ERP-Anbieter: Metacarp GmbH

Die Metacarp GmbH mit Sitz in Wiesbaden entwickelt und vertreibt seit 2003 die ERP-Software ARGON®. Das Unternehmen beschäftigt rund 20 Mitarbeitende und zählt nach eigenen Angaben etwa 250 Kund:innen, darunter Unternehmen aus der Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie.

Anbieterprofil

Die Metacarp GmbH positioniert sich als Spezialist für regulierte Prozessindustrien. ARGON® ist gezielt auf die Anforderungen von Unternehmen ausgerichtet, die in stark compliance-geprägten Umgebungen operieren. Dort, wo gesetzliche Dokumentationspflichten, Chargenrückverfolgung und Qualitätssicherung zum operativen Alltag gehören. Die Software richtet sich sowohl an kleine und mittlere Unternehmen als auch, je nach Anforderungsprofil, an größere Betriebe. Referenzkunden sind unter anderem Packsys GmbH, MSK Pharmalogistic GmbH, Cosmetic-Service GmbH und Biogrund GmbH. Der Anbieter ist primär im B2B-Segment aktiv und weist dort die stärkste Marktpräsenz auf, gefolgt von den Branchen Handel, Logistik sowie Industrie allgemein.

Basisfunktionen und Sprachen

ARGON® deckt einen breiten Funktionsumfang ab, der für den professionellen Einsatz im Mittelstand ausgelegt ist. Die Plattform ist sowohl als Cloud-Lösung als auch als On-Premise-Installation verfügbar und unterstützt Mandantenfähigkeit, was sie für Unternehmensgruppen mit mehreren Gesellschaften relevant macht. Ein Nutzer- und Berechtigungssystem ermöglicht eine granulare Zugriffskontrolle. Darüber hinaus sind eine integrierte Suchfunktion, ein eigener App Marketplace sowie ein Assistent für die Datenmigration vorhanden. Die Bedienoberfläche lässt sich über Templates anpassen, und eine Mobile App ergänzt das Angebot für den mobilen Einsatz. Das integrierte Artikelmanagement sowie die Einsatzmöglichkeiten im Projekt-Management und in der Exportabwicklung runden das funktionale Grundprofil ab.

Die Benutzeroberfläche ist in sieben Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch und Niederländisch. Für internationale Einsatzszenarien ein relevanter Umfang, der insbesondere in der Prozessindustrie mit global agierenden Kund:innen von Bedeutung ist.

Schnittstellen

ARGON® verfügt über Schnittstellen zu einer Reihe gängiger Softwaregattungen, die für den operativen Betrieb relevant sind. Eine Anbindung an Buchhaltungssoftware und BI-Systeme ist im Core der Lösung enthalten. Gleiches gilt für Barcode-Scan-Software, was für Lager- und Produktionsprozesse wichtig ist. Im Bereich der Online-Marktplätze, darunter Amazon, eBay, OTTO Market, Zalando, Etsy, Kaufland und weitere, sind Schnittstellen über die API realisierbar. Zu Versanddienstleistern wie DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, FedEx, Parcel.One und Shipcloud sind ebenfalls API-basierte Anbindungen möglich, was eine flexible Integration in bestehende Logistikinfrastrukturen erlaubt. Zusätzlich ist im Core eine native Shipcloud-Anbindung enthalten.

Versandfunktionen

• Lieferscheine und Versanddokumente sind direkt in der Software enthalten
• Warenausgang-Buchungen werden systemseitig abgebildet
• Versandkosten lassen sich innerhalb des Systems verwalten
• Tourenplanung ist über Drittanbieter integrierbar

Einkaufsmanagement und Wareneingang

• Lieferantenauswahl-Management, Angebotsverwaltung und Preisvergleiche sind im Kern enthalten
• Die Umwandlung von Angeboten in Bestellungen sowie Bestellüberwachung und Bestellmahnwesen sind systemseitig abgedeckt
• Wareneingänge mit und ohne Bestellung werden unterstützt
• Retouren-Management und Teilmengen-Verwaltung sind integriert
• Eine Schnittstelle zur Kreditorenbuchhaltung ist im Core vorhanden

Vertriebsfunktionen

• Vertriebs-Pipeline, Angebotserstellung und Angebotsüberwachung sind im System enthalten
• Konditionenverwaltung, Lieferbereitschaft und Lieferzeiten werden systemseitig abgebildet
• CRM-Funktionen sind nativ integriert
• Automatisierte Workflows, Vertriebsplanungsfunktionen, Außendienststeuerung und Betriebsdatenerfassung stehen zur Verfügung
• Produktionssteuerung inklusive Leitstand ist ebenfalls im System abgebildet

Services

• Präsenz- und Online-Trainings sowie eine Online-Akademie werden angeboten
• Ein Handbuch ist verfügbar
• Support wird 24/7 sowie an Werktagen bereitgestellt
• Reaktionszeiten von unter vier Stunden und unter einer Stunde sind vereinbar
• Eingesetzte KI erkennt automatisch Inhalte aus E-Mails und Dokumenten, klassifiziert Vorgänge wie Auftragseingang oder Reklamationen, extrahiert Stammdaten und startet passende Workflows

Rechtliche Kriterien

ARGON® erfüllt eine Reihe rechtlich relevanter Anforderungen, die für B2B-Kund:innen im deutschsprachigen Raum von Bedeutung sind. Die Server befinden sich in Deutschland, was datenschutzrechtliche Anforderungen nach DSGVO erleichtert. Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten sind implementiert, und DSGVO-relevante Daten werden bei entsprechender Einwilligung gespeichert. Metacarp stellt einen Standard-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung bereit. Gerichtsstand ist Deutschland, und die vertraglichen Dokumente, wie AGB, Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzerklärung, liegen auf Deutsch vor. Das Unternehmen verfügt über einen Datenschutzbeauftragten und dokumentiert sicherheitsrelevante Vorfälle. Schutzmaßnahmen gegen Cyber-Angriffe sind nach Anbieterangaben implementiert. Eine Hinterlegungsvereinbarung kann ebenfalls abgeschlossen werden.

Fazit

ARGON ERP von Metacarp GmbH ist eine funktional breit aufgestellte Lösung mit klarer Spezialisierung auf regulierte Prozessindustrien. Besonders hervorzuheben sind der umfangreiche Sprachsupport, die durchgehend im Core verfügbaren operativen Kernfunktionen sowie die integrierten KI-Fähigkeiten zur Automatisierung von Dokumenten- und Vorgangsverarbeitung. Wer ARGON ERP im Vergleich mit weiteren Anbietern bewerten möchte, findet im vollständigen ERP-Marktüberblick eine Gegenüberstellung aller Anbieter.