Beschreibung:

Digitale Assistenten wie Chatbots und Voicebots haben gerade 2020 an Bedeutung gewonnen. Aus einer Trend-Technologie wurde eine notwendige Maßnahme, um wegfallende Kommunikationskanäle zu kompensieren. Der Aufbau eines digitalen Assistenten ist jedoch mit entsprechendem Aufwand verbunden – neben der inhaltlichen Planung geht es dabei insbesondere auch um die technische Umsetzung. Dabei gilt es diverse Fragen zu berücksichtigen, wie zum Beispiel: An welcher Stelle soll der Chatbot oder der Voicebot eingesetzt werden? Welche Dialoge sollen geführt werden? An welcher Stelle wird eine Anfrage oder ein Anliegen an einen Mitarbeiter weitergeleitet? Neben den Planungen im Vorfeld gilt es dann insbesondere an die technische Umsetzung, die häufig nur von Fachkräften vorgenommen werden kann. Gleiches gilt für die Bearbeitung und Pflege des digitalen Assistenten im Nachgang.

Was nehmen die Teilnehmer mit?

Unser Experte Daniel Gottschalk erklärt in unserem Webcast „Digitale Assistenten mit dem Chatbot-Redaktionssystem selbst erstellen“, wie auch ohne technische Vorkenntnisse Chatbots- und Voicebots erstellt werden können.

Wer führt das Webinar durch?

Daniel Gottschalk, Chatbot-Experte bei Materna

An wen richtet sich das Webinar?

Geschäftsführer, Marketingleiter, Redakteure, Vertriebsleiter, Leiter Kundenserive; Unternehmensgröße: KMU mit mehr als 100 Mitarbeitern