauf zu reagieren.

Auf dieser Grundlage ordnet Gartner die untersuchten Unternehmen in vier Kategorien ein: Leaders, Challengers, Visionaries und Niche Players.

Als „Leaders“ werden Anbieter eingeordnet, die bei der strategischen Vision und der Umsetzung besonders stark abschneiden. „Challengers“ verfügen über eine ausgeprägte Umsetzungsfähigkeit, während ihre strategische Vision im Vergleich weniger umfassend bewertet wird. „Visionaries“ zeichnen sich durch innovative Ansätze und ein ausgeprägtes Verständnis zukünftiger Marktentwicklungen aus. „Niche Players“ konzentrieren sich häufig auf bestimmte Marktsegmente, Regionen oder spezialisierte Anwendungsfälle.

Die Positionierung ist dabei keine pauschale Produktempfehlung. Je nach Geschäftsmodell, Unternehmensgröße und technischer Infrastruktur können auch Anbieter aus unterschiedlichen Kategorien die passende Lösung darstellen.

Weniger Anbieter im Gartner Magic Quadrant 2026

Ein auffälliger Unterschied zur Vorjahresausgabe ist die Anzahl der untersuchten Unternehmen. Während Gartner im Jahr 2025 insgesamt 19 Digital-Commerce-Anbieter bewertete, sind es 2026 nur noch 14.

Zu den diesjährigen Anbietern gehören Adobe, Commerce, commercetools, Intershop, Kibo, Oro, Salesforce, SAP, SCAYLE, Shopify, Shopware, Spryker, VTEX und WooCommerce.

Damit umfasst das aktuelle Teilnehmerfeld etablierte internationale Softwarekonzerne ebenso wie spezialisierte Anbieter für unterschiedliche Commerce-Architekturen und Geschäftsmodelle. Mit Shopware, Intershop und Spryker sind auch mehrere Unternehmen vertreten, die ihren Ursprung im deutschen Markt haben.

Allerdings bedeutet die geringere Anzahl der untersuchten Anbieter nicht automatisch, dass sich der Markt entsprechend verkleinert hat. Gartner legt für seine Analysen spezifische Aufnahme- und Bewertungskriterien fest. Veränderungen im Teilnehmerfeld können daher unterschiedliche Ursachen haben, darunter die Erfüllung dieser Kriterien und Veränderungen im Produktangebot. Für einen aussagekräftigen Vergleich der Ergebnisse sollten Unternehmen deshalb immer auch die jeweilige Methodik berücksichtigen.

KI-Agenten und flexible Architekturen prägen den Digital Commerce

Besonders interessant ist, welche Entwicklungen Gartner in seiner aktuellen Untersuchung hervorhebt. Nach Einschätzung der Analyst:innen entwickelt sich der Markt für Digital-Commerce-Plattformen kontinuierlich weiter. Dabei rückt der Übergang zu zunehmend autonomen digitalen Vertriebskanälen in den Mittelpunkt.

Für Unternehmen nennt Gartner drei zentrale Kriterien, die bei der Bewertung von Commerce-Plattformen besonders berücksichtigt werden sollten: die Bereitschaft für agentische KI, die Flexibilität der Systemarchitektur und die nachgewiesene Skalierbarkeit über integrierte B2B- und B2C-Kanäle hinweg.

Gerade Agentic Commerce könnte den digitalen Handel in den kommenden Jahren deutlich verändern. Während klassische KI-Anwendungen beispielsweise Produktempfehlungen generieren oder Kundenanfragen beantworten, können KI-Agenten innerhalb definierter Berechtigungen eigenständig mehrstufige Prozesse ausführen. Dazu gehören perspektivisch etwa die Produktsuche, die Zusammenstellung geeigneter Angebote oder die Unterstützung bei Bestellungen.

Für Commerce-Plattformen entstehen dadurch neue Anforderungen. Produktinformationen müssen strukturiert verfügbar sein, Schnittstellen einen sicheren Datenaustausch ermöglichen und bestehende Geschäftsprozesse mit automatisierten Abläufen zusammenarbeiten.

Auch flexible Architekturen gewinnen an Bedeutung. Unternehmen möchten neue Vertriebskanäle erschließen, zusätzliche Anwendungen integrieren und digitale Geschäftsmodelle weiterentwickeln, ohne bei jeder Anpassung ihre komplette Commerce-Infrastruktur erneuern zu müssen. Ansätze wie API-first und Composable Commerce bieten dafür unterschiedliche technische Möglichkeiten.

Im B2B-Commerce kommen weitere Anforderungen hinzu. Individuelle Preisvereinbarungen, komplexe Produktkataloge, mehrstufige Freigabeprozesse und die Integration von ERP– oder CRM-Systemen stellen hohe Anforderungen an die Plattformarchitektur.

Quelle: Gartner

Shopware erneut als Visionary positioniert

Vor diesem Hintergrund hat der deutsche Commerce-Anbieter Shopware einen weiteren Erfolg bekannt gegeben. Das Unternehmen aus Schöppingen wurde im Gartner Magic Quadrant 2026 erneut in der Kategorie „Visionaries“ eingeordnet.

Für Shopware ist es bereits die siebte Aufnahme in Folge in die internationale Marktanalyse und in dieser Ausgabe ist das Unternehmen der einzige Anbieter in der Kategorie Visionaries.

Die Auszeichnung sieht Shopware als Bestätigung seiner strategischen Ausrichtung. Das Unternehmen setzt insbesondere auf eine offene Plattformarchitektur, API-basierte Integrationsmöglichkeiten und die Weiterentwicklung KI-gestützter Commerce-Funktionen.

Shopware bietet seine Commerce-Plattform in unterschiedlichen Bereitstellungsmodellen an, darunter Software-as-a-Service (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und selbst gehostete Installationen. Diese Flexibilität soll Unternehmen ermöglichen, die technische Infrastruktur entsprechend ihren Anforderungen und internen IT-Strategien auszuwählen.

Was bedeutet der Gartner Magic Quadrant 2026 für Händler?

Für Handelsunternehmen bietet der Gartner Magic Quadrant 2026 einen Überblick über wichtige Anbieter und strategische Entwicklungen im internationalen Commerce-Markt. Besonders bei größeren Investitionsentscheidungen kann die Analyse dabei helfen, eine erste Auswahl geeigneter Plattformen zu treffen.

Allerdings sollten Händler die Ergebnisse immer im Zusammenhang mit ihren individuellen Anforderungen betrachten. Eine Plattform, die für ein international tätiges B2C-Unternehmen geeignet ist, muss nicht zwangsläufig die beste Wahl für einen mittelständischen B2B-Händler mit komplexen ERP-Prozessen sein. Neben den von Gartner bewerteten Kriterien spielen deshalb auch Faktoren wie Implementierungsaufwand, Betriebskosten, Integrationsfähigkeit, Erweiterbarkeit und die Verfügbarkeit geeigneter Technologiepartner eine wichtige Rolle.

Gartner Magic Quadrant 2026: Vollständigen Bericht herunterladen

Der Gartner Magic Quadrant 2026 zeigt, wie stark sich die Anforderungen an moderne Commerce-Plattformen verändern. Insbesondere die Einbindung künstlicher Intelligenz, flexible Systemarchitekturen und die Unterstützung komplexer Geschäftsmodelle stehen zunehmend im Fokus.

Die erneute Positionierung von Shopware als Visionary unterstreicht die strategische Ausrichtung des deutschen Softwareanbieters. Für Händler bleibt jedoch entscheidend, welche Plattform ihre individuellen Geschäftsprozesse, Integrationsanforderungen und langfristigen Ziele am besten unterstützt.

Der vollständige Gartner Magic Quadrant 2026 for Digital Commerce kann über Shopware angefordert werden.

Hinweis: Gartner unterstützt oder empfiehlt keine der in seinen Veröffentlichungen dargestellten Unternehmen, Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Die Analysen geben die Einschätzungen der Gartner-Analyst:innen wieder und sind keine verbindlichen Produktempfehlungen.

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Commerce wird stärker von KI und Kontext geprägt

Shopware stellte den Community Day 2026 unter die Frage, wie Händler:innen in einer Handelswelt erfolgreich bleiben, in der KI-Agenten künftig stärker suchen, vergleichen und einkaufen. Produktdaten, Preislogiken, Verfügbarkeiten, Kundendaten und Geschäftsregeln müssen maschinenlesbar, verlässlich und steuerbar sein. Das menschliche Einkaufserlebnis bleibt dennoch wichtig. Vertrauen, Markenidentität und emotionale Produktinszenierung lassen sich schwer automatisieren.

An dieser Schnittstelle positioniert Shopware seine Plattform. Die zentrale Idee: Händler:innen brauchen eine Infrastruktur, die technische Offenheit bietet, Daten zusammenführt und ihnen die Kontrolle über Geschäftslogik, Workflows und Kundenerlebnisse lässt. Für B2B- und B2C-Unternehmen ist das besonders relevant, weil Commerce-Prozesse selten einfach aufgebaut sind. Komplexe Kataloge, individuelle Preise, internationale Märkte, mehrere Organisationseinheiten oder spezielle Genehmigungsprozesse gehören in vielen Unternehmen längst zum Alltag.

Mit seiner Open-Source-Architektur und einem API-first-Ansatz will Shopware diese Anforderungen abbilden. Auf dem Community Day wurde dafür unter anderem eine vollständige MCP-Abdeckung hervorgehoben. Damit sollen Aktionen innerhalb der Plattform für KI-Tools und Agenten zugänglich werden. Für Händler:innen entsteht dadurch eine Grundlage, auf der sich Automatisierung gezielter einsetzen lässt.

Shopware Nexus soll Daten und Systeme besser verbinden

Eine der zentralen Ankündigungen war Shopware Nexus. Die Lösung soll als eventgetriebene Orchestrierungsschicht dabei helfen, Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenzuführen. Denn in vielen Unternehmen liegen wichtige Informationen verteilt in ERP-, CRM-, PIM- und weiteren Anwendungen. Diese Fragmentierung macht Commerce-Projekte aufwendig und erschwert es, Prozesse schnell anzupassen.

Shopware Nexus soll hier ansetzen und Integrationen stärker standardisieren. Wiederverwendbare Konnektoren, automatisiertes Daten-Mapping und KI-gestützte Workflow-Generierung sollen dafür sorgen, dass Unternehmen weniger Aufwand in technische Verknüpfungen investieren müssen. Für Händler:innen ist das besonders dann interessant, wenn sie mehrere Märkte, Länder oder Geschäftsmodelle bedienen und ihre Systemlandschaft schrittweise modernisieren wollen.

Quelle: Generiert mit KI

Der Gedanke dahinter ist einfach: KI kann nur dann sinnvoll unterstützen, wenn sie auf verlässlichen Kontext zugreifen kann. Dieser Kontext entsteht aus Daten, Regeln und Geschäftslogik. Liegen diese Informationen verstreut, steigen Fehleranfälligkeit und Abstimmungsaufwand. Werden sie zentral nutzbar, können Automatisierung und Analyse deutlich näher an die realen Geschäftsprozesse rücken.

Shopware Copilot soll aus Daten konkrete Aktionen machen

Auf dieser Grundlage setzt Shopware Copilot auf. Die Lösung wurde als agentische Anwendung vorgestellt, die über reine Analyse hinausgehen soll. Copilot soll den Geschäftskontext von Händler:innen verstehen, Empfehlungen ableiten und innerhalb definierter Workflows Aktionen vorbereiten oder ausführen. Dabei betont Shopware Kontrollmechanismen wie Rollenbeschränkungen, Whitelisting und menschliche Freigabeprozesse. Shopware positioniert Copilot als Werkzeug, das Arbeitsschritte beschleunigen kann, ohne die Kontrolle über geschäftskritische Entscheidungen aus der Hand zu geben.

Quelle: Generiert mit KI

Im Alltag könnten solche Funktionen zum Beispiel helfen, Risiken in Datenbeständen früher zu erkennen, Chancen in Produktkatalogen sichtbar zu machen oder wiederkehrende Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Commerce Operations zu beschleunigen.

Shopware Payments bringt Zahlungen direkt in die Plattform

Die greifbarste Produktneuheit für viele Händler:innen dürfte Shopware Payments sein. Die neue Zahlungslösung ist nativ in Shopware integriert und basiert auf der globalen Infrastruktur von PayPal. Damit können Händler:innen Zahlungen direkt in ihrer Shopware-Umgebung aktivieren und verwalten.

Der Vorteil liegt vor allem in der Vereinfachung operativer Abläufe. Zahlungsprozesse müssen nicht mehr über zusätzliche Integrationen oder externe Orchestrierungslösungen verwaltet werden. Händler:innen können Payment-Funktionen näher an Datenflüsse, Checkout-Prozesse und Geschäftslogik rücken. Das kann die Verwaltung erleichtern und die technische Komplexität im laufenden Betrieb reduzieren.

Für internationale Händler:innen ist auch die Skalierbarkeit relevant. PayPal ist in vielen Märkten aktiv und bringt Risiko- und Compliance-Funktionen mit. Dadurch kann Shopware Payments den Weg vom Setup bis zum Live-Betrieb verkürzen. Laut Shopware startet der Rollout zunächst in Deutschland und Österreich. Weitere zentrale EU-Märkte und die USA sollen schrittweise folgen.

Warum Payments für Händler:innen strategischer werden

Zahlungsprozesse wirken auf den ersten Blick wie ein technisches Detail im Checkout. Tatsächlich beeinflussen sie aber viele geschäftliche Kennzahlen. Wenn bevorzugte Zahlungsmethoden fehlen, kann das Kaufabbrüche erhöhen. Wenn Zahlungsabwicklung, Reporting und Support auf verschiedene Systeme verteilt sind, steigt der operative Aufwand. Wenn internationale Märkte erschlossen werden, müssen lokale Anforderungen, Kundenerwartungen und regulatorische Vorgaben beachtet werden.

Shopware Payments greift genau diese Punkte auf. Die Lösung soll Zahlungen stärker in die Commerce-Plattform integrieren und Händler:innen gleichzeitig Flexibilität lassen. Shopware betont, dass die Zahlungslösung optional bleibt und keine Exklusivität erzwingt. Händler:innen können also weitere Zahlungsanbieter ergänzen und ihre Payment-Strategie an eigene Anforderungen anpassen.

Das ist für viele Unternehmen wichtig. Gerade größere Händler oder B2B-Anbieter arbeiten oft mit gewachsenen Zahlungsstrukturen. Eine native Lösung kann Prozesse vereinfachen, darf bestehende Strategien aber nicht unnötig einschränken. Shopware versucht hier, die Vorteile einer eingebetteten Zahlungslösung mit der Offenheit der Plattform zu verbinden.

Experience Studio: Storefronts mit mehr Erlebnisqualität

Neben Infrastruktur, KI und Payments zeigte Shopware auch eine Forschungsvorschau auf das Experience Studio. Damit sollen Händler:innen künftig über Prompts funktionsfähige Commerce-Frontends und storybasierte Einkaufserlebnisse erstellen können. Ziel ist es, Content, Kontext und Commerce enger miteinander zu verbinden. Wenn KI-Agenten künftig stärker in Produktsuche und Kaufprozesse eingreifen, werden menschlich gestaltete Erlebnisse wertvoller. Händler:innen müssen erklären, inspirieren und Vertrauen schaffen. Eine technisch saubere Commerce-Infrastruktur reicht dafür allein nicht aus. Es braucht Storefronts, die Markenidentität sichtbar machen und Kund:innen Orientierung geben.

Ein solches Werkzeug kann interessant werden, wenn es die Erstellung neuer Landingpages, Kampagnenwelten oder Produktinszenierungen beschleunigt. Entscheidend wird sein, wie gut sich automatisch erzeugte Erlebnisse später an Design, Content-Strategie und Conversion-Ziele eines Unternehmens anpassen lassen.

Fazit: Shopware stellt die Weichen für stärker vernetzten Commerce

Der Shopware Community Day 2026 zeigt, wohin sich die Plattform entwickeln soll. Shopware rückt Commerce, KI, Datenorchestrierung, Kundenerlebnis und Zahlungsabwicklung enger zusammen. Für Händler:innen kann das Vorteile bringen, wenn sie ihre Systemlandschaft vereinfachen, internationale Märkte erschließen oder operative Prozesse besser steuern wollen. Auch die offene Architektur bleibt ein wichtiger Punkt. Unternehmen müssen Zahlungsanbieter, Workflows und Datenstrategien flexibel gestalten können, weil sich Anforderungen im Commerce schnell verändern.

Mit Nexus, Copilot, Payments und Experience Studio skizziert Shopware eine Plattformstrategie, die auf Kontrolle, Automatisierung und differenzierte Kundenerlebnisse setzt. Für B2B- und B2C-Händler:innen wird damit eine zentrale Frage immer wichtiger: Wie gut ist die eigene Commerce-Infrastruktur darauf vorbereitet, wenn KI, Daten und Checkout künftig noch enger ineinandergreifen?

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Der Shopware Community Day ist die jährliche Leitveranstaltung des deutschen E-Commerce-Anbieters Shopware. Seit vielen Jahren bringt das Event Unternehmen, Technologiepartner, Agenturen und Entwickler zusammen, um über Trends, Herausforderungen und Innovationen im digitalen Handel zu diskutieren.

Dabei steht nicht ausschließlich die Shopware-Plattform im Mittelpunkt. Vielmehr geht es um die Frage, wie sich der Onlinehandel entwickelt und welche Technologien Unternehmen dabei unterstützen können, wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Community-Gedanke spielt dabei traditionell eine wichtige Rolle. Neben Produktneuheiten und Fachvorträgen bietet die Veranstaltung zahlreiche Möglichkeiten zum Austausch.

Wann und wo findet der Shopware Community Day 2026 statt?

Der Shopware Community Day 2026 findet am 10. Juni 2026 im Confex Köln statt. Die moderne Eventlocation befindet sich auf dem Gelände der Koelnmesse und bietet ausreichend Platz für Vorträge, Workshops und Networking-Formate.

Diese Themen stehen 2026 im Fokus

Auch wenn das vollständige Programm noch nicht veröffentlicht wurde, hat Shopware bereits einige Themenschwerpunkte angekündigt. Selbstverständlich wird ein zentrales Thema die zunehmende Bedeutung von künstlicher Intelligenz im E-Commerce sein. Dabei geht es insbesondere um Agentic-Commerce-Konzepte, bei denen intelligente Systeme immer mehr Aufgaben entlang der Customer Journey übernehmen können.

Darüber hinaus sollen aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Cloud-Technologien, internationale Expansion und digitale Geschäftsmodelle diskutiert werden. Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, ihre Commerce-Systeme flexibel und skalierbar aufzustellen. Gleichzeitig wächst der Druck, Kundenerlebnisse zu personalisieren und Prozesse effizienter zu gestalten.

Der Shopware Community Day 2026 dürfte daher einen Ausblick darauf geben, welche technologischen Entwicklungen den Onlinehandel in den kommenden Jahren prägen werden.

Drei Bühnen, Masterclasses und Networking

Es erwartet die Besucher ein umfangreiches Programm mit mehreren Bühnenformaten: Keynotes, Fachvorträge und Diskussionsrunden zu aktuellen Commerce-Themen. Ergänzt wird das Programm durch Masterclasses, in denen Expert:innen konkrete Praxisbeispiele und Lösungsansätze vorstellen. Besonders für Unternehmen, die aktuell vor Digitalisierungs- oder Skalierungsprojekten stehen, können solche Formate wertvolle Impulse liefern.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Networking. Der persönliche Austausch gehört seit jeher zu den wichtigsten Bestandteilen des Shopware Community Day. Händler können direkt mit Technologieanbietern, Agenturen und anderen Unternehmen ins Gespräch kommen und Erfahrungen aus laufenden Projekten austauschen.

Für wen lohnt sich der Besuch?

Der Shopware Community Day richtet sich an verschiedene Zielgruppen innerhalb der E-Commerce-Branche.

Dazu gehören unter anderem:

• Onlinehändler und E-Commerce-Verantwortliche
• Geschäftsführer digitaler Handelsunternehmen
• Agenturen und Systemintegratoren
• Entwickler und technische Expert:innen
• Technologieanbieter und Partnerunternehmen
• Marketing- und Digitalteams

Wer sich mit aktuellen Entwicklungen im digitalen Handel beschäftigt oder konkrete Projekte plant, findet auf dem SCD 2026 zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Austausch.

Warum der Shopware Community Day 2026 besonders spannend werden könnte

Der E-Commerce befindet sich aktuell in einer Phase tiefgreifender Veränderungen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und neue Commerce-Architekturen verändern die Anforderungen an Händler und Technologieanbieter gleichermaßen.

Vor diesem Hintergrund könnte der Shopware Community Day 2026 wichtige Hinweise darauf liefern, welche Strategien und Technologien künftig an Bedeutung gewinnen. Besonders spannend wird sein, wie Shopware seine Vision für die nächsten Jahre präsentiert und welche Rolle KI-gestützte Commerce-Prozesse dabei spielen werden.

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Gerade diese zeitliche Einordnung macht die Ergebnisse besonders interessant. Denn obwohl wirtschaftliche Unsicherheiten, steigende Kosten und ein schwaches Konsumklima den Markt prägen, zeigt sich der Handel erstaunlich stabil. Die Mehrheit der Unternehmen blickt mit vorsichtigem Optimismus auf das laufende Jahr. Doch was steckt hinter dieser Haltung und welche Entwicklungen lassen sich daraus für den E-Commerce ableiten? Wir haben die wichtigsten Ergebnisse der Studie für Dich zusammengefasst.

Die Stimmung im E-Commerce bleibt stabil

Ein Blick auf die aktuelle Geschäftslage zeigt: Der E-Commerce ist deutlich robuster, als viele erwarten würden. 46 Prozent der befragten Händler:innen bewerten ihre Situation als gut oder sehr gut. Weitere 32 Prozent sehen ihre Lage als neutral. Nur rund ein Fünftel spricht von einer schlechten Entwicklung. Diese breite Mitte ist ein entscheidender Faktor für die aktuelle Marktdynamik. Sie zeigt, dass viele Geschäftsmodelle im Onlinehandel auch unter Druck tragfähig bleiben.

Gleichzeitig darf man diese Zahlen nicht überinterpretieren. Stabilität bedeutet in diesem Kontext oft, dass Unternehmen ihre Prozesse im Griff haben und flexibel auf Veränderungen reagieren. Genau diese Fähigkeit dürfte in den kommenden Monaten entscheidend bleiben.

Wachstum bleibt das Ziel – trotz Unsicherheiten

Auch beim Blick nach vorn zeigt sich ein ähnliches Bild. 51 Prozent der Händler:innen erwarten steigende Umsätze im Jahr 2026. Ein Teil davon rechnet sogar mit deutlichem Wachstum. Weitere 25 Prozent gehen von gleichbleibenden Erlösen aus. Diese Erwartungshaltung ist bemerkenswert, wenn man die aktuellen Rahmenbedingungen berücksichtigt. Der Optimismus ist allerdings kein Ausdruck von Euphorie. Vielmehr zeigt er, dass viele Händler:innen ihre Planung auf realistischen Annahmen aufbauen. Wachstum entsteht aktuell weniger durch spontane Nachfrage, sondern durch gezielte Maßnahmen – etwa in Marketing, Sortiment oder Kundenerlebnis.

Quelle: Shopware

Die größten Herausforderungen für Händler:innen 2026

Trotz der stabilen Grundstimmung stehen Unternehmen weiterhin vor klaren Herausforderungen. An erster Stelle nennen 60 Prozent der Befragten das schwache Konsumklima. Die Zurückhaltung vieler Kund:innen wirkt sich direkt auf den Umsatz aus und erschwert Prognosen.

Hinzu kommen steigende Kosten, die von mehr als der Hälfte der Händler:innen genannt werden. Energie, Logistik, Marketing und Mieten entwickeln sich zu immer größeren Belastungsfaktoren. Gleichzeitig nimmt die regulatorische Komplexität zu. 38 Prozent sehen Bürokratie als relevantes Hindernis.

Diese Kombination sorgt dafür, dass Effizienz und Kostenkontrolle stärker in den Fokus rücken. Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren, verschaffen sich klare Vorteile.

Digitalisierung bleibt Priorität

Trotz dieser Herausforderungen zeigt die Studie ein klares Signal: Der Handel investiert weiter. 47 Prozent der Händler:innen planen Investitionen in Digitalisierung und IT. 44 Prozent setzen gezielt auf Künstliche Intelligenz, während 41 Prozent in Automatisierung investieren wollen.

Investitionen werden nicht zurückgestellt, sondern gezielt eingesetzt. Besonders auffällig ist der Fokus auf Technologien, die Effizienz steigern und Prozesse vereinfachen.

Gleichzeitig zeigt sich im Personalbereich eine gewisse Kontinuität. Die Mehrheit der Unternehmen hält ihre Beschäftigtenzahl stabil. Das deutet darauf hin, dass Wachstum aktuell eher über Technologie als über zusätzliche Ressourcen gesteuert wird.

KI im E-Commerce – vom Experiment zum operativen Werkzeug

Ein besonders spannender Aspekt der Shopware Händlerumfrage 2026 ist die Rolle von KI. Die Technologie hat sich in vielen Unternehmen bereits vom Testfeld in den operativen Alltag entwickelt. 9 Prozent der Händler:innen berichten von einem messbaren Einfluss auf ihren Umsatz. Für 43 Prozent ist KI vor allem ein Effizienzfaktor, der Prozesse verbessert und Ressourcen spart. Weitere 22 Prozent befinden sich in der Planungs- oder Testphase.

Damit beschäftigen sich über 70 Prozent der Unternehmen aktiv mit KI. Diese Entwicklung zeigt, dass das Thema im E-Commerce angekommen ist. Gleichzeitig wird deutlich, dass viele Unternehmen noch am Anfang stehen. In der Praxis geht es dabei häufig um konkrete Anwendungsfälle: automatisierte Produktbeschreibungen, personalisierte Empfehlungen oder intelligente Preisstrategien. Entscheidend ist, dass Unternehmen KI gezielt einsetzen und klar definierte Ziele verfolgen. Wer strukturiert vorgeht, kann schnell erste Effekte erzielen.

Standort Deutschland

Die Bewertung des Standorts Deutschland fällt differenziert aus. 31 Prozent der Händler:innen sehen ihn als gut oder sehr gut, während 40 Prozent eine neutrale Einschätzung abgeben.

Die Mehrheit bleibt dem Standort treu. 67 Prozent planen keine Veränderungen. Gleichzeitig zeigen sich erste Bewegungen: Einige Unternehmen denken über internationale Expansion nach oder wollen ihr Filialnetz erweitern.

Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass Deutschland weiterhin eine stabile Basis bietet. Gleichzeitig suchen Unternehmen nach zusätzlichen Wachstumsmöglichkeiten, um ihre Abhängigkeit vom heimischen Markt zu reduzieren.

Was die Ergebnisse der Shopware Händlerumfrage wirklich bedeuten

Die Ergebnisse der Studie lassen sich klar einordnen: Der E-Commerce befindet sich in einer Phase der Anpassung. Unternehmen reagieren auf veränderte Rahmenbedingungen, ohne ihre strategische Ausrichtung aus den Augen zu verlieren. Stabilität entsteht dabei durch drei Faktoren: funktionierende Geschäftsmodelle, gezielte Investitionen und die Bereitschaft zur Veränderung. Besonders Technologien wie KI und Automatisierung spielen eine zentrale Rolle.

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Shopware Neuheiten 2025 im Überblick

Die Shopware Neuheiten des Jahres 2025 zeigen, dass die Plattform technologisch ganz vorne mitspielt. Im Mittelpunkt stehen dabei drei zentrale Innovationsfelder:

1. AI & Agentic Commerce
   Shopware forciert die Entwicklung in Richtung einer „agentischen“ Zukunft – also einem Handel, in dem KI-gestützte Systeme autonom agieren und Händler:innen gezielt entlasten. Händler:innen sollen dabei jederzeit die volle Kontrolle über ihre Daten und Prozesse behalten.

2. Integration in die PayPal Commerce Agent Platform
   Als einer der ersten E-Commerce-Plattformanbieter in Europa wird Shopware Teil der neuen Plattform von PayPal. Diese ermöglicht es, Produkte über verschiedene AI-gesteuerte Verkaufskanäle auffindbar und direkt kaufbar zu machen – ein enormer Schritt in Richtung automatisierter Vertrieb.

3. Gründung der Agentic Commerce Alliance
   Gemeinsam mit führenden Digitalunternehmen setzt sich Shopware für neue Standards im agentischen Handel ein. Passend dazu entwickelt das Unternehmen aktuell einen eigenen MCP-Server, der den reibungslosen Datenaustausch zwischen KI-Systemen und Online-Shops ermöglichen soll.

Quelle: shopware

Die neuen B2B-Features – Automatisierung trifft auf Individualisierung

Shopware unterstreicht seine Positionierung als Enterprise-ready Plattform, insbesondere im komplexen B2B-Umfeld. Neue Funktionen richten sich an Händler:innen, die mit anspruchsvollen Geschäftsmodellen arbeiten und gleichzeitig ihre Prozesse effizient automatisieren möchten.

Advanced Product Catalogs
Ein echtes Highlight unter den Neuheiten ist das Feature „Advanced Product Catalogs“. Damit können Händler:innen individuelle Produktkataloge für einzelne Kund:innen oder Kundengruppen erstellen – besonders relevant bei großen Sortimentsstrukturen. Das sorgt für mehr Übersicht, bessere Relevanz und ein personalisiertes Einkaufserlebnis.

Budget Management
Mit dieser Funktion lassen sich Budgets auf verschiedene Teams oder Abteilungen innerhalb eines Unternehmens verteilen und kontrollieren. Das schafft nicht nur Transparenz, sondern verbessert auch die unternehmensinterne Steuerung im Einkauf. Verfügbar ist das Feature in Kürze.

Individual Pricing
Ein Meilenstein in Sachen Automatisierung: Mit „Individual Pricing“ können personalisierte Preise direkt im Shop angezeigt und aktualisiert werden – ganz ohne manuelle Prozesse. Ein beeindruckendes Beispiel liefert der Shopware-Kunde Interpneu, dessen System durch die Funktion täglich etwa 16 Millionen Preisupdates vollautomatisch abwickelt.

PayPal Commerce Agent Platform: E-Commerce auf dem nächsten Level

Ein zukunftsweisender Moment des Community Days war außerdem der Auftritt von Ryan Prichard, Vice President SMB & Financial Services bei PayPal. Er stellte die neue Commerce Agent Platform vor, in die Shopware als einer der ersten europäischen Partner integriert wird.

Diese Plattform eröffnet völlig neue Möglichkeiten: Händler:innen können Produkte über KI-gesteuerte Verkaufskanäle, wie etwa Chatbots, Sprachassistenten oder Large Language Models, direkt anbieten und verkaufen. Das Besondere: Der Vertriebsprozess wird intelligent, automatisiert und bleibt dennoch unter der Kontrolle der Händler:innen.

Sebastian Hamann brachte es in seiner Keynote auf den Punkt:

„Wir glauben an eine offene Architektur und stellen Händlerinnen und Händler in den Mittelpunkt. Mit Shopware geben wir ihnen die Freiheit, ihre Systeme und Prozesse eigenständig, selbstbestimmt und ohne Einschränkungen zu steuern.“

Stimmen aus der Community: Panels, Praxis und Lovebrands

Der Shopware Community Day 2025 ist nicht nur Bühne für Produktneuheiten, sondern auch für inspirierende Diskussionen, echte Use Cases und neue Denkanstöße. Auf drei Hauptbühnen bieten insgesamt 56 Speaker:innen spannenden Input.

Besonders im Fokus:

• AI in der Praxis

• Automatisierung von Workflows

• Spatial Commerce

• Best Practices für nachhaltiges Wachstum

Im Lovebrand-Panel berichteten Nicole Taupp (DRYKORN), Christina Skoeries (camel active), Astrid Reintjes (MissPompadour) und Laura Kremer davon, wie sie mit Shopware internationale Marken aufbauen und dennoch nah an ihren Communities bleiben. Besonders bemerkenswert war, wie konsequent diese Unternehmen auf digitale Nähe, Branding und technische Exzellenz setzen.

„Für mich war das Lovebrand-Panel der Beweis, dass camel active, DRYKORN und MissPompadour mit Shopware die perfekte Basis nutzen, um international zu wachsen und dabei nah an ihren Communities zu bleiben“, fasste Laura Kremer zusammen.

Fazit: Shopware bleibt Vorreiter im digitalen Handel

Der Shopware Community Day 2025 hat schon jetzt gezeigt, dass Shopware nicht nur auf 25 Jahre Historie zurückblickt, sondern vor allem mit Innovationskraft in die Zukunft geht. Die Kombination aus AI-first Strategie, offener Systemarchitektur, skalierbaren B2B-Funktionen und der Integration in die PayPal Commerce Agent Platform unterstreicht die technologische Führungsrolle der Plattform. Und für Händler:innen bedeutet das vor allem eins: mehr Kontrolle, mehr Effizienz, mehr Freiheit. Shopware bleibt damit ein starker Partner für ambitionierte E-Commerce-Projekte im Mittelstand und darüber hinaus.

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Die ursprünglich für den Shopware Community Day geplante Vorstellung musste kurzfristig verschoben werden – Grund war die Entschärfung mehrerer Weltkriegsbomben in Köln. Doch Shopware reagierte schnell und präsentierte die Inhalte kurzerhand digital. Das Ergebnis: Ein visionäres Update, das nicht nur technologische Weichen stellt, sondern auch praxisnahe Lösungen für den Handel von morgen bietet.

Einen Nachholtermin für den entfallenen Shopware Community Day gibt es aber trotzdem – der SCD findet am 16. September 2025, kurz vor der DMEXCO, im Confex Köln statt.

Shopware AI arbeitet mit menschlichen Emotionen

Herzstück der Neuerungen ist Shopware AI – ein ganzheitlicher Ansatz, der menschliches Einkaufsverhalten in den Mittelpunkt stellt. Shopware-Co-CEO Sebastian Hamann erläuterte: „Es gibt rationale Kaufentscheidungen, die sich auf Fakten und Bedarf stützen – und emotionale, die durch Impulse und Gefühle geprägt sind.“ Shopware AI verbindet diese beiden Welten und integriert KI-gestützte Features direkt in die Shopplattform.

Dazu zählen etwa:

• Bild- und Textbearbeitung mit AI

• Optimierung des Einkaufserlebnisses auf Basis von Nutzerdaten

• Der neue Copilot: Ein chatbasierter Assistent, der Shopbetreiber bei Routineaufgaben unterstützt – von der Produktpflege bis zur Kundenansprache.

Ein besonderes Highlight ist der neue Image Editor: Damit lassen sich Produktbilder per KI freistellen und in realistische Szenen mit Schatten und Reflexionen einfügen – direkt im Shopware Media Manager und ganz ohne Fotoshooting. Das spart Zeit und Kosten und eröffnet kreative Möglichkeiten für Kampagnen.

Quelle: shopware

Agentic Commerce: Wenn smarte Agents für Dich einkaufen

Ein weiterer zentraler Baustein in der strategischen Neuausrichtung ist der Begriff Agentic Commerce. Gemeint ist ein Szenario, in dem nicht mehr nur Menschen Kaufentscheidungen treffen, sondern intelligente Software-Agents – etwa in Form von AI-basierten Verhandlungsassistenten, Angebotsoptimierern oder Einkaufscoaches.

Das Ziel:

• Verkürzte Sales-Zyklen,

• automatisierte Entscheidungen,

• personalisiertes Einkaufserlebnis,

• und eine effiziente Monetarisierung im Shopware-Ökosystem.

Mit dem Copilot hat Shopware bereits einen ersten Schritt gemacht. In Kürze sollen spezialisierte AI Agents folgen, die noch stärker in den Einkaufsprozess eingreifen. Außerdem kündigte Shopware die Gründung der Agentic Commerce Alliance an – eine Initiative, die AI-first-Unternehmen zusammenbringt, um gemeinsame Standards und Best Practices zu entwickeln.

Quelle: Shopware

B2B Components: Lösungen für komplexe Geschäftsmodelle

Nicht weniger relevant ist der Ausbau des B2B-Angebots. Über 60 % der Shopware-Kund:innen agieren heute im B2B-Umfeld – darunter Größen wie Toyota, Ritter Sport oder Beijer Ref. Die neuen B2B Components bieten modulare Funktionen, die speziell auf die Anforderungen komplexer Einkaufsstrukturen zugeschnitten sind.

Zwei Highlights:

• Organization Units: Damit lassen sich abteilungsspezifische Einstellungen (z. B. Versandadressen, Zahlungsmethoden) festlegen und Fehlerquellen bei dezentralen Einkäufen vermeiden.

• Advanced Product Catalogs: Händler:innen können individuelle Kataloge für bestimmte Kundengruppen anlegen; für schnellere, zielgerichtete Angebote.

Mit dieser Flexibilität wird der Begriff „Complex Commerce“ zur Realität und Shopware liefert das passende Betriebssystem dazu.

Community Hub: Open Source als Innovationsmotor

Ein oft unterschätzter Erfolgsfaktor von Shopware ist die aktive Community. Um diese weiter zu stärken, hat das Unternehmen den neuen Community Hub vorgestellt, eine Plattform für Austausch, Lernen und Mitentwicklung.

Der Hub bietet:

• Interaktive Inhalte für Einsteiger:innen und Profis

• Gamification-Elemente wie Badges und Events

• Werkzeuge zur Kollaboration, die laut Shopware die Entwickler-Produktivität verdreifachen

Die Community selbst war maßgeblich an der Entwicklung beteiligt – ein starkes Zeichen für die Open-Source-DNA von Shopware.

Fazit: Shopware AI ist mehr als nur ein Buzzword

Mit Shopware AI, dem Konzept des Agentic Commerce und skalierbaren B2B-Komponenten positioniert sich Shopware als Technologieführer im Digital Commerce. Besonders spannend: Die Lösungen sind nicht nur zukunftsorientiert, sondern unmittelbar nutzbar. Ein ein echter Gewinn für Händler:innen, die flexibel auf ein sich schnell wandelndes Marktumfeld reagieren wollen. Künstliche Intelligenz, modulare Plattformarchitektur und eine starke Community: Diese Kombination macht Shopware zu einem spannenden Player im E-Commerce. Wir sind gespannt, über welche Neuigkeiten wir als nächstes berichten dürfen.

Du willst mehr über KI im E-Commerce wissen? Dann schau in diesen Artikel zum Thema.

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Mit über 50 Speaker:innen, mehr als 20 Fachvorträgen, 11 Masterclasses und 8 thematischen Meetups ist der SCD eines der umfangreichsten Events im E-Commerce-Kalender des Jahres. Der Fokus liegt auf dem Austausch zu technologischen Trends, Anwendungsbeispielen und Strategien für eine nachhaltige und flexible Handelszukunft.

25 Jahre Shopware: Von der Vision zur Plattform für digitalen Handel

Gegründet im Jahr 2000 in Schöppingen, hat sich Shopware zu einer flexiblen API-first Digital-Commerce-Plattform für B2C, D2C und B2B entwickelt. Der Open-Source-Ansatz, ein breites Partnernetzwerk und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung prägen die Positionierung des Unternehmens. Inzwischen arbeiten weltweit über 1.600 Partner mit Shopware zusammen, und Händler:innen generieren ein kombiniertes GMV von über 22 Milliarden Euro.

Die Plattform bietet Lösungen für anspruchsvolle Handelsmodelle und adressiert insbesondere Unternehmen im Mittelstand, die eine skalierbare und individuell anpassbare Infrastruktur benötigen. Das Jubiläum ist daher auch ein Anlass, um Rückschau zu halten und gleichzeitig den Blick nach vorn zu richten.

Drei Bühnen, verschiedene Perspektiven

Das Programm ist auf drei Bühnen verteilt:

• Main Stage: Hier stehen Keynotes und strategische Ausblicke im Mittelpunkt. Visionen, Markttrends und die Roadmap der Plattform werden vorgestellt.
• Tech Stage: Fachliche Beiträge für Entwickler:innen, Systemarchitekt:innen und technikaffine Teilnehmende, die sich über neue Features, Architekturentscheidungen und Best Practices informieren möchten.
• Commerce Stage: Anwendung und Praxis stehen im Fokus. Händler:innen und Agenturen berichten aus ihren Projekten und geben Einblicke in erfolgreiche Strategien und Herausforderungen im Alltagsgeschäft.

Ergänzt wird das Bühnenprogramm durch Masterclasses mit begrenzter Teilnehmerzahl. Hier stehen konkrete Umsetzungshilfen, Hands-on-Formate und tiefere technische oder konzeptionelle Diskussionen im Vordergrund.

Veranstaltungsort: Das Confex in Köln

Das Confex, eine der modernsten Eventlocations Deutschlands, dient in diesem Jahr erstmals als Veranstaltungsort. Es bietet Raum für Vorträge, Masterclasses, Networking und Begleitausstellungen. Die Infrastruktur ermöglicht eine reibungslose Durchführung und schafft durch seine zentrale Lage in Köln Deutz gute Erreichbarkeit.

Der Standortwechsel im Vergleich zu letztem Jahr unterstreicht das Bestreben von Shopware, auch beim Veranstaltungsformat neue Impulse zu setzen und den Austausch in einer inspirierenden Umgebung zu fördern. Damit positioniert sich der SCD weiterhin als Treffpunkt für die gesamte Community: von Entwickler:innen über Agenturen bis zu Entscheider:innen im E-Commerce.

Speaker-Übersicht

Zu den angekündigten Sprecher:innen zählen unter anderem:

• Sebastian Hamann (Co-CEO Shopware) mit einer Keynote zur Zukunft der Plattform mit Fokus auf KI, B2B und Community-Strategien
• Stefan Hamann (Co-CEO Shopware) mit einem Einblick in KI-gestützte Entwicklungsprozesse mit konkreten Beispielen aus der Produktentwicklung
• Marie Reckendrees & Julia Leusing (Shopware) zu Spatial Commerce und neuen Einkaufserlebnissen
• Jonathan Roxlau (G. Wurm) über den Aufbau eines erfolgreichen B2B‑Shops mit achtstelligem Online-Umsatz
• Christopher Henke (Mollie) zur Zukunft des Zahlungsverkehrs im Kontext von Unified Commerce
• Fabian Blechschmidt (Winkelwagen) zur Automatisierung von Shopware-Deployments mit praxisnahen Tools
• Michel Willems (H1) über Sichtbarkeit und Optimierung für KI-gestützte Suchsysteme

Neben den Hauptbühnen sind weitere Speaker:innen in Masterclasses und Panels vertreten. Auch externe Expert:innen aus Wissenschaft, Beratung und angrenzenden Technologiefeldern bereichern das Programm. Das vollständige Programm ist unter scd.shopware.com/agenda abrufbar.

Panels mit Einblicken aus der Praxis

Neben den Vorträgen sind verschiedene Panel-Diskussionen geplant:

• Lovebrand-Panel mit Beispielen aus dem Handel, unter anderem von Bijou Brigitte, camel active, MissPompadour und weiteren. Die Diskussionsrunde beleuchtet, wie sich emotionale Kundenbindung in einem digitalen Umfeld aufbauen und erhalten lässt.
• B2B-Panel mit Fachbeiträgen von Vertreter:innen aus Industrie und Forschung, darunter Strack Norma, Agiqon, IDC, IFH Köln und Shopware. Thematisiert werden aktuelle Herausforderungen, Lösungsansätze und Zukunftsszenarien im B2B-Commerce.

Die Panels bieten eine wertvolle Ergänzung zu den Vorträgen, da sie verschiedene Perspektiven und Erfahrungswerte zusammenbringen und so differenzierte Einblicke ermöglichen.

Zielgruppe und Relevanz des Shopware Community Days 2025

Der Shopware Community Day richtet sich an ein breites Fachpublikum. Entwickler:innen, E-Commerce-Verantwortliche, Entscheider:innen in mittelständischen Unternehmen, Agenturen sowie Technologiepartner finden hier aktuelle Informationen, Austauschformate und Impulse für ihre Arbeit.

Themen wie Automatisierung, KI-Einsatz, Internationalisierung, Plattformstrategie, Customer Experience und Innovationskultur werden in unterschiedlichen Formaten aufgegriffen. So entsteht ein thematisch vielfältiges Programm, das gleichermaßen strategische wie operative Perspektiven bedient.

Der Shopware Community Day 2025 findet am 4. Juni 2025 in Köln statt. Weitere Informationen, das vollständige Programm sowie die Möglichkeit zur Anmeldung findest Du hier.

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Der B2B Trend Report 2025 von Shopware liefert spannende Einblicke, wie sich der B2B-Handel in den kommenden Jahren verändern wird. Im Mittelpunkt stehen Themen wie Digitalisierung, Kundenerwartungen, Nachhaltigkeit und technologische Innovationen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, sich an neue Marktgegebenheiten anzupassen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir sehen uns die B2B Trends 2025 einmal genauer an!

Digitalisierung als Wachstumstreiber

Die Digitalisierung bleibt auch 2025 einer der wichtigsten Wachstumstreiber im B2B-Bereich. Laut dem Report investieren immer mehr Unternehmen gezielt in den Ausbau digitaler Vertriebskanäle. E-Commerce wird im B2B zunehmend zur Norm: Bestellungen werden online abgewickelt, Kund:innen erwarten digitale Self-Service-Angebote und nahtlose Prozesse.

Diese Entwicklung wird zusätzlich durch den Trend zu hybriden Geschäftsmodellen verstärkt. Unternehmen kombinieren klassische Vertriebsmethoden mit digitalen Plattformen und Marktplätzen, um unterschiedliche Kundensegmente besser zu bedienen.

Kundenerwartungen steigen weiter

B2B-Kunden orientieren sich zunehmend an den Maßstäben, die sie aus dem B2C-Bereich kennen. Personalisierte Ansprache, reibungslose Bestellprozesse und umfassende digitale Services sind heute auch im Geschäftskundenbereich entscheidend.

Der B2B Trend Report 2025 betont, dass Self-Service-Funktionen, individuelle Produktempfehlungen und digitale Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey für die Kundenzufriedenheit unerlässlich sind. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, können sich entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern.

Nachhaltigkeit als Wettbewerbsfaktor

Nachhaltigkeit entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Entscheidungskriterium im B2B-Geschäft. Unternehmen müssen nicht nur intern nachhaltige Prozesse etablieren, sondern auch ihre Lieferketten transparent und umweltfreundlich gestalten.

Der Trend geht hin zu ESG-konformen (Environmental, Social, Governance) Geschäftsmodellen. Kund:innen, Investoren und Partner legen verstärkten Wert auf nachweisbare Nachhaltigkeitsinitiativen. Wer hier frühzeitig investiert, kann sich sowohl Imagevorteile sichern als auch regulatorische Risiken minimieren.

Auch im Bereich der Plattformökonomie spielt Nachhaltigkeit eine immer wichtigere Rolle. Plattformen, die auf umweltfreundliche Lösungen setzen, werden von Geschäftskunden bevorzugt.

Technologische Innovationen verändern den Vertrieb

Technologische Entwicklungen wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Automatisierung verändern die Art und Weise, wie B2B-Vertrieb funktioniert. Laut dem Report setzen Unternehmen verstärkt auf Tools wie:

• Chatbots für den Kundenservice

• Predictive Analytics zur Prognose von Kundenbedürfnissen

• Automatisierte Angebots- und Auftragsbearbeitung

Diese Technologien ermöglichen effizientere Prozesse, bessere Personalisierung und schnellere Reaktionszeiten im Vertrieb. Gleichzeitig entsteht ein Bedarf an neuen Kompetenzen innerhalb der Vertriebsteams.

Plattformgeschäftsmodelle und Ökosysteme gewinnen an Bedeutung

Der B2B-Trend geht klar in Richtung Plattformökonomie. Unternehmen setzen verstärkt auf eigene Marktplätze oder schließen sich bestehenden Plattformen an, um neue Vertriebskanäle zu erschließen und ihre Reichweite auszubauen.

Kooperationen werden wichtiger als Konkurrenzdenken. Durch die Integration in digitale Ökosysteme können Unternehmen Synergien nutzen und gemeinsam mit Partnern innovative Lösungen für Kund:innen entwickeln.

Herausforderungen: Komplexität und Fachkräftemangel

Die zunehmende Digitalisierung und die steigenden Kundenerwartungen bringen neue Herausforderungen mit sich. Insbesondere der Mangel an qualifizierten Fachkräften im Bereich IT, Vertrieb und Datenanalyse wird laut dem Report ein zentrales Thema bleiben.

Unternehmen müssen in die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investieren und sich auf einen stärker technologiegetriebenen Wettbewerb einstellen. Auch die Fähigkeit, mit komplexen Prozessen und großen Datenmengen effizient umzugehen, wird ein entscheidender Erfolgsfaktor sein.

Fazit: B2B-Unternehmen müssen sich neu aufstellen

Der B2B Trend Report 2025 zeigt klar: Unternehmen, die weiterhin erfolgreich sein wollen, müssen sich auf veränderte Marktbedingungen einstellen. Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Plattformstrategien und technologischer Fortschritt bestimmen das Geschehen. Es reicht nicht mehr aus, traditionelle Vertriebsmodelle einfach zu digitalisieren. Vielmehr müssen B2B-Unternehmen aktiv neue Ansätze entwickeln, die den Bedürfnissen moderner Geschäftskunden gerecht werden. Wer frühzeitig handelt, hat die Chance, sich entscheidende Wettbewerbsvorteile zu sichern.

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Heute findet der Shopware Community Day 2024 in Duisburg statt. Ein Anlass, zu dem sich Unternehmer:innen und Marketers nicht nur austauschen und in spannenden Vorträgen über Chancen und Möglichkeiten im E-Commerce informieren können. Sie erfahren auch über die neusten Features und kommende Trends in der Entwicklung von Shopware selbst. Im Mittelpunkt werden hier AI, 3D und B2B stehen. Die wichtigsten Neuheiten erfährst Du im Beitrag.

Der Shopware Community Day führt bereits seit 2011 Händler:innen, Marketers und Branchen:experten zusammen. Hier stehen das Networking sowie der Erfahrungsaustausch an erster Stelle. Außerdem geben Speaker:innen und Fachleute wie in diesem Jahr Michael Schödder (Toyota Deutschland) und Christian Hackmann (Beijer Ref AB) in ihren Panels spannende Impulse. Das Event im Landschaftspark Duisburg-Nord besuchen an zwei Tagen etwa 1.500 internationale Teilnehmende. Über die neuen Shopware Features und eine strategische Roadmap für die kommenden Jahre wurden jene informiert, die an der Keynote Speech von Shopware Gründer und Co-CEO Sebastian Hamann zu Beginn des zweiten Veranstaltungstages teilnahmen. Doch was genau erwartet Shopware-User:innen den nun?

Quelle: Shopware„In den kommenden 5 Jahren werden Künstliche Intelligenz sowie Spatial Commerce als Kerntechnologien den Markt maßgeblich prägen und verändern. Wir machen diese Technologien schon heute zugänglich, damit unsere Händler die sich daraus ergebenden Mehrwerte unmittelbar nutzen können und perfekt aufgestellt sind für diese neue Epoche im Onlinehandel.“

– Sebastian Hamann, Shopware Gründer und Co-CEO

Shopware 3D Scene Editor

Als Teil des Spatial-Commerce-Konzeptes, über das wir bereits in einem Beitrag berichteten, ist der neue 3D Scene Editor. Das Spatial-Commerce-Konzept ist bei Shopware bereits nativ integriert und bietet Händler:innen viele AR-, VR- und 3D-Features zur dreidimensionalen Produktdarstellung im Shop. Der Scene Editor ermöglicht es nun, Bilder bzw. Hintergründe zu erstellen, in denen diese 3D-Modelle von Produkten platziert werden können. So gewinnen potenzielle Kund:innen ein räumliches Verständnis des Produktes und können anhand dessen eine bessere Kaufentscheidung treffen. User:innen haben hier die Möglichkeit, die Hintergründe selbst sowie die Belichtung, Farben und Renderings beliebig zu justieren.

Quelle: Shopware

AI Copilot | Text zu Bild

Innerhalb der Shopware-Erlebniswelten können User:innen schon bald schnell und einfach per KI Stimmungsbilder generieren und anpassen. So lässt sich das Shopping-Erlebnis noch weiter personalisieren.

Im Rahmen des AI Copilots wurden im letzten Jahr bereits einige AI-Features für Shopware-Händler:innen bereitgestellt. Das neue Text zu Bild Feature ist nun schon die zwölfte Erweiterung.

Quelle: Shopware

Immersive Elements

Bei Immersive Elements handelt es sich um eine App, die über die Shopware App Store installiert werden kann. Sie wurde in Zusammenarbeit mit der Firma Instorier kreiert und bietet Elemente zur Einbindung in die Shopware-Erlebniswelten. Sie verbessert die visuelle Produktdarstellung, unter anderem durch 3d-Spotmarks, Parallax-Effekte, Augmented und Virtual Reality. Mit den neuen räumlichen und immersiven Effekte, die ohne technisches Know-How umgesetzt werden können, können Händler:innen ihr Storytelling auf ein neues Level bringen und sich so vom Wettbewerb abgrenzen. Wie das Tool funktioniert, konnten die Teilnehmer:innen des Shopware Community Days bereits in einer Live-Demo erleben.

Sales Agent

Das neue Tool „Sales Agent“ sammelt alle Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern an einem zentralen Ort. Es schafft eine Übersicht über Kund:innen, Interaktionen, Termine, Bestellungen, Angebote und Bestelllisten. Dabei ersetzt es keinesfalls bereits bestehende Schnittstellen zu CRM-Systemen oder Kommunikationstools wie Outlook. Der ab Sommer verfügbare Sales Agent soll diese vielmehr in die Commerce-Plattform integrieren und sich individuell an jeden B2B-Vertrieb anpassen. So erhalten die Mitarbeiter:innen ein auf ihre Bedürfnisse und Sales-Prozesse angepasstes Tool, in das sie sich schnell einarbeiten können.

B2B ist auch eines der wichtigsten Fokusfelder von Shopware, wie Sebastian Hamann in seinem Vortrag außerdem erklärte – das Marktvolumen in dem Geschäftsbereich werde sich bis 2030 verdreifachen. Alle Infos über die neuen Feature erfährst Du außerdem bei Shopware.

Über Shopware

Shopware, im Jahr 2000 in Schöppingen gegründet, bietet eine ganzheitliche Omnichannel-Digital-Commerce-Plattform mit hoher Flexibilität und vielfältigen Optionen für B2C, D2C und B2B sowie servicebasierte Anwendungsfälle für anspruchsvolle Unternehmen insbesondere im Mid-Market-Bereich. Shopware ist einer der Marktführer in seinem Segment und vor allem durch seine Positionierung in der DACH-Region und ein schnell wachsendes Nordamerika-Geschäft stark aufgestellt.

Die Lösung ist headless, API-first und nutzt eine Open-Source-Architektur, die es Händlern ermöglicht, das Produktangebot individuell anzupassen und zu skalieren und so ein eindrucksvolles Kundenerlebnis zu schaffen. Darüber hinaus stützt sich Shopware auf ein globales Netzwerk aus 1.600 Vertriebs-, Technologie- und Lösungspartnern, die ein stabiles Ökosystem gewährleisten. Shopware-Händler generieren derzeit ein globales kombiniertes GMV von mehr als 22 Milliarden US-Dollar.

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Bessere User Experience durch Augmented Reality

Die meisten Menschen kaufen mittlerweile regelmäßig online ein. Es geht schnell, die Auswahl ist riesig und auch die Möglichkeiten, sich ein umfangreiches Bild der Produkte zu verschaffen, vermehren sich stetig. Denn vor allem bei Möbeln oder anderen Produkten wie zum Beispiel Brillen, kann es bei der Auswahl helfen, diese bereits vor dem Kauf in der für sie vorgesehenen Umgebung zu sehen, bzw. sie vorher virtuell anzuprobieren. Um das zu ermöglichen, stattet Shopware seine Software nun mit neuen Funktionen zur dreidimensionalen Produktdarstellung aus. Die Features werden unter dem Produktnamen „Spatial Commerce“ zusammengefasst.

Mit Shopware 3D-Funktionen Mehrwert bieten und Retouren verringern

Im Detail handelt es sich bei den Neuerungen von Shopware um folgende Funktionen:

3D-Produktabbildungen

• Ab sofort können Händler:innen 3D-Renderings hochladen und zur Darstellung auf der Produkt-Detailseite nutzen. User:innen können diese 3D-Abbildung per AR in die Realität projizieren, zum Beispiel über das Smartphone.

AR-Features & QR-Codes

• Über ein mobiles Endgerät können User:innen in Shops mit aktivierten Spatial-Commerce-Funktionen die 3D-Renderings als Layer in Kombination mit ihrer Kamera nutzen. So haben sie die Möglichkeit, die Produkte in der gewünschten Umgebung zu platzieren und in 360-Grad zu interagieren. Händler:innen können auf der Desktop-Version ihrer Website QR-Codes einbetten, die zur AR-Nutzung animieren.

3D-Renderings in Erlebniswelten

• Nicht nur auf der Produktseite selbst, sondern auch auf den Erlebniswelten der Shopware-Onlineshops lassen sich die 3D-Abbildungen einbetten. Das kann die Interaktionsrate sowie die Verweildauer auf der Startseite erhöhen.

Die Vorteile für Händler

Durch die neuen Funktionen haben Online-Händler die Chance sich gegenüber anderen Shops abzugrenzen, weil sie den User:innen Informationen und Features bereitstellen, die sie in anderen Shops nicht erhalten. Zudem haben die 3D-Darstellungen positiven Einfluss auf die Retourenrate. Denn wenn Kund:innen die Produkte bereits vor dem Kauf testen können, müssen sie nicht erst zu Hause feststellen, dass das Sofa zu groß für die Wohnung ist, oder sich die Farbe des Teppichs mit der der Tapete beißt. So können Ressourcen und Emissionen eingespart werden und auch für die Kund:innen entfällt der nervige Gang zur nächsten Packstation.

Quelle: Shopware

Auch Apple setzt auf AR und VR

Zeitlich erfolgt das Release ebenfalls durchdacht, denn in diesen Tagen gab auch Apple erstmals die Vision Pro zur Vorbestellung frei. Diese ist ein räumlicher Computer, der nahtlos digitale Inhalte mit der physischen Welt verbindet. Das Headset soll am 2. Februar erscheinen, vorerst allerdings erst nur in den USA. Die Kund:innen dort zeigen bereits großes Interesse an der Vision Pro, denn schon jetzt ist die Lieferzeit auf März angestiegen. Die Datenbrille von Apple erscheint in der Basisausstattung mit 256 GB und soll in dieser Variante 3.499 US-Dollar kosten. Die Brille 1 TB Speicher kostet 3.899 US-Dollar. Ein völlig neuer R1-Chip in der Brille verarbeitet die Daten von 12 Kameras, fünf Sensoren und sechs Mikrofonen und sorgt dafür, dass das ausgegebene Bild aussieht, als würde er direkt vor den Augen der Benutzerin oder des Benutzers erscheinen.

Mit dem Schritt in Richtung Augmented und Virtual Reality des kalifornischen Unternehmens, möchte auch Shopware diesen Trend mitgestalten und entwickelt daher neben den 3D-Produktdarstellungen bereits weitere 3D-Funktionen. So soll zum Beispiel schon bald ein 3D-Scene-Editor folgen, mit dem sich die Umgebung der platzierten Objekte bearbeiten lässt und so aus der Produktdarstellung ein Erlebnis macht. Im Zuge von AR und VR erfährt auch das Metaverse wieder vermehrt Aufmerksamkeit. Welche Rolle es in der Zukunft im E-Commerce spielen könnte, erfährst Du hier.

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