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Der schnelle und direkte Austausch mit Unternehmen gehört für viele Kunden zu einem wichtigen Teil des Alltags. Nachfragen zum Produktbestand, Fragen bei Problemfällen: Per Telefon und Mail wird der Kontakt gesucht. Inzwischen auch verstärkt über soziale Netze. Wenn sich jemand ohnehin bereits auf Facebook oder Twitter aufhält oder über WhatsApp chattet, ist der Weg kürzer, …

Der Markt für Enterprise Content Management Systeme in Deutschland wächst. Dies zeigt das 13. ECM-Barometer des Digitalverbands Bitkom. So erwarten 81 % der Unternehmen für die erste Jahreshälfte 2018 steigende Umsätze und mehr Aufträge. 17 % gehen von einer stabilen Auftragslage aus, lediglich 3 % von einem Umsatzrückgang. Quelle: Bitkom Dies hat auch Auswirkungen auf …

Das Thema „Influencer“ kommt immer mehr im Mainstream an und ist längst nicht mehr nur ein Fachbegriff für Marketer. Das zeigt eine aktuelle Bitkom-Studie. So hat schon fast jeder zweite Social Media-Nutzer (49 %) den Begriff schon einmal gehört oder gelesen. Und 20 % folgen bereits einem Influencer. In der jüngeren Zielgruppe der 14- bis 29-Jährigen …

In eigener Sache: Wir freuen uns sehr , dass Contentmanager.de für den Tiger Award in der Kategorie „Online Marketing Magazin des Jahres“ nominiert wurde! Noch mehr würden wir uns natürlich freuen, wenn Sie als unsere Leser für uns stimmen würden. Hier können Sie Ihre Stimme für unser Onlinemagazin abgeben. Unter allen Abstimmenden werden Preise im Wert von …

Der Siegeszug des eCommerce ist ungebremst. Jedes Jahr schreibt er neue Erfolgszahlen. Dabei betreiben Onlinehändler große Anstrengungen, um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Das beinhaltet aufwendige Marketingaktionen, ausgeklügelte Social Media Strategien und stetige Optimierung des Onlineshops. Alles, um eine möglichst stringente Costumer Journey zu bieten. Dabei bleibt auf dieser Kundenreise häufig jedoch der letzte Schritt der schwierigste: …

Ist das Mitarbeiterportal bzw. Intranet live und alle Mitarbeiter können mit einem zentralen Single-Sign on auf alles Wissenswerte und Relevante zugreifen, ist dies kein Garant dafür, dass die Nutzung des Intranets so gut läuft, wie sich das Management es sich vorstellt. Wird das Intranet nicht für aktivere Kommunikation zwischen den Abteilungen und Projektteams genutzt, Wissen …

Die Kundenbedürfnisse sind von allen Abteilungen in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten zu stellen.

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“des eco-Verbands und Arthur D. Little. Bis 2019 soll der Umsatz auf mehr als 46 Milliarden Euro anwachsen. Das entspricht einer jährlichen Wachstumsrate von 15 Prozent. Dabei sind nicht allein Preis und Produkt erfolgsentscheidend, sondern die positiven Erlebnisse, die Kunden mit …

Das Marketing hat in der Industrie im vergangenen Jahr an Bedeutung gewonnen: Die Marketingetats deutscher Industrieunternehmen sind 2017 um 18 % gestiegen. Das geht aus der Studie „B2B-Marketing-Budgets 2017″ des Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) hervor. Laut der Studie investieren deutsche B2B-Unternehmen 1,75 % ihres Umsatzes ins Marketing. Legt man aktuellen Schätzungen zu Grunde, dass …

Ungebrochener Siegeszug von Tablet und Smartphone beim Konsum von Bewegtbildinhalten? Eine aktuelle Studie zeichnet ein anderes Bild. Ganze 93 % der Befragten nutzen bevorzugt weiterhin den Fernseher dafür. Ebenso scheint auch bei den jüngeren Generation die Abkehr vom Fernsehen nicht so ausgeprägt wie oft angenommen. In jeder Altersgruppe belegt der klassische Fernseher die Top-Position. Durchgeführt …

Der Bedarf nach externer Beratung, um die Digitalisierung voranzutreiben, steigt. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage des Branchendienstes Bitkom. So gaben 28 % der befragten Unternehmen an, Beratungsdienstleistungen zur digitalen Transformation in Anspruch genommen zu haben. 15% gaben an, diese zu planen. Zwar sieht immernoch mehr als die Hälfte (56 %) aktuell keine Notwendigkeit für diesen …