KI am Arbeitsplatz: Wie selbstverständlich ist künstliche Intelligenz wirklich geworden?

Während Strategiepapiere, Leitlinien und Tool-Auswahlrunden noch laufen, nutzen Mitarbeitende längst KI-gestützte Anwendungen, um Texte zu strukturieren, Informationen zusammenzufassen oder Ideen zu entwickeln. Die Frage ist also weniger, ob KI am Arbeitsplatz genutzt wird, sondern wie sichtbar, wie systematisch und wie selbstverständlich das bereits geschieht. Einen Einblick liefert eine aktuelle Studie von Gallup. Sie zeigt: KI-Nutzung nimmt zu – allerdings nicht überall und nicht gleichmäßig. Genau diese Unterschiede machen die Ergebnisse so spannend für Unternehmen.

KI ist auch ohne klare Strategie längst Teil des Arbeitsalltags

In vielen Organisationen ist KI kein offiziell eingeführtes Arbeitsmittel, sondern ein persönliches Werkzeug. Mitarbeitende experimentieren eigenständig mit Text-, Analyse- oder Recherchetools, weil sie merken, dass sich Aufgaben schneller oder strukturierter erledigen lassen. Meist wird jedoch schon ein Premium-Account für ChatGPT oder Co. vom Arbeitgeber zur Verfügung gestellt.

Manchmal werden auch vage Nutzungsregeln kommuniziert, in vielen Fällen aber herrscht Unsicherheit: Darf KI genutzt werden? Für welche Aufgaben? Mit welchen Daten? Die Studie von Gallup zeigt sehr deutlich, dass KI zwar genutzt wird, aber häufig ohne klaren organisatorischen Rahmen. Hier beginnt die eigentliche Herausforderung.

Was die Gallup-Studie zur KI-Nutzung am Arbeitsplatz zeigt

Die zentralen Ergebnisse lassen sich auf einen Punkt bringen: KI-Nutzung wird intensiver, aber nicht breiter. Was das genau bedeutet? Die Menschen, die KI bereits einsetzen, tun das immer häufiger. Es kommen aber nur wenige neue Nutzer:innen hinzu.

Konkret zeigen die Zahlen:

Rund 12 % der Beschäftigten nutzen KI täglich im Job.
Etwa 26 % greifen mehrmals pro Woche darauf zurück.
Ein großer Teil der Mitarbeitenden gibt an, gar keine KI im Arbeitsalltag zu nutzen.

Diese Verteilung macht klar: Von einer flächendeckenden Durchdringung kann keine Rede sein. Stattdessen etabliert sich KI in bestimmten Rollen und Kontexten, während andere Bereiche kaum Berührungspunkte haben.

Wie Mitarbeitende KI konkret einsetzen

Dort, wo KI genutzt wird, ist sie längst mehr als ein Spielzeug. Besonders in wissensintensiven Tätigkeiten unterstützt sie typische Aufgaben des Arbeitsalltags. Dazu zählen unter anderem das Strukturieren von Texten, das Zusammenfassen längerer Inhalte, die Vorbereitung von Präsentationen oder die Recherche komplexer Themen.

Auffällig ist: Führungskräfte und Mitarbeitende in strategischen oder konzeptionellen Rollen nutzen KI deutlich häufiger als solche in operativen Funktionen. Das liegt weniger an technischer Affinität, sondern an der Art der Arbeit. Überall dort, wo Informationen bewertet, Entscheidungen vorbereitet oder Inhalte entwickelt werden, entfaltet KI ihren unmittelbaren Nutzen. Gleichzeitig zeigt sich auch, dass KI nicht als Arbeitnehmerersatz, sondern als Unterstützung genutzt wird. Sie übernimmt Vorarbeit, liefert Impulse oder beschleunigt Routinen. Die eigentliche Entscheidung bleibt aber immer noch beim Menschen.

KI-Nutzung ist kein Tool-Thema, sondern eine Arbeitsweise

Die Studie macht deutlich, dass es nicht an Tools mangelt. Vielmehr entscheidet die Arbeitsweise, ob KI genutzt wird oder nicht. Wer KI regelmäßig einsetzt, hat sie in Denkprozesse integriert: als Sparringspartner, als Strukturhilfe, als Beschleuniger. Wer hingegen keine Orientierung bekommt, bleibt außen vor – selbst wenn Tools verfügbar wären. KI-Nutzung ist damit weniger eine Frage der Technologie als eine der Befähigung. Es geht um Klarheit, Vertrauen und die Erlaubnis, neue Wege zu gehen.

An dieser Stelle trennt sich der reine Zugang zu künstlicher Intelligenz von echter Nutzung. KI wird nicht dadurch relevant, dass sie vorhanden ist, sondern dadurch, dass sie sinnvoll in den Arbeitsalltag eingebettet wird.

Fazit: Der KI-Arbeitsplatz entsteht gerade – oft ungeplant

Es überrascht nicht, dass die Gallup-Studie kein Bild von einem abgeschlossenen Wandel, sondern von einer Übergangsphase zeichnet. KI ist im Arbeitsalltag angekommen, aber noch nicht überall verankert. Sie wird intensiv genutzt, wo sie verstanden wird, und ignoriert, wo Orientierung fehlt.

Für Unternehmen bedeutet das: Der KI-Arbeitsplatz entsteht bereits, ob geplant oder nicht. Die entscheidende Frage ist, ob Organisationen diese Realität bewusst aufgreifen, sichtbar machen und gestalten.