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Digital Asset Management Software: Inhalte in digitalen Assets zentral verwalten

In vielen Unternehmen ist eine aufwändigere Dateien-Suche bisher Alltag. Zu viele Dateien, zusammengefasst in einem Digital Asset, treffen auf rudimentäre Speicherung und Verwaltung. Das bedeutet, dass im schlimmsten Fall digitale Inhalte im Dateien-Chaos verloren gehen. Oder sie werden nur noch unter höchst ressourcenintensiver Suche gefunden. Egal, ob im Marketing mit Inhalten wie Bildern, Videos, Brand-Logos, etc. oder in anderen Abteilungen: Eine solche Suche hemmt die Produktivität jedes Unternehmens. Umso wichtiger ist es für Unternehmen daher, Digital Assets zentral zu speichern, mit Metadaten für die bessere Suche anzureichern und auszuspielen.

Ein DAM bzw. Digital Asset Management System übernimmt eben diese Verwaltung von Daten und Medien, die in digitalen Assets zusammengefasst werden. Außerdem reichert die DAM Software neben der zentralen Speicherung die digitalen Inhalte in Assets mit Metadaten an, konvertiert Inhalte wie Bilder und Videos, taggt digitale Assets und viele mehr. Du willst genau wissen, welche Funktionen DAM Systeme im Detail übernehmen? Dann lies dazu unser Whitepaper inklusive Leitfaden für die Auswahl von Digital Asset Management Software.

Kategorien des Marktüberblicks:

• Allgemeine Informationen
• Sprachen der Bedieneroberfläche
• Branchen-Expertise der DAM Lösung
• Allgemeine Funktionen der DAM Lösung
• Umfang der Assets, die verwaltet werden können
• Weitere Funktionen der DAM Lösung
• Schnittstellen der DAM Lösung zu Shop-Systemen
• Schnittstellen der DAM Lösung zu ERP-Systemen
• Schnittstellen der DAM Lösung zu CMS Systemen
• Schnittstellen zu PIM-Systemen
• Weitere Schnittstellen der DAM Lösung
• Nachhaltigkeit und Soziale Gerechtigkeit
• Rechtliche Kriterien
• Zusätzliche Services der DAM Anbieter
• Preis-Ansatz der DAM Software

Diese Digital Asset Management Software Anbieter haben wir verglichen:

4ALLPORTAL

Die Lösung 4ALLPORTAL gehört zur gleichnamigen GmbH mit Hauptsitz in Güterloh. Beschäftigt sind dort 60 Mitarbeiter:innen. Das Unternehmen existiert seit 2001.

USP (laut eigener Aussage): „4ALLPORTAL vereint DAM und PIM in einer zentralen, flexibel anpassbaren Plattform. Kunden profitieren von einer einzigen Quelle für Medien, Produktdaten und Marketinginhalte. Das sorgt für konsistente Daten, schnellere Prozesse, weniger manuelle Arbeit und eine effizientere Ausspielung in alle Kanäle.“

Referenzen: Schindler AG, Warner Bros. Discovery, Red Dot Design Award, LEONARDO, Rheinhessen-Touristik GmbH

AdmiralCloud

Die AdmiralCloud AG stellt seit 2015 die DAM Lösung AdmiralCloud bereit und das Unternehmen aus Berlin zählt nach eigenen Angaben 20 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Headless DAM, diverse KI Tools, Hybrid Cloud, Desktop Synchronisation, Video-Management“

Referenzen: Continental AG, Techniker Krankenkasse (TK), Vattenfall, Bilfinger, documenta Kassel

Agravity GlobalDAM

Die Agravity GmbH stellt die DAM-Lösung Agravity GlobalDAM seit 2024 zur Verfügung. Das Unternehmen ist ansässig in Linz in Österreich und beschäftigt dort derzeit 15 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Agravity GlobalDAM kombiniert cloudnative Single-Tenant-Architektur mit flexiblen Metadatenmodellen, API-first/Headless-Ansatz und KI-gestützter Automatisierung. Die Plattform wurde modern auf Azure entwickelt, ist hochgradig integrierbar und wächst flexibel mit Kundenanforderungen. Direkte Zusammenarbeit mit dem Hersteller ermöglicht kurze Wege und schnelle Weiterentwicklung.“

Referenzen: Faber-Castell, LEICHT Küchen AG, Haus- u. Küchentechnik Handels-GmbH & Co.KG, ASP Systeme GmbH

Bynder Digital Asset Management

Das Digital Asset Management Bynder wird seit 2013 von der Bynder b.v. mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, vertrieben. Dort beschäftigt das Unternehmen 596 Mitarbeiter:innen. Außerdem verwalten 3.700 Kund:innen ihre digitalen Assets mit der hauseigenen DAM Lösung nach Angaben des Unternehmens.

USP (laut eigener Aussage): „Bynder ist das DAM mit der besten User Experience (UX) und dem intuitivsten User Interface (UI). Unser Tool bringt Ruhe und Effizienz in eine chaotische Content-Welt aus immer mehr Inhalten, Beziehungen und digitalen Touchpoints, sodass Marken erfolgreich wachsen können.“

Referenzen: SIXT, Puma, Nordea, Omron, Alpro

CELUM

CELUM ist ein DAM System vom gleichnamigen Anbieter. Seit 2004 bereits am Markt zählt das Unternehmen 141 Mitarbeitende und 250 Kund:innen.

UPS (laut eigener Aussage): „CELUM ist die einzige echte Agentic und AI-first End-to-End Lieferkettenlösung für digitale Inhalte. Von der Erstellung, Feigabe und Online Änderung, über zentrales Management, Syndizierung und API First Ausleitung, bis zur Einbettung von Viewern und Messung des Erfolgs von Content.“

Referenzen: Schwarz Gruppe, Shop Apotheke, Bauhaus, Claas, voestalpine

coconutbox

Mit Firmensitz in Dresden stellt coconutbox ihre Lösung seit 2008 zur Verfügung. 20 Mitarbeiter:innen kümmern sich um insgesamt 50 Kund:innen.

UPS (laut eigener Aussage): „Extreme Flexibilität und damit Anpassbarkeit an Unternehmensprozesse inklusive durchdachtes Design in modularer Bauweise.“

Referenzen: REMONDIS SE & Co. KG, Koenig & Bauer AG, Dr. Babor GmbH & Co. KG, ROMA KG, Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH

Comrads Digital Asset Management

Die Comrads Solutions B.V. aus Amsterdam stellt die DAM Lösung Comrads Digital Asset Management bereit. Das Unternehmen beschäftigt sind dort derzeit rund 10 Mitarbeiter:innen. Insgesamt nutzen 82 Kund:innen die Lösung. Im Übrigen erzielte das Unternehmen im vorigen Jahr einen Umsatz von 1,5 Millionen Euro.

USP (laut eigener Aussage): „Market standard DAM software with a local and personal approach.“

Referenzen: Grolsch, Landal, PON, Blom Interiors, Intratuin

crossbase

Der Unternehmenssitz von crossbase ist in Böblingen. Dort arbeiten 55 Mitarbeitende, um die Lösung ihren mehr als 80 Kund:innen zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen ist seit 2000 am Markt.

UPS (laut eigener Aussage): „Modulare Lösung, optimiert für Industrieunternehmen“

Referenzen: KTM, Ceratizit, Hydac, Hoppe, Isoplus

DALIM ES

Seit 2009 stellt DALIM SOFTWARE GmbH ihre Lösung zur Verfügung. Dafür sind derzeit 65 Mitarbeitende beim Unternehmen tätig.

USP (laut eigener Aussage): „WIP DAM mit Workflow Management und Print Know-How“

dynamicTools

Die dietz GmbH & Co. KG stellt die DAM-Lösung dynamicTools her. Das 2014 gegründete Unternehmen ist ansässig in Wiesbaden und beschäftigt dort derzeit 25 Mitarbeiter:innen. Mit einem Kundenstamm von 20 Personen konnte das Unternehmen im vorigen Jahr einen Umsatz von 2,2 Millionen Euro erwirtschaften.

USP (laut eigener Aussage): „Integriert auf Wunsch PIM und DAM, voll Kostenkontrolle durch Full Flat Lizenz ohne Nutzerbeschränkung, komplette Betreuung durch Digitalagentur“

Referenzen: Procter & Gamble, Unilever, Coty, Wella, De’Longhi, NOBILIS GROUP

eyebase DAM

eyebase DAM ist die Digital Asset Management Software der CMB Informationssysteme GmbH aus Anger, Deutschland. Mit 12 Mitarbeiter:innen vertreibt das Unternehmen die DAM Lösung seit 2006. Diese nutzen nach Unternehmensangaben über 150 Kund:innen. Im vergangenen Jahr erwirtschaftete CMB Informationssysteme somit 1 Millionen Euro.

USP (laut eigener Aussage): „In höchstem Masse mit minimalstem Konfigurationsaufwand anpassbar an Kundenwünsche“

Referenzen: Stiftung Humboldt Forum, BMW AG, Konrad Adenauer Stiftung, RIEKER, Stöckli, Alexianer, REHAB Basel, Bauhaus, BVAEB Sozialversicherungsanstalt

footage.one

Die footage.one UG stellt die gleichnamige DAM Lösung seit 2020 zur Verfügung. Das Unternehmen ist ansässig in Bochum.

USP (laut eigener Aussage): „Funktionen für KI Agenten, Umfangreiche REST API, Nutzung verschiedener externer Speicher“

Fotoware DAM

Aus Norwegen heraus bietet Fotoware seine DAM Lösung an. Dort arbeiten 100 Mitarbeiter:innen, damit die Firma ihren 4.000 Kund:innen die Lösung zur Verfügung stellen kann.

USP (laut eigener Aussage): „The Fotoware solution is versatile and scalable with advanced options for metadata configuration and management: The API allows for seamless integrations to third parties; the metadata-driven setup enable users to automate manual tasks and streamline content workflows; and the built-in Consent Management tool allows for efficient GDPR compliance. The system can also be connected to FotoStation.“

Referenzen: Equinor, MUNCH museum, Klambt Verlag, White House Historical Association, Uelzena group

huGO

Die Software huGO hat letztes Jahr einen Umsatz von ca. 7 Millionen Euro erzielen können. Der Unternehmenssitz ist in Dresden. Dort arbeiten 50 Mitarbeitende für 18 Kundinnen und Kunden. Seit 1996 ist die Lösung am Markt.

UPS (laut eigener Aussage): „Wir verstehen uns mehr als Content Operations System, als ‘nur‘ als Content Management System. Im Zeitalter von KI bietet huGO eine Reihe von Automatismen, die es dem Anwender extrem erleichtern Content automatisiert zu finden und Synergien zwischen dem Thema, der Meldung und dem automatisierten beliefern eines Editors, oder CMS. HuGO agiert im Hintergrund, Headless, oder mit moderner UI.“

Referenzen: RTL; NZZ; Handelsblatt; Bauer; Berliner Verlag; Coop; Tamedia; Deutscher Apotheker Verlag; Deutscher Verkehrs Verlag

IntelligenceBank DAM

Die IntelligenceBank Pty Ltd stellt die IntelligenceBANK DAM Lösung seit 2009 zur Verfügung. Das Unternehmen hat mehrere Offices weltweit und den Hauptsitz in Australien. Dort arbeiten 90 Mitarbeitende für derzeit 450 Kundinnen und Kunden.

USP (laut eigener Aussage): „IntelligenceBank is a unified content operations platform where asset management, brand governance, workflow, and AI brand, legal and marketing compliance live together. The positioning is ‘DAM + compliance + workflows in one place,‘ aimed squarely at regulated industries and multi-channel marketing teams.“

Referenzen: ANZ Bank, Minor Hotels, Hertz

InterRed

Die InterRed GmbH mit Unternehmensbüro in Siegen bietet die gleichnamige Digital Asset Management Software InterRed an. Das Unternehmen ist seit 1996 am Markt und beschäftigt nach eigenen Angaben 70 Mitarbeiter:innen. Außerdem ist die DAM Lösung laut Unternehmen bei mehr als 10.000 Kund:innen im Einsatz.

USP (laut eigener Aussage): „InterRed ist DIE zentrale DAM Lösung für alle Kanäle: Online, Social, Print, E-Paper, App. Als zentraler Content Hub bietet InterRed u.a. integrierte Maßnahmen- & Themenplanung, Kommunikations- & Workflowmanagement und KI & Data Analytics. Das Multi Channel Publishing bietet die flexible Content-Steuerung, einen KI-basierten WYSIWYG-Editor und KI-Automatisierungen.“

Referenzen: Axel Springer, Bühler Group, Rheinische Post Mediengruppe; Motor Presse Stuttgart, VDI Wissensforum, Wort und Bild Verlag

JustRelate Web Builder

Die JustRelate Group stellt die JustRelate Web Builder DAM Lösung seit 2018 zur Verfügung. Das Unternehmen hat mehrere Offices in Berlin, Hamburg, München, Paris, Lille und Warschau. Dort arbeiten 200 Mitarbeitende für derzeit 210 Kundinnen und Kunden.

USP (laut eigener Aussage): „Das DAM im JustRelate Web Builder (ehemals Scrivito) ist ein zentraler, cloudbasierter Speicher für Headless-Inhalte, direkt integriert im WYSIWYG-Editor. Durch Drag-and-Drop dient es als Single Source of Truth für stets aktuelle Medien. Die SaaS-Lösung bietet intuitive Bedienung, Enterprise-Funktionen wie Versionierung und Workflows.“

Referenzen: MAINGAU, Flughafen Nürnberg, SCHAKO, TROX, Viessmann

Keepeek

Keepeek ist ein Produkt der gleichnamigen Firma. Aus Frankreich stammend, zählt das Unternehmen derzeit dort 75 Mitarbeiter:innen und über 330 Kundinnen und Kunden. Im vergangenen Jahr konnte das Unternehmen einen Jahresumsatz von über 8,2 Mio. Euro erzielen.

UPS (laut eigener Aussage): Keepeek is the most versatile DAM solution on the market. It manages marketing, communication and brand content, as well as product and heritage content for companies of all sizes and in all sectors.

Referenzen: Airbus – Stellantis – Intermarché – Orange – La Redoute

M@RS X

M@RS X ist die DAM Lösung, die mediamid digital services GmbH zur Verfügung stellt. Seit 2006 ist die Lösung mit Firmensitz in Wien, Österreich auf dem Markt. 30 Angestellte arbeiten dort daran, dass die 130 Kund:innen zufrieden sind. Außerdem hat das Unternehmen letztes Jahr 3,8 Millionen Euro Umsatz verzeichnet.

USP (laut eigener Aussage): „Unlimited User, MediaPortal konfigurierbar, adaptive/mobile, barrierefrei, Nutzen als Newsroom, MAM, DAM, PIM, Brand Management und CMS bis hin zum Archiv und Sammlungsmanagement für Museen. Wartung & Support: In allen Angeboten inklusive, umfassende Updates (Security, Update von M@RS, Performance, angepasste Konfigurationen & Schnittstellen) und Upgrades sind inkludiert.“

Referenzen: Deutsche Bahn, Daimler Truck, Mercedes-Benz Gruppe, WILO SE, Verkehrsbüro-Gruppe Österreich, Kuhzuchtverbände in der Schweiz: Swiss Herdbook, Swiss Genetics

Manja DAM

Das Digital Asset Management Manja Digital wird seit 2008 von dem deutschen Unternehmen Manja Digital mit Sitz in Schöneiche bei Berlin vertrieben. Dort zählt das Unternehmen weniger als 10 Mitarbeiter:innen und betreut aber nach eigenen Angaben über 5o Kund:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Das Manja DAM verfügt über eine herausragende Performance bei allen 50 Dateiformaten. Optimale Skalierbarkeit & Erweiterbarkeit, dank des nachhaltigen Datenmodells und modularen Aufbaus, ist in der SaaS- und in der On-Premise-Variante gegeben. Anwender schätzen die einfache Bedienbarkeit, zahlreiche Kollaborationsmöglichkeiten sowie die individuellen Anpassungen an Prozesse ihres Unternehmens.“

Referenzen: Industrie- und Handelskammern (IHK), Stadtwerke Tübingen, Universität Hohenheim u.a. Bildungseinrichtungen, Evangelisches Jugendwerk in Württemberg, Deutsche Gesellschaft für Orthopädie und Unfallchirurgie (DGOU) u.a. medizinische Einrichtungen

Marvia

Die DAM Lösung Marvia stammt aus Amsterdam und gehört zur gleichnamigen Firma Marvia. Das Unternehmen existiert seit 2007. Ihren Fokus legt das Unternehmen mit ihrer Lösung vorwiegend auf große und mittelständische Unternehmen. Deswegen gehören kleinere Startups nicht zu ihrer Zielgruppe.

Referenzen: Domino’s Pizza, Steve Madden, Zeiss, Kabrita

mediacockpit

Die Lösung mediacockpit vertreibt die Firma Bertsch Innovation GmbH seit dem Jahr 1996. Den Firmensitz hat das Unternehmen in Stuttgart. Dort werden insgesamt 90 Mitarbeiter:innen beschäftigt. So ist die Lösung aktuell bei insgesamt über 1000 Kund:innen im Einsatz.

USP (laut eigener Aussage): „Unser USP liegt in der nahtlosen Integration zwischen PIM und DAM. Diese Integration ermöglicht es unseren Kunden, ihre Produkte einfach und effizient mit relevanten Medien zu verknüpfen, anzureichern und auszuleiten. Durch die Zusammenführung der beiden Komponenten schaffen wir eine ganzheitliche Plattform, die die Grundlage für einzigartige Produkterlebnisse schafft.“

Referenzen: Deichmann SE, Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Schomburg GmbH & Co. KG, alfer aluminium GmbH, ASSA ABLOY AG

MomaPIX DAM

Das Digital Asset Management System MomaPIX DAM gehört zum seit 2006 bestehenden Unternehmen MomaSoft. Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Italien, wo derzeit sechs Mitarbeiter:innen beschäftigt sind. Im vorigen Jahr konnte das Unternehmen einen Umsatz von 750000 Euro bei einem Kundenstamm von 100 Personen erzielen.

USP (laut eigener Aussage): „Flexibility and customizations.“

Referenzen: Edison, Generali, WeBuild, Grosby Group, Agences Online

Online Media Net (OMN)

Online Media Net (OMN) ist die Lösung des Unternehmens apollon GmbH+CO. GK aus Pforzheim. Derzeit beschäftigt das Unternehmen dort rund 85 Mitarbeiter:innen und zählt über 100 Kund:innen. Das 2015 gegründete Unternehmen konnte im letzten Jahr einen Umsatz von 8,5 Millionen Euro generieren.

USP (laut eigener Aussage): „Automatisierung in Kombination mit bester Workflow-Engine | Diverse KI-Services integriert | Standardauslieferung „OMN-Accelerator“ sofort einsetzbar | Flexibel erweiterbar, auch funktional (bspw. Fotografie-Workflow) | Inline Bildbearbeitung eCommerce | Assets direkt aus Ihrer Applikation (Adobe, Office365, etc.) bearbeiten | Bestes Preis-/Leistungs-Verhältnis“

Referenzen: RUCK, Popken, Porsche, IKEA, Efalock, Bär, Bacardi, pewag

Papirfly DAM

Das Unternehmen Papirfly mit Firmensitzen in Oslo und Karlsruhe stellt die gleichnamige Lösung Papirfly DAM bereit. Die Firma beschäftigt laut eigenen Angaben 230 Mitarbeiter:innen und zählt rund 500 Kund:innen. Seit 2000 existiert die Firma und richtet sich seitdem mit ihrer Lösung an große, mittelständische und kleine Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „Unser DAM wird im Paket mit unserem Brand Hub angeboten. Dies ermöglicht zusätzlich zu den DAM-Funktionen die ansprechende und mit Content angereicherte Präsentation von DAM-Assets, z.B. um Kampagnenmaterial bereitzustellen oder Best Practices redaktionell hervorzuheben. Daneben umfasst unsere Plattform weitere Module, z.B. in den Bereichen Web-2-Print, Creative Automation, Workflow und Reporting.“

Referenzen: Mercedes-Benz, SAP, Miele, Grenke, Vodafone

PhotoShelter for Brands

Die Firma PhotoShelter aus New York vertreibt die gleichnamige DAM Lösung PhotoShelter for Brands. Das Unternehmen existiert seit 2005 und zählt laut eigenen Angaben 198 Mitarbeiter:innen. Ihr Kundenstamm beläuft sich auf über 1300 Personen. Diese sind vorwiegend aus mittelständischen und großen Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „The real-time workflow functionality in PhotoShelter for Brands allows brands, organisations and creative teams to share content with their audiences in real time. From the moment an image is captured on camera to sharing it on social media it takes 60 seconds.“

Referenzen: FujiFilm, Merlin Entertainments, International Olympic Committee, ATP Tour

Phrasea

Phrasea ist die DAM Lösung der Firma Alchemy aus Paris. Das 2005 gegründete Unternehmen beschäftigt dort 10 Mitarbeiter:innen und hat einen Kundenstamm von über 100 Personen. Der Schwerpunkt der Lösung liegt sowohl bei großen als auch bei mittelständischen und kleinen Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „Architectured to answer transversal needs in wide organizations“

Referenzen: Société Générale, VINCI group, Case Western Reserve University, TF1 group, City hall of Paris

Pics.io

Seit 2012 besteht die Firma TopTechPhoto Inc., die die Lösung Pics.io für Unternehmen zur Verfügung stellt. Mit ihrem Sitz in den USA beschäftigt die Firma derzeit 20 Mitarbeiter:innen. Außerdem ist Pics.io bei über 10000 Kund:innen im Einsatz.

USP (laut eigener Aussage): „1. Three available storage options, two of which are customer-owned. 2. No implementation phase. 3. Competitive pricing. 4. The use of AI“

Referenzen: uri.edu, gentlemansgazette.com, spiritrock.org, pen.org

picturemaxx DAM

Aus München heraus stellt die Firma picturemaxx AG ihre gleichnamige DAM Lösung seit 2010 zur Verfügung. Dort kümmern sich 30 Mitarbeitende um die 1300 Kund:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Webbasierter, ortsunabhängiger Zugriff; schnelle, automatisierbare Abläufe und Workflowmanagement, rollenbasiertes Rechtemanagement; Skalierbarkeit; API; ausgefeilte Funktionen zur Assetbeschaffung und -verteilung; umfangreiche Export- und Importmechanismen und Schnittstellen; eigener Profimarktplatz für Nutzer und Anbieter von visuellen Medien, breite Kundenbasis.“

Referenzen: Axel Springer, Action Press, Beautiful Sports, Cornelsen Verlag, Mondadori Portfolio, United Archives

pixafe

Das Unternehmen pixafe GbR stellt die DAM Lösung pixafe her. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz seit 2000 in München und zählt dort insgesamt fünf Mitarbeiter:innen. Außerdem beläuft sich der Kundenstamm auf 200 Personen.

USP (laut eigener Aussage): „Günstige, flexible und performante Lösung zur sicheren Archivierung mit Konzept, DSGVO Management und integrierter Auditfunktionalität.“

Referenzen: Dechema, Schlüter Baumaschinen, IHK, Bayrisches Staatsministerium, Südhausbau, Handwerkskammer

pixelboxx DAM

Die Lösung pixelboxx DAM stammt aus dem Hause der 1999 gegründeten pixelboxx GmbH mit Firmensitz in Dortmund. Das Unternehmen beschäftigt dort insgesamt 10 Mitarbeiter:innen und zählt 250 Kund:innen. Ihren Fokus legt das Unternehmen auf große und mittelständische Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „unlimited user und Lizenzen“

Referenzen: KFW, Seidensticker, JCK

pixx.io

Mit der Lösung pixx.io stellt die gleichnamige pixx.io GmbH eine DAM Lösung zur Verfügung, die eine breite Zielgruppe bedient. Insgesamt nutzen über 1000 Kund:innen aus großen, mittelständischen sowie kleinen Firmen die Lösung des Unternehmens. Mit ihrem Hauptsitz in Mühldorf am Inn beschäftigt die 2015 gegründete Firma dort über 40 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „pixx.io vereinfacht deine Workflows und die Art, wie du Bilder, Videos und andere digitale Media Dateien im Team organisierst.“

Referenzen: Liqui Moly, Sport2000, BMW Mini Driving Experience, Noveltea, Manner

Quay

Protecmedia GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in München. Deren Lösung, das System Quay, wird seit 2004 vertrieben. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 140 Mitarbeiter:innen und zählt über 300 Kund:innen. Im vorigen Jahr konnte die Protecmedia GmbH einen Umsatz von 10 Millionen Euro erzielen.

USP (laut eigener Aussage): „Quay wendet die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz (KI) an, um die Archivierung und Klassifizierung von Dokumenten und Dateien zu bereichern: automatische Katalogisierung, automatische Verschlagwortung, Gesichts- und Logoerkennung in Bildern und Videos, Speech-to-Text.“

Referenzen: VRM, Der Standard, Verlag Parzeller, Avvenire, Polska Presse, Unidad Editorial

ResourceSpace

Die Lösung ResourceSpace gehört zum Unternehmen Montala Ltd. mit Hauptsitz in England. In der dort ansässigen Firma arbeiten zurzeit 18 Mitarbeiter:innen. Außerdem beläuft sich der Kundenstamm laut eigenen Angaben auf 450 Personen.

USP (laut eigener Aussage): „We provide easy to use open source Digital Asset Management software from an ethical employee-owned Certified B Corporation®. “

Referenzen: Oxfam, TOMY, Unicef, The Walters Museum, University of Oxford

Scaleflex DAM

Das Scaleflex DAM gehört zur gleichnamigen Firma. Das Unternehmen ist seit 2021 am Markt, hat seinen Firmensitz in Lyon, Frankreich, und beschäftigt 75 Mitarbeiter:innen.

UPS (laut eigener Aussage): Skalierbarkeit (Asset-Volumen und Anwendungen); Headless-Software (IT) & Benutzerfreundliches UI (Marketing); Kundenspezifische KI-Modelle

Referenzen: Ludwig Beck, Hyundai, Toom, HSE, Reisenaktuell.com

ScorePlay

Das Digital Asset Management System ScorePlay gehört zur gleichnamigen Firma ScorePlay, die aus New York stammt. Das 2021 gegründete Unternehmen beschäftigt dort 14 Mitarbeiter:innen. So konnte das Unternehmen bei einem Kundenstamm von über 100 Personen im vorigen Jahr einen Umsatz von 1 Millionen Euro erwirtschaften.

USP (laut eigener Aussage): „We are a solution designed specifically for the sports industry, with the sports industry. Every feature is designed, built and tested with and for sports organisations.“

Referenzen: West Ham United, AS Monaco, Real Betis, The Amundi Evian Championship, Corinthians

Sharedien

Seit 2011 ist die DAM Lösung Sharedien der gleichnamigen Firma Sharedien AG auf dem Markt. Das Schweizer Unternehmen zählt über hundert Mitarbeiter:innen und über 50 Kund:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Mit Sharedien verwalten Sie flexibel, intuitiv und KI-unterstützt alle digitalen Assets- dank modernster Architektur & innovativer Cloud-nativer Technologie auch sehr große Datenmengen. Out-of-the-box Integration aller gängigen Systeme. Zudem bieten wir herausragende DAM Funktionalitäten wie z.B. eine Business Rule Engine, Versionierung, Administration, Dashboards und Portale für externen Zugriff.“

Referenzen: Bosch, Liebherr, Markant, Otto, tesa, Beiersdorf

Sitecore Content Hub DAM

Die Firma Sitecore stellt die Lösung Sitecore Content Hub seit 2001 zur Verfügung. Mit Sitzen in San Francisco und Mannheim ist das Unternehmen in Nordamerika und Europa vertreten. Von diesen Standorten aus arbeiten aktuell über 2000 Mitarbeiter:innen. Die Lösung von Sitecore richtet sich an große und mittelständische Unternehmen und konnte so bereits über 5000 Kund:innen überzeugen.

USP (laut eigener Aussage): „Flexibles Datenmodellierungsmodell, sehr gute Anpassbarkeit (Look and Feel + Prozesse und Worksflows), PCM (Produktcontentmanagement, Assets zu Produktgruppen- und familien organisierbar)”

Referenzen: SCHOTT, Hilti, GROHE, L’Oréal, Thule

SixOMC

SixOMC ist die DAM Lösung der Six Offene Systeme GmbH aus Stuttgart. Die Firma existiert dort seit 1991 und beschäftigt rund 50 Mitarbeiter:innen. Mehr als 500 User setzen Six-Produkte seit Jahren erfolgreich ein. Mit seiner Lösung richtet sich das Unternehmen an große und mittelständische Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „SixOMC optimiert Marketing- und Publikationsprozesse in mittleren und großen Unternehmen. Kunden wie die August Storck KG oder die Bitburger Braugruppe GmbH nutzen SixOMC zur zentralen Verwaltung Ihrer Mediendaten und deren Integration in bestehende Workflows. Unsere Consultants setzen Ihre Anforderungen passgenau um – inkl. persönlichem Support und fester Ansprechperson.“

Referenzen: Jacques´ Wein-Depot, Bitburger Braugruppe GmbH, AUGUST STORCK KG, Johannes Gerstaecker Verlag GmbH, DGUV, BG Bau, PONS Langenscheidt GmbH, Stadt Karlsruhe, Hansestadt Rostock

teamnext | Media Hub

Die DAM Lösung teamnext | Media Hub stammt von der gleichnamigen teamnext GmbH & Co. KG aus Kassel. Seit 2018 können große, mittelständische und kleinere Unternehmen diese Lösung nutzen. Das Unternehmen zählt 150 Kund:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Das Digital Asset Management Tool für alle, die eine einfache und intelligente Arbeitsweise lieben. Mittels eigenentwickelter Künstlicher Intelligenz geben wir mit dem teamnext | Media Hub auch umfangreichen Medienbeständen eine zukunftssichere Struktur, steigern die Zugänglichkeit und erhöhen die Effizienz bei der Arbeit mit digitalen Assets.“

Referenzen: DOSB – Deutsche Olympische Sportbund, VDA – Verband der Automobilindustrie, Handball Bundesliga GmbH, Freie Universität Berlin, FC St. Pauli

TESSA DAM

Die Lösung TESSA DAM gehört zur EIKONA Media GmbH mit Firmensitz in Volkach. Das Unternehmen besteht seit 2015 und beschäftigt rund 30 Mitarbeiter:innen. Über 75 Kund:innen nutzen die DAM Lösung des Unternehmens bereits.

USP (laut eigener Aussage): „DAM-System für E-Commerce“

Referenzen: LAMY, Edeka, ZEG, Wein Wolf, Wüsthof

VAULO

Die Lösung VAULO gehört zur gleichnamigen VAULO GmbH mit Firmensitz in München.

USP (laut eigener Aussage): „VAULO – entwickelt mit Kunden, für Kunden. Regelmäßige Updates, modernste Features und eine intuitive Benutzeroberfläche – bei höchster Datensicherheit auf deutschen Servern.“

Referenzen: Bayerische Staatsregierung, Wiernerberger, Olympiapark München, Wilhelma

vjoon seven

vjoon seven ist die DAM Lösung von vjoon aus Bönningstedt.

USP (laut eigener Aussage): „Offenes Plattformkonzept (API First); tiefe Integration mit Adobe Creative Cloud (die Integration mit InDesign ist ideal für kleine Teams, auch ohne Redaktionssystem, und bietet u.a. Verwendungsnachweise, Relationen zwischen Assets, Asset-Referenzierung in InDesign per URL, usw. ). Integrationen mit Microsoft Office, verschiedenen KI-Lösungen; Betrieb wahlweise On-Premises oder in der Cloud.“

Xpublisher Digital Asset Management

Xpublisher Digital Asset Management ist eine Lösung der gleichnamigen Xpublisher GmbH. Ihren Firmensitz hat das 2009 gegründete Unternehmen in München. Mit ihrer Lösung richten sie sich von dort aus an große sowie kleine und mittelständische Firmen.

USP (laut eigener Aussage): „User profitieren u.a. von Zertifikaten in Bezug auf Zuverlässigkeit, Daten- & Rechenzentrumssicherheit (BSI C5, EU Cloud CoC Level 3, ISAE 3000 SOC2 u.v.m.) & einer barrierefreien Benutzeroberfläche (WACA Zertifikat). Weitere Benefits: Revisionssicheres Versionsmanagement, Datenzentren in DACH, BPMN 2.0 Workflow Engine inkl. grafischem Editor, granulares Rechtemanagement, mobiler Zugriff via App.“

Referenzen: Heise Medien, Holtzbrinck Buchverlage (u.a. Fischer, Droemer Knaur, rowohlt, Kiepenheuer & Witsch), Diogenes, Michael Page, American Society of Health-System Pharmacists (ashp)

Deutsch und Englisch Standard-Sprachen

Unternehmen, die in mehreren sprachlichen Regionen am Markt agieren, brauchen DAM Systeme, die für Mitarbeiter:innen verschiedene Sprachen für die Bediener-Oberfläche bereitstellen. So können Mitarbeiter:innen digitale Assets effizient unabhängig vom Standort erstellen und verwalten. In unserem Vergleich zeigt sich: Fast alle Digital Asset Management Software Anbieter stellen ihre Bediener-Oberfläche in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung. Ein paar DAM Lösungen bieten darüber hinaus eine Vielzahl weiterer Sprachen für globale Teams an.

DAM Lösungen zum Großteil für viele Branchen gleichermaßen geeignet

Wer in speziellen Branchen tätig ist, benötigt oftmals Tools und Systeme, die Funktionen speziell für die Bedürfnisse einer Branche anbieten. Gerade digitale Assets können beispielsweise in der Baubranche ganz anders ausfallen – Stichwort CAD-Dateien –, als in anderen Wirtschaftsbereichen. Bei der Branchenspezialisierung der Anbieter können wir feststellen, dass der Großteil der Anbieter Digital Asset Management Software bereitstellen, die in nahezu allen Branchen gleichermaßen oft zum Einsatz kommt. Nur einzelne Anbieter haben hingegen eine klare Spezialisierung auf einige wenige der abgefragten Wirtschaftsbereiche.

Solide Basis-Funktionen bei allen Digital Asset Management Software Anbietern

Können digitale Assets problemlos importiert und exportiert werden? Sind Assets klassifizierbar und können Schlagworte für die digitalen Assets vergeben werden? Lassen sich vorhandene Metadaten auslesen? Gibt es ein Nutzer-Berechtigungssystem für verschiedene Teams? Und: Welche Dateien und Assets können über die DAM Software verwaltet werden? Diese und mehr grundlegende Fragen haben wir bei den Basis-Funktionen berücksichtig. Fast alle Anbieter stellen in Sachen Basis-Funktionen nahezu alle Features bereit. Die Abdeckung von Dateien-Typen ist ebenfalls sehr gut aufgestellt. Die erweiterten Funktionen variieren hingegen stärker.

Digitale Assets zu verwalten bedeutet je nach Anforderungen auch, Dateien und Inhalte wie Videos und Bilder optimieren und konvertieren zu können. Zum Beispiel dann, wenn Inhalte für verschiedene Medien bereitgestellt werden. Erweiterte Funktionen wie ein Bilder- oder Video-Bearbeitungstool können daher für Unternehmen äußerst relevant sein. Gleiches gilt außerdem für ein Workflow-Management. Aber auch die Programmiersprache kann eine Rolle spielen, wollen Anwender etwa das DAM System mit anderen Systemen verknüpfen oder selbst Anpassungen vornehmen können. Deswegen haben wir all diese Möglichkeiten und weitere bei den erweiterten Funktionen für die Verwaltung digitaler Assets berücksichtigt. Unser Vergleich zeigt dabei: Die erweiterten Funktionen variieren stark nach Anbieter. Während ein Großteil der Anbieter mehr als die Hälfte der abgefragten Funktionen in ihre Lösung integriert haben, bieten andere Anbieter teils deutlich weniger.

Umfangreiche Schnittstellenabdeckung bei den meisten DAM Anbietern gegeben

Ähnlich essenziell wie die Basis-Funktionen sind Schnittstellen zu gängigen anderen Systemen bei Anwender:innen. Nur so können DAM Systeme ihrer Aufgabe, digitale Inhalte vollumfänglich zu verwalten, auch nachkommen. In unserem DAM Vergleich haben wir gängige Shopsysteme, ERP-Systeme, CMS Software und einige sonstige relevante Tools wie Bilddatenbanken berücksichtigt. Der Großteil der DAM Anbieter stellt für nahezu alle abgefragten Tools und Systeme Schnittstellen bereit, sodass Teams im Marketing und Vertrieb Inhalte aus gängigen Systemen problemlos über die DAM Software verwalten können. Lediglich ein paar Anbieter machen Angaben zu nur wenigen Schnittstellen.

Rechtliche Kriterien bei den Anbietern

Bei rechtlichen Geschichten wie Server-Standort und Datenverarbeitung besteht traditionell mehr Skepsis. Meist wird ein Server-Standort in Deutschland gewünscht. Zudem ist die Einhaltung der DSGVO zwingend notwendig. Hinzu kommen Fragen zur Auftragsdatenvereinbarung, Dokumentation und Absicherung gegen Cyber-Kriminalität. Anwender:innen wollen selbstverständlich bei (oft auch kritischen) Dateien sicher gehen, dass ihr Datenschatz sicher und gesetzeskonform verwaltet wird. Die verglichenen Anbieter haben ihren Server-Standort etwa mehrheitlich in Deutschland. Außerdem liegt ein Standard-Vertrag zur Auftragsdatenvereinbarung ebenfalls bei den Meisten vor. Mitunter weisen sogar einige Anbieter Zertifizierungen auf.

Zusätzliche Services werden umfangreich von fast allen Anbietern geboten

Auch beim Thema Zusatz-Services sind Unternehmen tendenziell sensibler. Denn gerade was Support und Einarbeitung in neue Systeme angeht ist das verständlich. Immerhin soll das Tool bzw. System auch richtig von Mitarbeiter:innen genutzt werden können. Außerdem sollte im Problemfall schnell jemand erreichbar sein, damit die Geschäftsabläufe nicht empfindlich gestört werden. Die DAM Anbieter unseres Vergleichs stellen Unternehmen daher mehrheitlich umfangreiche Zusatzleistungen zur Verfügung. Vom Präsenz- oder Online-Training für Anwender:innen bis zum 24-Stunden-Support und mehr. Besonders hervorzuheben: Die Reaktionszeit liegt bei fast allen Anbietern unter vier Stunden.

Preisansatz: Von wenigen hundert Euro bis in den fünfstelligen Bereich

Zu guter Letzt stellt sich immer die Frage der Kosten. Hier variieren die Anbieter sehr stark. Die Preisspanne zieht sich von wenigen hundert Euro bis in den fünfstelligen Bereich pro Monat. Die Kosten hängen dabei unter anderem von der Nutzer:innen-Anzahl, Anzahl der Assets, der Module und Zusatzfunktionen sowie vielen weiteren Komponenten ab. Erfreulich: Einige Anbieter stellen kostenfreie Testversionen zur Verfügung. Im Durchschnitt dauert die Integration der DAM Systeme zwischen drei und zwölf Wochen, bis Marketing und Vertrieb die Verwaltung der digitalen Inhalte darüber übernehmen können.

Der Beitrag Digital Asset Management Software: 45 Anbieter im Vergleich erschien zuerst auf contentmanager.de.

Wer Waren verkauft, beschränkt sich meist nicht auf einen Kanal. Ob über den Webshop, Social Media oder das Ladengeschäft – Product Information Management Systeme helfen dabei, die notwendigen Produktdaten zentral an einem Ort zu verwalten und für die jeweiligen Kanäle passend auszuspielen. Da diese Funktionen so essenziell für Unternehmen sind, ist die Auswahl des passenden PIM-Systems eine schwierige Aufgabe. Deswegen haben wir 27 PIM-Systeme gegenübergestellt. Ein Summary (36-seitiges PDF) unseres Marktüberblicks kannst Du hier herunterladen.

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Omnichannel erfordert Product Information Management

Um heute im Handel erfolgreich zu sein, reicht es nicht mehr, sich nur auf einen Verkaufskanal zu beschränken. Stattdessen benötigt man eine Vielzahl von Vertriebskanälen, um den Kunden dort zu erreichen, wo er kaufen möchte. Diese Omnichannel-Strategie bringt Herausforderungen mit sich, selbst wenn jeder Kanal für sich betrachtet erfolgreich oder zumindest erfolgversprechend sein mag. Schließlich müssen Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen etc. für den jeweiligen Kanal individuell zugeschnitten sein. Im eigenen Onlineshop gelten andere Bildmaße als bei Amazon und obenrein müssen Produkttexte auf Instagram anders gestaltet sein als im gedruckten Katalog.

Daten für alle Kanäle zentral verwalten

Pro Kanal ein eigenes Informations-Paket für ein Produkt zusammenzustellen ist sicher keine gute Lösung, weil Datensilos geschaffen werden, die nur schwerlich in Gänze auf aktuellem Stand gehalten werden können. Die Lösung besteht in Product Information Management Software, die alle Daten zu einem Artikel zentral verwaltet und diese für alle Vertriebskanäle individuell zur Verfügung stellt. Dabei wird das PIM an der Schnittstelle von Shop-Software und Warenwirtschaftssystem eingesetzt. PIM-Systeme sind ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Unternehmens, das über eine gewisse Produktpalette verfügt und diese über mehrere Kanäle vertreibt.

Welche Kriterien gibt es bei der Auswahl von PIM Systemen?

Worauf kommt es bei der Auswahl eines PIM Systems eigentlich an? Damit Du eine für Dich genau passende Software-Lösung findest, haben wir die wichtigsten Schritte und Überlegungen in einem Beitrag zur PIM-Auswahl erklärt. Unsere Analyse der verschiedenen Anbieter basiert auf mehr als 170 Kriterien, die wir 15 unterschiedlichen Kategorien zugeordnet haben. Die Kategorien stellen die verschiedenen Lösungen im Einzelnen vor, untersuchen die unterschiedlichen Kompetenzen und Angebote und beschreiben weitere relevante Kriterien.

• Allgemeine Informationen

  Bei der Auswahl einer geeigneten Software dienen die folgenden Basisinformationen dazu, die Unternehmen kennenzulernen. Seit wann ist es am Markt? Gibt es mehrere Standorte? Welche Referenzen werden benannt? Auch Finanzkennzahlen wurden im Rahmen des Marktüberblicks erfragt, die typischerweise nicht von allen Teilnehmern transparent beantwortet wurden.

• Unique Selling Propositions

  Die Unique Selling Proposition soll das Leistungsangebot auf den Punkt bringen. Wir haben die Anbieter daher gebeten, uns kurz und bündig zu sagen, was ihre Lösung besonders macht.

• Die Branchenexpertise der Anbieter

  Welcher Anbieter hat bereits Erfahrungen in welcher Branche oder sieht sich sogar als Branchen-Spezialist?

• Das Angebot an Sprachen

  Für international ausgerichtete Unternehmen ist das Angebot der Sprachen wichtig, wenn eine zentrale Steuerung erforderlich ist und nicht für jedes Land eigene Lösungen eingesetzt werden müssen.

• Grundlegende Features

  Es gibt sehr naheliegende Funktionen und Fragen, die man mit einer PIM-Software verbindet. Wir haben diese bei den Software-Anbietern abgefragt. Handelt es sich beispielsweise um eine SaaS-Lösung und kann sie auch auf eigenen Servern betrieben werden? Ist die Lösung Multishop-fähig und kann ich die verschiedenen Vertriebskanäle analysieren?

• SKU-Features

  Beim Product Information Management dreht sich alles um die sogenannte Stock Keeping Unit, kurz: SKU. Also letztlich eine eindeutige Kennung für jedes Produkt, das in den Beständen verfügbar ist. Welche Möglichkeiten bieten die PIM-Lösungen im Umgang mit den SKUs? Können etwa Zertifikate pro Einheit hinterlegt werden? Oder können unbegrenzt Bilder mit ihr verbunden werden?

• Verkaufskanäle

  Das PIM verwaltet die Informationen für die unterschiedlichen Verkaufskanäle des Händlers. Welche Kanäle können die einzelnen Softwarelösungen abdecken und wo sehen die Anbieter vielleicht sogar einen Schwerpunkt?

• Schnittstellen

  Der Einsatz eines eigenen professionellen und praxiserprobten Software-Stacks kann entscheidend für den Handelserfolg sein. Wie lassen sich die PIM-Lösungen mit anderen Programmen und Tools verbinden? Daher wurde die Schnittstellenfähigkeit zu Shopsystemen, ERP-Lösungen und Translation Management Systemen abgefragt.

• Rechtliche Kriterien

  Wer eine Software im Maschinenraum seines Unternehmens installiert und ihm existenziell kritische Daten anvertraut, der möchte sich auch über rechtliche Fragen informieren. Ist das Unternehmen ausreichend gegen Cybercrime gewappnet? Gibt es eine Hinterlegungsvereinbarung? Und wie sieht es eigentlich in Sachen DSVGO aus?

• Zusätzliche Services der Anbieter

  Mit den folgenden Informationen haben wir den Serviceumfang der Anbieter hinterfragt. Gibt es zusätzliche Events und Weiterbildungsmöglichkeiten, die den Kunden angeboten werden? Wie ist die Reaktionszeit im Problemfall?

• Preisansatz der Anbieter

  Eine neue Software – vor allem, wenn sie an so zentraler Stelle eingesetzt wird –  benötigt eine sorgfältige und tiefe Integration. Dies ist in der Regel auch mit mehr oder weniger hohem Budget verbunden. Unternehmen, die sich für eine PIM-Lösung interessieren, sollten auch die recht unterschiedlichen Preismodelle ansehen und prüfen, welche Anbieter für den eigenen Budgetrahmen und die eigenen Ambitionen geeignet sind.

Product Information Management Systeme im Vergleich

Wir haben für Dich 27 Anbieter und ihre Leistungen gegenübergestellt. Der Marktüberblick soll Dir als Entscheidungsgrundlage dienen, um eine mögliche Auswahl zu treffen. Darüber hinaus kannst Du anhand der zahlreichen Kriterien für Deine Entscheidung ableiten, welche Eigenschaften einer Lösung für Dein Unternehmen besonders wichtig sind.

4ALLPORTAL

Das PIM-System 4ALLPORTAL ist die Lösung der 4ALLPORTAL Gmbh aus Gütersloh. Seit 2001 wird das PIM-System vertrieben und ist laut Anbieter bei 100 Kund:innen im Einsatz.

USP (laut eigener Aussage): „PIM und DAM Power-Kombo – Die Kombination von PIM- und DAM-Software ermöglicht die eine effiziente Verwaltung von Produktinformationen, Dokumenten und Medien an einem zentralen Ort. 4ALLPORTAL ist durch seinen modularen Aufbau jederzeit skalierbar.“

Referenzen: CEWE, Bofrost, ProSieben, TELE5, WarnerBros, Red Dot

Mehr Details zum Anbieter findest Du hier.

advastamedia

Die Kittelberger media solutions GmbH gehört zu den etabliertesten unseres Überblicks. Sie ist bereits seit 1966 am Markt und kann nahezu 60 Jahre Erfahrung vorweisen. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz in Reutlingen.

USP (laut eigener Aussage): „Unser Produkt bietet dank der enormen Flexibilität und technischen Bandbreite gesamtheitliche und maßgeschneiderte Lösungen für PIM, MAM, Cross Media Publishing und E-Commerce an – alles aus einer Hand und perfekt aufeinander abgestimmt.“

Referenzen: Bosch GmbH, BACHMANN Group, Würth GmbH, Theben, TRUMPF

Hier kannst du den ganzen Artikel zum Anbieter lesen.

ANTEROS

ANTEROS nennt sich das Product Information Management System der INCONY AG aus Paderborn. Das Unternehmen zählt 68 Mitarbeiter:innen und vertreibt seine PIM-Lösung seit 2000. 2023 machte ANTEROS einen Umsatz von über 7 Millionen Euro.

USP (laut eigener Aussage): „ANTEROS ist sehr intuitiv zu nutzen, getestet im Siemens Usability Lab. Wir bieten flexibles Import-Export-Framework und Schnittstellen, um mit wenig Aufwand andere Systeme anzubinden | Sehr effiziente Produktdatenpflege | Viele Module vollintegriert | Schnelle Projektdurchführung | fertiges System, kundenspezifisch anpassbar | Printgenerierung zu 100% automatisch, auch für komplexe Kataloge, Datenblätter, …“

Referenzen: Alfi, Carat, Continental, Mitutoyo, Poloplast, Oventrop, Zeppelin

Hier erfährst du mehr über den Anbieter.

ATAMYA Product Cloud

ATAMYA Cloud ist eine Lösung der ATAMYA GmbH, welche bereits seit 1990 aus Bochum agiert. Das Unternehmen hat inzwischen etwa 100 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „ATAMYA ist ein Cloud-native PIM-System, welches dank eines generischen Datenmodells flexibel einsetzbar ist. Durch integrierte DAM-Funktionen, sowie Schnittstellen und Konnektoren in Dritt-Systeme wie Shop, DAM, TMS & ERP und der Nutzung von KI-Funktionen ermöglicht Ihnen die Software, Ihren Kunden im E-Commerce und Handel ein erstklassiges Shopping Erlebnis zu liefern.“

Referenzen: Kommondo, Swisscave

Den ganzen Artikel über den Anbieter lesen.

Brain of Materials

Seit 2019 stellt das Unternehmen Brain of Materials aus Mönchengladbach Unternehmen passgenaue Software-Lösungen zur Verfügung. Es fokussiert sich dabei auf das Datenmanagement von Materialien in der Produktion.

USP (laut eigener Aussage): „Brain of Materials ist der SaaS-basierte Marketing-, Vertriebs- und Engineering-Partner für Material-, Halbzeug- und Komponentenhersteller im B2B. KI-gestützt vereinfacht Brain of Materials die Abläufe entlang der Lieferkette unter Einbeziehung von OEM-/Brand-Companies um bis zu 45%. Dabei stehen mehr als 500 Technische Liefervorschriften von OEMs und Tier-1 maschinenlesbar zur Verfügung.“

Referenzen: LyondellBasell, ELIX-Polymers, Dräxlmaier, Kraiburg TPE, BMW, INDORAMA Mobility Group, VW

Zum vollständigen Artikel über den Anbieter geht es hier.

birato Center

Dieses PIM-System wurde vom Unternehmen blueAlpha Gmbh ins Leben gerufen. Dieses agiert aus Zweibrücken und ist seit 2017 am Markt. Im letzten Jahr erzielte man einen Umsatz von 1,75 Mio. Euro.

USP (laut eigener Aussage): „Automatische Prüfung der Artikelstammdatenqualität mit Import aus verschiedenen Quellen und Formaten | Veredelung der Daten mit Preiskonditionen | Datenmapping und Datenanreicherung sowie Verteilung auf ERP, Procurement- und Mawi- System.“

Referenzen: Sana Einkauf & Logistik GmbH; P.E.G. EINKAUFS- UND BETRIEBSGENOSSENSCHAFT EG; medicalORDER®services GmbH; Apolog GmbH

Mehr Informationen zum Anbieter gibt es hier.

brickfox eCommerce PIM

Seit 2011 am Markt, kann die brickfox GmbH aus Stuttgart bereits 13 Jahre Erfahrung vorweisen. Unter anderem diese Expertise sorgte für Umsätze von 2,5 Millionen Euro in 2023.

USP (laut eigener Aussage): „Für den eCommerce spezialisiertes PIM“

Referenzen: Euronics, KP Family, Erkmann, Bresser, Fashion5

Hier erfährst du alles über den Anbieter.

catXmedia

catXmedia ist eine Lösung der lindner software & consulting GmbH. Seit 2001 auf dem Markt und einem Jahresumsatz von 850.000 Euro. Mit Firmensitz in Hannover, DE, beschäftigt die lindner software & consulting GmbH 8 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Flexibles Datenmodell, volle APE, Mehrfachklassifizierung, bidirektionale InDesign Schnittstelle, SAP Commerce, Oxid Shop-Anbindung, Volltextsuche.“

Referenzen: Schüco, Wenglor, Niedax, OBI

Weitere Informationen über den Anbieter findest du hier.

crossbase

Die crossbase mediasolution GmbH bietet seit 2001 das PIM-System crossbase an. 2020 machte der Anbieter nach eigenen Angaben 5 Millionen Euro Umsatz. Mit Firmensitz in Böblingen, DE, beschäftigt crossbase 50 Mitarbeiter:innen und bedient aktuell 60 Kund:innen mit seiner PIM-Lösung.

USP (laut eigener Aussage): „Vollintegrierte, plattformneutrale PIM-Datenbank – On Premise und Cloud. Flexibel durch den Kunden anpassbar (Datenmodell, Layout, Datenexporte). Direkter Kontakt zu den Ansprechpartnern – während und nach dem Projekt.“

Referenzen: KTM, Karl Storz, Ziehl-Abegg, Coltène, GÜHRING

Hier kannst du weiterlesen.

deltaPIM

Die deltashops GmbH & Co. KG bietet ihre Lösung deltaPIM seit 1997 an und zählt derzeit 140 Kund:innen sowie 28 Mitarbeiter:innen. Firmensitz ist Emsdetten. 2020 erwirtschaftete der Anbieter einen Umsatz von 5 Millionen Euro.

USP (laut eigener Aussage): „Wir bieten nicht nur eine Software-Lösung, sondern eine ganzheitliche Projektbetreuung inkl. Datenanalyse und Datenaufbereitung.“

Referenzen: LECO Werke, Velo de Ville, pei tel, 2 Rad Center Schröder

Hier kannst du mehr darüber lesen.

DynamicWeb PIM

DynamicWeb aus Aarhus, Dänemark, bietet seit 1999 das Product Information Management System Dynamicweb PIM an.

USP (laut eigener Aussage): „DynamicWeb bündelt PIM, E-Commerce, Marketing und CMS in einer einzigen, leistungsstarken Commerce Suite mit Standardintegrationen zu Microsoft Dynamics ERP-Systemen.“

Referenzen: Nespresso, Flying Tiger, Europcar, 7/11, bellissa HAAS GmbH

Mehr über den Anbieter erfährst du hier.

FASTPIM

FASTPIM ist die Software-Lösung des Unternehmens IANEO Solutions GmbH aus Saarbrücken-Friedrichsthal. Seit 2000 am Markt kann das Unternehmen inzwischen fast 25 Jahre Expertise vorweisen und beschäftigt 67 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Unschlagbar kurze Einführungsphasen, Konnektoren für alle Quell- und Publikationskanäle, native Anbindung von Onlineshops, volle Unterstützung von eProcurement (inkl ETIM und BMEcat), DataQualityTool integriert (automat. Behebung von Datenfehlern an den Stammdaten), System skaliert mit den Kundenprojekten.“

Referenzen: B-Cube, BTL, FRIWO, Feller AG (CH), Schneider Electric (CH)

Hier findest du den vollständigen Artikel über den Anbieter.

Graph-Designer

Die semantic PDM GmbH & Co. KG bietet seit 2017 das PIM-System Graph-Designer an. Der Anbieter mit Firmensitz in Heroldsberg, DE machte nach eigenen Angaben 300.000 Euro Umsatz.

USP (laut eigener Aussage): „kostengünstige Digitalisierungsplattform – mehr als ein reines PIM System“

Referenzen: Boorberg Verlag, Hanning Motorenwerke, Lightcore, DGI

Mehr Informationen findest du hier.

LS-PIM

Mit 8 Mitarbeiter:innen ein etwas kleineres Unternehmen, kann die Landau Software GmbH nichtsdestotrotz mehr als 40 Jahre Erfahrung vorweisen. Sitz der Firma ist Bad Wildungen.

USP (laut eigener Aussage): „Online-Integration Kasse, WaWi, Shop, Plattform“

Referenzen: ACKER, KOFFER-ECKE, ALLIGATOR, HORN

Zum vollständigen Artikel geht es hier entlang.

mdc.multikat

Mit dem PIM-System mdc.multikat von mdc.de – multichannel datamanagement consulting GmbH & Co. KG aus Bremen steht Unternehmen seit 1998 ein Enterprise-PIM-System zur Verfügung. 2020 machte der Anbieter einen Umsatz von 2,5 Millionen Euro. Er zählt derzeit 100 Kund:innen und 30 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Softwaregesamtlösung für PIM, MAM, CMS & CRM.“

Referenzen: Oehlbach, KWB (Einhell), Inspirion, Messe Frankfurt, voestalpine

Hier erfährst du mehr über den Anbieter.

MeDaPro

Die PIM-Software MeDaPro gehört zur ITB Gmbh mit Sitz in Kamp-Linfort. Gegründet 1996 arbeiten heute 80 Menschen für das Unternehmen.

USP (laut eigener Aussage): „Modulare Standardsoftware mit >25 Jahren Markterfahrung, eigener B2B-Shop verfügbar“

Referenzen: Paul-Lange, Kloska, HKL, KRAUSE-Werk, Fuchs-Sanders

Hier bekommst du mehr Informationen.

mediacockpit

Die Bertsch Innovation GmbH aus Stuttgart zählt nach eigenen Angaben 1.000 Kund:innen für das PIM-System mediacockpit. 90 Mitarbeiter:innen sind beim Anbieter beschäftigt, der mediacockpit seit 1996 bereitstellt.

USP (laut eigener Aussage): „Unser USP liegt in der nahtlosen Integration zwischen PIM und DAM. Diese Integration ermöglicht es unseren Kunden, ihre Produkte einfach und effizient mit relevanten Medien zu verknüpfen, anzureichern und auszuleiten. Durch die Zusammenführung der beiden Komponenten schaffen wir eine ganzheitliche Plattform, die die Grundlage für einzigartige Produkterlebnisse schafft.“

Referenzen: Assa Abloy, Compo GmbH, Deichmann SE, Schomburg GmbH & Co. KG, Mercedes Benz Customer Solutions GmbH

Mehr Infos bekommst du hier.

mediaSolution3

mediaSolution3 ist die Software-Lösung des Unternehmens Goodson Softwaresolutions GmbH aus Bregenz, Österreich. Seit 2003 am Markt kann das Unternehmen inzwischen 23 Jahre Expertise vorweisen und beschäftigt 15 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „mediaSolution3 und Goodson bieten eine besonders flexible, skalierbare und automatisierte Lösung für Produktkommunikation, die sich durch hohe Datenqualität, schnelle Umsetzung und persönliche Betreuung. auszeichnet. Die Kombination aus Modularität, Automatisierung und zertifizierter Branchenintegration macht sie für viele Unternehmen attraktiver und effizienter als viele Standardlösungen am Markt.“

Referenzen: Bossard AG, Rexel Germany, Herth+Buss, KLOTZ AIS, Hommel+Keller, RIBAG AG, Dietzel Univolt

Hier geht es zum vollständigen Artikel.

MediatopiX

Die Empolis Information Management GmbH aus Bielefeld ist seit 2012 am Markt. Mit 200 Mitarbeitenden konnte das Unternehmen im letzten Jahr einen Umsatz von etwa 28 Millionen Euro verzeichnen.

USP (laut eigener Aussage): „supports the ECLASS Advanced standard and is particularly suitable for articles with a large number of attributes.“

Referenzen: Phoenix Contact, Bosch Thermotechnik, Bergische Patenachsen Wiehl (BPW), Bosch Automotive Aftermarket

Mehr Informationen findest du hier.

NovaDB Headless PIM

Die Noxum GmbH aus Würzburg beschäftigt nach eigenen Angaben 70 Mitarbeiter:innen und stellen seit 1996 die PIM Lösung NovaDB Headless PIM bereit.

USP (laut eigener Aussage): „NovaDB Headless PIM ist ein All-in-One Content Hub, der PIM und CMS vereint. Der intuitive Visual Editor ermöglicht die Erstellung von Websites, Katalogen oder Datenblättern direkt im Layout. Ein flexibles Datenmodell, Omnichannel-Syndication, Mehrsprachigkeit mit DeepL/GPT, API-First-Architektur sowie Add-ins für Excel und InDEsign machen NovaDB zur skalierbaren Cloud-SaaS-Lösung. .“

Referenzen: TRUMPF Wekzeugmaschinen SE + Co. KG, AUDI AG, FESTOOL, KUKA AG, PFENNIG REINIGUNGSTECHNIK

Hier kannst du mehr über den Anbieter lesen.

novomind iPIM

Als eines der umsatzstärksten Unternehmen erzielte die novomind AG in 2022 Umsätze von 58,8 Millionen Euro. Mit knapp 25 Jahren Erfahrung – novomind ist seit dem Jahr 2000 am Markt – kann die Firma heute mehr als 500 Mitarbeiter:innen beschäftigen. Firmensitz der novomind AG ist die Hansestadt Hamburg.

USP (laut eigener Aussage): „AI gestützetes Lieferantendaten-Onboarding, AI basierte Product Content Automation, maximale Flexibilität und Userfreundlichkeit.“

Referenzen: VW AG, Hagebau, Betzold, Douglas

Hier findest du mehr Informationen zu dem Anbieter.

OmniSeller

Die HTK GmbH & Co. KG hat ihren Sitz in Ellerstadt und beschäftigt 40 Mitarbeitende. Seit mehr als 30 Jahren unterstützt man Unternehmen mit passenden Software-Lösungen.

USP (laut eigener Aussage): „Vollintegriert in Sage ERP Lösungen“

Referenzen: siehe Website

Zum vollständigen Artikel des Anbieters.

Online Media Net

Mit einem Umsatz von 8,75 Millionen Euro 2021, 100 Kund:innen und 85 Mitarbeiter:innen stellt die apollon GmbH & Co. KG aus Pforzheim das Product Information Management System Online Media Net vor. Die Lösung ist bereits seit 2015 am Markt erhältlich.

USP (laut eigener Aussage): „Schnelle time-to-market durch vorkonfigurierten Accelerator, > 40 AI-Services in der Standardauslieferung, Integrierte starke DAM-Komponente, Beste Workflow-Engine und Channel Management.“

Referenzen: Porsche, Pewag, IKEA, Hofmeister, Koelnmesse, Bader, Popken Fashion Group

Mehr über den Anbieter erfährst du hier.

PIM-to-go

Seit 1998 gibt es die Lösung PIM-to-go der MPdigital GmbH aus Bochum. Im vergangenen Jahr machte der Anbieter 7 Millionen Euro Umsatz. Unternehmensangaben zufolge nutzen 30 Kund:innen die Lösung. Hierfür beschäftigt das Unternehmen 20 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Cloudbasiert, schnelles Onboarding, vorkonfiguriert, sofort startklar“

Referenzen: Jung Elektro, EIS-Verband, Pflitsch, FIPA, Krempel

Hier findest du mehr Informationen zu dem Anbieter.

prodexa PXM

Seit 2019 stellt die prodexa GmbH das gleichnamige PIM-System prodexa PIM zur Verfügung, das derzeit bei 110 Kund:innen im Einsatz ist. Der Anbieter zählt 50 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Produktanbieter mit starkem Leistungsumfang und Branchenerweiterungen in der Cloud. Besonderes Augenmerk auf Usability, Skalierbarkeit und Konfiguration.“

Referenzen: ifm electronic GmbH, Assmann Electronic GmbH, BYTEC Bodry Technology GmbH, ABT Sportsline GmbH, Wocken Industriepartner GmbH & Co. KG

Mehr Informationen findest du hier.

Syndigo

Das US-Unternehmen Syndigo mit Unternehmenssitz in Chicago sowie weiteren Niederlassungen in Asien und Europa entwickelt und betreibt das Product Information Management System Syndigo. Der Anbieter ist in unserem Vergleich – gemessen an Kund:innen – der am weitesten verbreitete mit 13.800 Kund:innen nach eigenen Angaben. Außerdem zählt Syndigo über 1.000 Mitarbeiter:innen.

USP (laut eigener Aussage): „Syndigo ist der einzige cloud-native multitenant SaaS Anbieter der PIM, MDM, DAM, Lieferantenportal Syndication, Digital Shelf analytics in einer modularen End2End Lösung vereint.“

Referenzen: Beiersdorf, Bizerba, Levis, IKEA, Carrefour uvm.

Hier erfährst du mehr.

xmedia

Das Product Information Management System xmedia stammt von der myview systems GmbH aus Büren. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter:innen und ist laut Anbieter bei 100 Kund:innen im Einsatz. Somit hat das Unternehmen 2021 einen Umsatz von 2,9 Millionen Euro erzielt. Inzwischen ist xmedia ist seit 20 Jahren am Markt.

USP (laut eigener Aussage): „1. Branchenspezialisierung 2. Fokus auf technisch anspruchsvolle Produktdaten 3. Entwicklung digitaler Services“

Referenzen: RZB, Brumberg, Trilux, HAZET-Werke

Hier entlang zu mehr Informationen über den Anbieter.

Fazit

Du bist seit längerem auf der Suche nach einer Lösung, die Deine Produktinformationen zentral steuert? Oder Deine bisherige Software wird den wachsenden Ansprüchen nicht mehr gerecht? Dafür gibt Dir unser Marktüberblick eine Übersicht über verschiedene Anbieter und ihre PIM-Lösungen und hilft Dir damit bei der Auswahl. Bist Du noch nicht ganz sicher, wie Du beim Auswahlprozess vorgehen solltest, hilft Dir unser Beitrag zur Software-Auswahl weiter. Dafür haben wir die wichtigsten Schritte und Aspekte, die beachtet werden sollten, erklärt. Falls Du ebenfalls ein DAM-System für Deine Website oder Deinen Online-Shop benötigst, findest Du auch dazu einen Marktüberblick sowie einen Wissensbeitrag. Darüber hinaus stellen wir Marktüberblicke zu CMS und ERP-Systemen zum Download zur Verfügung.

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Was macht eine Vertriebsagentur?

Eine Vertriebsagentur ist ein externer Dienstleister, der sich voll und ganz auf den Vertrieb spezialisiert hat. Die Mitarbeiter:innen wissen, wie man Kund:innen gewinnt, Interesse anfragt und Sales-Strategien aufbaut. Um zu wissen, ob sich die Beauftragung lohnt, muss man zunächst herausfinden, welchen Aufgaben sich eine solche Agentur überhaupt annehmen kann und soll. Möchtest man den Vertrieb digitalisieren? Oder mehr Umsatz im B2B-Vertrieb generieren?

Ganz nach den Bedürfnissen eines Unternehmens können die Vertriebsexpert:innen die Funktionen des Vertriebs vollständig oder teilweise übernehmen. Deswegen ist es also durchaus möglich, dass die engagierte Agentur nur für wenige Arbeitsschritte zuständig ist. Zum Beispiel können Agent:innen abklopfen, ob potenzielle Kund:innen überhaupt Interesse an dem angebotenen Produkt haben. In diesem Falle obliegen die restlichen Aufgaben weiterhin dem Unternehmen. Oder man legt den gesamten Vertrieb in die Hände der Agentur. Sie übernimmt dann alle Aktivitäten und Prozesse in diesem Bereich – von der Strategie bis zum Vertriebscontrolling.

Die Vertriebsagentur als strategischer Partner

Die Auslagerung des Vertriebs kann in Wachstumsphasen schnell neue Ressourcen eröffnen oder eine langfristige Lösung zur Optimierung von Verkaufsstrategien sein. Denn Vertriebsagenturen spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von effektiven Verkaufsstrategien. Sie agieren als strategische Partner, die Unternehmen bei der Kommunikation mit bestehenden wie potenziellen Kund:innen unterstützen.

Deswegen ist die Auswahl des richtigen Vertriebspartners für Unternehmen entscheidend. In unserem Marktüberblick der Vertriebsagenturen bieten wir Dir daher eine Orientierungshilfe. Hier findest Du heraus, worauf Du bei der Auswahl der passenden Agentur achten solltest, und welche Anbieter Deinen Anforderungen gerecht werden können.

Transparenz in unserem Marktüberblick

Wie bei anderen Unternehmenspartnern auch, gestaltet sich die Suche nach der idealen Vertriebsagentur nicht immer einfach. Deshalb möchten wir Dir in unserem Marktüberblick eine Übersicht darüber bieten, was Du von einer Agentur erwarten kannst und auf welche Kosten Du Dich einstellen musst. Dafür haben wir in unserem aktuellen Vergleich insgesamt 15 Vertriebsagenturen hinsichtlich ihres Leistungsspektrums und ihrer Services befragt und in rund 140 Kriterien gegenübergestellt.

Nicht alle Agenturen sind transparent bezüglich ihrer Arbeitsweise, und nur wenige stellen sich einer so detaillierten Marktübersicht. Daher hat unser Überblick nicht den Anspruch, den gesamten Agenturmarkt abzudecken. Vielmehr zeigt er einen Durchschnitt der Agenturlandschaft von klein bis groß, von Spezialist bis Generalist. Der Marktüberblick soll Dir vor allem als Orientierungshilfe bei der Auswahl eines passenden Agenturpartners dienen. Suchst Du eher eine Agentur, die Dir in der Außenkommunikation und in der Vermarktung Deiner Produkte zur Seite steht, kann Dir unser Marktüberblick der PR-Agenturen weiterhelfen.

Methodik im Marktüberblick der Vertriebsagenturen

Unser umfassender Marktüberblick basiert auf mehr als 140 Kriterien, die in 16 verschiedene Kategorien unterteilt sind. Diese Kategorien bieten Dir einen detaillierten Einblick in die Kern- und erweiterteren Dienstleistungen der Vertriebsagenturen. Zudem erfährst Du von ihren Kompetenzen und Spezialisierungen sowie der Qualifikation ihrer Mitarbeiter:innen.

Die Kriterien des Agenturvergleichs wurden im Vorfeld in Zusammenarbeit mit Branchenexpert:innen und Redakteur:innen entwickelt und reflektiert. Außerdem orientieren sie sich stets an der Perspektive von Entscheider:innen, die eine fundierte Auswahl im Hinblick auf die Zukunft ihres Unternehmens treffen möchten.

Die Kategorien unseres Marktüberblicks

1. Allgemeine Informationen:

Diese Basisinformationen bieten einen Überblick über die Agenturen, einschließlich ihrer Größe, Standorte, Mitarbeiter:innen und Kunden.

2. Pitch & USP:

Jede Vertriebsagentur hatte die Gelegenheit, ihre besonderen Vorzüge in wenigen Worten darzustellen. Deswegen ermöglicht dieser Punkt einen schnellen Einblick in das Alleinstellungsmerkmal eines jeden Anbieters.

3. Referenzen:

In der Übersicht benennen die Agenturen konkrete Firmenkunden, um ihre Kompetenz und Erfahrung zu unterstreichen.

4. Sprachangebote:

Hier wird abgefragt, welche Sprachen die Agent:innen des Anbieters verhandlungssicher beherrschen.

5. Branchenspezialisierung:

Die Expertise der Agenturen in verschiedenen Branchen wird analysiert, um herauszufinden, ob sie einen bestimmten Branchenfokus haben oder breiter aufgestellt sind.

6. Basisleistungen der Agenturen:

Hier finden sich die Hauptdisziplinen des Vertriebs, die von den Agenturen angeboten werden. So kannst Du abgleichen, welche Kernleistungen Du für Dein Unternehmen benötigst.

7. Erfahrungen mit Kundengruppen und Akquiseansatz:

Ist eine Agentur auf B2B- oder B2C-Vertrieb spezialisiert? Unterstützt sie eher Warm- oder Kaltakquise oder verfolgt sie noch andere Ansätze? Diese und weitere Infos haben wir hier zusammengefasst.

8. Zusätzliche Dienstleistungen:

Neben den Kernleistungen werden auch erweiterte Dienstleistungen betrachtet, die das Leistungsspektrum der Agenturen ergänzen. Zum Beispiel Leadgenerierung oder Consulting.

9. Softwareeinsatz:

Wie sieht der Technology Stack der Vertriebsagentur aus? Dafür haben wir abgefragt, welche Software und welche Tools für die Zusammenarbeit genutzt werden.

10. Verwendete Kanäle:

Hier konnten uns die Vertriebsagenturen mitteilen, über welche Kanäle sie potenzielle Kund:innen ansprechen. So kannst Du herausfinden, ob sie Deine Zielgruppe nachhaltig erreichen können.

11. Modelle der Zusammenarbeit:

Welchen Umfang Deiner Vertriebsprozesse möchtest Du in die Hände der Agentur legen und wie möchtest Du betreut werden? In den Modellen der Zusammenarbeit haben die Agenturen angegeben, ob sie zum Beispiel ein dediziertes Team abstellen und wie sie die Leistungen buchen.

12. Onboarding & Reporting:

Die Agent:innen der Vertriebsagentur müssen in die Projekte eingearbeitet werden. Deswegen findest Du hier heraus, wie die Anbieter dies umsetzen. Zudem ist ein detailliertes Reporting entscheidend für die Transparenz in der Agentur-Kundenbeziehung. Wie dieses übermittelt wird, ist in der Übersicht abgebildet.

13. Qualifikation der Agenturteams:

Wer den Vertrieb in zunächst fremde Hände gibt, verlangt auf Agenturseite Expertise. Aus diesem Grund haben wir nachgefragt, wie die Vertriebler:innen der Anbieter ausgebildet sind und werden.

14. Rechtliche Kriterien:

Die rechtlichen Aspekte der Zusammenarbeit mit der Vertriebsagentur werden betrachtet. Dazu zählen unter anderem die Absicherung gegen Cybercrime sowie der Datenschutz.

15. Preis-Ansätze:

Die Kosten spielen neben den Leistungen eine große Rolle bei der Auswahl eines Agentur-Partners. In der Übersicht sind daher durchschnittliche Budgets sowie verschiedene Vergütungsmodelle gelistet.

Die teilnehmenden Vertriebsagenturen

Fazit

Du möchtest Deinen Vertrieb optimieren und Dir fehlt das Personal dazu? Du denkst darüber nach, Deinen Vertrieb vollständig oder teilweise auszulagern? Dann ist das Engagement einer Vertriebsagentur der richtige Schritt. Die Wahl der richtigen Vertriebsagentur ist dabei entscheidend für den Erfolg von Deiner Verkaufsstrategie. Um Dir Die Auswahl zu erleichtern, bietet unser Marktüberblick eine detaillierte Übersicht von 15 Vertriebsagenturen. Er dient als Orientierungshilfe für Unternehmen, die nach einem kompetenten Partner suchen. Über die vielfältigen Kategorien ist es möglich, spezifische Anforderungen zu berücksichtigen und den idealen Agenturpartner zu finden.

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Datensilos sind eine der größten Herausforderungen für effektives Marketing. Denn für personalisierten Content braucht es ein Rundumverständnis der Kund:innen. Dafür müssen Daten zusammengeführt und ganzheitlich analysiert werden. Eine CDP Software unterstützt Unternehmen, genau das zu erreichen. Doch welche CDP Software ist die richtige für Dein Unternehmen? Wir haben 17 Customer Data Platform Anbieter anhand von über 190 Kriterien miteinander verglichen. Im Beitrag sind zentrale Ergebnisse zusammengefasst. Zudem kannst Du Dir hier ein Summary des CDP Software Vergleichs herunterladen.

Die richtige Analyse von Kundendaten ist für Unternehmen essenziell, um Kund:innen eine exzellente Customer Experience zu bieten. Über die verschiedenen Informationen können Marketing-Teams individuelle Inhalte erstellen und – im Idealfall – in Echtzeit ausspielen, sodass Kund:innen immer zum richtigen Zeitpunkt die passenden Informationen zur Station ihrer Customer Journey erhalten. Soweit die Theorie.

In der Praxis sieht das Ganze noch etwas anders aus. Denn in der Regel bilden sich in Unternehmen Datensilos. Kundendaten finden sich im CRM, in den Ergebnissen der Web Analytics und in den gewonnenen Informationen aus Social Media Monitoring sowie vielen weiteren Datenquellen. Durch die Datensilos werden schätzungsweise größtenteils nur 50 bis 74 Prozent der Kundendaten effektiv genutzt. Fast ein Drittel der Unternehmen gehen in einer Statista-Befragung sogar davon aus, dass es nur 25 bis 49 Prozent der vorhandenen Kundendaten sind. Viel Potenzial, das ungenutzt bleibt. Deswegen besteht die Herausforderung für Unternehmen darin, die vorhandenen Datensilos aufzubrechen und so alle generierten Kundendaten für umfangreiche Analytics zugänglich zu machen – sodass am Ende ein 360°-Bild der Kundinnen und Kunden entsteht, mit dem sich Marketing-Maßnahmen effektiver gestalten lassen. Doch wie gelingt der Ausbruch aus der Silo-Falle? Eine zentrale Entwicklung, um Kundendaten zu konsolidieren und ganzheitlich zu analysieren ist die Customer Data Platform (CDP).

Du möchtest noch mehr über die Customer Data Platform erfahren? In unserem Whitepaper erfährst Du, wie Du die passende Customer Data Platform für Dein Business findest – ein detaillierter Leitfaden zum Auswahlprozess und weitere spannende Insights inklusive.

Was zeichnet eine CDP Software aus? – Definition CDP

Die Customer Data Platform formt eine Datenzentrale. Sie sammelt Kundendaten an allen möglichen Touchpoints und konsolidiert diese mithilfe von Analytics-Funktionen zu komplexen und eindeutigen Kundenprofilen. DSGVO-konform versteht sich. Als Datenzentrale bricht die CDP Silos auf und stellt die Informationen verschiedenen relevanten Stakeholdern und Kundentouchpoints (z.B. der Website) zur Verfügung.

Eine CDP Software kann dabei unterschiedliche Ausrichtungen haben. Einerseits gibt es Customer Data Platformen, die sich auf Data Management fokussieren. Andererseits liegt bei anderen Lösungen der Fokus auf der Orchestrierung der Kanäle durch die gewonnenen Informationen über Kund:innen. Daneben treten auch CDP Lösungen auf, die ihren Schwerpunkt auf die Personalisierung von Inhalten durch Analytics setzen.

Kategorien des Marktüberblicks

• Allgemeine Informationen
• Sprache der Bedienoberfläche
• Branchenspezialisierung der CDP Software Anbieter
• Basisfunktionen der CDP Software
• Data Management Funktionen
• Typische Use Cases
• Mögliche Touchpoints
• Schnittstellen der CDP Software
• Rechtliche Kriterien und zusätzliche Services
• Preis-Ansatz der CDP Anbieter

Die Software-Anbieter im CDP Software Vergleich

Die Basis: SaaS-Lösung, Multichannel-Fähigkeit und visualisierte Customer Journey

Basisfunktionen sind für jede Software-Lösung elementar. Deshalb sollte eine CDP beispielsweise in jedem Fall die Möglichkeit bieten, verschiedene Kanäle in das Data Mining einzubeziehen. Immerhin sind Kund:innen heute mehr denn je auf unterschiedlichen Kanälen unterwegs – auf Website, Social Media, im Onlineshop, etc. Darum ist eine Multichannel-Erkennung der Customer Identity unumgänglich, um hier einen 360°-Blick auf Kund:innen zu erhalten. Mindestens genauso wichtig ist es auch, die Customer Journey richtig zu visualisieren. Welche Stationen durchlaufen Kund:innen? Wo suchen sie nach welchen Informationen? Wann springen sie ggf. in der Customer Journey ab? Solche Informationen sind wichtige Anhaltspunkte, um die Customer Experience und letztlich die Conversion Rate durch besser personalisierte Inhalte zu erhöhen. In unserem CDP Software Vergleich stellen alle Anbieter, die Angaben zur Multichannel-Erkennung und Visualisierung der Customer Journey machen, diese Funktionen zur Verfügung.

Außerdem dürfte für Dich ein nicht unerheblicher Faktor die Frage nach der Installation der CDP Software sein. Die Frage nach der Installation auf einem eigenen Server oder einer SaaS-Lösung ist getrieben von Sicherheitsaspekten, aber auch von Kosten. Die Anbieter im Marktüberblick bieten überwiegend SaaS-Lösungen für eine Customer Data Platform an. Der Vorteil: Die CDP lässt sich einfacher skalieren und ist in der Regel kostengünstiger, als Installationen auf einem eigenen Server – vor allem, da Datensicherheit bei den CDP-Anbietern großgeschrieben wird.

Data Security ist zentraler Bestandteil der CDP Software

Datensicherheit ist das Thema der heutigen Zeit. Aus diesem Grund schlagen Datenskandale hohe Wellen und können Unternehmen in große Bedrängnis bringen. Daher ist der Datenschutz ein hochsensibles Thema. Vor allem, wenn Kundendaten gesammelt und analysiert werden sollen, um besser personalisierte Inhalte zu bieten, ist Vorsicht geboten. Kein Wunder also, dass Unternehmen bei Softwareherstellern ganz genau hingucken. Das haben wir in unserem Vergleich ebenso getan und können sagen: Im Hinblick auf die Datensicherheit verfügt ein Großteil der Anbieter in unserem Vergleich über Zertifizierungen nach ISO 27001 und/oder SOC2. Auch andere Zertifizierungen sind zusätzlich möglich und fallen teils sehr umfangreich aus. Die DSGVO-konforme Datengenerierung und -haltung ist obligatorisch, genauso wie die Anonymisierung personenbezogener Daten. Zudem stellen die Anbieter durchweg Server-Standorte in Deutschland bereit. Der Schutz gegen Cyber-Angriffe hat ebenso einen enorm hohen Stellenwert für die Softwarehersteller.

Vielfältige Schnittstellen für die beste Datennutzung

Was zeichnet eine CDP aus? – das war unsere Eingangsfrage. Die Antwort: Das Aufbrechen von Datensilos, um einen ganzheitlichen Blick auf Kund:innen zu erhalten. Damit das gelingt, sind selbstredend eine Menge Schnittstellen zu unterschiedlichen Systemen notwendig. In unserem Vergleich haben wir daher einen Schwerpunkt auf die nahezu unzähligen Schnittstellen-Möglichkeiten gelegt. Außerdem wurden unter anderem Schnittstellen zu gängigen CMS-Lösungen, zu verschiedenen ERP-Systemen und CRM-Systemen abgefragt. Insgesamt können wir festhalten, dass die CDP Anbieter in unserem Marktüberblick umfangreiche Schnittstellen bieten. Deshalb lassen sich ein Großteil der berücksichtigten Tools und Systeme anbinden. Dies ist ein zentraler Aspekt, um eine CDP in einem bestehenden IT-Ökosystem aufzubauen. Darüber hinaus sind einige Tools und Systeme zum Teil sogar bereits in die CDP-Lösung integriert, wie etwa Business Intelligence-Anwendungen.

Fazit

Eine CDP ist ein wichtiger Baustein, um Kund:innen über verschiedene Kanäle hinweg in ihrer Customer Journey besser zu verstehen und Content zu optimieren. Datensilos sind weiterhin Performance-Hemmer und müssen für das Rundumverständnis aufgebrochen werden. Das gelingt mit CDP Software, die sich auf die Bedürfnisse des einsetzenden Unternehmens anpassen lässt. Mit den Informationen in unserem Marktüberblick erhältst Du eine fundierte Entscheidungsgrundlage, um Dein Marketing mit der passenden CDP-Lösung noch effektiver zu gestalten. Nutze Deine Kundendaten nicht mehr nur zu 50 Prozent, sondern zu 100 Prozent!

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Content Marketing Suiten bieten Marketing-Teams, externen Agenturen und Freelancern eine gemeinsame Arbeitsplattform und sind ein zentraler Bestandteil des Content Technology Stacks im Unternehmen. Klassisch zeichnen sich Content Marketing Tools dabei durch einen hohen Funktionsumfang aus. Und dieser kostet. Doch wie viel eigentlich? Wir haben 15 Anbieter befragt, was ihre Content Marketing Tools kosten und wie sich die Kosten der Software-Lösung zusammensetzen.

Download: Übersicht Content Marketing Tools Kosten

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Content Marketing Suiten, gerne auch als Content Marketing Tools bezeichnet, bieten Unternehmen zahlreiche Funktionen, um Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren: vom Blog-Beitrag über das neueste Social Media Video bis zur Keyword-Recherche und Analytics-Features. Der Vorteil einer Content Marketing Suite liegt in ihrer Zentralität. Die Plattform ist Dreh- und Angelpunkt des Content Marketing und teamübergreifend einsetzbar. So lassen sich auch ausgelagerte Content-Prozesse einfach koordinieren – etwa, wenn Unternehmen PR Agenturen mit dem Erstellen von Inhalten beauftragen. Mit dem hohen Funktionsumfang sind aber natürlich auch Kosten verbunden. Dabei nehmen verschiedene Faktoren Einfluss auf die Höhe der Content Marketing Tools Kosten. In unserem Marktüberblick Content Marketing Suiten haben wir daher 15 Anbieter befragt, welche Aspekte beim Preisansatz ihrer Software-Lösung eine Rolle spielen.

Content Marketing Tools Kosten – diese Faktoren beeinflussen den Preis

Die Funktionen einer Software-Lösung sind nur ein Kriterium, das bei der Auswahl einer geeigneten Software für ein Unternehmen zum Tragen kommt. Nicht zuletzt ist es oftmals auch der Preis, der am Ende entscheidend ist – vor allem, wenn die notwendigen Funktionen deckungsgleich sind. Für den Preisansatz der Content Marketing Tool Anbieter kommen dabei verschiedene Aspekte zum Tragen:

1. Der Startpreis pro Monat (oder pro Jahr)
2. Die Zahl der Nutzer:innen, die Zugriff zur Content Marketing Plattform erhalten sollen
3. Die Kosten für das Setup der Content Marketing Plattform
4. Die Zahl abgedeckter Texte in den jeweiligen Paketen der Lösung

Diese vier Punkte hängen direkt mit den Kosten für eine Content Marketing Suite zusammen. Darüber hinaus sollten Unternehmen aber auch die (Mindest-)Vertragslaufzeit und die Dauer der Einrichtung in ihre Entscheidung mit einfließen lassen. Beim Vergleich der 15 Anbieter haben wir zudem die Softwarehersteller nach beispielhaften Kosten für verschiedene Unternehmensgrößen befragt, denn auch die Größe des Unternehmens kann die Höhe der Kosten beeinflussen.

Drum teste, wer sich bindet – gibt es eine kostenlose Version?

Wer eine Software im Content Marketing einsetzen möchte, fragt sich natürlich: Ist die Lösung in der engeren Auswahl auch wirklich die passende? Ein Test der Software kann hier helfen, sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wir haben daher abgefragt, welche Anbieter kostenlos eine Version der Software zur Verfügung stellen. In der Regel gehen diese Versionen mit eingeschränkten Funktionen einher. Ausgewiesene Demo-Versionen können aber auch alle Funktionen für einen begrenzten Zeitraum kostenlos zur Verfügung stellen. Hier kommt es auf den Anbieter an. In unserem Vergleich zeigt sich aber: Eine kostenfreie Version ist bei den wenigsten Lösungen gegeben. Einige Hersteller bieten allerdings die Möglichkeit an, auf Anfrage eine Test-Version zu erhalten.

Mit diesen Kosten starten Content Marketing Suiten

Der Startpreis ist eine feste Größe, an der sich Unternehmen bei der Softwareauswahl orientieren können. Wir haben den Minimumpreis pro Monat abgefragt, mit denen Marketer rechnen müssen. Die Preisspanne variiert dabei deutlich: Die kostengünstigste Lösung bezogen auf den Startpreis liegt bei 46 Euro pro Monat. Eine Content Marketing Plattform schlägt dagegen mit 12.000 Euro pro Monat zu Buche. Diesen Ausreißer ausgenommen, liegt der durchschnittliche Startpreis allerdings bei rund 255 Euro. Ein Anbieter rechnet zudem in US-Dollar ab. Hier betragen die monatlichen Kosten Minimum 108 US-Dollar.

Anzahl von Usern und Texten

Auch die Anzahl der Nutzer:innen sowie die Zahl der Texte, die in einem Paket erstellt werden können, nimmt Einfluss auf den Preis der Content Marketing Suiten. In unserer Abfragen haben wir dabei die inkludierten Nutzer:innen und Texte im Basis-Paket des jeweiligen Anbieters berücksichtigt. Bei der Anzahl der User zeigen sich erhebliche Unterschiede. Während vier von 15 Anbietern zwei User standardmäßig im Basis-Paket abdecken, sind es bei zwei Anbietern lediglich ein User. Ein Anbieter ermöglicht in der Basis-Version 26 Nutzer:innen und ein weiterer sogar 200 User. Bei den Texten sind die Softwarehersteller dagegen in der Regel ohne Limitationen unterwegs. Von den acht Content Marketing Tool Anbietern, die Angaben zur inkludierten Textanzahl gemacht haben, bieten sechs unbegrenzte Text-Erstellungen an.

Setup-Kosten, Setup- und Vertragslaufzeit

Zu den monatlichen Mindestkosten und den Kosten in Abhängigkeit der User- und Textanzahl kommen in der Regel auch Aufwendungen für das Setup des Content Marketing Tools dazu. Auch hier sind die Unterschiede je nach Anbieter groß. Während rund die Hälfte der Anbieter keine zusätzlichen Kosten für das Setup der Lösung veranschlagen, liegt der Setup-Preis bei den anderen Herstellern zum Teil im vierstelligen Bereich. Drei Anbieter geben an, dass die Setup-Kosten individuell, auf Anfrage bzw. in Abhängigkeit der Projektgröße anfallen.

Bei der Setup-Zeit sind nahezu alle Lösungen sehr schnell einsatzfähig. Die meisten Tools sind sofort nach der Installation nutzbar. Bei anderen Anbietern dauert das Setup wenige Minuten. Lediglich drei Softwarehersteller geben an, für das Setup mehr Zeit in Abhängigkeit der Projektgröße bzw. konkret 90 Tage für das Onboarding zu benötigen. Die Mindest-Vertragslaufzeit wiederum liegt in den meisten Fällen bei 12 Monaten.

Die durchschnittlichen Content Marketing Tool Kosten bieten einen Überblick

Die teils deutlichen Unterschiede zwischen jedem Content Marketing Tool erschweren den Verglich der Lösungen. Daher haben wir die Anbieter der Tools nach den durchschnittlichen Kosten ihrer Lösungen befragt. Allerdings machen hier auch nur wenige Softwarehersteller konkrete Angaben. Bei denen, die genaue Angaben gemacht haben, liegt die Kostenspanne zwischen 249 und 2.400 Euro. Für eine bessere Differenzierung haben wir außerdem abgefragt, inwiefern sich die Kosten mit der Unternehmensgröße verändern. Die Softwarehersteller, die auch hier konkrete Angaben gemacht haben, weisen allerdings nur in einem Fall explizit höhere Kosten für Konzerne mit mehr als 1.000 Mitarbeiter:innen aus. En gros geben die Anbieter an, dass die Kosten individuell ausfallen – oder aber die Unternehmensgröße spielt keine Rolle.

Fazit

Die Preisansätze der Content Marketing Tool Anbieter ähneln sich insgesamt. Entscheidende Faktoren sind vor allem die User- und Text-Anzahl, die mit dem Tool abgedeckt werden sollen. In der Regel fallen die Kosten für eine Content Marketing Suite aber am Ende individuell aus. Das hängt nicht zuletzt davon ab, welche Funktionen das ausgewählte Tool beinhalten soll und wie hoch der Aufwand für das Setup der Lösung ist. Hier gilt: Je mehr Funktionen und je höher der Setup-Aufwand, desto höher dürften sich auch die Content Marketing Tools Kosten belaufen.

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Die Anforderungen an ein Shopsystem hängen von den spezifischen Erfordernissen des Geschäftsmodells ab. Zu den wichtigsten Kriterien eines Shopsystems zählt natürlich der Funktionsumfang: Was sind die Features von Front- und Backend? Welche Optionen habe ich zur Produktdarstellung? Gibt es eine intelligente Suche, welche SEO-Funktionen kann ich nutzen, welche Plugins kann ich für meinen Shop installieren? In unserem Shopsysteme Vergleich haben wir insgesamt 16 Anbieter in 179 Kriterien verteilt auf 16 Kategorien verglichen. Der Marktüberblick steht Dir zum Download zur Verfügung. 

Download Shopsysteme Vergleich 2022

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Das Shopsystem als zentraler Motor des Onlineshops

Der Onlinehandel hat sich in der Corona-Pandemie als zusätzlicher Versorgungszweig weiter etabliert. Das Wachstum von 16,8 % im 2. Quartal 2020 (Quelle: bevh) hat das bereits eindrucksvoll gezeigt. Über 20 Mrd. Euro gaben die Menschen in Deutschland in diesem Zeitraum online aus. Und auch 2021 hat der E-Commerce nichts von seiner Attraktivität für Verbraucher*innen eingebüßt, wie die Zahlen des bevh bestätigten. Vom Wachstum profitieren in erste Linie natürlich die etablierten Onlinehändler und großen Plattformen. Doch die Pandemie und der damit einhergehende weitgehende Lockdown haben wie ein Digitalisierungsbeschleuniger gewirkt. Immer mehr Händler, die bisher „nur“ offline unterwegs waren, haben sich dazu entschieden, das Projekt E-Commerce entweder endlich anzugehen oder die bestehenden Bemühungen deutlich auszuweiten.

Wer ein Stück vom E-Commerce-Kuchen abhaben will, sollte aber auch über die entsprechende Basisausstattung verfügen. Für Onlinehändler ist das ein professionelles Shopsystem. Doch welche ist die passende, die richtige Shopsoftware? Bei der Fülle an E-Commerce-Lösungen fällt die Wahl zwischen jedem möglichen Anbieter sicherlich nicht einfach. Und eine Pauschallösung gibt es ohnehin nicht. Unser Vergleich zeigt: Jede Lösung, egal, ob Shopify, Magento, plentymarkets, Shopware oder all die anderen, hat eigene Features, Applikationen, verschiedene Interfaces, APIs und Services. Wer also einen Onlineshop aufbauen oder den bereits existierenden erweitern bzw. optimieren möchte, sollte zunächst einmal die persönlichen Anforderungen festzuzurren. Zum Beispiel:

• Wie hoch ist das Budget? Lies hier, wie Du die Kosten eines Onlineshops kalkulieren kannst. 
• Nach welchem Modell soll der Shop erstellt werden? Im einfachen Baukastensystem »Software as a Service (SaaS)«? Oder soll es eventuell eine »On-Premise« E-Commerce-Komplettlösung für einen rundum zukunftsfähigen Shop sein?
• Ist ein Warenwirtschaftssystem vorhanden? Ist dieses mit dem Shopsystem der Wahl kompatibel?
• Sind bereits Programmier- und IT-Kenntnisse vorhanden oder bin ich auch auf professionelle Unterstützung angewiesen?

Die persönlichen Präferenzen und Anforderungen muss jedes Unternehmen und jede:r Shop-Betreibende für sich definieren (ein paar hilfreiche Tipps für mehr Power für Ihren E-Commerce lesen Sie übrigens hier). Die Liste lässt sich hier beliebig fortführen und ergänzen. Wichtig ist, im Voraus entscheidende Kriterien für die Shopsystem-Auswahl und den Anbieter-Vergleich zu bestimmen. Was will ich? Was brauche ich? Unser Shopsysteme Vergleich zeigt Dir anhand von 179 Kriterien, was die Shopsystem-Lösungen alles können.

Shopsysteme Vergleich: 179 Kriterien in 16 Kategorien

Wir haben in unserem Shopsysteme Vergleich 16 Lösungen auf Herz und Nieren, also auf Funktionsumfang, Kosten und Bereitstellungsformen, geprüft und in einem redaktionellen Vergleich einander gegenübergestellt. In diesem Vergleich sind sowohl Mietshopsysteme (SaaS-Lösungen), Kaufsysteme (On-Premise-Lösungen) und Dual-License-Modelle gelistet. Einen „Testsieger“ haben wir dabei nicht ermittelt. Vielmehr wollen wir Dir dabei helfen, Dir einen Überblick zu verschaffen und eine Vorauswahl für Deine individuelle Aufgabenstellung treffen zu können.

Unsere Studien, Vergleiche und Marktüberblicke sind prinzipiell ähnlich aufgebaut und folgen einem roten Faden. Dafür haben wir einen Fragenkatalog entworfen, der aus unserer Sicht die für Interessenten, Entscheider:innen und Nutzer:innen die wichtigsten Funktionen und Informationen aller Shopsysteme in unserem Shopsysteme Vergleich vorstellt. Die Analyse basiert auf 179 Kriterien, die wir auf 16 verschiedene Kategorien verteilt haben. Die unterschiedlichen Kategorien stellen die verschiedenen Shopsysteme für den eigenen Onlineshop im Einzelnen vor, untersuchen die diversen Funktionen, vorhandene Serviceleistungen der Anbieter und zeigen rechtlich relevante Kriterien sowie die Preismodelle der einzelnen Software-Systeme. Das Gros aller Informationen beruht hier auf Selbstauskünften der Shopsystem-Anbieter.

• Allgemeine Informationen der teilnehmenden Unternehmen (Firmensitz, Webseite, Anzahl Mitarbeiter & Kunden, Zielgruppe, seit wann gibt es das Produkt?)
• USP der Anbieter
• Referenzen der Shopsystem-Anbieter
• Möglichkeiten zum Cross-Border-Commerce (In welche Länder innerhalb/außerhalb der EU können Händler über die Lösung verkaufen?)
• Basiseigenschaften der Shopsysteme (z. B. Nutzer/Berechtigungssysteme, auf eigenem Server installierbar, SaaS/ASP, Open Source Lösung, Plug-in-Fähigkeit, Responsive Design, Vorschau-Funktion, Multichannel-Fähigkeit, Virtuelle Güter u.v.m.)
• Anbindung an Marktplätze (Zu welchen Marktplätzen gibt es Schnittstellen, bspw. Amazon, eBay, Otto.de, Rakuten, Alibaba etc.)
• Zusätzliche Apps und Plugins (Social Media Apps, Automation, PIM, Event-Kalender, eigene Community-Lösung, Display Ad Modul, Formular-Builder, Anzahl Plugins im Store, Anzahl kostenlose Plugins, Landingpage-Builder)
• Integrationen von Newsletter-Tools (Welche Newsletter-Tools lassen sich integrieren? Bspw. Cleverreach, Elaine, Episerver, Evalnache, LianaMailer, Mailchimp, Mailjet, Newsletter2Go u. v. m.)
• Schnittstellen zu ERP-Systemen (Welche ERP-Systeme lassen sich anbinden, bspw. Afterbuy, JTL, Cateno, pixi, plentymarkets, SAP u. v. m.)
• Integration von Logistik-Dienstleistern (Bspw. DHL, DPD, Hermes, Parcel.One, Shipcloud u. v. m.)
• Integration von PIM-Systemen (Bspw. AtroPIM, crossbase, pirobase PIM, u.v.m.)
• Integration von DAM-Systemen (Bspw. 4AllPortal, AtroDAM, eyebase, Frontify, u.v.m.)
• Integration von Zahlungsdiensten (Welche Payment-Lösungen sind integriert? Welche Payment Service Provider sind integriert?)
• Rechtliche Kriterien und Unternehmensinformationen (Liegt der Server-Standort in Deutschland? Werden personenbezogene Daten anonymisiert? Bietet der Anbieter einen Standardvertrag für die Auftragsdatenverarbeitung? Ist das Unternehmen zertifiziert [QMS, DIN]? Ist  ein effektiver Schutz gegen Cyber-Attacken gewährleistet?)
• Zusätzliche Services der Anbieter (Gibt es einen Implentierungs-Support? Gibt es Präsenz- oder Online-Trainings? Gibt es ein Handbuch? Existiert ein Commuity-Support? U.v.m.)
• Preis-Ansatz der Lösungen (Preis-System, gibt es eine freie Starter-Version? Was sind die Setupkosten? Wie sieht der zeitliche Aufwand aus? Was ist die Mindest-Vertragslaufzeit? Was kostet die Software/Implementierung für Einsteiger/erfahrene Händler/Enterprise-Händler?)

Shopsysteme 2022: Was die meisten Lösungen heute bieten

Die möglichen Funktionen für den eigenen Onlineshop kennen heute fast keine Grenzen mehr. Das zeigt sich auch bei den Lösungen verschiedener Anbieter. Die Software in unserem Shopsysteme Vergleich haben eine Vielzahl an Funktionen bereits standardmäßig integriert. Das reicht von den Optionen, weltweit zu versenden – Stichwort: wachsender Cross-Border-Commerce – über zahlreiche anbindbare Marktplätze und installierbare Plugins bis hin zu immer mehr integrierbaren Zahlarten und Payment Service Providern (PSP). Gängige Zahlungsverfahren wie PayPal und Giropay sowie verschiedene Payment-Anbieter für den Rechnungs- bzw. Ratenkauf sind heute in der Regel in Shopsystem-Software verfügbar, damit Kundinnen und Kunden im Onlineshop ein umfangreiches Zahlungsangebot vorfinden. Nicht weniger erwarten sie immerhin für eine gute Customer Experience.

Und auch die Integrationsmöglichkeiten von anderen, heute zentralen E-Commerce-Systemen wie einem Product Information Managagement (PIM)-System und die Anbindung von immer mehr Marktplätzen ist noch wichtiger geworden, sodass Anbieter hier noch einmal nachgelegt haben. Daher haben wir gerade auch im Bereich PIM in unserem Shopsysteme Vergleich eine detailliertere Abfrage bei den Shopsystem-Entwicklern vorgenommen. Ebenso hat das Thema Digital Asset Management (DAM) mittlerweile an Bedeutung gewonnen, sodass wir auch hier eine genauere Abfrage zu anbindbaren Lösungen gemacht haben. Sowohl zu PIM-Systemen als auch DAM-Lösungen finden Sie übrigens auch umfangreiche Marktüberblicke von uns.

Shopsysteme Vergleich: Diese Anbieter haben wir gegenübergestellt

Hier bieten wir Ihnen eine kurze Übersicht der von uns im Shopsysteme Vergleich gegenübergestellten Anbieter für Ihren Onlineshop:

Weitere Vergleiche, Studien und Marktüberblicke von contentmanager.de findest Du hier.

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Welche Faktoren beeinflussen eigentlich unser Zahlungsverhalten? Diese Frage hat sich Fidesmo mit Blick auf die Kund:innen in Deutschland und Schweden gestellt und eine neue Studie durchgeführt. Ziel ist es, die Gründe für verschiedene Präferenzen beim Bezahlen zu erfahren. Denn wer den Grund für ein bestimmtes Verhalten kennt, kann daraus Rückschlüsse für Verbesserungen ziehen. Das gilt auch beim Thema Payment. Warum etwa zahlen Deutsche am liebsten bar? Und wieso sind die Schweden beim Bezahlen digitaler unterwegs? Oder ist das vielleicht gar nicht mehr so unterschiedlich, wie es mal war? Im der von Fidesmo durchgeführten Studie „Market Research Payment Methods 2022″ erhalten Händler:innen neue Erkenntnisse zum Zahlungsverhalten und den Gründen für verschiedene Präferenzen bei der Wahl der Zahlungsmittel.

Bekanntheit von Payment-Verfahren ist nicht das entscheidendste Kriterium

Wer ein Zahlungsmittel nicht kennt, nutzt es nicht. Diese Aussage ist zwar nicht falsch, aber die Bekanntheit verschiedener Payment-Verfahren beeinflusst der Fidesmo-Studie zufolge mittlerweile nur noch sehr wenige Zahlungsarten – vor allem erst kürzlich entwickelte Verfahren. Denn sowohl deutsche als auch schwedische Verbraucher:innen sind umfangreich informiert und kennen zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten. Zu den bekanntesten Zahlungsmitteln in Schweden gehört weiterhin Swish. Fast neun von zehn Verbraucher:innen kennen den Payment-Dienst. In Deutschland ist das Pendant in puncto Bekanntheitsgrad PayPal (95 %). Swish und PayPal sind bei den jeweiligen Verbraucher:innen sowohl online als auch offline die bevorzugten Zahlungsverfahren, gefolgt vom Rechnungskauf und der Kreditkarte in beiden Ländern.

Die Bekanntheit verschiedener Payment-Optionen verblüfft sowohl in Deutschland als auch in Schweden insgesamt weniger. Erstaunliche Ergebnisse liefert die Studie dagegen aber bei den Gründen, die Konsument:innen für die Wahl der Zahlungsmethode angeben. Hier unterscheiden sich deutsche und schwedische Verbraucher:innen deutlich voneinander.

Deutschland bevorzugt sicheres Payment, Schweden fokussiert sich auf Komfort

Für deutsche Konsument:innen steht Sicherheit beim Payment an erster Stelle. Die wahrgenommene Sicherheit des Zahlungsdienstes PayPal ist auch der Grund für dessen Beliebtheit in Deutschland. Mehr als zwei Drittel der Verbraucher:innen erachten PayPal als sicher. Verstärkt wird die Präferenz für PayPal zudem durch die einfache Handhabung (77 %) und einen schnellen und reibungslosen Bezahlvorgang (65 %). Bei schwedischen Konsument:innen verhält es sich dagegen genau umgekehrt: Hier steht der Komfort im Fokus. Die meisten Schwed:innen bevorzugen einfache, schnelle und reibungslose Zahlungsverfahren – Swish steht hier ganz oben auf der Liste. Der Dienst wird von 81 Prozent als einfach und von 73 Prozent als schnell und reibungslos wahrgenommen. Ähnlich sieht es bei Direktüberweisungen unter schwedischen Konsument:innen aus.

Sicherheit beim Bargeld: Geteilte Meinung in Deutschland und Schweden

Das Thema Bargeld teilt die Meinungen zwischen deutschen und schwedischen Verbraucher:innen erheblich. Das Zahlungsverhalten in Deutschland zeigt etwa: Bargeld ist im stationären Handel immer noch als besonders sicher angesehen. Mehr als ein Drittel der deutschen Konsument:innen empfinden Bargeld als sicheres Zahlungsmittel. Schwed:innen betrachten Bargeld dagegen sehr skeptisch. Sie meinen, Bargeld würde das Risiko für Raub, Diebstahl, Verlust oder Betrug enorm erhöhen.

Sicherheitsbedenken beim Einsatz von Wearables sorgen für zögerliche Nutzung

Einig sind sich dagegen schwedische und deutsche Konsument:innen beim Einsatz von Wearables im Payment. Verbraucher:innen beider Länder haben hohe Sicherheitsbedenken und fürchten, dass jede:r Beliebige mit Smart Wearables zahlen könnte. Der Datenschutz ist eine Herausforderung – viele trauen bisher auch nicht der Technologie hinter Smart Wearables. Dabei würden laut Studie gerade junge Verbraucher:innen Smart Wearables mit guten Sicherheitskonzepten ausprobieren.

Fazit zum Zahlungsverhalten in Deutschland und Schweden

Das Zahlungsverhalten in Deutschland und Schweden gleicht sich zum Teil an. Das gilt vor allem beim Online-Shopping. Verbraucher:innen in beiden Ländern bevorzugen einfache, schnelle und reibungslose Zahlungsverfahren im Online-Handel. Was sich jedoch unterscheidet, ist die Bedeutung der Sicherheit beim Bezahlen. Die deutschen Konsument:innen legen hier wesentlich mehr Wert drauf, als es schwedische Konsument:innen tun. Lediglich Smart Wearables werden zum Bezahlen von beiden Seiten noch skeptisch betrachtet, obwohl gerade jüngere Verbraucher:innen durchaus gewillt wären, Smart Wearables zu nutzen, wenn die Technologie gut abgesichert ist. In Zukunft bedeutet das: Sollen Smart Wearables bei Konsument:innen beliebter werden, brauchen Payment-Anbieter zuverlässige Secure-Systeme, die den Nutzer:innen die Sicherheit ihrer Zahlungsdaten garantieren. Passende Lösungen für die Datenschutzproblematik gibt es bereits – sie müssen nur eingesetzt werden.

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Die Arbeit von Redakteur:innen und Texter:innen im Marketing wird immer umfangreicher. Sie müssen mehr Inhalte für zunehmend vielfältigere Ausgabekanäle kreieren. Das treibt die notwendigen Zeit- und Personalressourcen und damit die Kosten im Marketing rasant nach oben. Dabei lassen sich vor allem einfache, standardisierbare Inhalte automatisiert erstellen. Schon vor fünf Jahren wurde Text Automation Software Redakteur:innen vorgestellt. Seitdem haben sich die Lösungen deutlich verbessert und bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Wir haben daher in unserem neuen Marktüberblick 11 Text Automation Software Anbieter anhand von über 192 Kriterien miteinander verglichen. Eine Summary des Vergleichs kannst Du Dir im Beitrag herunterladen. Zudem liefert Dir dieser Beitrag einige Key Facts zu heutiger Text Automation Software.

Texte automatisiert im Marketing zu erstellen, ist keine Zukunftsmusik mehr, sondern Realität. Für Marketers und Content Creators gibt es bereits zahlreiche Tools, die Text Automation möglich machen. Was vor fünf Jahren noch in kleinem Rahmen in einem Münchener Hotel einigen hundert Redakteur:innen vorgestellt wurde, ist weiter gereift und bietet neue Möglichkeiten, Marketing effizienter zu machen. Das ist auch wichtig, denn die Menge an Inhalten im Marketing nimmt mit Ausweitung der Kundentouchpoints und steigenden Anforderungen an die Informationsphase zu. Vor fünf Jahren wurde Text Automation Software teils noch belächelt, da die Limitationen im Einsatz der Lösungen noch vergleichsweise hoch waren. Mittlerweile haben sich die Anwendungsfelder deutlich vergrößert. In Abhängigkeit der zugrundeliegenden Technologie, kann Text Automation Software heute nicht nur für Standard-Texte wie Produktinformationen im E-Commerce eingesetzt werden, sondern auch für Mailings, Flyer, Kataloge. Bei KI-Integration kann je nach Lösung sogar komplexer Content wie Blog-Beiträge teilautomatisiert erstellt werden. Und auch bei der Internationalisierung bietet Text Automation Software Services, mit denen Marketers Inhalte schneller und einfacher publizieren können.

Doch welche Text Automation Tools kommen für Dein Unternehmen infrage? Worauf solltest Du bei der Auswahl achten? Und welche Funktionen liefern Dir verschiedene Anbieter? Diese und weitere Fragen sind zentral, wenn Du Dich für eine Text Automation Software entscheiden willst. Unser Marktüberblick unterstützt Dich dabei, indem wir Dir die Lösungen von 11 Anbietern anhand von mehr als 192 Kriterien gegenüberstellen.

Wie funktioniert Text Automation? – Definition Text Automation

Text Automation Software kann zwei Grundrichtungen abdecken: Regelbasierte und KI-basierte Text Automation. Je nach gewünschten Leistungen eignet sich regelbasierte oder KI-basierte Software mehr oder weniger für Ihr Unternehmen. Zur Unterscheidung: Regelbasierte Text Automation Tools nutzen für das Texting einfache, vorgefertigte Templates. Lösungen, die regelbasiert arbeiten, eignen sich daher in der Regel nur für Standard-Texte. Etwa für Produktbeschreibungen oder die Newsletter-Email. KI-basierte Text Automation nutzt dagegen Machine Learning und kann damit auch komplexe Inhalte automatisiert generieren. Voraussetzung dafür ist, dass die Software mit genügend Informationen „gefüttert“ wird. Der Anwendungsbereich KI-gestützter Text Automation Software ist damit größer.

Mehr zum heutigen Stand von Text Automation Tools und deren Einsatzmöglichkeiten haben wir Dir in unserem Whitepaper „Text Automation – Wie steht es um den Roboter-Redakteur“ zusammengefasst.

Download Marktüberblick Text Automation Software

Unser Marktüberblick zu Text Automation Tools bietet Dir eine Übersicht zu verschiedenen Kategorien, die für Deine Software-Auswahl relevant sind. Dazu haben wir die 11 Anbieter unter anderem zu allgemeinen Funktionen, Anwendungsmöglichkeiten für verschiedene Text-Formate, zu Schnittstellen und zum Preisansatz befragt. Lade Dir hier die Zusammenfassung des Vergleichs Text Automation Software herunter:

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Kategorien des Marktüberblicks

• Allgemeine Informationen
• Sprache der Bedienoberfläche
• Branchenspezialisierung der Text Automation Software Anbieter
• Basisfunktionen der Text Automation Software
• Abgedeckte Text-Formate
• Typische Use Cases
• Mögliche Touchpoints
• Text-Optionen der Software-Lösungen
• Schnittstellen der Text Automation Software
• Rechtliche Kriterien und zusätzliche Services
• Preis-Ansatz der Lösungen

Das sind die Text Automation Anbieter in unserem Marktüberblick

Komplexe Inhalte meist keine Herausforderung mehr

Zu Beginn von Text Automation waren komplexe Inhalte wie Blog-Posts noch eine Herausforderung für die Software. Mittlerweile können die meisten Text Automation Lösungen Blog-Posts erstellen. In unserem Marktüberblick bieten 81 Prozent der Anbieter entsprechende Funktionen an. Auch Social Media-Posts werden von fast allen Lösungen abgedeckt. Zudem haben wir abgefragt, inwiefern die Software SEO-Texte unterstützt – immerhin sollen die generierten Inhalte auch leicht über Suchmaschinen gefunden werden. Das Ergebnis: SEO wird von allen Anbietern unterstützt, sodass Unternehmen bei der Auswahl hier keine Abstriche machen müssen. Ein Inhaltsformat befindet sich allerdings noch im Ausbau: Chatbot-Texte. Bisher stellen lediglich vier der befragten Anbieter in ihrem Text Automation Tool Funktionalitäten für Chatbot-Texte zur Verfügung.

Vielfältige Optionen zur Textgestaltung

Texte müssen immer zum Ton und Stil des jeweiligen Unternehmens passen. Nicht weniger erfordert die Konsistenz der Markenwahrnehmung. Text Automation Software sollte daher umfangreiche Möglichkeiten bieten, Texte trotzt Automatisierung noch zu individualisieren. In unserem Vergleich haben wir daher abgefragt welche Optionen der Textgestaltung die einzelnen Lösungen bieten. Die meisten Anbieter ermöglichen dafür beispielsweise die individuelle Einstellung von Tonalität und Sprachstil der Texte. Personalisierung wird – als Teil eines effektiven Marketings – durch eine konfigurierbare Ansprache bei neun von elf Lösungen unterstützt. Darüber hinaus liefern viele der Anbieter die Option einer „Wenn-Dann“-Funktion, sodass Texte besser auf Zielgruppen zugeschnitten werden können. Unterschiedlicher fällt die Abdeckung von Funktionen wie automatisierbare Textbausteine, automatische Verlinkung oder einen Workflow für Lektorate aus. Unternehmen sollten daher vorab genau definieren, welche Optionen zur Textgestaltung benötigt werden. So lässt sich der Anbieterkreis bereits gut eingrenzen.

Gängige Schnittstellen zu zentralen Tools und Systemen

Text Automation Software braucht zwingend Zugriff auf unterschiedliche Tools und Systeme im Unternehmen, um die notwendigen Informationen für die Texterstellung zu generieren. Eine umfangreiche Schnittstellenabdeckung ist damit unumgänglich. In unserem Marktüberblick haben wir analysiert, zu welchen ERP-, CRM-, CMS., PIM- und Shop-Systemen die einzelnen Anbieter Schnittstellen anbieten. Lediglich drei von elf Anbietern liefern leider keine detaillierten Angaben. Die meisten der Text Automation Tools bieten Unternehmen aber Schnittstellen zu gängigen Systemen im abgefragten Bereich. Ein wichtiger Aspekt, damit Unternehmen nach Möglichkeit ihre bestehende Systemlandschaft nicht umfangreich erneuern müssen, um Text Automation einzusetzen.

Preisansatz der Anbieter: Tools von kostenlos bis 750 Euro im Monat

Text Automation Software eignet sich nahezu für jedes Unternehmen. Texte müssen in der Regel immer erstellt werden. Sei es für die Website, den Blog, Social Media, Flyer oder andere Formate. Daher kann der Einsatz von Text Automation Tools sowohl in kleinen, als auch mittelständischen oder großen Unternehmen gleichermaßen sinnvoll sein. Allerdings ist der benötigte Funktionsumfang und auch das Budget für Lösungen natürlich sehr unterschiedlich und nicht zuletzt abhängig von der Unternehmensgröße. In unserem Vergleich zeigt sich dabei: Die Spanne in den monatlichen Kosten ist groß. Ein Anbieter erhebt gar keine Grundkosten pro Monat für die Software. Die höchsten Grundkosten liegt bei Monatskosten von 749 Euro. Bei den meisten Anbietern fallen dafür aber auch keine Kosten für die Implementierung an. Lediglich ein Text Automation Anbieter fällt hier heraus. Unternehmen, die sich für ein Text Automation Tool entscheiden, sollten dabei auch die verschiedenen Faktoren berücksichtigen, die Einfluss auf die Kosten nehmen. Das sind vor allem die Anzahl der Nutzer oder aber auch die Anzahl der anfallenden Texte.

Fazit

Text Automation wird in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen, um Aufwand und Nutzen im Marketing von Unternehmen in der Waage zu halten. Mit zunehmenden Ausgabekanälen und einem stetig wachsenden Informationsbedarf bei Kund:innen können Marketer durch Text Automation Tools Kosten reduzieren und insgesamt die Effizienz im Marketing deutlich erhöhen. Wer auf der Suche nach einem geeigneten Text Automation Tool für sein Unternehmen ist, sollte vorab allerdings detailliert definieren, welche Texte automatisiert erstellt werden sollen und welche Schnittstellen sowie Individualisierungs-Optionen die Software mitbringen sollte. Auf Basis der funktionellen und kostenbezogenen Anforderungen kannst Du mithilfe unseres Marktüberblicks Text Automation Software bereits die Auswahl eingrenzen – und findest vielleicht sogar bereits Deinen Anbieter für die automatisierte Texterstellung.

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Kundenmanagement ist für Unternehmen überlebenswichtig. Kundendaten sind dafür ebenso relevant, wie ein übersichtlicher Workflow. Gerade große Unternehmen nutzen daher bereits Customer Relationship Management (CRM) Systeme. Doch auch kleinere Unternehmen gewinnen durch den Einsatz von Software im Kundenmanagement. Doch welche CRM Tools eignen sich für Ihr Unternehmen? In unserem CRM Vergleich haben wir 20 CRM Anbieter anhand von mehr als 150 verschiedenen Kriterien in 13 Kategorien verglichen. Der CRM Vergleich ermöglicht Ihnen eine optimale Orientierung bei der Softwareauswahl. Das Summary des Vergleichs können Sie sich kostenlos als PDF herunterladen.

Mit Klick auf den Download-Button willigen Sie ein, dass Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Firmenname an Contentmanager.de (Digital Diamant GmbH) und die Sponsoren des Marktüberblicks TOPIX Business Software AG, ARANES GmbH & Co. KG und markenmut AG zur werblichen Ansprache auch per E-Mail und zur Markt- und Meinungsforschung übermittelt werden dürfen. Mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie auch automatisch den contentmanager.de-Newsletter. Die Erklärung ist jederzeit über einen Link in jeder E-Mail widerrufbar.

CRM Definition

Customer Relationship Management (CRM) steht für das gesamte Management der Kundenbeziehungen. Egal, ob es sich um Maßnahmen im Marketing, im Sales oder dem Support für Kunden handelt. Das CRM bezieht die Interaktion mit dem Kunden über alle Kanäle und quer durch alle Abteilungen ein. CRM Software unterstützt dabei bei folgenden Aufgaben:

• Aufbau, Pflege und Stärkung der Kundenbeziehungen
• Kundenbeziehung nach individuellen Bedürfnissen der Kunden differenzieren
• Kundenkommunikation nach individuellen Bedürfnissen der Kunden ausrichten
• Messung verschiedener kundenrelevanter KPIs (z.B. Customer Lifetime Value)
• Kundenbearbeitung systematisieren
• Optimierung von Prozessen im Kundenmanagement

Sie wollen noch mehr zur CRM Software erfahren? Dann lesen Sie auch unser Whitepaper „Customer Relationship Management – CRM Softwareauswahl in der Praxis“. Im Whitepaper geben wir Ihnen einen Überblick zum Einsatz von CRM Systemen, betrachten verschiedene Ansätze zur Auswahl einer geeigneten CRM Lösung und zeigen Ihnen unter anderem wichtige Aspekte der CRM Implementierung auf.

Die allgemeinen Funktionen und Eigenschaften von CRM Software finden sich auch in unserem CRM Vergleich wieder. Dabei haben wir die verschiedenen CRM Anbieter umfangreich miteinander verglichen.

Kategorien im CRM Vergleich

Unser CRM Vergleich hat die verschiedenen Anbieter in insgesamt 13 Kategorien gegenübergestellt:

• Allgemeine Informationen über die Anbieter
• Sprache der Bedieneroberfläche
• Branchenspezialisierung der Anbieter
• Basisfunktionen der Lösungen im Vergleich
• Adress-Management
• Kommunikationsfunktionen
• Termin-Management
• Schnittstellen
• Reporting-Funktionen
• Sales & Automatisierung
• Rechtliche Kriterien
• Zusätzliche Services der Anbieter
• Preisansatz der Systeme

Diese CRM Software haben wir verglichen:

Umfangreiche Funktionen bei allen Anbietern

Basis-Funktionen

In unserem CRM Vergleich zeigen alle Anbieter umfangreiche Funktionen bereits bei der Basisausstattung ihrer CRM Systeme. Zu den abgefragten Basis-Funktionen gehören Nutzer/ Berechtigungssysteme, die Installation auf einem eigenen Server oder Bereitstellung als Cloud-Lösung (SaaS/ASP). Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit einer mobilen App erfragt und die Features:

• integrierte Suchfunktion
• allgemeine API
• Daten-Import sowie Daten-Export
• Template System für Grafik
• Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche ohne Programmierkenntnisse
• Einsatz von KI
• Gamification
• Whitelabel Option

Im Schnitt bieten die 20 vorgestellten Anbieter den Großteil dieser Funktionen an. In einigen Fällen setzen sie spezielle Schwerpunkte bei ihren CRM-Tools. So gibt es etwa drei Anbieter im CRM Vergleich, die den Fokus auf einem Nutzer/ Berechtigungssystem und der Installation auf dem Server des Unternehmens setzen. Fünf andere Anbieter wiederum legen ihr Augenmerk auf Cloud-Tools. Insgesamt bieten zudem fünf CRM-Lösungen nahezu alle abgefragten Basis-Funktionen (bis auf maximal eine nicht abgedeckte) an.

Spezifische Anwendungen vom Adress-Management bis zum Reporting

CRM Lösungen müssen in Unternehmen mehrere Anwendungsbereiche abdecken: Adress-Management, Kommunikations-Tool, Termin-Management und Reporting. In unserem CRM Vergleich haben wir daher diese Anwendungsfelder genauer je CRM Anbieter gegenübergestellt und einzelne relevante Funktionen für diese Bereiche betrachtet.

Adress-Management

Im Adress-Management zeigen alle CRM Tools ein sehr breites Spektrum an Features. Von der Zuordnung der Kontaktdaten (Firmendaten zu Personen, Kontakte zu Vertrieblern) über das Scoring von Adressen und Kontaktdaten bis zum Management von Social Media Kontaktdaten und Tool-spezifischen Merkmalen. Die meisten Tools decken nahezu alle von uns abgefragten Funktionen im Adress-Management ab. Es gibt nur wenige Ausreißer. Hinzu kommen bei vielen Anbietern weitere Features im Anwendungsfeld Adress-Management, die über die abgefragten Funktionen hinaus gehen.

Kommunikation

Die Kommunikation mit Kunden findet heutzutage nicht nur via Mail, Brief oder Telefon statt. Entsprechend haben wir in unserem CRM Vergleich verschiedene Kommunikationskanäle abgefragt. Dazu gehören neben E-Mail, Telefon und Brief speziell Newsletter-Kampagnen, Online-Meetings, Chatbots sowie Whatsapp als Social Media Kanal. Außerdem haben wir die Möglichkeit von Audio-Notizen und Text-Vorlagen sowie die Anbindung von Google Mail berücksichtigt. Auch in diesem Feld zeigt sich eine umfangreiche Abdeckung unter den meisten CRM Anbietern in unserem Vergleich. Einige wenige Anbieter stellen zudem noch weiterführende Funktionen wie die Anbindung von Lead Marketing Automation oder Voice-Anbindung bereit. Ein noch teilweise ausbaufähiger Bereich stellt aber bei 9 von 20 Anbietern Audio-Notizen und/oder deren Transkription dar.

Termin-Management

Im Anwendungsbereich Termin-Management bieten alle CRM Lösungen einen Termin-Kalender an. Viele darüber hinaus auch einen Gruppen-Kalender und die Möglichkeit, Terminbuchungen online vorzunehmen (12 von 20 Anbietern). Auch Reminder-Funktionen und integriertes Aufgaben-Management wird von mindesten 90 Prozent der CRM Tools unterstützt. Einzelne Lösungen ermöglichen zudem ein konkretes Einladungsmanagement und das gemeinsame Finden von Terminen bei unterschiedlichen Zeitzonen.

Reporting

Reporting-Funktionen sind in allen Lösungen unseres CRM Vergleichs geboten. Allerdings variiert der Umfang je nach Anbieter teils deutlich. So bieten drei von 20 Anbietern lediglich ein bis drei Reporting-Features wie etwa die Soll/Ist-Analyse oder einen Funnel-Report und eine Leadquellen-Analyse an. Der Großteil der CRM Tools verfügt jedoch über mindestens vier unserer abgefragten Reporting-Funktionen. Dazu zählen bei fast allen Anbietern etwa der Funnel-Report oder die Leadquellen-Analyse. Auch bieten die CRM Anbieter größtenteils Marketing und Vertrieb individualisierbare Dashboards.

Prozesse vereinfachen mit Automatisierung im Marketing

Marketing Automation wird in Unternehmen zur Optimierung von Marketing-Aktivitäten zunehmend wichtiger. Daher haben wir in der Kategorie „Sales & Automatisierung“ einen genauen Blick auf dahingehende Features geworfen:

• Angebote aus der Software erstellen
• Marketing Automation Funktionen
• Trigger-Funktionen
• Funktionen für die digitale Signatur
• Erstellung von Rechnungen
• Vertriebsprovisionsrechnungen
• Affiliate Plattform Anbindung
• Lead Routing
• Hinterlegen von Vertragsunterlagen

Im Bereich „Sales & Automatisierung“ zeigen sich erhebliche Unterschiede zwischen den Software Anbietern. Zwar bieten die meisten Anbieter mindestens sechs der neun abgefragten Features an. Allerdings variiert die selbst angegebene Intensität der Funktionen dabei merklich. Zudem gibt es vier Anbieter, die weniger als sechs von neun Funktionen integriert haben.

Schnittstellen für ein optimales Management von Kundendaten

Ein CRM Tool braucht eine Vielzahl Schnittstellen, um Marketing und Vertrieb zu unterstützen. In unserem CRM Vergleich haben wir die Schnittstellen zu ERP Systemen, Ticketing- und Kalender-Tools, E-Commerce Plattformen sowie Reporting-, E-Mail Marketing- und Digital Signage Tools abgefragt. Außerdem fragten wir die Anbieter unter anderem noch nach Anbindungen an Marketing Automation und Social Media sowie Webinar Tools. Die verschiedenen CRM Lösungen zeigen beim Thema Schnittstellen sehr unterschiedliche Anbindungsmöglichkeiten. Einige CRM Tools bieten einfache API-Anbindungen oder individuelle Programmierungen an. Andere Tools wiederum sind auf spezielle Software ausgelegt und können nur mit diesen verbunden werden.

Rechtliche Kriterien für CRM Tools

CRM Systeme stellen immer auch hohe Anforderungen an den Datenschutz. Entsprechend wichtig sind rechtliche Kriterien wie der Server-Standort oder die Verschlüsselung personenbezogener Daten. Zudem ist es für Unternehmen relevant, ob ein Standard-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung geschlossen werden kann. Gegebenenfalls ist der CRM Anbieter auch QMS- bzw. DIN-zertifiziert. Darüber hinaus haben wir im CRM Vergleich weitere Datenschutz-relevante Kriterien abgefragt. Bei den rechtlichen Kriterien zeigen Anbieter eine große Datensensibilität. Elf von 20 CRM Tools können sogar eine Zertifizierung vorweisen.

Preismodelle der Anbieter: Nutzeranzahl entscheidend, deutliche Unterschiede beim Startpreis

Nicht zuletzt sind die Kosten für CRM Tools im Marketing und Sales relevant. Über alle CRM Anbieter hinweg zeigt sich hier: Die Zahl der Nutzer ist bei den meisten Tools ausschlaggebend für die Kosten. Fast alle Anbieter haben eine Nutzer-abhängige Kalkulation. Mitunter variieren die Kosten aber auch von der Bereitstellung des CRM Tools: On Premise oder Cloud. Ebenso beeinflussen Zusatzleistungen und Module den Preis.

Der Startpreis pro Monat zeigt, anders als die Kostenfaktoren, eine große Spannweite. Einige Anbieter geben an, keine Mindestkosten zu haben und sogar bis zu einer gewissen Nutzer- und Adressanzahl ein Gratis-Tool bereitzustellen. Andere CRM Tools starten zwischen 10 und 79 Euro pro Monat. Ein Anbieter sticht mit einem monatlichen Startpreis von 1.000 Euro heraus. Bei den Preismodellen der Anbieter können zudem weitere Kosten für Implementierung und Support anfallen.

Einige Anbieter haben uns auch jährliche Kosten für ein typisches Kundensetup angegeben. Diese liegen zwischen 480 Euro und 5.000 Euro. Mindest-Vertragslaufzeiten gibt es insgesamt bei 16 CRM Anbietern. Sie liegen zwischen einem und 24 Monaten.

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Direkte Kommunikation ist zeit- und kostenintensiv. Dennoch möchten Unternehmen Ihren Kunden natürlich den besten Service und eine sehr gute Erreichbarkeit bieten. Inzwischen haben sich Chatbots zunehmend als Kommunikations-Tool etabliert. Kunden sind mittlerweile vertrauter im Umgang mit den digitalen Ansprechpartnern und Unternehmen nutzen sie, um ihre Service- und Support-Mitarbeiter zu entlasten. Chatbots übernehmen dazu verschiedene Aufgaben: Sie bieten Informationen, können aber ebenso komplexere Anliegen wie eine Vertragsänderung unterstützen. Das ist abhängig von der jeweiligen Lösung des Chatbot Anbieters. Chatbots feiern bisher zwar einen noch recht jungen Erfolg, dennoch gibt es bereits eine ganze Reihe von Anbietern.

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Chatbot Anbieter decken unterschiedliche Anwendungsbereiche ab

Die Anwendungsbereiche von Chatbots in Unternehmen sind vielfältig. Sie können sich auf den Kundenservice, den Support, das Marketing oder andere Einsatzgebiete beziehen. So können sie etwa je nach Ziel auf einer Social Media Plattform zum Einsatz kommen oder in Messenger Dienste integriert werden. Wo die Bots ihren Einsatz finden, ist von Branche zu Branche und nicht zuletzt auch vom Unternehmen selbst abhängig. Die meisten Chatbot Anbieter in unserem Chatbot Vergleich unterstützen daher fas alle abgefragten Anwendungsbereiche. Die Lösungen der Chatbot Anbieter können als Artikel-Datenbanken, im Content-Bereich, für FAQ und die unterstützte Suche auf einer Website eingesetzt werden. Darüber hinaus dienen sie als Unterstützung für das Sales Team im Unternehmen und die Leadgenerierung. Sie finden Anwendung im Support oder übernehmen die interne Kommunikation. In unserem Beitrag zu den Features von Chatbots erfahren Sie alles Wissenswerte über die grundlegenden Funktionen, die ein Chatbot mitbringen sollte. Wie Sie Chatbots sinnvoll in Ihrem Unternehmen einsetzen, erfahren Sie in unserem Chatbot-Leitfaden.

Doch jeder Chatbot Anbieter hat, auch wenn er die meisten dieser Anwendungsbereiche abdeckt, seine eigene Spezialisierung und besondere Merkmale. Wir stellen Ihnen hier eine Übersicht zu allen 19 Anbietern aus unserem Chatbot Vergleich zur Verfügung.

Fazit

Chatbots sind inzwischen oft mehr als ein Fragen-Antworten-Tool für Website-Besucher. Der Chat mit dem digitalen Ansprechpartner hilft Unternehmen, neue Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen einen Rundum-Service zu bieten. Die 17 Anbieter unseres Marktüberblicks haben unterschiedliche Spezialisierungen. Jedoch verfügt jede Chatbot Software über die Mehrzahl der notwendigen Basisfeatures und bietet individuelle Vorteile. Welcher Chatbot Anbieter welche Features im Detail anbietet und wie die sich der Preisansatz gestaltet, können Sie detailliert in unserem Marktüberblick nachlesen.

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