Whitepaper Fachartikel - contentmanager.de

Das Jahr 2025 in Whitepapers

contentmanager.de Redaktion — Tue, 16 Dec 2025 16:47:34 +0000

Wir lassen zum Ende des Jahres noch einmal die vergangenen 12 Monate Revue passieren. Dafür haben wir die Top Whitepaper 2025 zusammengestellt. Unsere Whitepaper sind dafür bekannt, kompakt und aktuell die Themen, die Marketeers wirklich interessieren, zu präsentieren. Treue Leser:innen werden die einzelnen Titel bereits kennen, doch für die ruhige Zeit zwischen den Jahren ist auf alle Fälle etwas Lesestoff mit dabei. Hier ist der Rückblick 2025 – unsere Whitepaper. Viel Spaß beim Lesen!

Whitepaper: ERP-Systeme für Dienstleister

Den Anfang unserer Whitepaper 2025 machte unser Whitepaper ERP-Systeme für Dienstleister. Dienstleistungsunternehmen stehen vor immer komplexeren Anforderungen: Projekte, Kund:innen, Abrechnungen und interne Prozesse müssen effizient zusammenspielen und Excel reicht dafür längst nicht mehr aus. Genau hier setzt das Whitepaper an. Es zeigt praxisnah, welche Aufgaben ein modernes ERP übernehmen sollte, worauf es bei der Auswahl wirklich ankommt und welche Kosten bei Einführung und Betrieb realistisch sind. Du erhältst einen klaren Überblick, triffst fundiertere Entscheidungen und schaffst die Basis für transparente Prozesse, mehr Effizienz und nachhaltiges Wachstum. Hier wirst Du fündig.

Whitepaper: Leitfaden zur Verwaltung digitaler Inhalte

Darauf folgte direkt unser Leitfaden zur Verwaltung digitaler Inhalte. Digitale Inhalte sind das Herzstück moderner Online-Strategien, aber ohne klare Struktur geht leicht der Überblick verloren. Unser Leitfaden zeigt Dir, wie Du Content strategisch organisierst, Verantwortlichkeiten klar definierst und wiederkehrende Workflows effizient gestaltest. Du bekommst praxisnahe Tipps zu Prozessen, Rollen, Tools und Erfolgsfaktoren, mit denen Du dafür sorgst, dass Inhalte nicht nur produziert, sondern auch nachhaltig genutzt, gepflegt und skaliert werden. So schaffst Du eine Content-Basis, die nicht nur heute, sondern langfristig Wettbewerbsvorteile bringt.

Whitepaper: Plattform-Strategien mit PIM- und DAM-Systemen

Das Whitepaper Plattform-Strategie mit PIM- und DAM-Systemen zeigt Dir, wie PIM und DAM Hand in Hand wirken, um Datenflüsse zu vereinfachen, Medien zentral zu steuern und operative Silos aufzubrechen. Du bekommst klare Leitlinien zur Systemauswahl, Beispiele zur Implementierung und umsetzbare Impulse für Deine Content- und Commerce-Strategie, damit Du nicht nur Daten managst, sondern echten Mehrwert für Marketing, Vertrieb und Produktkommunikation schaffst.

Der Digitale Produktpass – wie setze ich ihn um?

Der digitale Produktpass ist ein Gamechanger für Transparenz, Nachhaltigkeit und datengetriebene Produktkommunikation. In unserem Whitepaper Der digitale Produktpass – wie setze ich ihn um? zeigen wir Dir Schritt für Schritt, wie Du ihn strategisch angehst: von den rechtlichen Anforderungen über die notwendigen Datenprozesse bis hin zur technischen Umsetzung. Du bekommst Tipps zur System- und Tool-Auswahl sowie konkrete Handlungsempfehlungen für Deine Organisation. So kannst Du den digitalen Produktpass erfolgreich in Deine Prozesse integrieren.

Whitepaper: KI im PIM-System und DAM einsetzen

In unserem Whitepaper KI im PIM-System und DAM-System erfolgreich einsetzen zeigen wir Dir, welche Anwendungsfälle KI in PIM- und DAM-Systemen wirklich bringt: von der automatisierten Übersetzung über die beschleunigte Klassifizierung von Produktdaten bis hin zur Optimierung, Strukturierung und sogar Generierung von Bildern und Medieninhalten. Du erfährst, wie KI integriert wird, welche Voraussetzungen dafür nötig sind und welche konkreten Vorteile sich für Dein Marketing und Deine Produktprozesse ergeben

Whitepaper: Unternehmenssicherheit durch Mitarbeiter-Awareness

Mitarbeiter:innen sind das Herzstück jeder Digitalstrategie und ihre Sensibilisierung für Informationssicherheit, Datenschutz und digitale Risiken wird immer wichtiger. Unser Whitepaper Unternehmenssicherheit durch Mitarbeiter:innen-Awareness erklärt, wie Du ein Bewusstsein für digitale Gefahren in Deinem Team aufbaust, welche Schulungsansätze wirklich wirken und wie Du eine Kultur des sicheren Umgangs mit Daten etablierst. Von konkreten Maßnahmen zur Steigerung der Aufmerksamkeit über bewährte Methoden zur Verhaltensänderung bis hin zu Werkzeugen für nachhaltiges Lernen. Dieses Whitepaper zeigt Dir, wie Du das Thema Awareness systematisch und wirkungsvoll angehst.

Whitepaper: Fehler vermeiden bei der ERP-Einführung

Und noch ein ERP-Thema: In unserem Whitepaper Fehler vermeiden bei der ERP-Einführung beleuchten wir die häufigsten Stolperfallen, von unklaren Anforderungen über fehlende Stakeholder-Einbindung bis zu ungeeigneten Rollout-Strategien. Du bekommst Einblicke, welche Fehlentscheidungen besonders teuer werden können, worauf Du in der Vorbereitung achten solltest und welche Faktoren den Erfolg Deines Projekts wirklich bestimmen. So wird Deine ERP-Einführung nicht zur Kosten- und Zeitfalle.

Das Reifegrad-Modell der B2B Leadgenerierung

In unserem Beitrag zum Reifegrad-Modell der B2B-Leadgenerierung lernst Du, wie Du den aktuellen Stand Deiner Leadgenerierungsmaßnahmen einschätzt, Schwachstellen aufdeckst und gezielte Optimierungsschritte planst. Anhand klarer Reifegrade zeigen wir, welche Kompetenzen ein Unternehmen aufbauen sollte: von der ersten Awareness-Phase über strukturierte Prozesse bis hin zu automatisierten und datengetriebenen Systemen. So gewinnst Du ein objektives Verständnis dafür, wo Du stehst und welche nächsten Schritte einen echten Unterschied machen.

PIM Software Leitfaden – Eigenschaften, Funktionen, Auswahl und Implementierung

Im Whitepaper Leitfaden für PIM-Software: Eigenschaften, Funktionen, Auswahl und Implementierung erhältst Du eine fundierte Orientierung rund um moderne PIM-Systeme. Der Leitfaden zeigt auf, welche Funktionen für unterschiedliche Unternehmensanforderungen relevant sind, worauf es bei der Systemauswahl ankommt und wie sich typische Hürden im Einführungsprozess vermeiden lassen. Von zentralen Systemmerkmalen über strukturierte Entscheidungshilfen bis hin zu organisatorischen Aspekten der Implementierung liefert das Whitepaper wertvolle Einblicke, um PIM-Vorhaben zielgerichtet aufzusetzen und Produktdaten langfristig konsistent zu steuern.

Whitepaper Digital Asset Management: Definition, Vorteile, Auswahl-Kriterien und mehr

Digital Asset Management gehört zu den zentralen Bausteinen moderner Content-Strategien, weil es hilft, Mediendaten effizient zu strukturieren, wiederzufinden und konsistent über alle Kanäle auszuspielen. Das Whitepaper Digital Asset Management erklärt, welche Komponenten und Funktionen ein leistungsfähiges DAM auszeichnen, welche organisatorischen Voraussetzungen Du schaffen solltest und worauf Du bei Auswahl und Einführung achten musst. Du erhältst Orientierung, um digitale Assets systematisch zu verwalten und nachhaltige Prozesse zu etablieren.

B2B Whitepaper erstellen – Das Erfolgsrezept mit Checkliste

Ein Whitepaper kann zu einem echten Lead-Magnet werden, wenn es klar strukturiert, relevant und gut aufbereitet ist. In diesem Whitepaper zeigen wir Dir, wie Du ein B2B-Whitepaper Schritt für Schritt planst und erstellst, welche zentralen Elemente nicht fehlen dürfen und wie Du typische Fehler vermeidest.

Whitepaper: Kommunikation im Mittelstand als Erfolgsfaktor

Gute Kommunikation will gelernt sein. Wie Du Kommunikationsprozesse strategisch ausrichtest, Barrieren im Unternehmen überwindest und ein gemeinsames Verständnis für Botschaften und Ziele etablierst, erfährst Du hier. Anregungen zu Aufbau, Kanälen und Verantwortlichkeiten sowie konkreten Maßnahmen, mit denen Du Dialog, Transparenz und Zusammenarbeit stärkst und so die Leistungsfähigkeit Deines Unternehmens steigerst – alles kompakt für Dich zusammengestellt.

Digitales Asset Management: Wie Du Chaos in Klarheit verwandelst

Und weiter geht’s mit noch mehr DAM! Wer digitale Inhalte ohne Struktur verwaltet, kennt schnell das Gefühl: Alles ist irgendwo, aber nichts ist wirklich nutzbar. In diesem Beitrag zeigen wir, wie DAM aus unübersichtlichen Mediendaten eine geordnete, durchsuchbare und wiederverwendbare Content-Basis macht, die Marketing, Vertrieb und Produktteams gleichermaßen stärkt.

Whitepaper: Erfolgreiche Softwareauswahl

Wie wählst Du aus, welche Software in Deinem Unternehmen implementiert wird? Nur allein nach Bauchgefühl zu gehen ist wenig zielführend. Wir geben Dir eine klare und einfache Anleitung, wie Du bei der Softwareauswahl vorgehen solltest, sodass Du Dich in einem Jahr nicht über Deine Entscheidung ärgerst. Jetzt Whitepaper herunterladen!

Whitepaper: Generative Engine Optimization (GEO)

Large Language Models haben 2025 die Szene aufgemischt. Sie verändern sogar wie man nach Informationen sucht. Doch wie stellst Du sicher, dass Deine Produkte oder Dienstleistungen auch von ChatGPT und Co. gefunden und in den Antworten erwähnt werden? Ganz einfach: Durch eine gut durchdachte GEO-Strategie. Wir erklären im Whitepaper GEO, auf was genau Du hierbei achten musst.

Wie Du mit einem Produktkonfigurator individuelle B2B-Produkte effizienter verkaufst

Anfrage per Mail, Excel-Listen mit Varianten, Rückfragen, Korrekturschleifen – genau hier verlieren viele B2B-Unternehmen Zeit und Nerven. Das Ebook Produktkonfigurator: individuelle B2B-Produkte zeigt, warum digitale Konfiguratoren mehr sind als Vertriebstools. Es geht um saubere Produktlogik, weniger Fehler im Angebotsprozess und ein Kauferlebnis, das Komplexität reduziert statt erzeugt. Der Artikel ordnet ein, für welche Geschäftsmodelle sich Konfiguratoren eignen. Außerdem erklären wir, wo typische Hürden liegen und welchen Einfluss sie auf Effizienz, Vertrieb und Kundenbeziehung haben.

Whitepaper: So wird die ERP-Implementierung zum Erfolg

Schließlich wurden unsere Whitepaper 2025 so abgerundet: Hier bekommst Du kein trockenes Methodenwerk, sondern eine Analyse der typischen Stolpersteine im Projektverlauf und eine Einordnung, wie strukturierte Vorbereitung über Terminfristen, Verantwortlichkeiten und Scope-Definition entscheidet. Wer bereits vor der Implementierung weiß, welche Fragen gestellt werden müssen, verliert weniger Zeit, minimiert Überraschungen und schafft Freiraum für echten Mehrwert im Live-Betrieb.

Fazit: Rückblick Whitepaper 2025

Natürlich ist dieser Rückblick für uns jedes Jahr ein Highlight, weil wir sehen, welche Themen wichtig sind und bleiben. Für Dich beantwortet eine solche Auflistung spannende Fragen: Worüber grübelt die Branche derzeit? Was interessiert andere Leser:innen? In welche Themen musst Du Dich vielleicht noch tiefer einlesen?

Der Rückblick auf unsere Whitepaper 2025 zeigt deutlich, was Marketeers, Digitalverantwortliche und Entscheider:innen aktuell bewegt: Der Wunsch nach Klarheit in komplexen Systemlandschaften, nach besseren Prozessen und nach Orientierung in Zeiten rasanter technologischer Veränderungen. Deswegen eint alle Whitepaper der Anspruch, nicht nur Trends zu beschreiben, sondern konkrete Entscheidungsgrundlagen zu liefern. Wer die ruhige Zeit zwischen den Jahren nutzt, findet hier geballtes Wissen, das auch 2026 nichts von seiner Relevanz verliert. Vieles davon ist kein einmaliger Lesestoff, sondern Begleiter für strategische Weichenstellungen. In diesem Sinne: viel Inspiration beim (Wieder-)Entdecken und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr. Wir sagen Danke für ein tolles Jahr 2025!

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Customer Data Platform: So findest Du die passende Lösung – Whitepaper

contentmanager.de Redaktion — Fri, 23 Dec 2022 09:03:40 +0000

Alles dreht sich um Kundendaten: Sie sind der Schlüssel für ein effektives Marketing und eine gute Customer Experience. Und sie liegen in der Regel zahlreich in Unternehmen vor. Allerdings meist in Datensilos – im CRM, in Web Analytics Tools und vielen weiteren Business-Systemen. Eine zentrales Data Management wird aber heutzutage immer wichtiger, um Marketing und Vertrieb auf die Bedürfnisse der Kund:innen auszurichten. Sinnvoll ist daher die Implementierung einer Customer Data Platform (CDP). Nicht umsonst wächst die Zahl der Anbieter von CDPs stetig. Doch was macht CDPs aus? Und wie findest Du die passende Customer Data Platform? Das und mehr erfährst Du in unserem Whitepaper. Einige wichtige Facts und Insights haben wir zudem noch einmal in diesem Beitrag für Dich zusammengefasst.

Die Zentralisierung des Data Management gehört zu den größten Herausforderungen von Unternehmen. Gleichzeitig ist ein zentrales Data Management wichtiger denn je. Wir leben in einer immer stärker vernetzten Welt, sodass Datensilos Prozesse enorm erschweren – oder sogar nahezu lahmlegen können. Meistens arbeiten heute verschiedenste Teams in Unternehmen zusammen. So etwa Marketing und Vertrieb. Und viele der Teams benötigen die gleiche Datenbasis. Können dann nicht alle Beteiligten auf denselben Datenpool zugreifen, ist das Durcheinander in der Datenstruktur bereits vorprogrammiert. Für ein reibungslos laufendes Business sind zentrale Datenplattformen daher von entscheidendem Vorteil. Die Lösung rund um Kundendaten ist dabei eine Customer Data Platform.

Kostenloser Download Whitepaper „So findest Du die passende Customer Data Platform“

Was ist eine Customer Data Platform? Wie kann sie eingesetzt werden? Und wie gehst Du am besten bei der Auswahl der Software vor? In unserem Whitepaper zeigen wir Dir, welche Anwendungsszenarien sich für eine CDPs bieten und geben Dir fünf Schritte an die Hand, um die passende Customer Data Platform Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Lade Dir das Whitepaper hier kostenlos herunter:

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Was ist eine Customer Data Platform? – Definition CDP

Unter einer Customer Data Platform (CDP) wird eine Softwareanwendung verstanden, die Kundendaten von verschiedenen Touchpoints – beispielsweise der Website, dem Social Media-Auftritt oder auch im stationären Geschäft – sammelt und organisiert. Die Software sammelt aber nicht nur die Informationen, sondern verdichtet sie auch zu komplexen und eindeutigen Kundenprofilen. Eine Customer Data Platform erstellt diese Profile etwa anhand der Customer Journey auf der Website eines Unternehmens. Wichtig ist dabei natürlich der Datenschutz. Für Customer Data Platforms (CDPs) gilt die DSGVO im europäischen Raum. Wie immer, wenn es um Daten von Kund:innen geht. Die CDP Software ist zudem ein Bestandteil einer Digital Experience Platform – kurz DXP. Sie bietet die Möglichkeit, kundenrelevante Inhalte zum Beispiel in Verbindung mit dem Digital Asset Management System (DAM) an allen Customer Touchpoints auszuliefern.

Implementierung braucht Data Governance und Change Management

Zu den Zielen von Customer Data Platforms gehört die Strukturierung aller Daten innerhalb des Unternehmens. Damit das gelingt, braucht es neben einer:m Verantwortlichen – typischerweise dem Marketing Engineer – eine Strategie – eine Data Governance Strategie. Eine Data Governance Strategie umfasst ein detailliertes Konzept zur Datenverwaltung und bildet damit die Grundlage, um überhaupt eine Software für das Data Management auswählen zu können. Denn nur wer weiß, wie er die vorhandenen Informationen im Unternehmen strukturieren und verwalten möchte, kann für die Softwareauswahl einen fundierten Anforderungskatalog erstellen. In der Data Governance Strategie legst Du dazu unter anderem fest:

welche Abteilungen und Mitarbeiter:innen welche Rechte für die Datennutzung erhalten sollen
welche Verantwortlichkeiten für die Datenverwaltung gelten
wie die Datenhaltung erfolgen muss
wie die Datensicherung abgebildet wird
welche Qualitätskriterien für die gesammelten Daten gelten
wie Daten geteilt werden können und dürfen und
wie die Datenlöschung zu erfolgen hat

Hast Du eine Data Governance Strategie entwickelt, ist das aber auch nur die halbe Miete. Bis eine solche Strategie im Unternehmen gelebt wird, ist es ein langer Weg. Ein durchdachter Change Management Prozess gehört daher genauso wie die richtigen Tools für die Customer Data Platform zum Handwerkszeug, damit das Projekt „Datenzentralisierung“ auch erfolgreich verläuft.

5 Vorteile einer CDP

Anwendungsszenarien gibt es am Ende einer erfolgreichen Implementierung der CDP in den unterschiedlichsten Bereichen, wie wir in unserem Whitepaper darlegen. Etwa im Marketing, um die Customer Experience und Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Kanälen zu optimieren. Oder auch, um einreibungslosen Datenaustausch zwischen Deinem Unternehmen und einem Partner – zum Beispiel zwecks Customers Service – zu garantieren. Was aber konkret sind die Vorteile von CDPs? Eine Übersicht:

Zeitersparnis für die Zusammenarbeit: Die Integration und Aggregation aller unternehmensweiten Kundendaten sowie die zentrale Bereitstellung für verschiedene Kanäle und Partner vereinfachen die Zusammenarbeit und Ausspielung von Inhalten.
Connector zwischen bestehenden Systemen: Eine CDP ist nicht ein Tool wie etwa ein CRM oder ein Data Warehouse, sondern verknüpft alle bestehenden Datensilos (einzelne Tools und Software-Anwendungen) auf einer Plattform.
360-Grad-Kundenverständnis: Einheitliche Kundendaten und umfangreiche Analytics-Möglichkeiten schaffen die Basis für ein umfassendes Kundenverständnis und eine bessere Personalisierung im Marketing und neue, bedürfnisorientierte Service-Maßnahmen.
Omnichannel-Grundlage: Durch die zentrale Bereitstellung für verschiedene Kanäle wird eine CDP zur Grundlage für Unternehmen, die Omnichannel-Konzepte verfolgen und weitreichende Insights in die Bedürfnisse ihrer Kundschaft benötigen.
Prognosen auf Basis von Data Analytics: Die Analyse von Kundendaten und daraus erstellte Profile ermöglichen bessere Prognosen zum Kundenverhalten und erleichtern die Anpassung von Content und anderen Marketingmaßnahmen.

Eine Vorauswahl für Deine passende CDP Software findest Du in unserem Vergleich CDP Software. Wir analysieren 13 verschiedene Anbieter anhand von über 190 Kriterien. Lade Dir den kostenlosen Marktüberblick bei uns herunter! Zudem findest Du hier eine Übersicht der wichtigsten Basis-Features von Customer Data Platforms sowie einen Überblick zu den zentralen Schnittstellen von CDPs.

Fazit

Eine CDP ist heutzutage vor allem im Hinblick auf eine professionalisierte Customer Experience ein entscheidender Vorteil. Sie vernetzt Deine bestehenden Systeme und bricht damit Datensilos auf. Durch die Aggregation und Anreicherung von Daten verhilft die CDP Dir darüber hinaus zu einem umfassenderen Kundenverständnis und damit zu einer besser personalisierten Kundenansprache. Willst Du in Deinem Unternehmen eine CDP etablieren und damit die Customer Experience neu definieren, ist es aber entscheidend, strategisch vorzugehen. Wie Dir die Auswahl einer CDP gelingt und Du das passende Tool für Dein Unternehmen und Deine Customer Data Platform findest, erfährst Du detailliert in unserem Whitepaper.

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Whitepaper Lead Nurturing: So setzt Du Dein Lead Nurturing erfolgreich um

contentmanager.de Redaktion — Tue, 20 Dec 2022 14:16:12 +0000

B2B Lead Nurturing wird zunehmend in der Praxis eingesetzt, um generierte B2B-Leads automatisiert weiterzuentwickeln. Allerdings stehen Unternehmen beim Lead Nurturing in puncto Erfolg oft vor Herausforderungen. Welche Herausforderungen das sind und wie Unternehmen ihr Lead Nurturing erfolgreich umsetzen, erläutert unser Whitepaper. Im Beitrag haben wir zudem die größten Hürden und typische Fehler für Dich zusammengefasst.

Download Whitepaper „Von der Leadgenerierung zum erfolgreichen Lead Nurturing“

Lade Dir hier kostenlos unser Whitepaper mit Taktiken und Formaten für das erfolgreiche Lead Nurturing herunter. Der Inhalt auf einem Blick:

Definition Lead Nurturing
Der Weg von der Leadgenerierung zum Lead Nurturing
Typische Fehler im B2B Lead Nurturing
Taktiken, die ein B2B Lead Nurturing effizienter machen
Lead Nurturing Funnel-Fomrate in der Praxis

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Lead Nurturing startet erst nach der ersten Qualifizierung

Wenn ein Unternehmen einen Lead generiert, geschieht das meist über ein Online-Formular. Das kann das allgemeine Kontakt-Formular sein, aber auch Forumlare, die etwa für den Download von Inhalten ausgefüllt werden müssen, bevor der Lead das Whitepaper, den Use Case oder die Checkliste erhält. Je nach Online-Formular erhält das Unternehmen mal mehr mal weniger Details zum Lead. Die E-Mail-Adresse sowie der vollständige Name sind heute dabei Standard. Im B2B-Kontext wird zudem noch die Firma und die Postition des Leads abgefragt. Die generierten Daten werden dann entweder in die CRM-Datenbank oder die Automation Datenbank des Unternehmens überführt, das das Online-Formular bereitstellt. Anschließend findet eine erste Qualifizierung des Leads statt: Passt er zur Zielgruppe? Wie groß ist das Unternehmen, in dem der Lead arbeitet? Und zu welcher Branche gehört dieses Unternehmen? Mit den angereicherten Daten ist dann die Vorarbeit geleistet. Denn erst dann startet das eigentliche Lead Nurturing.

Definition Lead Nurturing

Wortwörtlich übersetzt heißt Lead Nurturing das „Füttern des Leads“. Darunter fällt der Prozess, bei dem der zuvor erstqualifizierte Lead durch zusätzlichen, passgenauen Content weiter bearbeitet und qualifiziert wird. So lange, bis der Lead Score eine gewisse Punktzahl erreicht und der Lead an den Vertrieb als Warmakquise übergeben wird.

Für das Lead Nurturing stehen Funnel zur Verfügung, in welche der passende Lead überführt wird. Das geschieht etwa durch das Tagging des Leads mit entsprechenden Schlagworten. Anhand der Schlagworte und der damit verbundenen Funnel erhält der Lead den weiteren Content via E-Mail ausgespielt, bis der Lead Score eine vordefinierte Punktzahl erreicht hat und an das Sales Team übergeben wird. Soweit das theoretische Vorgehen. Doch in der Praxis zeigt sich: Die Theorie ist eine Sache, die erfolgreiche Umsetzung eine andere.

Drei Hürden eines erfolgreichen Lead Nurturing

1) Die zu schnelle Sales-Übergabe

Die Herausforderung für viele Unternehmen besteht im Lead Nurturing darin, den gewonnenen Lead Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Das braucht in erster Linie erst einmal Zeit. Die erste Hürde für ein erfolgreiches Lead Nurturing ist daher, den Lead zu schnell an das Sales Team zu übergeben.Du kannst Dir das vorstellen, wie auf einer Online-Partner:innenbörse: Du würdest doch auch nicht beim ersten Date direkt einen Heiratsantrag machen. Genauso verhält es sich beim Lead Nurturing. Gewonnene Leads so weiterzuentwickeln, dass der Vertrieb eine Warmakquise tätigen kann, benötigt einen längeren vorausgegangenen und vor allem auch regelmäßigen Kontakt. Erst dann kann das Sales Team auch einen Sales Pitch durchführen, der auf fruchtbaren Boden trifft. Was bedeutet das für Dich?

Vor allem eines: Zeit einplanen. Leads werden nicht über Nacht zu Kundinnen und Kunden. Achte darauf, dass Du zuerst in regelmäßigen Abständen Kontakt zu den Leads aufnehmen und relevante Informationen den potenziellen Kundinnen und Kunden bereitstellst. Die Inhalte sollten sich immer an der aktuellen Station der Customer Journey orientieren.

2) Ein Funnel für alle Leads

Eine weitere Hürde für ein erfolgreiches Lead Nurturing ist es, lediglich einen Funnel für alle Leads aufzubauen. In der Regel sind Ihre Leads und deren Bedürfnisse unterschiedlich. Eine Ausnahme, bei der ein einziger Funnel funktionieren kann, stellen wir Dir in unserem Whitepaper kurz vor. Doch sie bleibt genau das: eher die Ausnahme. In den meisten Fällen ist es notwendig, verschiedene Funnel für unterschiedliche Zielgruppen aufzubauen, um genau die passenden Inhalte für eben jede einzelne Zielgruppe über die unterschiedlichen Funnel bereitzustellen. Andernfalls läufst Du Gefahr, einen Teil Ihrer Leads während des Lead Nurturing wieder zu verlieren – die getroffenen Maßnahmen und (Marketing) Inhalte passen einfach nicht zu den Bedürfnissen der Interessenten.

Das heißt für Dich: Willst Du Dein Lead Nurturing erfolgreich umsetzen, solltest Du auf verschiedene, zielgruppenspezifische Funnel mit passenden Inhalten für jede Zielgruppe achten. Um herauszufinden, welche Inhalte für Deine Interessenten relevant sind, können Dir Social Listening mittels Social Media Monitoring Tools sowie SEO-Analysen helfen. Eine Übersicht von acht Anbietern von Social Media Monitoring Tools findest Du in unserem Marktüberblick.

3) Ansprache nur über einen Kanal

Beim Blick auf die Zielgruppe gibt es zudem noch eine Herausforderung, die beim Lead Nurturing leider immer noch zum Teil vernachlässigt wird: die Frage nach den passenden Kanälen. Die meisten Unternehmen setzen weiterhin auf nur einen Kanal, um mit dem Lead in Kontakt zu treten – und das ist die E-Mail. Im B2C-E-Commerce ist bereits bekannt, dass ein Kanal alleine heute nicht mehr ausreicht, um potenzielle Kundinnen und Kunden entlang der Customer Journey zu erreichen. Und auch im B2B-Umfeld wird Omnichannel-Commerce zunehmend zum Standard, wie etwa eine Studie von McKinsey zeigt. Das sollte auch für Deine Lead-Ansprache gelten.

Ein erfolgreiches B2B Lead Nurturing erfolgt heute über mehrere Kanäle. Natürlich ist die E-Mail weiterhin einer der wichtigsten Channel für den Kontakt zu potenziellen Kundinnen und Kunden. Doch neben Mails solltest Du genauso auf Kanäle wie Telefon – Festnetz und mobil! – als auch Social Media Netzwerke, im B2B allen voran LinkedIn, setzen.

Omnichannel-Ansprache durch Marketing Automation Tools vereinfachen

Die Korrespondenz über mehrere Kanäle hinweg, immer passend zur aktuellen Station in der Customer Journey, erfordert einiges an Ressourcen im Marketing-Team. Unterstützung erhalten Marketing-Teams von Marketing Automation Tools. Du kannst Inhalte anhand der analysierten Präferenzen und in Abhängigkeit des zugewiesenen Funnels passgenau an Leads ausspielen – und das auf unterschiedlichen Kanälen.

Herausforderungen meistern und effiziente Taktiken nutzen

Die drei oben beschriebenen Herausforderungen lassen sich mit den richtigen Lead Nutruring Taktiken meistern. Wichtig ist aber, zuerst die eigenen Herausforderungen zu erkennen und dann mit den passenden Maßnahmen anzupacken. In unserem Whitepaper findest Du daher noch einmal mehrere Tipps und Taktiken für ein effizientes Lead Nurturing. Lade Dir unser Whitepaper hier im Beitrag kostenlos herunter!

Außerdem empfehlen wir Dir unser Webinar am 12.01.2023, in dem Du praktische Tipps zum B2B Lead Nurturing erhältst. Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung!

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Whitepaper: Marketing in 0,4 Sekunden oder: Contentoptimierung für Social Media

contentmanager.de Redaktion — Mon, 12 Apr 2021 14:41:47 +0000

Social Media ist ein ständig wachsender Kosmos, in dem sich alle möglichen Zielgruppen tummeln. Für Unternehmen ergeben sich deshalb viele Nutzungsmöglichkeiten:

Von der Nutzung als Kommunikationskanal, über die Abbildung des Kundenservice, bis hin zur Veröffentlichung von Informationen, der Bewerbung von Produkten oder dem Einbinden ins Personalmarketing.

Wenn Du das volle Potential Deiner Kanäle entfalten möchten, dann fang mit den kleinen Schritten an! Der Kern sämtlicher Social Media-Aktivitäten ist der Content.

Inhaltlich wird er individuell gestaltet, optisch muss er am User ausgerichtet werden. Welche Nutzungsgewohnheiten müssen Sie beachten? Welche Formate sollten eingehalten werden? Und weißt Du, wie Deine Inhalte konsumiert werden? Wie schnell und wie lang dürfen Deine Kernaussagen sein?

Whitepaper „5 Tipps zur Optimierung Ihrer Social-Media Inhalte“ hier herunterladen:

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Whitepaper: Virtuelle Events organisieren – Software, Anbieter, Gewerke

contentmanager.de Redaktion — Wed, 17 Mar 2021 05:09:40 +0000

Virtuelle Events lösen die klassische Hausmesse, die Großveranstaltung und die Messen ab – zumindest in Pandemiezeiten. Mit Hilfe von Virtual Event Software sind Unternehmen in der Lage, ihre Veranstaltung ins Internet zu verlegen. Aber welche Software ist am besten geeignet? Welche Anbieter unterstützen bei der Organisation? Und was macht virtuelle Events erfolgreich? Wir haben mit Softwareanbietern, Event-Veranstaltern und Produktionsfirmen gesprochen. Die Erkenntnisse haben wir in einem eigenen Whitepaper verarbeitet.

Das Whitepaper beschäftigt sich mit folgenden Themen:

Das Virtual Event-Ziel richtig setzen
Das Erfolgs-Dreieck von virtuellen Events
Das Event-Profil erstellen
Der Baustein Video
Die Gewerke im Überblick
Die Technologie von virtuellen Events
Formate und Refinanzierung

Das Whitepaper Virtuelle Events organisieren zum Download

Mit dem folgenden Formular können Sie das Whitepaper „Virtuelle Events und Konferenzen veranstalten“ herunterladen.

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Definition Virtuelle Events

Ein virtuelles Event ist eine inszenierte Veranstaltung, die im Internet stattfindet und an der mehrere Personen teilnehmen. Unterschieden wird zwischen Messe- und Ausstellungs-Events, Kongressen und Kombinationen aus Ausstellung und Konferenz. Die Digitalisierung der Event-Formate wird als virtuelles Event verstanden. In der Regel ist das virtuelle Event analog zu einem physischen Event zeitlich begrenzt, es kann aber je nach Inszenierung über einen längeren Zeitraum abrufbar und nutzbar sein.

Werden virtuelle Events die klassischen physischen Events und Messen ablösen?

Das Coronajahr 2020 war geprägt von Versuchen der Unternehmen, ihre Event-Formate zu digitalisieren. Vor allem ging es darum, Alternativen in der Leadgenerierung zu finden, da bis März 2020 viele Leads über Messauftritte generiert werden konnten. Wir haben nach der ersten digitalen Dmexco mit zahlreichen Ausstellern gesprochen, wie ihr Eindruck von der Messe war. Es zeigte sich, dass viele Aussteller positive Eindrücke gewonnen hatten, aber sich trotzdem auch einen physischen Auftritt wünschen, wenn es wieder möglich ist. Viele Branchenkenner sind sich deshalb sicher, dass mit dem Sieg über die Pandemie physische Events in Kombination mit virtuellen Events angeboten werden. Solche hybride Event-Formate sollen das Beste aus beiden Ansätzen bieten.

Vor- und Nachteile von virtuellen Events

Wer sich noch als Unternehmen die Frage stellt, ob ein eigenes virtuelles Event sinnvoll ist, wirft einen Blick auf die Vor- und Nachteile.

Vorteile von virtuellen Events

Ein Matching von Teilnehmern ist auf rein technischer Basis besser möglich als auf einem unüberschaubaren physischen Event
Die Akquisition von Top-Speakern aus dem Ausland wird einfacher und günstiger
Reisekosten entfallen für die Teilnehmer
Es gibt keine räumlichen Limitierungen
Inhalte sind später abrufbar
Controlling in Echtzeit wird möglich
Wenn das Setup eingespielt ist, sind virtuelle Events schneller planbar und umsetzbar

Nachteile von virtuellen Events

Die technologischen Anforderungen und Kompetenzen sind höher für alle Beteiligten
Der erste Aufwand für ein Event-Konzept ist hoch
Teilnehmer sind leichter durch E-Mail und andere Apps ablenkbar als auf Live-Events vor Ort
Die Beziehungen zwischen den Teilnehmern ist meist distanzierter

Sicher gibt es noch viele weitere Vor- und Nachteile. Diese sollen eine erste Inspiration bieten.

Neue Anforderungen

Wenn sich Unternehmen dafür entscheiden, virtuelle Events zu veranstalten, entstehen eine Menge Anforderungen. Neben den technischen Lösungen müssen Mitarbeiter intensiv darauf trainiert werden, die virtuelle Umgebung für den Verkauf zu nutzen. (Siehe auch zur Vertiefung unser Whitepaper Remote Selling). Wer als Event-Veranstalter virtuelle Messestände verkaufen will, den ereilt eine weitere Komplexität. Nicht nur, dass die eigenen Vertriebsteams das Produkt „Virtuelle Messe“ begreifen müssen und die virtuelle Verkaufsfläche beherrschen; zusätzlich müssen sie diese Produkte an weitere Firmen verkaufen, die die virtuellen Messeplätze buchen. Im Gegensatz zur klassischen Messe haben die Veranstalter den Vorteil, dass es keine räumlichen Limits gibt. Trotzdem sollte für eine reale Anforderung im ersten Schritt ein Event-Konzept erstellt werden, bei dem auch ein eigenes Event-Profil festgelegt wird (wie das funktioniert, wird im Whitepaper erörtert).

Gewerke von virtuellen Events am Beispiel der DMEXCO

Sobald Konferenzen und Vorträge inszeniert werden, sollte das Gewerk „Bühnenbau“ berücksichtigt werden. Die folgende Abbildung zeigt beispielhaft eine von mehreren Bühnen-Szenarien, die für die DMEXCO 2020 aufwändig aufgebaut wurden. Light and Sound sind weitere Gewerke, die bei professionellen Online Events einkalkuliert werden.

Quelle: make/c

DMEXCO Studio von make/c

Sowohl das Livestreaming als auch die Nachbearbeitung von Videoinhalten bedarf spezieller Kompetenzen und technologischer Anforderungen. Bei der DMEXCO haben allein 40 Mitarbeiter 120 Stunden Videomaterial produziert, geschnitten und gestreamt. Dieser Kraftakt ist nur mit intensiver Planung und Vorbereitung realisierbar.

Quelle: make/c

Video-Schnitt Virtuelle Events

Häufig wird die Frage gestellt, ob ein virtuelles Event in dreidimensionaler Umgebung stattfinden muss. Unsere Gespräche mit den verschiedenen Software-Anbietern hat unterschiedliche Meinungen zutage gefördert. Soweit ein Unternehmen Produkte bewerben möchte, die erst durch die dreidimensionale Darstellung verständlich erklärt werden können, ist es sicher sinnvoll, nach einer Lösung zu suchen, die diese Anforderung bedient.

Eine komplexe Messe zu digitalisieren ist eine große Herausforderung. Die DMEXCO hat im Jahr 2020 genau das geschafft. Das folgende Video zeigt einige Impressionen vor und hinter der Kamera.

Die Kosten von virtuellen Events

Die Bandbreite an Formaten der virtuellen Messen und Events ist schon heute groß. Die DMEXCO ist ein Beispiel für das, was sich nur sehr große Unternehmen und Messegesellschaften leisten können. Es ist durchaus möglich, für viel weniger Geld das eigene virtuelle Event auf die Beine zu stellen. Dazu bedienen sich findige Veranstalter kleiner Software-Lösungen, die eine Integration bestehender Webinar-Tools möglich machen und die Speaker aus dem heimischen Büro in die virtuelle Umgebung zuschalten. Allerdings gibt es auch beim Speaker-Management einige Fallstricke, die wir im Whitepaper aufgreifen. Laden Sie sich unser Whitepaper über das Formular am Anfang des Artikels herunter und tauchen Sie ein in die Welt der virtuellen Events.

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Whitepaper: Den Website Relaunch richtig angehen

contentmanager.de Redaktion — Tue, 02 Feb 2021 15:49:11 +0000

Du willst Deine Webseite neu gestalten oder direkt komplett neu aufsetzen? Unser Whitepaper Website Relaunch verrät Dir alles Wichtige zur richtigen Strategie, mit welchen Kosten Du kalkulieren solltest und welche Technologien zum Einsatz kommen können.

Mit Klick auf den Download-Button willigst Du ein, dass Deine Firmen-E-Mail-Adresse und der Firmenname von contentmanager.de (Digital Diamant GmbH) und zur werblichen Ansprache auch per E-Mail und zur Markt- und Meinungsforschung genutzt werden dürfen. Mit Deiner Einwilligung erhältst Du auch automatisch den contentmanager.de-Newsletter. Die Erklärung ist jederzeit über einen Link in jeder E-Mail widerrufbar.

Die Gründe für einen Website Relaunch können vielfältig sein. Vielleicht gefällt das Design schlichtweg nicht mehr. Oder die Seite ist veraltet und lädt zu langsam. Es können sich aber auch die Anforderungen der Kunden und Leserschaft geändert haben. Oder das Geschäftsmodell wurde angepasst, neue Produkte eingeführt, oder oder oder. Doch unabhängig vom auslösenden Grund: Das Projekt Website Relaunch will mit Voraussicht und Bedacht angegangen werden. Deswegen hat die Redaktion von contentmanager.de ein Whitepaper geschrieben, mit dem Du Deinen Website Relaunch planen können.

Ein Hinweis zuvor: Mit dem Begriff Relaunch ist eine Generalüberholung gemeint. Statt also nur Kosmetik zu betreiben und das Design zu verschönern, geht es darum, den gesamten technischen Unterbau anzuschauen und zu erneuern. Das erwartet Dich im Whitepaper:

Inhalte des Whitepapers Website Relaunch

Die Customer Experience
Der Tech Stack
Die Relaunch Strategie
Erfolgschancen erhöhen
Die Kanal-Strategie
Der SEO-Audit
Das Relaunch-Budget
Das Projekt-Management

Der technologische Unterbau des Website Relaunchs

Im Whitepaper Website Relaunch werfen wir einen Blick darauf, auf welchen technologischen Grundpfeilern eine Webseite heutzutage zu fußen hat. Denn hier gab es in den vergangen Jahren einige hochspannende Entwicklungen. Zum Beispiel beim Content Management: Willst Du auf ein klassisches Content Management System (CMS) setzen? Diese bewährte Variante lohnt sich, wenn Du eine Webseite nach dem klassischen Muster ”Content erstellen –> Content online schalten“ betreiben willst. Soll es aber mehr als nur eine Webseite sein und Du willst Inhalte zentral auf mehren Kanälen ausspielen, lohnt sich schon der Blick auf ein sogenanntes „Headless CMS„. Die neueste Entwicklung geht immer mehr in Richtung einer Digitale Experience Plattform, kurz: DXP. Dort werden alle Inhalte für verschiedene Kanäle optimiert. Wie genau die Varianten sich unterscheiden, erfährst Du im Whitepaper.

Neben der Verwaltung des Contents gibt es zahlreiche weitere Technologien, die Du beim Website Relaunch in Betracht ziehen kannst. Ein Blick auf unseren Content Technology Stack kann helfen, einen Überblick über mögliche Lösungs-Cluster zu erhalten und sich zu orientieren, den Link findest Du hier.

Die Strategie beim Website Relaunch

Zudem werfen wir im Whitepaper einen Blick auf die Strategie vor dem eigentlichen Relaunch: Welche Ziele sollen erreicht werden? Welche Kanäle neben der Webseite sollen bespielt werden ? Wie geht man einen SEO-Audit an? Welche Budgets und Zeitrahmen muss man einplanen? Zudem geben wir Dir einige organisatorische Tipps mit, damit es auch mit dem Projektmanagement klappt. So wird Dein Website Relaunch zum Erfolg!

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Whitepaper: Die Strategie-Bausteine der B2B Leadgenerierung

contentmanager.de Redaktion — Tue, 15 Sep 2020 07:52:51 +0000

B2B Leadgenerierung ist in deutschen Unternehmen angekommen. Meist zeichnet die Marketing Abteilung verantwortlich, um neue Leads zu generieren. Ziel ist es, Leads an den Vertrieb weiterzugeben, um dort neue Umsätze zu erwirtschaften. Aber welche strategischen Bausteine sind notwendig, um B2B Leadgenerierung im Unternehmen zu verankern? Das Whitepaper „Die Strategie-Bausteine der B2B Leadgenerierung“ erklärt die strategischen Grundlagen und Konzepte, die im Unternehmen geschaffen werden müssen, um Leadgenerierung ganzheitlich und effektiv zu betreiben.

Vorschau der Inhalte des Whitepapers:

Vorschau Whitepaper: Strategie-Bausteine der B2B Leadgenerierung

Das Whitepaper können Sie mit dem folgenden Formular herunterladen.

Mit Klick auf den Download-Button willigen Sie ein, dass Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Firmenname an Contentmanager.de (Digital Diamant GmbH) und an muydozo GmbH zur werblichen Ansprache auch per E-Mail und zur Markt- und Meinungsforschung übermittelt werden dürfen. Mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie auch automatisch den contentmanager.de-Newsletter. Die Erklärung ist jederzeit über einen Link in jeder E-Mail widerrufbar.

Diese Inhalte erwarten Sie im Whitepaper:

Die Grundlagen der B2B Leadgenerierung
Das Customer Journey Content Mapping
Der Lead Gen Tech Stack
Die Kosten von B2B Leads
Wie man die Geschäftsführung mitnehmen kann
Der Lead Generation Audit

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Die neue Normalität im Kundenservice – Strategien für eine fortschreitende Digitalisierung

Sponsored Post — Wed, 12 Aug 2020 13:03:42 +0000

Die angespannte Situation der letzten Monate hat unsere Art zu konsumieren verändert. Die Besonderheiten des stationären Einzelhandels, nämlich eine erlebbare Marke zu schaffen und Kunden persönlich und vor Ort zu beraten, sind derzeit eingeschränkt. Menschen, die zuvor offline gekauft haben, sind nun gewillt, dem Online-Handel eine Chance zu geben.

Genügt Ihre Customer Experience den heutigen Ansprüchen?

In vielen Branchen kommt daher es zu einer starken Zunahme von Anfragen im Kundenservice. Denn die Kunden sind es vielfach noch nicht gewöhnt, einen Online-Service in Anspruch zu nehmen. Sie finden sich vielleicht auch auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop nicht zurecht oder benötigen weitergehende Informationen zu Ihren Produkten.

Durch den vermehrten Ansturm können etablierte Kanäle wie E-Mail oder Call schnell an ihre Grenzen stoßen. Aber auch bei Aktionen wie Produkt-Neueinführungen, bei Kampagnen oder Lieferengpässen sind immer wieder Peaks im Beratungsvolumen zu verzeichnen, die bearbeitet werden müssen.

Unsere Service-Welt befindet sich mitten im Digitalen Wandel.

Unternehmen sollten dies zu ihrem Vorteil nutzen und sich den veränderten Kundenwünschen anpassen. Denn die Menschen möchten nicht nur Produkte online vorfinden, sondern auch den passenden Service dazu. Sie erwarten von einem OnlineAngebot auch hier dieselben und gewohnten Beratungs-Leistungen vorzufinden, wie sie es aus dem stationären Handel gewöhnt sind. Einfach, bequem und jederzeit verfügbar soll es sein – und dies ohne Medienbruch.

Worauf es jetzt ankommt …

Machen Sie die Krise zur Chance und optimieren Sie Ihre Servicekonzept: Digitalisieren Sie die Touchpoints in Ihrer Kundenkommunikation und etablieren Sie die passenden Kanäle. Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden und setzen Sie auf die richtigen Kanäle für eine herausragende Customer Experience.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen Wege auf, um den gestiegenen Kundenansprüchen an guten Kundenservice Rechnung zu tragen. Laden Sie jetzt unser Whitepaper „Die neue Normalität im Kundenservice” herunter und erhalten Sie nützliche Tipps, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu schaffen, die Ihre Kunden über die gesamte Customer Journey begleiten.

Whitepaper „Die neue Normalität im Kundenservice” zum Download

Quelle: DSaF

Über die DSaF

DSaF, die Dr. Schengber & Friends GmbH, ist seit über 20 Jahren erfahrener Spezialist bei der Entwicklung, Umsetzung und Betreuung digitaler Service-Kanäle. Von den Anfängen der Online-Communities bis hin zu modernen Kommunikations-Lösungen via Chat, Bots & Messenger.

Mit der besonderen Kombination aus Team & Tools steht DSaF für höchste Kundenzufriedenheit, (Erst-)Lösungsquoten und direkte Hilfe in Echtzeit an allen digitalen Kundenkontaktpunkten entlang der Customer Journey.

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Whitepaper Content Commerce 4.0: Storytelling und Künstliche Intelligenz! Wie geht das zusammen?

Sponsored Post — Mon, 06 Jul 2020 15:59:59 +0000

Warum Content zählt, aber nicht jeder Content gut ist. Und, wen wir dabei nicht vergessen dürfen. Storytelling mit Grip(s). Laden Sie sich jetzt das Whitepaper „Content ist Commerce“ von der OXID eSales AG herunter!

‚Content Marketing‘ und ‚Storytelling‘ sind als Schlagworte heute auch in den letzten Marketingabteilungen angekommen. Laut dem Content Marketing Institute setzen 91 Prozent der befragten Unternehmen auf Content Marketing.

Denn Geschichten finden schließlich alle gut. Aber was macht eine Geschichte, zu einer guten Geschichte? Technologie und Software sind hilfreich, Heilsbringer sind sie aber nicht. Nach wie vor kommt es auf die „handwerklichen“ Elemente der Content-Erstellung an. Und diese haben eine uralte Vorgeschichte.

Mit Klick auf den Download-Button willigen Sie ein, dass Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Firmenname an Contentmanager.de (Digital Diamant GmbH) und die OXID eSales AG zur werblichen Ansprache auch per E-Mail und zur Markt- und Meinungsforschung übermittelt werden dürfen. Mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie auch automatisch den contentmanager.de-Newsletter. Die Erklärung ist jederzeit über einen Link in jeder E-Mail widerrufbar.

Menschen brauchen Geschichten

„Nach Nahrung, Schutz und Gesellschaft sind Geschichten das, was wir auf dieser Welt am meisten brauchen.“ Philip Pullman, britischer Schriftsteller

Entwicklungsgeschichtlich sind wir auf Geschichten gepolt. Tatsächlich halten sich das Märchen- und Geschichtenerzählen genauso wie das Lernen der Kinder durch Rollenspiele nicht nur aus liebgewonnener Tradition über tausende von Jahren. Sie waren ein evolutionärer Vorteil.

Erzählte Erfahrungen ermöglichten es den Menschen schon zu Urzeiten aus Gefahren wirkungsvoll zu lernen, ohne sich selbst in bedrohliche Situationen zu begeben. Regeln und Strategien der Jagd und des Zusammenlebens konnten diskutiert, schwierige Herausforderungen geplant, wichtiges (zum Teil überlebenswichtiges) Wissen weitergeben werden.

In den 1990er Jahren untermauerte die Entdeckung der Spiegelneuronen auch physiologisch, dass Lernen durch Betrachten und Nachahmen für Menschen (Primaten) typisch ist, und warum es funktioniert.

Content Marketing ist fester Bestandteil im E-Commerce

Nun ist eine Einkaufssituation selbstverständlich etwas anderes als eine Märchenrunde am Lagerfeuer. Trotzdem sind diejenigen, die es erleben, dieselben. Menschen wie Sie und ich, die auf bestimmte Trigger besonders gut anspringen.

Wir brauchen also auch in der Vermarktung eine Kommunikation, die „Grip“ hat und bei der Leserschaft hängen bleibt. Dafür sollten wir die neurophysiologischen Besonderheiten berücksichtigen.

Denn Inhalte werden besonders gut und leicht verstanden, wenn sie nach bestimmten Mustern erzählt sind, und unseren vererbten aber auch individuell über die Jahre erworbenen Denkmustern entsprechen. Also brauchen wir Storytelling mit Grips.

Kein Wunder, dass Content Marketing längst kein Trend mehr, sondern ein echter Dauerbrenner ist. Seit einigen Jahren beobachten wir den kometenhaften Aufstieg von Content im Commerce. Und zwar in allen Bereichen, egal ob im B2B oder B2C und quer durch sämtliche Branchen.

Personalisierung + Content = Storytelling 4.0

Nun sind in den letzten Jahren immer mehr Szenarien in der Mediennutzung und auch im digitalen Handel mit Künstlicher Intelligenz angereichert worden. Angefangen beim Customizing von Shoppingumgebungen, über die Personalisierung von Inhalten, bis hin zu Assisted Shopping Services bekommt dieses neue content-orienterte Marketingverständnis noch eine weitere Dimension.

Mit weitreichenden Konsequenzen. Denn das bedeutet, dass wir neben den neurophysiologischen Aspekten des Storytelling-Handwerk um eine weitere Komponente ergänzen. Denn mit den Möglichkeiten der Personalisierung können wir neben den allgemeingültigen Interessen eines Kunden nun zusätzlich auch ganz individuelle Bedürfnisse in der Kommunikation berücksichtigen. Darum ist es an der Zeit, beide Bereiche zusammenzuführen und hinter die Kulissen zu schauen, wie und warum manche Dinge funktionieren und andere nicht, und was davon auch im E-Commerce relevant ist.

Content & Neuro-Marketing, ein starkes Duo

Aber wie geht man das an? Die interdisziplinären Bewusstseinsforschung (Consciousness Studies) beschäftigt sich mit Grundmechanismen der Wahrnehmung und Entscheidungsfindung, die für alle Menschen gelten. Daraus lassen sich interessante Impulse ableiten, die auch für das Handwerk der Marketeers nützlich ist. Diese Erkenntnisse laufen auch oft unter dem Schlagwort „Neuro-Marketing“. Ein Thema, mit dem man sich im Content Marketing zwingend beschäftigen sollte. Auf die oben beschriebenen Aspekte und einige interessante Neuro-Marketing Mechanismen gehen wir im „Content ist Commerce“ Whitepaper ein. Viel Spaß beim Lesen!

Quelle: OXID eSales AGAutor: Caroline Helbing, Senior Analyst und Content Writer, OXID eSales AG

Caroline Helbing ist Senior Analyst und Content Writer bei der OXID eSales AG. Die Kommunikationsexpertin graduierte in Paris und München und ist seit 16 Jahren im E-Commerce tätig, seit 2007 beim Freiburger Open Source E-Commerce Hersteller OXID eSales. Caroline analysiert und bewertet Trends und Märkte hinsichtlich Wachstumsimpulsen und branchenverändernder Technologien. Schwerpunkte sind „Omnichannel“, „E-Commerce im Zeitalter von Industrie 4.0“, „B2B Geschäftsmodelle“ und „Customer Experience“. Sie ist in E-Commerce Jurys und als Speakerin aktiv, und teilt ihr Wissen regelmäßig als Referentin in der OXID Academy.

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Whitepaper: Progressive Web Apps – die wichtigsten Infos, die man wissen muss

Sponsored Post by RYVE — Mon, 16 Jul 2018 15:25:30 +0000

Progressive Web Apps sind im Kommen!

Progressive Web Apps sind das neue Trendthema unter den Webtechnologien. Kursierte der Begriff PWA zunächst in der Welt der (Frontend-)Entwickler dringen nun auch vermehrt interessante Erfolgsgeschichten an die Ohren des innovativen Online-Marketeers. Derzeit noch überwiegend aus der Welt der sozialen Netzwerke und des B2C. Dass moderne Web Apps aber auch im B2B enormen Mehrwert liefern können, zeigt zum Beispiel INGUN Prüfmittelbau aus Konstanz. Mit Hilfe von RYVE bringt das Unternehmen technisch komplexe Produkte über verschiedenste Kanäle und Endgeräte digital zum Kunden – unter anderem in Form einer innovativen Web App für Produktsuche und –vergleich.

Je nach Umsetzung profitieren Web Apps von zahlreichen Vorteilen wie extrem schnellen Ladezeiten, Offlinefähigkeit, Add2Homescreen, Push Notifications und Zugriff auf Gerätefunktionen. Features also, die bisher nur in nativen Apps möglich waren. Allerdings ist die potentielle Reichweite von PWA aufgrund der Zugänglichkeit über den Webbrowser deutlich höher als für native Apps. Zahlreiche Unternehmen konnten bereits von Progressiven Web Apps profitieren und wichtige Erfolgskennzahlen verbessern.

Ohne Know-how geht nichts!

Wer ebenfalls von Progressiven Web Apps profitieren möchte, sollte jedoch mit der Funktionsweise und vor allem mit den wichtigsten Einschränkungen und Stolpersteinen vertraut sein. Zwar werden die Hürden zunehmend geringer und auch Apple macht den Weg für PWA mittlerweile frei, dennoch ist die Unterstützung auf den unterschiedlichen Plattformen noch unterschiedlich und auch im Bereich der Suchmaschinen-Optimierung und der Webanalyse gibt es Dinge, die man wissen sollte.

Überarbeitete Version unseres Whitepapers jetzt erhältlich

Wir haben unser Factsheet „Progressive Web Apps – moderne Anwendungen für das Web von morgen“ überarbeitet und vorallem erweitert. Inbesondere folgende Kapitel wurden neu hinzugefügt:

Progressive Web Apps für Google optimieren inkl. Tool-Tipp zur Performance-Messung
Vergleich der endgeräteabhängigen Funktionen zwischen iOS und Android

Lade Dir hier das Whitepaper kostenlos herunter!

Das Whitepaper behandelt darüber hinaus folgende Themen

Was sind Progressive Web Apps (Grundlagen für Einsteiger)
Vorteile gegenüber Webseiten
Vorteile gegenüber nativen Apps
Expertenmeinung zum Thema
Kurzen Showcase für eine B2B-Webapp

Keine Lust auf Lesen? Wir führen auch regelmäßig Webinare zum Thema Progressive Web Apps durch. Hier geht es zu den Terminen und zur Anmeldung

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