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6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice
Guter Kundenservice ist für Händler und Dienstleister das A und O. Doch er bedeutet auch enormen personellen und zeitlichen Aufwand. Um die Mitarbeiter:innen des Service-Teams vor allem in Stoßzeiten zu entlasten, Kund:innen schnell und umfassend zu betreuen und auch abends oder an Sonn- und Feiertagen Fragen zu beantworten, sind KI-Chatbots eine vielseitige Lösung. Wir erklären, …
Die Google Updates gehen in die nächste Runde
Ein neuer Monat bringt neue Google Updates mit sich. In den letzten vier Monaten wurden bereits zwei Google Core Updates, ein Helpful Content und ein Spamupdate veröffentlicht. Nun rollt die Suchmaschine nicht nur das November Core Update, sondern auch das November Reviews Update heraus. Doch was bedeutet das für SEO-Expert:innen und Seitenbetreiber? Das grundlegende Update …
Automatisierte Textgenerierung: Conversion Maker und apollon kooperieren
Das baden-württembergische Startup Conversion Maker und das Pforzheimer Unternehmen apollon haben ihre Technologien erfolgreich kombiniert, um eine fortschrittliche Textautomatisierungslösung rund um die PXM-Lösung anzubieten. Die jüngste Kooperation zwischen Conversion Maker und apollon ermöglicht es ab sofort den Nutzern der PXM-Lösung OMN (Online Media Net), ihre Produkttexte mühelos und automatisiert zu generieren. Der Fokus liegt dabei auf verkaufspsychologisch …
Webinar: Digitale Prävisualisierung von Videos
Was versteht man unter Digitaler Prävisualisierung von Videos? Wie genau funktioniert es? Was sind die Vorteile gegenüber herkömmlichen Videoproduktionen? Im Interview mit dem Geschäftsführer der Agentur Zum Goldenen Hirschen Köln – Jost Köllner – lernen wir, wie die Hirschen diese neue Form der Videoproduktion in der Praxis umsetzen. Das dazugehörige Whitepaper „Die Zukunft der Videoproduktion“ …
Hybride Events: das Beste aus zwei Welten
2023 konnten Messen und Geschäftsveranstaltungen wieder persönlich und vor Ort stattfinden. Ist die Zeit von virtuellen Events und Networking per Internet also vorbei? Berufliches Reisen hat deutlich abgenommen, man hat gelernt, dass auch online viel möglich ist. Und nur für den Networking-Part den ganzen Messezirkus veranstalten? Nach der Pandemie stellt sich die Frage, wie die …
Cyberangriffe: Wenn die Agentur gehackt wird
Mehrfach pro Stunde werden Unternehmen digital angegriffen – große wie kleine und unabhängig von der Branche. Bei vielen Entscheidern herrscht aber oft die falsche Annahme, dass das eigene Unternehmen nicht davon betroffen sein könnte. Zum Beispiel eine Agentur. Viel zu klein. Nichts zu holen. Oder doch? In diesem Artikel beleuchten wir Cyberangriffe, von denen sowohl …
Mit Content Governance zu einer ganzheitlichen Content-Strategie
Unabhängig davon, welche Produkte oder Dienstleistungen ein Unternehmen verkauft: Content ist unerlässlich, um Zielgruppen über vielfältige Kanäle zu erreichen und das eigene Angebot zu bewerben. Doch das Content Management kann schnell unübersichtlich und komplex werden – insbesondere dann, wenn Unternehmen wachsen und zunehmend mehr Personen in die Prozesse involviert sind. Eine Lösung für einheitliches Content …
Crownpeak Interview mit CEO Jonah Paransky
Seit 2001 ist das amerikanische Unternehmen Crownpeak als Softwareanbieter auf dem Markt. Es konnte mit der Übernahme von e-Spirit 2021 auch in Europa mehr als Fuß fassen. Mittlerweile werden zwei Drittel des Umsatzes auf dem europäischen Markt eingenommen und Crownpeak gilt als einer der führenden DXP-Betreiber weltweit. CEO Jonah Paransky war mit dem Unternehmen auf …
CDP Software Vergleich: 17 Anbieter für eine Customer Data Platform
Datensilos sind eine der größten Herausforderungen für effektives Marketing. Denn für personalisierten Content braucht es ein Rundumverständnis der Kund:innen. Dafür müssen Daten zusammengeführt und ganzheitlich analysiert werden. Eine CDP Software unterstützt Unternehmen, genau das zu erreichen. Doch welche CDP Software ist die richtige für Dein Unternehmen? Wir haben 17 Customer Data Platform Anbieter anhand von …
Was ist ein Briefing: Definition und wichtige Briefing Inhalte
Bei der Arbeit in oder mit einer Agentur führt kein Weg an dem ein oder anderem Briefing vorbei. In den meisten Fällen handelt es sich beim Briefing also nicht um ein Fremdwort. Aber was genau sind wichtige Briefing Inhalte? Welche Akteure sind bei einem Briefing involviert? Welche Rollen nehmen das auftragende Unternehmen und die auftragsbearbeitende …