Unter den ERP-Anbietern im deutschsprachigen Markt nimmt die Singhammer IT Consulting AG eine klar abgegrenzte Position ein. Das Unternehmen mit Sitz in Neuried bei München hat sich auf IT-Dienstleister als Zielgruppe fokussiert und bietet mit DYCE eine Lösung an, die genau auf deren Anforderungen zugeschnitten ist. Mit 75 Mitarbeitenden und rund 300 betreuten Kunden agiert Singhammer im gehobenen Mittelstandsumfeld.
Anbieterprofil
Die Löung DYCE der Singhammer IT Consulting AG ist seit 1998 am Markt und richtet sich ausschließlich an mittlere Unternehmen. Das System basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und wird als Cloud-Lösung betrieben, wobei On-Premise-Betrieb nicht vorgesehen ist. Die branchenspezifische Ausrichtung auf IT-Dienstleister prägt das gesamte Funktionsspektrum: Automatisierte Abrechnung für Hardware, Software und Lizenzen, ein umfassendes Projektmanagement-Werkzeug sowie integrierte Zeiterfassung stehen im Mittelpunkt. Zu den Referenzkunden zählen Unternehmen wie Konica Minolta, lexcom, controlware und GBTEC. Über die Microsoft-Infrastruktur ist Copilot als KI-Assistent integriert, der unter anderem bei Analysen, Textvorschlägen, Prognosen und der Automatisierung von Routineaufgaben unterstützt.
Basisfunktionen und Sprachen
DYCE steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Das System verfügt über ein vollständiges Nutzer- und Berechtigungssystem sowie Mandantenfähigkeit. Eine integrierte Suchfunktion ist ebenso enthalten, wie anpassbare Bedienoberflächen-Templates und ein Datenmigrations-Assistent. Artikelmanagement und Projektmanagement-Funktionen sind nativ in die Plattform eingebunden. Eine Mobile App steht zur Verfügung, die Nutzung auf verschiedenen Endgeräten ist damit gesichert. Für die Exportabwicklung ist das System nicht ausgelegt.
Schnittstellen
Die Schnittstellenstrategie von DYCE spiegelt die IT-Ausrichtung des Systems wider. Buchhaltungssoftware und BI-Systeme sind über die API anbindbar, eine native Integration im Core ist für diese Kategorien nicht vorgesehen. Gleiches gilt für Barcode-Scan-Lösungen. Da DYCE primär für Dienstleistungsunternehmen konzipiert ist, spielen Marktplatz-Anbindungen an Plattformen wie Amazon, eBay oder Kaufland keine zentrale Rolle. Versanddienstleister wie DHL, DPD, UPS und GLS lassen sich über Drittanbieter einbinden. Die Public API ermöglicht individuelle Integrationen in bestehende Systemlandschaften, was für den IT-Dienstleistungskontext typisch ist.
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Versandfunktionen
- Lieferscheine, Warenausgangsbuchung und Versanddokumente sind im System enthalten
- Versandkosten werden unterstützt
- Anbindung gängiger Carrier erfolgt über Drittanbieter
Einkaufsmanagement und Wareneingang
- Angebotsverwaltung, Bestellüberwachung und Schnittstelle zur Kreditorenbuchhaltung sind vorhanden
- Lieferantenauswahl-Management ist über Drittanbieter abgedeckt
- Wareneingang mit und ohne Bestellung sowie Retourenmanagement und Teilmengen-Verwaltung sind enthalten
- Umwandlung von Angeboten in Bestellungen wird unterstützt
Vertriebsfunktionen
- Angebotserstellung, Angebotsüberwachung und Konditionen sind im Core enthalten
- Lieferbereitschaft und Lieferzeiten lassen sich abbilden
- Vertriebsplanungsfunktionen und Außendienststeuerung stehen zur Verfügung
- CRM-Funktionen sind über einen Drittanbieter eingebunden
- Automatisierte Workflows, Personalzeiterfassung und Betriebsdatenerfassung sind integriert
- Produktionssteuerung ist im System enthalten
Services
- Präsenz-Trainings und Online-Trainings werden angeboten
- Werktags-Support mit garantierter Reaktionszeit unter vier Stunden ist verfügbar
- Support an Wochenenden oder rund um die Uhr ist nicht vorgesehen
- Zusätzliche Dienstleistungen umfassen Prozeßberatung und Fit-Gap-Analysen
Rechtliche Kriterien
Der Serverstandort liegt in Deutschland, der Gerichtsstand ebenfalls. DYCE arbeitet mit Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten und erfüllt die Anforderungen der DSGVO hinsichtlich einwilligungsbasierter Datenspeicherung. Ein Standard-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung wird bereitgestellt. Deutschsprachige AGB, Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen liegen vor. Sicherheitsrelevante Vorfälle werden dokumentiert. Ein Datenschutzbeauftragter ist benannt. Cybersicherheitsmaßnahmen werden nicht explizit ausgewiesen. Eine Hinterlegungsvereinbarung ist nicht vorgesehen. Spezifische Zertifizierungen nach ISO oder vergleichbaren Normen werden für das Unternehmen selbst nicht genannt; die Microsoft-Umgebung, auf der DYCE aufbaut, ist entsprechend zertifiziert.
Fazit
DYCE von der Singhammer IT Consulting AG ist ein klar positioniertes ERP-System für IT-Dienstleistungsunternehmen, das durch branchenspezifische Funktionstiefe und eine solide Microsoft-Infrastruktur überzeugt. Wer die verschiedenen Anbieter direkt vergleichen möchte, findet im vollständigen ERP-Marktüberblick alle Lösungen.
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