News aus Online-Marketing und E-Commerce
6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice
Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …
Google Search Console 2026: Der komplette Guide für Unternehmen
Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …
EU-Regeln für ChatGPT werden strenger: Was die neue Einstufung bedeutet
Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …
Whitepaper: Persönlich haftbar – die unterschätzte Gefahr durch mangelhafte Sanktionslistenprüfung
Dienstag läuft das Geschäft noch wie gewohnt. Mittwoch steht plötzlich ein langjähriger Geschäftspartner auf einer Sanktionsliste. Unternehmen sollten die Sanktionslistenprüfung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sanktionen verändern sich laufend und können Kund:innen, Lieferanten oder andere Geschäftspartner:innen betreffen. Fehlen klare Prüfprozesse und eine nachvollziehbare Dokumentation, kann aus einer vermeintlichen Formalität schnell ein ernstes Compliance-Problem werden. …
b2bsoftwarematch.com: Neue Plattform für die digitale Softwareauswahl
Die Auswahl einer neuen Business-Software gehört zu den Entscheidungen, die Unternehmen über Jahre begleiten. CRM, ERP, Marketing Automation, Projektmanagement oder E-Commerce: Für nahezu jeden Unternehmensbereich gibt es heute eine große Zahl spezialisierter Lösungen. Das macht die Softwareauswahl anspruchsvoll. Funktionen, Preise, Schnittstellen, Branchenanforderungen und technische Rahmenbedingungen müssen zusammenpassen. Die neue Plattform b2bsoftwarematch.com möchte Unternehmen mit einem datenbasierten …
Metricool-Studie 2026: KI wird im Social Media kaum gemessen
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz hat sich im Social-Media-Marketing innerhalb kurzer Zeit fest etabliert. Laut der aktuellen „State of AI in Social Media Study 2026“ von Metricool nutzen 95 Prozent der befragten Social-Media-Fachkräfte KI bei ihrer Arbeit. Rund drei Viertel greifen sogar täglich darauf zurück. Die spannendste Erkenntnis der Studie liegt allerdings an einer anderen …
