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Personalisierung


Analyse und Optimierung der Customer Journey – Einfach. Systematisch. Erfolgreich. Ohne die personalisierte Ansprache Ihrer Website-Besucher laufen Sie Gefahr, potenzielle Kunden und Umsatz zu verlieren. Studien haben ergeben, dass Unternehmen ihre durchschnittliche Konversionsrate mit Maßnahmen zur Personalisierung um 34 Prozent steigern. Begleiten Sie Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey und erzeugen Sie individuelle Erlebnisse. …

Von dem Augenblick an, da ein Interessent Ihre Webseite besucht, haben Sie die Möglichkeit, einen ganzen Schatz an Informationen zu sammeln. Aber was machen Sie damit? Tatsächlich lassen viele Unternehmen dieses Datenkapital ungenutzt. Sitefinity Digital Experience Cloud ermöglicht Ihnen, aus einfachen Daten handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen, um die Interaktion mit Ihren Kunden systematisch zu verbessern. …

Wie erlebt der Kunde Ihr Unternehmen? Die Customer Experience spielt eine maßgebliche Rolle für den Geschäftserfolg. Sie steht oft in direktem Zusammenhang mit Faktoren wie Interaktions- und Kundenbindungsrate, Umsatz, Kaufhäufigkeit und Kundenloyalität insgesamt. Die Customer Journey ist heute äußerst komplex. Weit reichende Veränderungen – angefangen von der geografischen Ausdehnung der Märkte bis hin zur wachsenden …

Virtuelle Assistenten könnten die Kommunikation mit Kunden revolutionieren.

Welche Technologien beim Verbraucher ankommen und welche eher als unheimlich wahrgenommen werden, hat RichRelevance bei einer Befragung unter Erwachsenen in Deutschland, Frankreich, England und den USA herausgefunden. Die 750 befragten Deutschen haben im Vergleich zu den anderen Ländern eher Bedenken, wenn Händler Technologien wie Chatbots oder Gesichtserkennung einsetzen. Dahingegen schneiden Technologien, die ein personalisiertes Einkaufserlebnis …

Content-Marketing nach dem Gießkannenprinzip schreckt Kunden ab.

Content-Marketing nach dem Gießkannenprinzip schreckt Kunden ab. Vielmehr erwarten Interessenten und Kunden heute eine personalisierte Ansprache und relevante Informationen, ausgeliefert als Digital Experience. Die Kunden von heute – egal, ob im B2C- oder im B2B-Umfeld – werden immer anspruchsvoller. Sie wollen keine generischen Informationen mehr für den Massenmarkt erhalten. Vor dem Kauf von Produkten und …

stationärer Handel

Das Kundenerlebnis steht für 89 Prozent der weltweiten Einzelhändler ganz oben auf der Prioritätenliste. Zur Umsetzung dieses großen Ziels konzentriert sich ein gutes Drittel (33 Prozent) auf Targeting und Personalisierung als strategischen Schwerpunkt. Mehr als die Hälfte (57 Prozent) plant 2017 verstärkte Investitionen in personalisierte Erlebnisse. Und das vor allem mobil: Knapp 62 Prozent der …

e-commerce mobile

Wer im modernen Online-Handel im Zeitalter der Personalisierung nicht ins Hintertreffen geraten möchte, steht vor zahlreichen Herausforderungen. Wichtig ist, sich ihnen zu stellen. Jeder Kunde verhält sich anders. Wer zehn von ihnen nach ihrem Einkaufsverhalten befragt, wird höchstwahrscheinlich zehn verschiedene Antworten bekommen. Es gibt nicht das eine Kundenverhalten, sondern viele unterschiedliche – diese Erkenntnis ist …

Mit contentbasierten Predictive Analytics Kundenpotentiale optimal erkennen und bedienen

Mit contentbasierten Predictive Analytics Kundenpotentiale optimal erkennen und bedienen E-Commerce wird durch die 24-Stunden-Erreichbarkeit und Cross-Channel- Verfügbarkeit immer attraktiver und immer mehr Consumer steigen in diese digitale Einkaufswelt ein. Und durch den großen Trend der Personalisierung erreichen Produkte die passenden Käufer immer gezielter. Doch diese Entwicklungen sind noch immer am Anfang und es besteht nach …

Die meisten Unternehmen wissen bereits, dass sie eines Tages ein Enterprise-CMS benötigen.

Die Marketing-Strategie ist festgelegt, alle Werkzeuge für gute Resultate sind vorhanden und die Übersetzungen für mehrere Sprachen sind im Gange. Jetzt fragen Sie sich, wie Sie alle Systeme so miteinander integrieren können, dass kanalübergreifend ein einheitliches Gesamtbild für Marke und Botschaften entsteht. Vielleicht sind auch grundsätzlich schon alle Funktionen vorhanden, welche die Marketingabteilung für ihre …

e-Commerce Trends

Die Dinge entwickeln sich rasant – auch im E-Commerce. Wer 2017 up to date sein möchte, sollte folgende Trends kennen, die die Branche im neuen Jahr beschäftigen und bestimmen werden. Es war das Modewort des Jahres 2016 – und es wird die E-Commerce-Branche auch im Jahr 2017 auf Trab halten: Personalisierung. Im Marketing-Mix spielt die …