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Andere Länder, andere Sitten: Kulturelle Unterschiede bei der Nutzung von MySpace
Das Web ist "world wide", es kennt kaum politische oder geografische Grenzen. Macher von
Webseiten für einen globalen Markt stehen vor der Herausforderung, ihre Angebote für das
Ausland genauso erfolgreich wie für das Inland zu gestalten. Dabei reicht es nicht, die
Texte in die jeweilige Landessprache zu übersetzen. Eine gut bedienbare Webseite, die den
Anforderungen der Nutzer entspricht, berücksichtigt kulturelle Besonderheiten in Inhalten,
Funktionalität und grafischer Gestaltung.  MySpace 27 Teilnehmer wurden in jeweils einstündigen Usability Tests und qualitativen Interviews befragt und beobachtet. Die Studie zeigt, dass Menschen in verschiedenen Ländern Social Networking Seiten ganz unterschiedlich nutzen: Preisgabe von persönlichen Informationen bei der Registrierung Nutzer in Italien und England offenbaren alle im Registrierungsformular gefragten Informationen ohne Bedenken. Deutsche sind etwas weniger offenherzig und hinterfragen die Notwendigkeit der Angabe von Geburtsdatum und Postleitzahl. Sie möchten nur persönliche Informationen preisgeben, wenn der Nutzen und die Verwendung klar geregelt sind. Nutzer in China geben fast nie ihre echte E-Mail Adresse an; Geburtsdatum, Postleitzahl und Foto sind oft erfunden. Alle Nutzer schätzen die Möglichkeit sehr, nur einem eingeschränkten Personenkreis Zugriff auf die eigenen Informationen zu geben. In Deutschland spielt außerdem die subjektiv wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit einer Webseite eine Rolle. Auf OpenBC/XING werden wesentlich mehr Informationen eingestellt als auf MySpace. Die meisten Nutzer orientieren sich daran, wie sich die Mehrheit der Nutzer verhält. Networking und Kommunikation In Deutschland und England dienen Social Networking Seiten vorrangig der Pflege von Freundschaften oder Geschäftskontakten. Kontakt zu Fremden entsteht fast ausschließlich über bestehende Kontakte (Freunde von Freunden). In Italien und besonders in China werden die Webseiten auch dazu genutzt, neue Kontakte zu Fremden zu knüpfen. Chinesen nehmen gerne Kontakt zu englischsprachigen Nutzern auf, um die Sprache zu lernen. Dabei suchen und kontaktieren Nutzer in China aktiv neue Kontakte und lassen sich weniger gern selbst von Fremden ansprechen. Personalisierung des Profils In England und Italien ist die Möglichkeit, das eigene Profil grafisch und inhaltlich individuell zu gestalten eine der Hauptattraktionen von Social Networking Seiten. Nutzer in England betonen das Bedürfnis nach einer attraktiven und akkuraten Selbstdarstellung. In China und Deutschland sind den Nutzern Möglichkeiten der Personalisierung weniger wichtig. Usability Probleme Die Usability Probleme, die die Studie zu Tage brachte, unterscheiden sich kaum zwischen den einzelnen Ländern. Diese Schwächen von MySpace entdeckten die Teilnehmer der Studie:
 Fazit Die Erkenntnisse der Studie zeigen, dass MySpace sein Angebot an landes- und kulturspezifische Besonderheiten anpassen muss, um den Bedürfnissen aller Nutzer gerecht zu werden. Internationale User Experience Studien sind unverzichtbar für globale Webseiten. Nur auf Grundlage von Wissen über kulturelle Besonderheiten in verschiedenen Zielmärkten können wir erfolgreiche Webseiten gestalten. Auch wenn kulturelle Unterschiede in Inhalten, Funktionalität und grafischer Gestaltung berücksichtigt werden, gibt es die volle Punktzahl nur für Webseiten, die auch optimal bedienbar sind. Mit Usability-Problemen kämpfen Nutzer in Deutschland, China und den USA gleichermaßen, kulturelle Unterschiede spielen kaum eine Rolle. Usability Tests versprechen Abhilfe. 02/2007, Jakob Biesterfeldt
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