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6 Gründe für den Einsatz von Chatbots im Kundenservice

Künstliche IntelligenzMarketingNewsSEO/ SEASlider

Google Search Console 2026: Der komplette Guide für Unternehmen

Künstliche IntelligenzNewsSlider

EU-Regeln für ChatGPT werden strenger: Was die neue Einstufung bedeutet

NewsSliderWhitepaper

Whitepaper: Persönlich haftbar – die unterschätzte Gefahr durch mangelhafte Sanktionslistenprüfung

MarketingNewsSliderSoftware und Services

b2bsoftwarematch.com: Neue Plattform für die digitale Softwareauswahl

Künstliche IntelligenzMarketingNewsSliderSocial Media

Metricool-Studie 2026: KI wird im Social Media kaum gemessen

Künstliche IntelligenzMarketingNewsOnline-TrainingsSliderWeiterbildung

Agentic E-Mail Marketing: Dein Weg von Automation zu Autonomie

dmexcoKünstliche IntelligenzMarketingNewsSlider

DMEXCO 2026: Diese Speaker:innen und Highlights erwarten Dich in Köln

MarketingNewsSliderSocial MediaWissen

Kennzeichnung von KI-Inhalten: Pflicht oder Kür?

News

News aus Online-Marketing und E-Commerce

TTDSG Cookie-Einwilligung
MarketingNewsRechtSlider

Das TTDSG (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz) gilt. Und damit eine verschärfte Regelung für das Cookie-Tracking. Sinnvoll, sich spätestens jetzt noch einmal mit den Themen Cookie-Einwilligung und Cookie-Banner genauer zu beschäftigen. Was gilt nun für die Zustimmung zum Cookie-Tracking? Und was sollte der Cookie-Banner beinhalten? Unsere Tipps liefern Antworten. Das TTDSG ist seit 01. Dezember 2021 in Kraft und beinhaltet …

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Google Indexierung iPad Google Suche
NewsSEO + SEMSlider

Eine Downtime ist für Nutzer:innen im Web, aber auch für die jeweiligen Websitebetreiber:innen nervenaufreibend. Für SEO-Verantwortliche dürften Ausfälle ihrer Website künftig für Aufregung sorgen, denn die Google Indexierung steht auf dem Spiel. Und zwar dann, wenn Websites zu lange unerreichbar sind. Normalerweise behelfen sich Websitebetreiber:innen bei größeren Störungen Ihrer Sites mit einem 503-Code. Um die …

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Redaktionsplan 2022 Kalender
Content MarketingMarketingNewsSlider

Verschiedene Kanäle mit interessantem Content zu füllen, kann herausfordernd sein. Wir haben daher für Sie zusammengefasst, welche Themen im Marketing, Commerce und allgemein 2022 in jeden Redaktionsplan gehören. Lesen Sie mehr zu wichtigen Themen 2022 im Content Marketing und was Sie sonst in Ihrem Redaktionsplan als Ideen-Quelle nutzen können. Neues Jahr, neuer Content. Was aber …

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Pünktlich zum Jahresende hat Cloudfare erneut ihr jährliches Ranking der Websites mit dem weltweit höchsten Traffic veröffentlicht. Ein chinesischer Konzern hielt dabei die wohl größte Überraschung in petto: TikTok entthront Google und ist damit die weltweit meistbesuchte Website 2021. Jahrelang stand Google oben auf dem Treppchen der weltweit meistbesuchten Seiten im Web. Nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, …

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Content Commerce
Content MarketingMagnoliaNewsSlider

Content Commerce gehört die Zukunft im Marketing. Egal, ob im Shop, auf dem Corporate Blog oder Social Media: Kundinnen und Kunden wünschen sich relevante digitale Inhalte zum passenden Zeitpunkt ihrer Customer Journey. Das bedeutet, Content muss strategisch in den Handel eingebunden werden. Dafür reicht es aber nicht, nur neue Software einzukaufen. In diesem Beitrag erklären …

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Reddit Börsengang Reddit Logo und Schriftzug
NewsSliderSocial Media

Der Reddit Börsengang nimmt Fahrt auf: Die Social Media Plattform macht Ernst und stellt den Antrag auf Börsengang bei der US-Börsenaufsichtsbehörde SEC. Näheres zur Aktienanzahl ist bisher nicht bekannt – ebenso wenig zum Ausgabepreis. Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter sind bereits börsennotiert. Nun wagt auch Reddit den nächsten Schritt für den Börsengang und …

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Chatbots im Kundenservice
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …

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Google Search Console 2026
Künstliche IntelligenzMarketingNewsSEO/ SEASlider

Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …

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Künstliche IntelligenzNewsSlider

Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …

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Whitepaper Sanktionslistenprüfung
NewsSliderWhitepaper

Dienstag läuft das Geschäft noch wie gewohnt. Mittwoch steht plötzlich ein langjähriger Geschäftspartner auf einer Sanktionsliste. Unternehmen sollten die Sanktionslistenprüfung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sanktionen verändern sich laufend und können Kund:innen, Lieferanten oder andere Geschäftspartner:innen betreffen. Fehlen klare Prüfprozesse und eine nachvollziehbare Dokumentation, kann aus einer vermeintlichen Formalität schnell ein ernstes Compliance-Problem werden. …

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Softwareauswahl
MarketingNewsSliderSoftware und Services

Die Auswahl einer neuen Business-Software gehört zu den Entscheidungen, die Unternehmen über Jahre begleiten. CRM, ERP, Marketing Automation, Projektmanagement oder E-Commerce: Für nahezu jeden Unternehmensbereich gibt es heute eine große Zahl spezialisierter Lösungen. Das macht die Softwareauswahl anspruchsvoll. Funktionen, Preise, Schnittstellen, Branchenanforderungen und technische Rahmenbedingungen müssen zusammenpassen. Die neue Plattform b2bsoftwarematch.com möchte Unternehmen mit einem datenbasierten …

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Wissen rund um Online-Marketing und E-Commerce

Top-Wissen aus der Branche

contentpepperWissen

3 Maßnahmen für Publisher gegen die Plattform-Dominanz von Google und Facebook

contentpepperMarketingWissen

Qualifiziertere Leads mit datengetriebenem B2B Inbound-Marketing

Content MarketingcontentpepperMarketingWissen

Corporate Publishing richtig umsetzen – Diese 5 Unternehmen machen es vor

E-CommerceHIPPO (BloomReach)Wissen

Um sich vom Wettbewerb unterscheiden zu können, implementieren e-Commerce-Unternehmen in letzter Zeit immer öfter Strategien die ursprünglich von der Content-Industrie ausgedacht wurden. Wie in meinem letzten Beitrag beschrieben, sehen wir im Moment wie Methoden die sich im Content-Business bewährt haben, wie zum Beispiel konsistente Customer Journeys und omnichannel-Wiederverwertung von Inhalten, jetzt auch in die e-Commerce-Branche …

E-CommerceWissen

Deutschland ist das Land des Rechnungskaufs. Wir Deutsche sind geradezu vernarrt in diese Zahlart – auch im E-Commerce. Produkte im Onlinehandel per Rechnung zu bezahlen, war 2016 die beliebteste Zahlungsmethode im Web. An der Beliebtheit des Rechnungskaufs wird sich auch in diesem Jahr nichts ändern. Darum ist es nicht weiter verwunderlich, dass zwei Drittel der …

MarketingWissen

Beacons sind eine noch neue, derzeit viel diskutierte Entwicklung im Retailmarketing. Ihr Einsatz ist mit hohen Erwartungen, aber auch Unsicherheiten verknüpft. Eine genauere Betrachtung der technischen Hintergründe und Möglichkeiten hilft bei der Orientierung. Man kennt sie aus Filmen oder aus dem Urlaub in anderen Ländern: Händler, die vorbei laufenden Kunden ihre Waren anpreisen. Ein gewohntes …

Chatbots im Kundenservice
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Guter Kundenservice entscheidet häufig darüber, ob Interessent:innen zu Kund:innen werden und bestehende Kund:innen einem Unternehmen treu bleiben. Gleichzeitig wächst der Aufwand für Service-Teams: Menschen erwarten schnelle Antworten, möchten unterschiedliche Kontaktwege nutzen und stellen ihre Fragen längst außerhalb klassischer Geschäftszeiten. Chatbots im Kundenservice können Unternehmen dabei unterstützen, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Moderne KI-Chatbots gehen dabei …

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Google Search Console 2026
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Wer wissen möchte, wie die eigene Website bei Google gefunden wird, kommt an der Google Search Console kaum vorbei. Das kostenlose Tool zeigt Dir, über welche Suchanfragen Nutzer:innen auf Deine Inhalte stoßen, wie häufig Deine Seiten in den Suchergebnissen erscheinen und wo technische Probleme die Sichtbarkeit beeinträchtigen können. Gerade 2026 lohnt sich ein neuer Blick …

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Die EU-Kommission stuft ChatGPT künftig als sehr große Online-Suchmaschine ein. Damit gelten für OpenAI zusätzliche Vorgaben aus dem Digital Services Act. Die Entscheidung zeigt zugleich, wie stark sich die Rolle von ChatGPT verändert hat. Es lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf die neuen EU-Regeln für ChatGPT. Die Europäische Kommission hat am 31. August 2026 eine …

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Whitepaper Sanktionslistenprüfung
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Dienstag läuft das Geschäft noch wie gewohnt. Mittwoch steht plötzlich ein langjähriger Geschäftspartner auf einer Sanktionsliste. Unternehmen sollten die Sanktionslistenprüfung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sanktionen verändern sich laufend und können Kund:innen, Lieferanten oder andere Geschäftspartner:innen betreffen. Fehlen klare Prüfprozesse und eine nachvollziehbare Dokumentation, kann aus einer vermeintlichen Formalität schnell ein ernstes Compliance-Problem werden. …

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Softwareauswahl
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Die Auswahl einer neuen Business-Software gehört zu den Entscheidungen, die Unternehmen über Jahre begleiten. CRM, ERP, Marketing Automation, Projektmanagement oder E-Commerce: Für nahezu jeden Unternehmensbereich gibt es heute eine große Zahl spezialisierter Lösungen. Das macht die Softwareauswahl anspruchsvoll. Funktionen, Preise, Schnittstellen, Branchenanforderungen und technische Rahmenbedingungen müssen zusammenpassen. Die neue Plattform b2bsoftwarematch.com möchte Unternehmen mit einem datenbasierten …

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