Snapchat zählt zu den Top Social-Media-Plattformen. Seit 2011 auf dem Markt, konnte es sich nicht nur als wichtiges Kommunikationsmittel etablieren, sondern erlebt derzeit einen neuen Hype bei Gen Z. Mittlerweile gehört es längst nicht mehr nur zur privaten Kommunikation junger Menschen. Auch Unternehmen entdecken die Plattform zunehmend für sich – insbesondere, wenn es darum geht, kreative Kampagnen zu gestalten und authentisch aufzutreten. Aber lohnt sich Marketing auf Snapchat wirklich für jedes Business? In diesem Artikel erfährst Du, für wen Snapchat Marketing sinnvoll ist, welche Chancen es bietet und worauf Du achten solltest.

Snapchat: Was macht die Plattform besonders?

Snapchat hebt sich von anderen sozialen Netzwerken ab. Der Fokus liegt auf kurzen, vergänglichen Inhalten: Fotos und Videos, die nach wenigen Sekunden verschwinden, oder Stories, die nur 24 Stunden sichtbar sind. Soweit ähnelt dieses Feature der Story-Funktion auf Instagram, doch werden beide Plattformen sehr unterschiedlich genutzt. Auf Snapchat werden viele interaktive Elemente wie AR-Filter, Lenses oder Geo-Filter, die Nutzende aktiv einbinden, genutzt.
Was Snapchat zudem besonders macht:

• Die Zielgruppe ist jung und weiblich; außerdem wird Snapchat meist täglich genutzt.

• Authentizität zählt mehr als Hochglanzoptik – kreative, spontane Inhalte wirken stärker als perfekte Produktionen.

• Kommunikation ist schnell, direkt und oft spielerisch – perfekt für Marken, die Nähe aufbauen möchten.

Für wen eignet sich Snapchat Marketing?

Snapchat Marketing entfaltet sein volles Potenzial bei Marken, die folgende Merkmale aufweisen:

• Zielgruppe 13–29 Jahre: Wer Jugendliche und junge Erwachsene erreichen möchte, wird bei Snapchat fündig.

• Branchen wie Lifestyle, Mode, Beauty, Food und Entertainment: Emotionale Produkte und Marken profitieren besonders.

• Start-ups und Challenger Brands: Unternehmen, die neue Wege gehen oder Bekanntheit aufbauen wollen, finden hier ein kreatives Spielfeld.

• Events und Aktionen: Wer kurzfristige Hypes oder Live-Interaktionen plant, kann Snapchat sehr effektiv einsetzen.

Snapchat eignet sich weniger für Unternehmen, die auf Seriosität, lange Entscheidungszyklen oder rein faktenbasierte Kommunikation setzen. Hier greifen andere Kanäle besser.

Was muss man beim Marketing auf LinkedIn beachten?

Quelle: Bild von Vectonauta auf Freepik In unserem Marketing auf LinkedIn Beitrag erfährst Du alle Basics, um auf der Plattform richtig durchzustarten. Vor allem für B2B-Unternehmen ist und bleibt LinkedIn der Nummer eins Social-Media-Marketing-Kanal.

Welche Vorteile bietet Marketing auf Snapchat?

Snapchat bietet Unternehmen einige besondere Vorteile:

• Hohe Interaktionsrate: Die Community ist aktiv und liebt es, auf Inhalte direkt zu reagieren.

• Niedrige Einstiegshürden: Kreative Inhalte entstehen oft mit wenig Aufwand – Authentizität zählt mehr als Perfektion.

• Innovative Werbeformate: Augmented-Reality-Lenses, Snap Ads und Story-Integrationen ermöglichen kreative Kampagnen.

• Starker Fokus auf Mobile: Snapchat ist komplett auf mobile Nutzung ausgelegt und trifft damit den heutigen Medienkonsum perfekt.

Gerade im Vergleich zu klassischen Plattformen wie Facebook oder LinkedIn punktet Snapchat durch Spontaneität und echte Nutzerbindung.

Wo liegen die Herausforderungen?

So spannend Snapchat Marketing ist, einige Herausforderungen sollten Unternehmen beachten:

• Begrenzte Reichweite: Wer ältere Zielgruppen oder B2B-Entscheider:innen ansprechen will, erreicht diese auf Snapchat nur schwer.

• Hoher Content-Output: Die Nutzer:innen erwarten regelmäßige und abwechslungsreiche Inhalte – eine einmalige Kampagne reicht oft nicht aus.

• Erfolgsmessung: Die Analytics sind weniger detailliert als auf anderen Plattformen, was die Erfolgskontrolle komplexer macht.

Unternehmen müssen also bereit sein, Snapchat als langfristigen Kommunikationskanal zu betrachten – nicht nur als kurzfristige Werbefläche.

Snapchat – auch für B2B relevant?

Auf den ersten Blick wirkt Snapchat wie ein typischer B2C-Kanal. Aber auch B2B-Unternehmen können die Plattform sinnvoll nutzen – allerdings mit einer angepassten Strategie:

• Employer Branding: Snapchat eignet sich hervorragend, um junge Talente anzusprechen. Unternehmen können Einblicke ins Arbeitsleben geben, Events begleiten oder Azubi-Programme präsentieren.

• Markenaufbau bei jungen Entscheider:innen: Die nächste Generation von B2B-Entscheider:innen wächst gerade heran. Wer frühzeitig Markenbekanntheit aufbaut, verschafft sich einen langfristigen Vorteil.

• Events und Networking: Konferenzen, Webinare oder Innovationsprojekte lassen sich über Snapchat kreativ begleiten und dokumentieren.

Wichtig ist dabei, authentisch und locker aufzutreten – klassische Werbebotschaften funktionieren auf Snapchat kaum. Außerdem muss klar gesagt werden: Für viele B2B-Unternehmen lohnt sich Marketing auf Snapchat kaum. Dieser Schritt sollte also gut durchdacht werden, bevor Ressourcen hierfür genutzt werden.

Tipps für einen gelungenen Einstieg ins Snapchat Marketing

Wenn Du Snapchat für Dein Marketing nutzen möchtest, helfen Dir diese Tipps:

• Sei authentisch: Nutzer:innen spüren sofort, wenn Inhalte gestellt wirken. Echte, kreative Einblicke sind Trumpf.

• Nutze AR-Features: Augmented-Reality-Filter oder interaktive Lenses sorgen für hohe Aufmerksamkeit und Teilungsraten.

• Bleibe dran: Snapchat lebt von Regelmäßigkeit. Plane am besten eine eigene Content-Strategie für die Plattform.

• Teste verschiedene Formate: Kombiniere Stories, kurze Videos, Snap Ads und User-Generated Content, um die Community aktiv einzubinden.

Fazit: Wann sich Snapchat Marketing wirklich lohnt

Snapchat Marketing lohnt sich für Unternehmen, die:

• eine junge, mobile und kreative Zielgruppe ansprechen wollen,

• auf Authentizität setzen,

• bereit sind, regelmäßig frischen Content zu liefern.

Wer diese Kriterien erfüllt, findet in Snapchat eine spannende Plattform für Reichweite, Interaktion und innovative Markenkommunikation. Besonders für Marken aus den Bereichen Lifestyle, Entertainment oder Employer Branding kann Snapchat ein echter Wachstumstreiber sein.

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Welche sozialen Medien nutzen junge Menschen? Für Marketeers ist es wichtig, genau zu wissen, wo sich ihre jungen Zielgruppen im Netz bewegen. Eine umfangreiche Erhebung haben We are Social und Hootsuite auch 2022 erneut durchgeführt. Die Analyse nimmt die Nutzung sozialer Netzwerke bei Jugendlichen genauer unter die Lupe. Dieser Beitrag liefert Ihnen eine Übersicht der wichtigsten Daten zur Social Media Nutzung von Jugendlichen.

Die Medien-Nutzung ist weltweit rasant gestiegen. Das gilt allgemein für das Internet, aber auch für soziale Netzwerke, Apps, Videos, Messenger-Dienste, Games. Für Unternehmen sind dabei vor allem Social Media Plattformen kontinuierlich in den Fokus gerückt. Immerhin liefern Communities mitunter wichtige Hinweise zu neuen Trends und Themen, die Zielgruppen bewegen. Nicht zuletzt hat dadurch Social Media Monitoring im Unternehmenseinsatz an Bedeutung gewonnen. Der Studie „Digital 2022″, durchgeführt von We are Social und Hootsuite, nach verbrachten in Deutschland Interne-User zwischen 16 und 64 Jahren täglich rund eineinhalb Stunden auf Social Media Netzwerken (die Slides zum Studien-Report für Deutschland finden Sie hier.) 2021 waren es zum Vergleich ebenfalls eineinhalb Stunden Social-Media-Zeit. Im weltweiten Durchschnitt sind es 2022 weiterhin etwa zweieinhalb Stunden, die User auf Social Media verbringen.

Auf mehreren sozialen Netzwerken unterwegs

Die Anzahl von sozialen Netzwerken ist gewachsen. Einer der jüngsten Vertreter der letzten Jahre ist dabei TikTok. Beim steigenden Angebot von Social Media Plattformen zeigt sich: User sind in der Regel auf mehr als einem Kanal unterwegs. Weltweit nutzen Jugendliche, aber auch ältere Internetnutzer, etwa acht Social Media Accounts. Die Zahl der durchschnittlichen Accounts pro User hat sich damit im Vergleich zu 2021 weltweit nicht verändert. In Deutschland sind es im Durchschnitt dagegen „nur“ noch fünf Accounts und damit ein Account weniger als in der 2021er Studie.

Die Überlappungen zwischen verschiedenen Netzwerken bleibt allerdings insgesamt groß. Jedoch zeigt sich auch: Die Social Media Plattformen LinkedIn, Reddit und Snapchat werden weitaus seltener additional zu anderen sozialen Netzwerken wie Facebook, YouTube oder Twitter verwendet. Auch dieser Trend hat sich gegenüber 2021 nicht sichtlich verändert.

Die weltweit wichtigsten Social Media Netzwerke

2,91 Milliarden aktive Nutzer:innen – so viele User verzeichnete das soziale Netzwerk Facebook im dritten Quartal 2021. Das ist ein Plus von 6,2 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Und damit ist es das soziale Netzwerk immer noch Nummer Eins, bezogen auf die weltweite Zahl aktiver User. Dicht gefolgt von YouTube (2,56 Milliarden), Whatsapp (2 Milliarden), Instagram (1,48 Milliarden) und TikTok (685 Millionen). Der Facebook-Messenger zählt 988 Millionen aktive Nutzer:innen und liegt ebenfalls weiterhin auf Platz vier im weltweiten Ranking, allerdings ist die User-Anzahl von 1,3 Milliarden auf 988 Millionen gesunken.

Doch wie sieht es beim Thema soziale Netzwerke bei Jugendlichen aus? Ist Facebook auch bei der jungen Generation immer noch das Top-Social Network? Erreichen Unternehmen Jugendliche mit Advertising am ehesten? Oder sind andere soziale Netzwerke inzwischen wichtiger?

Quelle: Pixabay

Totgesagte leben länger? Soziale Netzwerke kommen und gehen zum Teil auch wieder. Tumblr war einige Zeit lang auf dem Radar. Doch ist eine Social Media Präsenz auf Tumblr auch zur jetzigen Zeit sinnvoll oder nicht? Immerhin ist Tumblr eher ein Nischen-Netzwerk. Doch gerade das kann auch Potenzial im Internet bergen. Erfahren Sie alles rund um Tumblr in unserem Beitrag.

Übersicht: Welche sozialen Netzwerke Jugendliche ansprechen

Soziale Medien sind für Marketeers gerade in Sachen Advertising ein wichtiger Kanal. Doch nicht bei allen Zielgruppen ist Facebook das soziale Netzwerk erster Wahl, wenn es um Advertising geht. Marketeers sollten hier genau die Altersstruktur ihrer Hauptzielgruppe im Blick behalten. Denn die Reichweite von Ads variiert hier deutlich. Beim Content Marketing sollten Unternehmen wiederum vor allem das Engagement berücksichtigen.

Welche sozialen Medien nutzen junge Menschen? Instagram, TikTok und Snapchat bedeutsamer

Soziale Netzwerke sind selbstredend für Jugendliche mit die wichtigsten Kanäle für Informationen, Inspiration und Kommunikation im Internet. Allerdings zeigt sich: Auch wenn Facebook insgesamt weiterhin auf Platz 1 hinsichtlich der weltweiten User steht, Jugendliche driften weiterhin zunehmend auf andere soziale Medien ab. Vor allem Instagram und TikTok sind mittlerweile für Jugendliche weitaus wichtiger. Hinzu gesellt sich immer mehr auch Snapchat.

Und nicht nur in puncto Advertising sind vor allem Instagram und TikTok für eine junge Zielgruppe relevanter. Auch beim Engagement sind User insgesamt beispielsweise auf Instagram aktiver unterwegs. Zielen Unternehmen hingegen auf ein älteres Publikum ab, geht der Drift bei sozialen Medien wieder mehr Richtung Facebook und YouTube. Dieser Trend ist im Vergleich zu 2021 bestehen geblieben.

Hauptzielgruppe entscheidend

Auf welche sozialen Medien sich ein Unternehmen fokussiert, hängt damit vor allem von der Hauptzielgruppe ab. Da die meisten Internet-User mehrere Social Media Accounts nutzen, sollten Unternehmen genau darauf schauen, welche dieser Kanäle am interessantesten für ihr Advertising ist. Hier gibt es mitunter auch Unterschiede zwischen klassischen Ads und Content Marketing.

Quelle: Pixabay

Auf Social Media präsent sein, ist für Unternehmen nahezu obligatorisch. Doch, um herauszufinden, welche sozialen Medien Marketeers wie am besten nutzen können, sollten sie ein detailliertes Social Media Konzept erstellen. Wie Ihnen das gelingt, zeigen anhand von 6 Schritten für ein erfolgreiches Social Media Konzept.

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Snapchat ist in Deutschland, anders als etwa WhatsApp nicht so verbreitet und zählt 2022 12,9 Millionen User. Insgesamt nutzen, relativ betrachtet, in Deutschland gerade einmal 9 Prozent der Menschen Snapchat als Messenger. Zum Vergleich: Der Nutzer:innen-Anteil von WhatsApp liegt bei 76 Prozent. Allerdings ist Snapchat vor allem bei Schüler:innen und jungen Usern bis 24 Jahren sehr beliebt, weshalb der Messenger für diese Zielgruppe immer noch relevant ist.

Snapchat+ mit besonderen Funktionen im Juni 2022 gelauncht

Um gerade die jungen Nutzer:innen auch weiterhin einen attraktiven Service zu bieten, hat Snapchat im Juni 2022 eine neue, kostenpflichtige Version, Snapchat+, herausgebracht. Sie ist für 3,99 US-Dollar pro Monat verfügbar. Mitte August verzeichnete das neue Modell nun über eine Millionen Abonnent:innen. In seiner ersten Version bietet Snapchat+ Usern verschiedene zusätzliche Optionen gegenüber der kostenfreien Standard-Version an. So können User in der App beispielsweise ein:e Freund:in mit dem Hashtag #1BFF anpinnen und damit gleichzeitig an das Profil ein entsprechendes Badge anbringen. Darüber hinaus bietet Snapchat+ die Möglichkeit, Visits auf den eigenen Stories einzusehen. Als User kann man so erfahren, wer sich die eigenen Stories anschaut.

Weitere Features ab sofort verfügbar

Snapchat+ soll Usern mehr Optionen bieten, Chats zu individualisieren. Dazu wurden nun gleich mehrere neue Funktionen gelauncht. Insgesamt vier Features warten auf User der App: Priority Story Replies, Post View Emoji, New Bitmoji Backgrounds und New App Icons. Wir haben die vier neuen Funktionen kurz zusammengefasst:

Priority Story Replies: Bei dieser Funktion werden zahlende User priorisiert Snap Stars angezeigt, sobald sie auf eine Story dieser reagieren. Die Reaktion wird oben angepinnt. Für Snap Stars sind sie dadurch sichtbarer.

Post View Emoji: Snapchat+ ermöglicht es Usern, einen Emoji auszuwählen, der Freund:innen nach dem Schauen eines Snaps angezeigt wird. Das Emoji wird quasi zur eigenen Signatur.

New Bitmoji Backgrounds: Bitmojis können nun mit mehreren neuen Hintergründen weiter personalisiert werden. Ein möglicher Hintergrund ist etwa „Beach Paradise“ – ein Bild am Strand.

New App Icons: Personalisierung steht bei Snapchat+ im Vordergrund. Noch vor dessen offiziellem Launch hatte das Unternehmen bereits angekündigt, zahlende Abonnent:innen den Zugriff zu personalisierten App Icons zu bieten. Nun ist diese Option auch verfügbar. Bekannt sind drei Designs, zwischen denen User von Snapchat+ nun wählen können.

Snapchat für Marketer mit jungen Zielgruppen relevant

Junge User bis 24 Jahren sind die Haupt-Usergruppe von Snapchat und Snapchat+. Besonders auffallend: Sowohl eine Erhebung des Unternehmens, als auch andere Statistiken zeigen, dass User von Snapchat kaum auf anderen sozialen Netzwerken oder Messengern zu finden sind. So sind mehr als zwei Drittel der deutschen Snapchat-Nutzer:innen nicht auf Facebook. Für Werbetreibende bedeutet das vor allem, Snapchat bei jungen Zielgruppen mehr in den Fokus zu nehmen. Die neuen Features von Snapchat+ könnten dabei sogar dazu führen, dass weiterhin mehr junge User Snapchat bevorzugen. Zumal die jetzt gelaunchten Funktionen die Bezahloption von Twitter Blue inzwischen überbieten. Demnach bietet Snapchat+ für User eine interessante Alternative – und für Marketer noch mehr Zielpublikum

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Einen Textpost, ein Video oder Bild posten, das nach 24 Stunden wieder gelöscht wird: Features dieser Art gibt es seit einiger Zeit bei Snapchat, Instagram und Facebook. Zuletzt zogen LinkedIn und Twitter nach. Twitter testete die Funktion Fleets seit März 2020. contentmanager.de berichtete in diesem Beitrag über die Tests von Twitter Fleets. Bei Twitter wird jedoch das Experiment „Fleets“ (steht übrigens für „fleeting Tweet“, also „flüchtiger Tweet“) nun nach wenigen Monaten bereits wieder eingestellt. Bereits am 3. August wird dies laut dem Kurznachrichtendienst geschehen. Als Grund wurde die geringe Nutzung des Features angegeben.

In der Grundidee unterscheiden sich Fleets auch gar nicht großartig von den Story-Features bei Instagram-Co. Wie bereits geschrieben, sind es Posts, die sich innerhalb von 24 Stunden selbst wieder löschen. Zudem werden sie nicht in der regulären Twitter-Timeline dargestellt, sondern in einem gesonderten Bereich oberhalb der App. Dort werden – ebenfalls wie bei Instagram – die Profilbilder von Konten angezeigt und die aktuellen Fleets gesammelt. Andere NutzerInnen können nur per Direktnachrichten auf diese reagieren und nicht öffentlich. Eigentlicher Plan war dabei, mit Fleets auch eher zurückhaltenden NutzerInnen zum Posten zu bringen.

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Snapchat hat gerade erst und noch ganz frisch die Studie 20/20 Vision for mobile Video veröffentlicht. Die Analyse dokumentiert den Stellenwert von vertikalen Videos und warum diese speziell bei jüngeren Zielgruppen so beliebt sind. Dabei geht es in der Studie nicht einmal explizit um die eigenen Snapchat-Stories als vielmehr um den generellen mobilen Videokonsum und dessen Entwicklungskurve.

Stories (UGC), Longform und Premium-Kurzvideos weiter im Trend

Laut Umfrage ist der Konsum von kurzen Mobil-Videos mit einer Länge von weniger als zehn Minuten auf 82 Prozent angestiegen. Das entspricht einem Plus von 11 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Doch auch Longform-Videos haben mächtig zugelegt. Schauten 2019 noch 10 Prozent der User Videos mit »Überlänge« (mehr als 10 Minuten) auf dem Smartphone, so sind es 2020 schon 52 Prozent. Neben Stories von Freunden, Bekannten und anderen Nutzern steigt auch die Nachfrage für Premium-Kurzvideos. 

Wachablösung in Sachen Videokonsum: Smartphone vor TV

2018 lag der Videokonsum via TV noch knapp vor dem Smartphone – um ganze sechs Minuten. 2020 sieht es fast danach aus, als hätten iPhone und Co. das Fernsehen in Rente geschickt. Allerdings steigt die Verweildauer im Gegensatz zur Nutzung von mobilen Apps nicht insgesamt, sondern Smartphones stehlen dem TV die Zeit. Das erklärt dann auch die Tatsache, dass Marken per TV-Werbung immer weniger die jungen Zielgruppen erreichen. Und das ist noch lange nicht das Ende der Fahnenstange. Einer Snapchat-Prognose nach soll der mobile Videokonsum 2022 um mehr als eine Stunde höher als der TV-Konsum sein. 

Eine weitere Folgeerscheinung des wachsenden mobilen Videokonsums: Die Formate ändern sich. Längere Videos sind nicht mehr nur auf den Konsum am Desktop ausgerichtet. Formate wie IGTV oder (längere) YouTube-Videos sind auf dem iPhone nichts ungewöhnliches. Und dadurch verändern sich natürlich auch die Themen, die dem mobilen Videokonsum zugeordnet werden.

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Nach langer »Durststrecke« kann die Foto-App Snapchat wieder deutlich mehr User für sich begeistern. Laut der Betreiberfirma Snap kletterte die Zahl täglich aktiver User im zweiten Quartal des laufenden Jahres innerhalb von drei Monaten von 190 auf 203 Millionen. Im vergangenen Jahr noch sank die Userzahl unter 190 Millionen und trieb so den Investoren etliche Sorgenfalten in die Stirn ob der Zukunftsaussichten von Snapchat. Snapchat galt lange gerade bei jungen Nutzern als ernstzunehmender Herausforderer von Facebook und Instagram. Dem Hype wurde die Foto-App allerdings nicht so wirklich gerecht und Interesse und Wachstum nahmen ab. Auch der Umbau der App, um mehr ältere Nutzer gewinnen zu können, brachte nicht den erhofften Erfolg. 

Snapchat hat Probleme mit Android-App offenbar behoben

Dass nun endlich wieder mehr User Snapchat nutzen könnte auch damit zusammenhängen, dass Snapchat die Dauerprobleme bei seiner Android-App nun endgültig in den Griff bekommen hat. Auch die Einführung neuer Fotofilter könnte für den Nutzerrückgang verantwortlich sein. Doch nun scheint es erst einmal wieder aufwärts zu gehen. In Nordamerika stieg die Userzahl von 80 auf 83 Millionen, in Europa von 61 auf 64 Millionen und im Rest der Welt von 49 auf 56 Millionen. Snapchat braucht eine hohe Nutzerzahl um Werbekunden zu überzeugen. Konkurrent Instagram, Facebooks Foto-Plattform, kommt weltweit auf mehr als eine Milliarde User. 

Im Vergleich zum Vorjahr konnte Snapchat den Umsatz im zweiten Quartal um 48 Prozent auf 388 Millionen US-Dollar steigern. Unterm Strich schreibt Snapchat aber weiterhin rote Zahlen. Der Verlust lag mit knapp 255,2 Millionen US-Dollar jedoch deutlich unter dem Vorjahresverlust von 353,3 Millionen. Anleger und Investoren scheinen zufrieden mit dem Ergebnis. Sie honorierten die Entwicklung mit einem Kurssprung von mehr als elf Prozent im vorbörslichen Handel. Mit über 16 US-Dollar ist die Aktie doppelt so viel wert wie noch zu Jahresbeginn, von ihren Höchstständen von mehr als 25 US-Dollar nach dem Börsendebüt ist sie aber noch weit entfernt.

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So erhalten Partner wie Netflix, Tinder oder GoFundMe nun die Möglichkeit, ihren Nutzern das Posten von Snapchat-Stories in ihren Apps zu ermöglichen. Die Entwickler dieser Partner-Apps erhalten also Zugriff auf die Snapchat-Kamera und alle ihre Features wie Filter. Auch die Bitmoji, Cartoon-Avatare, öffnet Snap Inc. für Partner. So können Nutzer der PayPal-Plattform Venmo ihr Zeichentrick-Ebenbild als Profilbild nutzen oder auf ihrem Fitbit anzeigen lassen. Besonders interessant könnte das „Creative Kit“ werden. Damit gibt Snap Inc. externen Entwicklern alle Tools in die Hand, um eigene Snapchat-Filter oder Links zu entwerfen.

Auch die Augmented Reality Technologie des Unternehmens soll verbessert werden. So sollen Partner nun einfacher AR-Linsen erstellen können, die beispielsweise Hände oder auch Tiere „tracken“ können. In der App wird dann ein virtuelles Bild über diese gelegt, dass sich an Bewegungen anpasst. Auch sind Filter für Sehenswürdigkeiten geplant.

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sooo does anyone else not open Snapchat anymore? Or is it just me… ugh this is so sad.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 21. Februar 2018

Und dann? Über 300.000 Likes, 58.000 Retweets und 3900 Kommentare auf diesen einen Tweet. Eine beeindruckende Reichweite, die nicht ohne reale Folgen blieb. Scheinbar war dieser Tweet und die Reaktionen darauf für viele Aktionäre ein Zeichen, dass Snapchat an Beliebtheit verloren hat. Die Aktie des Mutterunternehmen Snap Inc. fiel um fast 8 %, was sich in einem Wertverlust des Unternehmens von 1,7 Milliarden ausdrückte. Dazu beigetragen hat vielleicht auch das kürzlich vollzogene Redesign der App. Bei den Nutzern stieß dies jedoch auf viel Widerstand. Jenner, die eben auch zu den Persönlichkeiten mit den meisten Followern auf Snapchat gehört, relativierte kurze Zeit später immerhin ihre Aussage ein wenig und beteuerte, dass Snapchat ihre „erste Liebe“ sei.

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Instagram hat die Nase vorn

Dabei untersuchte die Agentur über 30 Tage die Snapchat und Instagram-Aktivitäten von 12 Top-Influencern, die durch ihre Auftritte auf Snapchat Bekanntheit erlangten. Im Focus lag dabei die Story-Funktion: Auf beiden Plattformen lassen sich Fotos und Videos posten, die innerhalb von 24 Stunden wieder gelöscht werden. Das im August 2016 gelaunchte Story-Feature von Instagram hatte dabei die Nase vorn: Zweimal so viele Stories wurden im Beobachtungszeitraum dort im Vergleich zu Snapchat gepostet. Es ist dabei nicht nur ein Wachstum von Instagram bemerkbar, sondern auch ein Verringerung der Aktivitäten bei Snapchat. Denn im Vergleich mit einer ähnlichen, sechs Monate zuvor durchgeführten Studie, zeigt sich, dass Influencer auf Instagram 14% mehr Stories posteten, wohin gegen es bei Snapchat 33% weniger waren.

Mediakix befragte zwei der untersuchten Influencer nach ihren Motivationen, Instagram stärker zu benutzen. Matt Cutshall, der früher stark bei Snapchat vertreten war, begründetet es mit der Funktionalität der Plattform. Instagram erlaube es den Usern, die Stories eines Account hintereinander zu betrachten, ein Feature, welches Snapchat entfernt habe. Allgemein sei Instagram wesentlich benutzerfreundlicher als der Konkurrent.

Influencer entscheidend bei jüngeren Zielgruppen

Schlechte Nachrichten also für das Unternehmen, dass im Juni 2017 an die Börse ging. Starke Persönlichkeiten und „Power User“ sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für soziale Netzwerke. Gerade bei den jüngeren Zielgruppen ist die Präsenz von Influencern wichtig, um User auf die Plattform zu führen. Und gerade diese Zielgruppen machten immer einen Hauptbestandteil der Nutzerschaft von Snapchat aus. Es dürfte also für das Unternehmen von großem Interesse sein, die Influencer zurückzuholen.

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In regelmäßigen Abständen taucht ein neuer Social Media-Kanal in der Digitalbranche auf. Je nach Zielgruppe und Kommunikationsziel eignet sich Facebook, Snapchat, Instagram oder die Kooperation mit Influencern zur Vermarktung der eigenen Marke. Was jedoch vor der Wahl des Kanals viel wichtiger ist, ist die Botschaft, die ein Unternehmen an den Kunden tragen will, zu identifizieren.

Botschaft in Inhalt mit Mehrwert integrieren

Konsumenten suchen nach Inhalten, die ihnen interessante und neue Erkenntnisse liefern. Sie wünschen sich, über ein Produkt zu erfahren, welcher Vorteil sich durch den Kauf ergibt. Diesen Unique Selling Point müssen Unternehmen herausstellen und ihn schließlich über Empfehlungsmarketing an den Konsumenten bringen.

Gelingt es Influencer von einem Produkt zu überzeugen, so sprechen diese darüber und teilen ihre Erfahrungen mit der Community. Die Umsätze der Unternehmen, die diese Strategie bereits umgesetzt haben, steigerten sich kurz nach der Empfehlung erheblich.

Eine Maßnahme, die ebenso erfolgreich vom Kunden angenommen wird wie eine Empfehlung, ist aus den Kundenwünschen neue Produkte zu entwickeln.

Die Auswertung der Daten, die über die verschiedenen Kanäle zur Verfügung stehen, ist die Königsdisziplin im Marketing. Kunden zeigen über ihr Feedback, welche Wünsche sie an das Unternehmen und ein Produkt richten. Im Marketing können auf Basis der Daten neue Produkt-Kreationen entwickelt werden.

Storytelling über Snapchat

Vor allem Snapchat, als Kommunikationsinstrument für die Zielgruppe der Millennials, eignet sich um die Markenbotschaft über eine Geschichte zu transportieren. Markenbotschafter geben dort kleine Einblicke in ihren Alltag. In diesem spielt die zu bewerbende Marke eine Rolle.

Erfolgreiches Marketing bezieht den Kunden ein. Es wird der Nutzen, der sich durch den Kauf eines Produktes ergibt kommuniziert. Digitale Kanäle geben die Möglichkeit Werbung auf einen unterhaltenden Weg zu verbreiten, statt den Konsumenten bei der Mediennutzung zu stören.

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