KI im IT Servicemanagement

IT-Abteilungen stehen vor einer schwierigen Aufgabe. Einerseits steigen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Servicequalität kontinuierlich. Andererseits kämpfen viele Unternehmen mit begrenzten Ressourcen, einer wachsenden Zahl an Supportanfragen und dem anhaltenden Fachkräftemangel. Gleichzeitig werden IT-Landschaften durch Cloud-Plattformen, hybride Infrastrukturen und immer mehr digitale Anwendungen zunehmend komplexer. Vor diesem Hintergrund rückt Künstliche Intelligenz stärker in den …