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Neues aus der Welt der Softwarelösungen
FAQ erstellen oder nicht? – Warum Du unbedingt ein FAQ haben solltest
FAQ gehören zu den ältesten Inhaltsformaten im Web. Lange wurden sie vor allem als Servicebereich betrachtet: Kund:innen haben eine Frage, die Website liefert die passende Antwort. Mit der zunehmenden Bedeutung generativer Suchsysteme bekommen FAQ jedoch eine neue Rolle. Denn Google AI Overviews, der KI-Modus von Google, Microsoft Copilot und andere KI-Systeme suchen nach Informationen, aus …
Grundlagen des Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten Produkte kaufen
Die Art, wie Menschen online Produkte suchen und kaufen, verändert sich. Statt mehrere Shops zu öffnen, Produktseiten zu vergleichen und Bewertungen zu lesen, können Nutzer:innen einer KI künftig einfach sagen, was sie brauchen. Ein KI-Agent recherchiert passende Angebote, vergleicht Kriterien und kann weitere Schritte des Einkaufs übernehmen. Das ist Agentic Commerce. Für Händler:innen entstehen dadurch …
6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice
Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …
Google Search Console 2026: Der komplette Guide für Unternehmen
Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …
EU-Regeln für ChatGPT werden strenger: Was die neue Einstufung bedeutet
Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …
Top-Wissen aus der Branche
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …
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Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …
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Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …