contentmanager.de das Fachmagazin für Webprofessionals

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Apple testet Business Chats für iMessage

Der schnelle und direkte Austausch mit Unternehmen gehört für viele Kunden zu einem wichtigen Teil des Alltags. Nachfragen zum Produktbestand, Fragen bei Problemfällen: Per Telefon und Mail wird der Kontakt gesucht. Inzwischen auch verstärkt...

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Onlinehandel: Mehr Kontrolle über den Versand

Der Siegeszug des eCommerce ist ungebremst. Jedes Jahr schreibt er neue Erfolgszahlen. Dabei betreiben Onlinehändler große Anstrengungen, um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Das beinhaltet aufwendige Marketingaktionen, ausgeklügelte Social Media Strategien und stetige Optimierung des Onlineshops....

Die Kundenbedürfnisse sind von allen Abteilungen in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten zu stellen. 0

Customer Experience: Erfolgsfaktor im B2B

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“des eco-Verbands und Arthur D. Little. Bis 2019 soll der Umsatz auf mehr als 46 Milliarden Euro anwachsen. Das entspricht...