Die Dupp GmbH mit Sitz in Haiger, Hessen entwickelt seit dem Jahr 2000 die ERP-Lösung desk4. Das Unternehmen beschäftigt 31 Mitarbeitende und betreut rund 400 Kunden. desk4 richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen und positioniert sich als vollständig cloudbasierte Plattform, die ohne lokale Installation auskommt.
Anbieterprofil
desk4 der Dupp GmbH ist eine Cloud-native ERP-Lösung, die über den Browser sowie als App auf Windows, macOS, Android, iOS und Linux genutzt werden kann. Die Lösung ist mandantenfähig und verfügt über ein umfassendes Nutzer- und Berechtigungssystem, das die gezielte Steuerung von Zugriffsrechten innerhalb von Organisationen ermöglicht. Artikelmanagement ist direkt in die Plattform integriert, ebenso eine integrierte Suchfunktion sowie eine Mobile App. Eine anpassbare Bedienoberfläche erlaubt es, das System an individuelle Anforderungen anzupassen. Für die Datenmigration stellt desk4 einen entsprechenden Assistenten bereit. Das System ist zudem für den Projekteinsatz geeignet und unterstützt die Exportabwicklung. Eine Public API ermöglicht die programmatische Anbindung externer Systeme.
Branchen, in denen desk4 besonders stark vertreten ist, umfassen Beratung, Informationstechnologie und Tourismus. Das System kommt darüber hinaus in Unternehmen aus dem Bereich Automobil, Bau und Logistik zum Einsatz, wenngleich mit geringerer Intensität. Für KI-gestützte Prozesse bietet desk4 bereits integrierte Funktionen, darunter automatische Kundenanlage, Textgenerierung etwa für Produktbeschreibungen oder E-Mails sowie Unterstützung bei Prozessautomatisierung, Datenanalyse und einen Smart-Assistenten für Anwender:innen.
Basisfunktionen und Sprachunterstützung
desk4 unterstützt die Benutzeroberfläche auf Deutsch und Englisch. Damit ist die Lösung international einsetzbar, wenn auch der Sprachumfang im Vergleich zu einigen Mitbewerbern kompakter ausfällt.
Zum Funktionskern gehören neben dem Artikelmanagement und Berechtigungssystem auch Projektmanagement-Funktionen sowie die Unterstützung bei Exportvorgängen. Die Cloud-Lösung ist über gängige Browser und Betriebssysteme erreichbar; eine On-Premise-Installation ist nicht vorgesehen. KI kommt im System in mehreren Bereichen zum Einsatz, was automatisierte Prozessschritte ermöglicht, die sonst manuellen Aufwand erfordern würden.
Schnittstellen
desk4 verfügt über eine breite Schnittstellenbasis, die sowohl Standard-Integrationen als auch API-basierte Anbindungen umfasst. Im Kernprodukt enthalten sind Schnittstellen zu Buchhaltungssoftware, BI-Systemen sowie Barcode-Scan-Lösungen. Für gängige Versanddienstleister wie DHL und DPD sind native Schnittstellen im Core verfügbar. Weitere Carrier wie Hermes, GLS, UPS, FedEx und Shipcloud lassen sich über die API anbinden.
Auch Marktplatz-Integrationen gehören zum Leistungsspektrum. Amazon, eBay, Kaufland und Etsy werden direkt unterstützt, Plattformen wie OTTO Market, Zalando, idealo, BOL.com und Check24 können über die API angebunden werden. Damit eignet sich desk4 besonders für Unternehmen, die mehrere Verkaufskanäle zentral steuern möchten.
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Versandfunktionen
- Lieferscheinerstellung und Warenausgangsbuchung sind im Core enthalten
- Versanddokumente und Versandkostenberechnung werden nativ unterstützt
- Tourenplanung ist nicht Bestandteil des Systems
Einkaufsmanagement und Wareneingang
- Lieferantenauswahlmanagement, Angebotsverwaltung sowie Bestellüberwachung sind integriert
- Wareneingang mit und ohne Bestellung wird unterstützt
- Retourenmanagement und Teilmengen-Verwaltung sind ebenfalls enthalten
- Bestellmahnwesen ist in desk4 nicht abgebildet, ebenso wenig die Funktion Preisvergleiche
Vertriebsfunktionen
- Vertriebs-Pipeline, Angebotserstellung, Angebotsüberwachung, Konditionen, Lieferbereitschaft und Lieferzeiten sind vollständig enthalten
- CRM-Funktionen und Produktionssteuerung sind integriert
- Automatisierte Workflows sowie Außendienststeuerung stehen zur Verfügung
- Vertriebsplanungsfunktionen und Betriebsdatenerfassung sind im System vorhanden
Services
- Präsenz-Trainings und Online-Trainings werden angeboten
- Ein Handbuch steht zur Verfügung
- Werktags-Support mit einer Reaktionszeit von unter einer Stunde ist gegeben; 24/7-Support wird ebenfalls angeboten
- desk4 stellt Unterstützungspakete, SLAs, Ticketsupport und eine Hotline bereit
Rechtliche Kriterien
desk4 erfüllt eine Reihe zentraler rechtlicher Anforderungen. Die Server befinden sich in Deutschland, der Gerichtsstand ist ebenfalls in Deutschland angesiedelt. Personenbezogene Daten werden pseudonymisiert und verschlüsselt gespeichert; die Einwilligungskonformität gemäß DSGVO ist gewährleistet. Ein Standard-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung wird bereitgestellt, und deutschsprachige AGB, Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzerklärungen liegen vor. Sicherheitsrelevante Vorfälle werden dokumentiert. Ein Datenschutzbeauftragter ist benannt. Eine Hinterlegungsvereinbarung ist nicht vorgesehen. Zertifizierungen nach anerkannten Normen wie ISO oder vergleichbaren Standards werden nicht ausgewiesen.
Fazit
desk4 von der Dupp GmbH überzeugt als schlanke, vollständig cloudbasierte ERP-Lösung mit solider Abdeckung im Bereich Vertrieb, Versand und Einkaufsmanagement. Die breite Marktplatz- und Carrierschnittstellen-Landschaft macht sie besonders für Unternehmen im E-Commerce-Umfeld relevant. Wer sich einen strukturierten Überblick über weitere ERP-Anbieter im direkten Vergleich verschaffen möchte, findet in unserem vollständigen ERP-Marktüberblick alle relevanten Anbieter nach einheitlichen Kriterien bewertet.
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