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Websitekonzeption: Von der Planung zum Design
Bevor es an das Design und an die Umsetzung einer Website geht, übernimmt die Konzeption
einen, für den Erfolg der Website, entscheidenden Part. Die goldene Regel vorweg: Nicht an
Ziel und Zielgruppe vorbei entwickeln! Gerade kommerzielle Websites müssen zielgerichtet
ausgerichtet und sorgfältig geplant werden. Aber auch private Projekte sollten nicht
kopflos aus dem Boden gestampft werden. Dieser Artikel erläutert in Grundzügen einen
möglichen Weg vom Konzept bis zur konkreten Umsetzung einer beliebigen Website.
Ausrichtung der Website
Die richtige Ausrichtung einer Website betrifft vor allem zwei Aspekte:
1. Zielgruppe
2. Zielsetzung
Bereits hier fallen wichtige Vorentscheidungen für die nachfolgenden Arbeiten. Es kann
nicht oft genug betont werden: Behalten Sie Ihre Zielgruppe bei allen Arbeiten im
Hinterkopf. Viele Projekte scheitern deshalb, weil die Zielgruppe irgendwo auf dem Weg
vergessen wurde.
1. Bestimmung der Zielgruppe(n)
Ein bereits am Markt etabliertes Unternehmen kennt seine Zielgruppen. Je nach Produkt bzw.
Zweck der Website, kann es allerdings ganz nützlich sein, sich nochmals speziell für den
Webauftritt mit diesem Thema auseinander zu setzen. Dabei stehen grundlegend zwei
Vorgehensweisen zur Verfügung.
Brainstorming
Ist eine Marketingabteilung verfügbar, ist es an ihr, eine Liste der zu erreichenden
Zielgruppen zu erstellen. In anderen Fällen nehmen sich dieser Aufgabe die Personen an,
die dafür am geeignetsten erscheinen. Dafür in Frage kommen beispielsweise:
- Projektmanager
- Marketingexperten
- Produktmanager
- Webdesigner
Im nächsten Schritt macht man sich Gedanken darüber, welcher Personenkreis der
Zielgruppe(n) sich für welche Inhalte und Features interessieren könnte. Die Frage dabei:
Was bringt dem Besucher einen Mehrwert und welche zum Produkt ergänzenden Inhalte könnten
von Interesse sein?
Personas-Konzept
Eine noch dezidiertere Vorgehensweise beschreibt das Personas-Konzept
, das mit Hilfe von
archetypischen Benutzerfiguren versucht auf besondere Bedürfnisse der Zielgruppe(n)
einzugehen. Stellvertretend für die Zielgruppe(n) werden fiktive Personen bestimmt. Es
kann so während des Projekts ein virtueller Dialog mit der/den Zielgruppe(n) entstehen und
aufrecht erhalten werden.
2. Zielsetzung der Website
Grundlegend werden u.a. folgende Ziele beim Betrieb einer Website verfolgt:
- Imagepflege
- Vermarktung
- Presales
- Verkauf
- Service
- Etc.
Es ist also elementar zu wissen, welche Ziele man mit dem Betrieb einer Website verfolgt.
Beispielsweise erfüllt eine Produktwebsite gleich mehrere Ziele auf einmal. Vermarktung,
Presales, Verkauf und Service bilden ein Zielbündel. Zu allen diesen Zielen/Funktionen
müssen entsprechende Inhalte und Anwendungen geboten werden, um einen Mehrwert für die
Kunden und schließlich für das Unternehmen zu schaffen. Es wird deutlich, dass es bei
weitem nicht ausreichend ist, nur eine schöne, glitzernde und mit Flashfilmen vollgepackte
Website ins Netz zu stellen. Die anstehenden Arbeiten sind zielorientiert anzugehen.
Planen Sie nur Inhalte und Funktionen, die wirklich benötigt werden.
Überladen Sie Ihre Websites nicht.
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08/2006, Björn Seibert
| | Björn Seibert ist bei der InterComponentWare AG (ICW AG) in Walldorf tätig und beschäftigt sich mit der Konzeption von Websites und –anwendungen, Webdesign, Webstandards, Barrierefreiheit im Webdesign und der Suchmaschinenoptimierung.
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