ERP Anbieter: Eagle Peak

Eagle Peak mit Sitz in Schwäbisch Gmünd entwickelt und vertreibt seit 2002 die ERP-Lösung Global Eagle, die sich an kleine, mittlere und große Unternehmen richtet. Das Unternehmen versteht sich nicht als reiner Softwareanbieter, sondern als Partner beim Aufbau einer digitalen Organisation – ein Ansatz, der den gesamten Einführungsprozess einschließt. Zu den Referenzkunden zählen unter anderem Grimm Pulverlack, SH-Module, Acti-medi und VAAS Leiterplattentechnik.

Anbieterprofil

Die Software Global Eagle von Eagle Peak ist sowohl als Cloud-Lösung als auch On-Premise verfügbar und damit flexibel für unterschiedliche IT-Infrastrukturen einsetzbar. Branchen, in denen die Software besonders stark vertreten ist, umfassen Industrie, Handel und B2B im Allgemeinen. Mit einem Team von zehn Mitarbeitenden gehört Eagle Peak zu den kompakten Spezialanbietern, die einen direkt persönlichen Betreuungsansatz verfolgen. Dieser Ansatz erstreckt sich auch auf das Change Management: Eagle Peak begleitet Kund:innen aktiv durch den organisatorischen Wandel, den eine ERP-Einführung mit sich bringt, und stellt dabei einen festen Ansprechpartner zur Seite.

Integrierte KI-Funktionalität ist Teil des Produktangebots. Die Software liest eingehende Kunden-E-Mails automatisiert aus und überführt die erkannten Inhalte direkt in nachfolgende Belege wie Angebote, Aufträge oder Lieferscheine. Darüber hinaus steht eine KI-gestützte Volltextsuche zur Verfügung.

Basisfunktionen und Sprachen

Das Basisfunktionsspektrum von Global Eagle ist breit aufgestellt. Ein differenziertes Nutzer- und Berechtigungssystem legt die Grundlage für eine sichere Mandantenfähigkeit, die den parallelen Betrieb mehrerer Unternehmenseinheiten ermöglicht. Eine integrierte Suchfunktion erleichtert die tägliche Navigation, während anpassbare Bedienoberflächen-Templates die Oberfläche an unternehmensspezifische Anforderungen anpassen lassen. Artikelmanagement, Projektmanagement und Exportabwicklung sind im Standard enthalten, ebenso ein Assistent für die Datenmigration, der den Umstieg auf das System strukturiert begleitet. Ergänzt wird das Funktionsbild durch eine Public API und eine mobile App.

Was die Sprachunterstützung betrifft, gehört Global Eagle zu den besonders international ausgerichteten Lösungen: Die Benutzeroberfläche ist in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch, Arabisch, Hindi, Japanisch, Russisch und Niederländisch verfügbar, wobei weitere Sprachen ebenfalls unterstützt werden. Für Unternehmen mit internationalen Strukturen oder Tochtergesellschaften ist diese Sprachtiefe ein relevanter Faktor.

Schnittstellen

Global Eagle ist in zentralen Integrationsbereichen durchgängig native angebunden. Schnittstellen zu Buchhaltungssoftware, BI-Systemen und Barcode-Scan-Software sind jeweils im Core der Lösung enthalten und erfordern keine zusätzliche Middleware. Besonders auffällig ist die vollständige Marktplatz-Anbindung: Amazon, eBay, OTTO Market, Zalando, Etsy, Kaufland, BOL.com, idealo und Check24 sind allesamt als Core-Schnittstellen integriert und decken damit das gesamte Spektrum relevanter E-Commerce-Vertriebskanäle ab. Gleiches gilt für die Versanddienstleister: DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, FedEx, Parcel.One und Shipcloud sind sämtlich nativ im System verankert, was eine vollständige Abbildung der Versandlogistik ohne externe Konnektoren ermöglicht.

Versandfunktionen

• Lieferscheine, Warenausgangsbuchung, Versanddokumente und Versandkosten sind vollständig im System integriert und bilden den gesamten Versandprozess ohne Systembrüche ab.
• Eine native Tourenplanung ergänzt das Versandbild und ermöglicht die effiziente Steuerung eigener Auslieferungsrouten direkt aus dem ERP heraus.

Einkaufsmanagement und Wareneingang

• Lieferantenauswahl-Management, Angebotsverwaltung, Preisvergleiche und die direkte Umwandlung von Angeboten in Bestellungen sind vollständig im Core enthalten und unterstützen einen lückenlosen Beschaffungsprozess.
• Bestellüberwachung, Bestellmahnwesen und eine integrierte Schnittstelle zur Kreditorenbuchhaltung schließen den Einkaufszyklus systemseitig ab.
• Wareneingänge mit und ohne Bestellung werden verarbeitet, Retouren-Management und Teilmengen-Verwaltung sind ebenfalls nativ integriert.

Vertriebsfunktionen

• Das vollständige Vertriebsspektrum ist abgedeckt: Vertriebs-Pipeline, Angebotserstellung, Angebotsüberwachung, Konditionen, Lieferbereitschaft, Lieferzeiten, Vertriebsplanungsfunktionen und Außendienststeuerung sind alle im System enthalten.
• CRM-Funktionen, Produktionssteuerung inklusive Leitstand, automatisierte Workflows, Personalzeiterfassung und Betriebsdatenerfassung runden das Bild vollständig ab.

Services

• Präsenz-Trainings, Online-Trainings und ein vollständiges Handbuch stehen Kund:innen zur Verfügung.
• Support ist rund um die Uhr gewährleistet, mit garantierten Reaktionszeiten unter 24 Stunden, unter 4 Stunden und unter einer Stunde.
• Eagle Peak begleitet aktiv das Change Management und stellt einen festen direkten Ansprechpartner bereit.

Rechtliche Kriterien

Eagle Peak erfüllt alle zentralen rechtlichen Anforderungen für den deutschen Markt vollständig. Der Server-Standort befindet sich in Deutschland, Gerichtsstand und Vertragsgrundlagen sind im deutschen Rechtsraum verankert, und deutschsprachige AGBs, Nutzungsbedingungen sowie eine Datenschutzerklärung liegen vor. Personenbezogene Daten werden pseudonymisiert und verschlüsselt verarbeitet, DSGVO-relevante Daten nur auf Basis einer Einwilligung gespeichert. Ein Standardvertrag zur Auftragsdatenverarbeitung ist vorhanden, ein Datenschutzbeauftragter bestellt. Anbieterseits ist ein aktiver Schutz gegen Cyber-Angriffe gewährleistet, und sicherheitsrelevante Vorfälle werden dokumentiert. Kund:innen, die eine zusätzliche Absicherung für den Fall einer Unternehmensinsolvenz wünschen, profitieren außerdem von einer angebotenen Hinterlegungsvereinbarung.

Fazit

Global Eagle von Eagle Peak überzeugt durch eine außergewöhnlich vollständige native Schnittstellen-Abdeckung sowohl bei Marktplätzen als auch bei Versanddienstleistern, ein breites Funktionsspektrum über alle Geschäftsbereiche hinweg sowie eine lückenlose rechtliche Compliance. Die starke Mehrsprachigkeit und der persönliche Betreuungsansatz inklusive Change-Management machen den Anbieter für international tätige Unternehmen mit komplexeren Einführungsanforderungen interessant. Eine Gegenüberstellung weiterer ERP-Anbieter bietet der ERP-Marktüberblick.