ERP-Anbieter: ViA-Online GmbH

Die ViA-Online GmbH mit Sitz in Krefeld entwickelt und vertreibt seit 2002 die E-Commerce-Software Afterbuy. Mit 47 Mitarbeitenden und rund 5.000 Kund:innen zählt der Anbieter zu den etablierten Playern im deutschen Markt für Handelsmanagement-Software.

Anbieterprofil

Afterbuy richtet sich an kleine, mittlere und große Unternehmen im E-Commerce- und Handelsumfeld. Der Fokus liegt auf der zentralen Verwaltung und Automatisierung von Bestellprozessen über mehrere Verkaufskanäle hinweg. Die Lösung ist als Cloud-Software konzipiert und deckt Kernbereiche wie Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung und Rechnungsstellung ab. Zu den Referenzkunden zählen Sport Spar, TEPGO, Miganeo und Come4buy. Branchenseitig ist Afterbuy besonders stark im E-Commerce und im B2B-Handel vertreten; auch im Automobil- und Logistikbereich sowie im Medizin- und Gesundheitsbereich ist die Lösung im Einsatz.

Basisfunktionen und Sprachen

Afterbuy ist als reine Cloud-Lösung ausgelegt und verzichtet bewusst auf eine On-Premise-Option. Das integrierte Nutzer- und Berechtigungssystem ermöglicht eine strukturierte Zugriffsverwaltung. Die Plattform verfügt über eine integrierte Suchfunktion sowie ein natives Artikelmanagement. Für Unternehmen mit Projektvorgängen ist die Software ebenfalls einsetzbar. Für die Exportabwicklung stellt Afterbuy entsprechende Funktionen bereit, und die Bedienoberfläche lässt sich über Templates anpassen. Ein Assistent für die Datenmigration unterstützt beim Onboarding.

Die Benutzeroberfläche steht ausschließlich auf Deutsch zur Verfügung. Für Unternehmen, die internationale Märkte bedienen oder mehrsprachige Teams beschäftigen, ist dieser Punkt bei der Anbieterevaluation zu berücksichtigen.

Schnittstellen

Afterbuy ist auf tiefe Integration mit Marktplätzen und Versanddienstleistern ausgerichtet. Im Bereich der Online-Marktplätze sind native Core-Schnittstellen zu Amazon, eBay, Etsy und Kaufland vorhanden. Für OTTO Market und D&G ist eine Anbindung über Drittanbieter möglich. Im Bereich der Versanddienstleister verfügt Afterbuy über native Schnittstellen zu DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS; für FedEx, Parcel.One und Shipcloud stehen Drittanbieter-Integrationen zur Verfügung.

Zur Buchhaltungssoftware besteht eine Schnittstelle über Drittanbieter, während BI-Systeme, Barcode-Scan-Software und Zahlungsdienstleister ebenfalls angebunden werden können. Die Software verfügt zudem über eine Public API, über die individuelle Integrationen realisierbar sind. Ein eigener App Marketplace ist nicht vorhanden, was bei der Planung von Erweiterungen über Drittlösungen berücksichtigt werden sollte.

Funktionale Schwerpunkte

Versandfunktionen

• Lieferscheine, Versanddokumente und Warenausgang-Buchung sind im System enthalten
• Versandkosten lassen sich systemseitig verwalten
• Tourenplanung ist nicht Bestandteil des Funktionsumfangs

Einkaufsmanagement und Wareneingang

• Lieferantenauswahl-Management, Angebotsverwaltung und Preisvergleiche sind im Core enthalten
• Bestellüberwachung, Bestellmahnwesen und die Umwandlung von Angeboten in Bestellungen sind systemseitig abgedeckt
• Wareneingang mit und ohne Bestellung sowie Retouren-Management und Teilmengen-Verwaltung stehen zur Verfügung
• Eine Schnittstelle zur Kreditorenbuchhaltung ist im System integriert

Vertriebsfunktionen

• Angebotserstellung, Angebotsüberwachung, Konditionenverwaltung und Lieferzeiten sind im Core enthalten
• CRM-Funktionen sind nativ in der Software abgebildet
• Automatisierte Workflows ermöglichen eine weitgehende Prozessautomatisierung nach dem Bestelleingang
• Betriebsdatenerfassung ist systemseitig verfügbar

Services

• Online-Trainings sind verfügbar; Präsenz-Trainings werden nach Angaben des Anbieters situativ angeboten
• Ein Handbuch steht zur Verfügung
• Support wird rund um die Uhr angeboten, auch an Werktagen; Reaktionszeiten von unter vier Stunden und unter einer Stunde sind vereinbar
• Weitere Services umfassen einen Datenimport-Service

Rechtliche Kriterien

Afterbuy erfüllt die wesentlichen rechtlichen Anforderungen für den Einsatz im deutschsprachigen B2B-Umfeld. Die Server befinden sich in Deutschland. Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten sind implementiert; DSGVO-relevante Daten werden bei entsprechender Einwilligung gespeichert. Ein Standard-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung wird bereitgestellt. Gerichtsstand ist Deutschland, und die vertraglichen Dokumente liegen auf Deutsch vor. Ein Datenschutzbeauftragter ist beim Unternehmen benannt. Sicherheitsrelevante Vorfälle werden dokumentiert, und Schutzmaßnahmen gegen Cyber-Angriffe sind nach Anbieterangaben implementiert. Ob eine Hinterlegungsvereinbarung verfügbar ist, wurde vom Anbieter nicht eindeutig angegeben.

Fazit

Afterbuy ist eine praxisorientierte Cloud-Lösung, die ihre Stärken vor allem in der Multichannel-Auftragsabwicklung und der breiten Marktplatz- und Versandintegration entfaltet. Die Kombination aus nativem Artikelmanagement, automatisierten Workflows und umfassendem Support-Angebot macht die Lösung für wachsende Handelsunternehmen interessant. Wer Afterbuy im direkten Vergleich mit weiteren Anbietern bewerten möchte, findet im vollständigen ERP-Marktüberblick eine Übersicht mit allen wichtigen Kriterien.