Markiert: Kundenerlebnis

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Das Kundenerlebnis in Zeiten von Tech-Dominanz

Es ist eine Tatsache, dass Technologien wie Sprachassistenten neue Kontakt- und Vertriebskanäle schaffen. Die weniger sichtbaren Veränderungen im Markt sind mindestens ebenso radikal. So wird beispielsweise die Messlatte für eine hervorragende Customer Experience immer...

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Optimizely führt »Adaptive Audiences« ein

Optimizely stellt mit »Adaptive Audiences« als einer der weltweit führenden Anbieter für die Optimierung von digitalen Erlebnissen eine Erweiterung seiner Experimentier- und Personalisierungs-Engine vor. Die neue Funktion basiert auf »Machine Learning« und ermöglicht Unternehmen,...

Die Kundenbedürfnisse sind von allen Abteilungen in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten zu stellen. 0

Customer Experience: Erfolgsfaktor im B2B

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“des eco-Verbands und Arthur D. Little. Bis 2019 soll der Umsatz auf mehr als 46 Milliarden Euro anwachsen. Das entspricht...