Aufzeichnung: KI in der Versicherung: Von gestern zu (über)morgen

Künstliche Intelligenz als kurzfristiger Hype, der irgendwann wieder verschwindet? Wer die Eröffnungs-Keynote von Frank Sommerfeld auf der KI-Konferenz verfolgt hat, weiß: Für die Versicherungsbranche ist KI längst Realität. Und mehr noch: Sie ist strategischer Bestandteil des Geschäftsmodells. Nutze hier die Gelegenheit und sichere Dir die Aufzeichnung des Vortrags: „Die KI-(R)Evolution in der Versicherung: Von gestern zu (über)morgen“.

Unter dem Titel „Die KI-(R)Evolution in der Versicherung: Von gestern zu (über)morgen“ spannte Sommerfeld den Bogen von den frühen datengetriebenen Modellen bis hin zu Generative AI und Agentic AI. Seine zentrale Botschaft: KI ist kein Zukunftsthema mehr, sondern ein bewährtes Werkzeug und gleichzeitig erst der Anfang einer Entwicklung, die Unternehmen grundlegend verändern wird.

Hier sicherst Du Dir die Aufzeichnung des Vortrags:

KI bei der Allianz: Keine Spielerei, sondern operativer Standard

Während viele Unternehmen noch darüber diskutieren, ob sie KI einsetzen sollten, spricht die Allianz längst darüber, wie sie es tut. In der Keynote wurde deutlich: Künstliche Intelligenz ist bei der Allianz seit Jahren tief in Prozesse integriert. Pricing-Modelle, Risikobewertung, Betrugserkennung oder Schadenbearbeitung – all das basiert schon lange auf datengetriebenen und maschinellen Verfahren.

Der entscheidende Unterschied zu vielen aktuellen KI-Debatten: Hier geht es nicht um Experimente oder isolierte Use Cases, sondern um skalierte Anwendungen im Kerngeschäft. KI ist kein Add-on, sondern Teil der Wertschöpfungskette. Genau darin liegt eine wichtige Erkenntnis für andere Branchen: Wirklicher Mehrwert entsteht erst dann, wenn KI strukturell gedacht und organisatorisch verankert wird.

Generative KI in der Versicherung

Mit dem Aufkommen von Generative AI hat sich die Dynamik noch einmal deutlich beschleunigt. Frank Sommerfeld zeigt, wie generative Modelle neue Möglichkeiten eröffnen, insbesondere dort, wo Kommunikation, Wissensarbeit und Entscheidungsunterstützung zusammenkommen.

In der Kundenkommunikation etwa kann GenAI dabei helfen, Anfragen schneller, konsistenter und trotzdem individuell zu beantworten. In internen Prozessen unterstützt sie Mitarbeitende bei der Analyse komplexer Sachverhalte, der Zusammenfassung von Informationen oder der Vorbereitung von Entscheidungen. Entscheidend ist dabei nicht die reine Automatisierung, sondern die Kombination aus Effizienzgewinn und Qualitätssteigerung. Gleichzeitig machte Sommerfeld klar: Generative KI ersetzt keine Fachlichkeit. Sie ergänzt sie. Der Mensch bleibt in der Verantwortung, KI wird zum produktiven Sparringspartner.

Von Copilot zu Agent: Warum Agentic AI der nächste Schritt ist

Besonders spannend wurde es beim Blick nach vorn. Denn während Generative AI aktuell stark im Fokus steht, rückt mit Agentic AI bereits die nächste Entwicklungsstufe näher. Gemeint sind KI-Systeme, die nicht nur reagieren, sondern eigenständig Aufgaben planen, Entscheidungen vorbereiten und Prozesse orchestrieren können.

In der Versicherung bedeutet das: KI-Agenten, die Schäden eigenständig prüfen, Informationen aus verschiedenen Systemen zusammenführen, Vorschläge priorisieren und nur noch bei Ausnahmen menschliche Expertise einfordern. Das verändert nicht nur Prozesse, sondern auch Rollenbilder und Organisationsstrukturen. Sommerfeld betonte dabei, dass diese Entwicklung kein „Big Bang“ ist. Agentic AI entsteht evolutionär, auf Basis sauberer Daten, klar definierter Regeln und verantwortungsvoller Governance. Unternehmen, die heute ihre KI-Grundlagen legen, schaffen die Voraussetzungen für genau diese nächste Stufe.

Vertrauen, Governance und Verantwortung bleiben zentral

So viel technologischer Fortschritt auch geschieht, ohne Vertrauen funktioniert er nicht. Gerade in einer Branche wie der Versicherung sind Themen wie Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Anforderungen zentral. Auch das wurde in der Keynote deutlich. Die Allianz verfolgt einen klaren Ansatz: KI muss erklärbar, kontrollierbar und regelkonform sein. Governance-Strukturen, ethische Leitlinien und menschliche Kontrolle sind keine Bremsklötze, sondern notwendige Voraussetzungen für nachhaltigen KI-Einsatz. Wer KI ernsthaft im Unternehmen etablieren will, kommt an diesen Fragen nicht vorbei.

Was Du aus der Keynote zu KI in der Versicherung mitnehmen kannst

Die Eröffnungs-Keynote war weniger Zukunftsvision als Realitätscheck. KI ist da. Sie funktioniert. Und sie entfaltet ihren Nutzen vor allem dort, wo Unternehmen bereit sind, Prozesse, Strukturen und Denkweisen anzupassen.

Für Dich als Entscheider:in, Strateg:in oder Digitalverantwortliche:r bleibt vor allem eine Erkenntnis hängen: Es geht nicht darum, das „beste“ KI-Modell einzusetzen. Es geht darum, KI sinnvoll in bestehende Systeme zu integrieren, klare Ziele zu definieren und Mitarbeitende mitzunehmen. Der Vortrag zeigt, wie dieser Weg aussehen kann: pragmatisch, skalierbar und mit Blick nach vorn.