Ticketsystem
![Kai Kroker](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_lossy,ret_img,w_335,h_186/https://www.contentmanager.de/wp-content/uploads/2016/09/Kai_Kroker-335x186.jpeg)
Chancen einer Feature getriebenen Entwicklung
Eine Feature getriebene Entwicklung bietet sowohl Chancen als auch Fallstricke für ein Digital-Projekt. Kai Kroker, Technical Director bei TWT Interactive, liefert hilfreiche Tipps aus der Praxis und zeigt die Vorteile der Feature getriebenen Entwicklung im Überblick. Wichtige Fragestellungen, die beantwortet werden, sind beispielsweise: Welchen Nutzen hat der Dienstleister? Welchen Nutzen hat der Kunde und in …
![CRM](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_lossy,ret_img,w_335,h_186/https://www.contentmanager.de/wp-content/uploads/2014/03/CRM-335x186.jpg)
Integration von CRM und Ticketsystem verbessert Auskunftsfähigkeit und steigert die Kundenzufriedenheit
Fragt man Unternehmen nach internen Verbesserungsmöglichkeiten, dann sind sich alle einig: Die innerbetrieblichen Prozesse sollten konsequent an den Kunden ausgerichtet werden. Das erhoffte Resultat ist ein 360-Grad Blick auf den Kunden – und zwar abteilungsübergreifend, vom Marketing über den Vertrieb und die Finanzbuchhaltung bis hin zu Customer Service und Support. Die Realität in vielen Unternehmen …