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DIGITAL X 2026: Diese Themen bestimmen die digitale Zukunft von Unternehmen
Künstliche Intelligenz wird konkreter, KI-Agenten übernehmen immer mehr Aufgaben und die Frage nach Europas digitaler Souveränität gewinnt an Dringlichkeit: Die DIGITAL X 2026 zeigte am 8. September im Kölner Rheinauhafen, welche Themen Unternehmen in den kommenden Monaten beschäftigen werden. Mehr als 6.000 Besucher:innen kamen zusammen, um über KI, Cloud, Cybersecurity, digitale Infrastruktur und Europas technologische …
DMEXCO Trend Kompass 2026: Mit 6 Touren gezielt durch die Messe
Zwei Messetage, zahlreiche Aussteller und ein dichtes Programm: Wer auf der DMEXCO 2026 möglichst viel mitnehmen möchte, sollte seinen Besuch gut vorbereiten. Dabei hilft Dir der DMEXCO Trend Kompass 2026. Sechs thematische Touren führen Dich gezielt zu Ausstellern aus AI im Marketing, E-Commerce, Customer Experience, Data & Analytics, Advertising und der Agenturwelt. Wir zeigen Dir, …
FAQ erstellen oder nicht? – Warum Du unbedingt ein FAQ haben solltest
FAQ gehören zu den ältesten Inhaltsformaten im Web. Lange wurden sie vor allem als Servicebereich betrachtet: Kund:innen haben eine Frage, die Website liefert die passende Antwort. Mit der zunehmenden Bedeutung generativer Suchsysteme bekommen FAQ jedoch eine neue Rolle. Denn Google AI Overviews, der KI-Modus von Google, Microsoft Copilot und andere KI-Systeme suchen nach Informationen, aus …
Grundlagen des Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten Produkte kaufen
Die Art, wie Menschen online Produkte suchen und kaufen, verändert sich. Statt mehrere Shops zu öffnen, Produktseiten zu vergleichen und Bewertungen zu lesen, können Nutzer:innen einer KI künftig einfach sagen, was sie brauchen. Ein KI-Agent recherchiert passende Angebote, vergleicht Kriterien und kann weitere Schritte des Einkaufs übernehmen. Das ist Agentic Commerce. Für Händler:innen entstehen dadurch …
6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice
Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …
Top-Wissen aus der Branche
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Zwei Messetage, zahlreiche Aussteller und ein dichtes Programm: Wer auf der DMEXCO 2026 möglichst viel mitnehmen möchte, sollte seinen Besuch gut vorbereiten. Dabei hilft Dir der DMEXCO Trend Kompass 2026. Sechs thematische Touren führen Dich gezielt zu Ausstellern aus AI im Marketing, E-Commerce, Customer Experience, Data & Analytics, Advertising und der Agenturwelt. Wir zeigen Dir, …
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …