Beschreibung:

Anhand anschaulicher Best Practice-Beispiele erfahren Sie, wie globale Unternehmen ihren Kunden und Mitarbeitern intensiver zuhören und Daten in erfolgreiche Massnahmen umsetzen. Sie erhalten einen Leitfaden, wie Sie kontinuierliches Engagement auch bei Ihren Kunden und Mitarbeitern fördern. Dies ist eine 3-wöchige interaktive Veranstaltungsreihe mit Auftakt am 18. November, die Unternehmen, Meinungsführer und Pioniere der Customer und Employee Experience auf eine Plattform bringt, um Ideen und Inspirationen auszutauschen und Engagement-Strategien neu zu definieren. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Was nehmen die Teilnehmer mit?

• Anwendungsgebiete und Status Quo von Customer und Employee Experience in Deutschland
• Fallstudien / Best Practices von Unternehmen wie Axa und Metro
• Interviews und Panel-Diskussionen mit Meinungsführern
• Q&A-Sessions mit den Experten.

Wer führt die Eventreihe durch?

Unternehmen, Meinungsführer und Pioniere der Customer und Employee Experience, u. a. von Medallia, Handelsblatt, Bain & Company, TI People, Metro und Axa. Einen Überblick zu den Speakern mit Kompetenzfeldern finden Sie auf https://reimagine.medallia.com/germany/page/1630300/speakers

An wen richtet sich die Event-Reihe?

Unternehmen, deren Erfolg von der Bindung und Zufriedenheit ihrer Kunden, der Motivation und dem Engagement ihrer Kunden sowie der Fähigkeit, sich in einer schnell wandelnden Zeit an Kundenbedürfnissen auszurichten, u. a. aus dem Marketing, Kundenservice, Produktentwicklung, HR und Recruiting, Management

In welcher Sprache finden die Webinare statt?

Fast alle Sessions sind auf Deutsch. Die Session von Medallia CEO Leslie Strech ist auf Englisch.