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Dietmar Dahmen


Die Geburt eines Kindes verändert »BAMM!« massiv das Leben der Eltern. Die Geburt eines Vulkans verändert »BAMM!« massiv sein Umfeld, teilweise sogar die ganze Welt. Altes ist weg, Neues ist da. Auch im Business erleben wir das: Branchen, Geschäftsmodelle, Wertschöpfung und Rollen … alles nur gültig BIS JETZT. Umwälzende Entwicklungen und neue Angreifer/Partner prasseln massiv und gleichzeitig »BAMM! BAMM! BAMM!« auf …

Laut Studien verändert die Digitale Transformation das Verhalten von Kunden dramatisch. Wer den Kunden von morgen überzeugen will, muss in Marketing, Vertrieb und Service neuen Spielregeln folgen, so das Credo. Sitecore befragte einige Experten aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation zu ihrer Einschätzung: Hat sich mit der Digitalen Transformation auch das Verhalten der Kunden geändert? Was …