Retourenmanagement
Forschung zu KI im Retourenmanagement
Aktuelle Forschungsprojekte beschäftigen sich intensiv mit der Frage, wie sich Retouren mithilfe von Datenanalyse und Künstlicher Intelligenz reduzieren lassen. Dabei steht vor allem die Auswertung großer Datenmengen aus dem Onlinehandel im Mittelpunkt. Alles zu den aktuellen Entwicklungen von KI im Retourenmanagement findest Du hier. Während der Onlinehandel für Kund:innen maximale Flexibilität bietet, kämpfen Händler:innen mit …
Retourenmanagement erfolgreich gestalten
Weihnachten ist vorbei, das heißt für Onlinehändler: Retouren. Sie gehören für Viele zu den größten Schmerzpunkten im E-Commerce und im Omnichannel-Geschäft. Sie kosten Zeit, Geld und Nerven. Deswegen werden sie oft nur als notwendiges Übel betrachtet. Dabei steckt im professionellen Retourenmanagement enormes Potenzial. Richtig aufgesetzt, macht es einen großen Unterschied: für effizientere Prozesse, zufriedenere Kund:innen …